遗失的智慧 施瓦茨/除了抱怨制度,我们还能做什么?

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  &n  美国人一辈子平均花在排队等候上的时间大约是两年多。注意到这个事实后,研究者纳拉彦·加纳克拉曼(Narayan Janakiraman)、罗伯特·迈耶(Robert Meyer)、斯蒂芬·霍克(Stephen Hoch)想要找出哪些因素能够说服人们继续排队等下去,又有哪些因素会让他们彻底放弃,马上走人。他们的发现指向了一些虽小却十分重要的改变——任何一家企业或客户服务机构都能做到,并且在留住客户、提升满意度、提高服务评分方面能够得到显著的收效。bsp; 医患关系紧张,应试教育扼杀才能…人们担心金融、教育、医疗、刑事司法等机构所提供的统统不是我们真正需要的,因此,人们通常认为兑付体制缺陷的办法就是制定更多的规则,或提供“更管用”的物质激励。而《遗失的智慧》却之处,不管是规则还是极力,都无法给予我们所需要的“实践智慧”——做正确之事。
实践智慧教我们如何才能学会做好父母、好医生、好士兵、好公民或是好的政治家。正如本书作者所说的,实践智慧就是让我们逐渐明白“在特定的情况下,针对特定的人,在特定的时间,以正确的方式做正确之事”。书中展示了智慧之人不断冲击着僵化的习惯和体制,在课堂、法庭、医院以及日常生活中取得令人振奋的结果。《遗失的智慧》是一本教会我们如何发现和培养实践智慧的书。

心理学领域最具代表性的学者。施瓦茨摘下了心理学神秘的面纱,以最浅显的语言为大众指点迷津。他将心理学融入经济学、决策学当中,他的拥趸不但有各国政府、著名企业,而且还吸引了如医疗保健、旅  餐馆的服务生也能从爱的强大说服力中获益。盖冈所做的一项实验中,服务生在结账的时候,把账单对折,用桌上的一个盘子压住。然后他拿来两颗糖放在盘子上,转身走开。盖冈的团队把这个实验做了上百次,观察结束后,他们会看食客给的小费有什么变化。显然,有一组食客不仅更愿意给小费,给的数目还比别人多许多。那么,是什么让他们这么做的?游休闲、传媒、娱乐、建筑甚至军事领域的众多读者。  很久以前,科学研究就证实了慷慨的价值。赠予别人礼物、向他人伸出援手、为别人提供服务或帮助……做了这些事情之后,我们的人缘会变得更好,身体甚至也会变得更加健康。何况,那些接受了好意的人们一般都会做出回报的准备。这一条益处来自于互惠原理(reciprocatimeditationon),意思是,在收到恩惠后,人们愿意以相同的方式来回报。
由TED大会压轴演讲丰富而成。2