中国治理:中国人复杂思维的9大原则 罗家德/危机时刻

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  在一系列出色的研究中,泰瑞·库尔茨伯格(Terri Kurtzberg)和同事查尔斯·纳奎因(Charles E.Naquin)、里乌巴·贝尔金(Liuba Belkin)想要弄清楚,在使用电子邮件进行业务交流和谈判的初期,幽默扮演了怎样的角色。他们要观察幽默会不会对谈判双方的信任构建产生实质影响,是否能影响到双方获得的商业结果。

  用出乎意料的方式,率先给出一份礼物、服务,甚至是信息也行,这会带来巨大的收效。在早先出版的《如何让人点头称是》一书中,我们讲述了一个餐馆服务生如何收到更多小费的研究案例:把账单拿过来的时候,给每位食客送一颗糖。通过这种方法,他们得到的小费升高了3.3%。如果他们给每人送两颗糖,小费会进一步提高(14.1%)。但第三种方法显示出,出乎意料的方式会带来更加显著的成效。如果服务生先是给桌旁的每位食客送一颗糖,然后过一会儿之后,他再回来给每人加送一颗,这个出乎意料的额外礼物让小费提高了21%。

    黑天鹅乱飞,灰犀牛到处跑,危机时刻管理者如何应对? 企业内部自组织如何协同共生? 中国人谈meditation领导,为何强调“做生意前先做人”? 组织如何突破“一放就活,一活就乱,一乱就收,一收就死,一死再放”的循环? 这是一本组织管理的经典教科书。作者罗家德教授结合其社会学、管理学与经济学学科背景,参与组织实务来找寻答案,关注真实的管理活动、管理绩效,以及管理者的思维方式。作者从“人情社会”与“关系社会”的本质中出发,将中国传统管理智慧与西方  这个方法并不是说,你要把细枝末节都问个清楚,或是要做一个十分苛刻的计划。事实上,这些问题可以很简单,与一些小细节或任务的某些具体方面搭上关系就可以了。例如,瘦身俱乐部的组长可以在每次活动结束后,请组员们都说说下次准备怎么过来,准备几点钟下班,有没有安排人去照看孩子等等。她甚至还可以跟大家共享这些计划,这样做有两个好处:计划公开了(充分利用了承诺和一致原理),成员们还可以了解到一些能帮助他们遵守承诺的信息,比如两个成员发现她们住得挺近,以后可以一起来锻炼。复杂系统管理理论相结合,旨在探寻出今日中国人适用的管理规则。它们包括:礼法并重、重视动  简单点说,权威感和相似性,究竟哪个更有说服力?这个问题有明确的答案吗?态平衡、经营圈子与人脉、鼓励自组织的创新、布局与造势,等等。在书中,作者对复杂科学、网络分析有精彩论述。 这本书在借鉴中国传统智慧,运用研究学理,融合技术进步,关注管理现实问题上都做出了积极的探索,对今日管理者和职场人士完善治理体制、提升商业认  “明年再翻修厨房吧。”知、管理组织、调配资源有重要的启示意义。
编辑推荐:
★2020年新冠病毒暴露了组织的  面试结束后,面试官评估这些申请人的说服力,然后做出录取决定。与第一次试验相一致的是,面试官认为写下强大经历的那组人更有说服力。与对照组相比,有力组的申请人给人留下了更有说服力的印象,而无助组的申请人表现得说服力较弱。正是说服力度的差异最终影响了总体结果,而且影响程度很大。系统性问题,多元治理是政府热议议题。 ★清华大学社会学系与公共管理学院合聘教授、“2017中国好书”提名奖得主罗家德复杂系统管理学系列图书。
★30个可复制的中外管理学案例,9个管理原则加强和创新社会治理。
★26年中国企业沉浸式研究与观察,作者是全球知名社会学家马克·格兰诺维特的弟子。
★融合经济学、应用数学与社会学,一本中国组织管理的经典教科书。
★陈春花推荐序提到:我很赞同作者从中国传统文化中有所选择地吸收管理经验的探索。
★困扰本土管理者的十大难题,作者在书中给出解答。
1.中国人谈领导,为何强调无为而治?懂布局
2.管理者为何强调“做生意前先做人”?重人脉
3.我们谈治理为何会说“半部《论语》治天下”?和谐关系
4.为何中国人要“诚意、正心、修身、齐家”,之后才能“治国”?善用圈子
5.为何我们会有“宁为鸡首,不为牛后”的现象?如何释放小企业的活力?自组织
6.为何企业内部子公司竞争力特别强,企业间  于是,我们测试了另一个小小的改变,用意是让患者主动参与到敲定预约的过程中来,而不是被动听从。这个小小的改变是什么?让前台接待请病人亲自把下次预约的日期和时间填写到卡片上。为期4个月的测试过后,我们发现该组患者的爽约率明显降低了:下降了18%。要算总数的话,这个“四两拨千斤”的方法省下的钱可不是3000万美元了,而是1.8亿美元。成本是多少?为零。为何结成协同网络?多元治理
7.为何中国人的治理理想是“万物并育而不相害,道并行而不相悖”?掌握势能
8.如何突破“一放就活,一活就乱,一乱  从意外礼物或意外帮助的强大影响力中获益的不只是餐馆服务生而已。从事消费者研究的卡丽·海尔曼(Carrie Heilman)、肯特·中本(Kent Nakamoto)和安巴·拉奥(Ambar Rao)发现,如果超市在顾客进店之后再送给他们一些惊喜礼券,比起事先发放优惠券,顾客的平均花费会上升11%。由此看来,零售商只是改改送优惠券的时机就能获利颇丰。出乎意料的“礼物”放大了顾客积极正向的反应。就收,一收就死,一死再放”的循环?善调控
9.为何企业内部总是充斥着派系、抱团现象,“上有政策,下有对策”?礼法并治
10.黑天鹅乱飞,灰犀牛到处跑,管理者如何应对危机时刻?顺势并造势
作者简介:
罗家德,清华大学社会学系与公共管理学院合聘教授、博士生导师。先后于美国纽约州立大学石溪分校先后取得经济学、应用数学硕士和社会学博士学位。研究领域:社会网络和经济社会学,拥有经济学背景的社会学家,善于用复杂网络阐述信息时代的底层逻辑。清华大学社会网络研究中心主任,清华大学社会科学院信义社区营造研究中心主任,中国社会学会社会网暨社会资本研究专业委员会创会主席。
罗家德教授致力于社会网理论研究:大数据中的社会网分析、自组织过程研究,并将中国社会的“关系”、“圈子”等特质置于中国本  实验中,库尔茨伯格和同事们找来几批商界人士,通过电子邮件就一个相当复杂的合同展开谈判。一半受试者被告知,只需开门见山谈生意即可,然后他们与谈判对手结成对子,开始执行任务。而另一半受试者得到指导,要先在电邮里附上一则斯科特·亚当斯(Scott Adams)的“呆伯特”(Dilbert)搞砸谈判的小漫画:呆伯特先是在对方还没开价时就打算接受条件了,然后(同样是在没开价的情况下),他拐弯抹角地提到另一方“更好”的备选提议。为了测试这个漫画既能惹人发笑,又没有冒犯的意思,研究者们事先请另一组商界人士做了评估。(结果是两个条件都满足。)土化管理研究之中。20世纪70年代以来全球最知名的社会学家马克·格兰诺维特的弟子,翻  最后,另一个对照组以正常模式办理了入住:没有拿到徽章,也无须做出任何承诺。译其著作《社会与经济》《镶嵌:社会网与经济行动》。
主要著作:
《复杂:信息时代的连接、机会与布局》
《中国人的信任游戏》
《社会网分析讲义》
  看,改个名字,就这样改变了一切。《云村重建纪事》 电子书阅读指南:本站所有电子书都可以通过手机或电脑阅读。mobi、epub和azw3版手机可以通过“静读天下”和“多看阅读”等进行管理和阅读,电脑可以使用“MobipocketReader”和“calibre”进行管理和阅读。最近微软edge不再支持epub格式电子书,请使用“SumatraPDF”和“AlReader”。
   
       

下载地址     下载  传统的培训方法一般会引导学员从正确的做法中学习,培训老师希望学员消灭错误,而且也会着重强调这一点。这些传统做法看似有道理,因为错误会妨碍工作流程,改起来也很费时间,而且它不但会挫伤学员的积极性,也会让培训师很沮丧。学员会变得不自信,培训师也会怀疑他们的能力。可是,在分析了24个独立的研究之后,组织科学家妮娜·基思(Nina Keith)和迈克尔·弗里斯(Michael Frese)发现,尽管对错误进行管理的学习模式彻底背离了避免错误的传统学习方式,但它的效果要好得多。点:1 点 

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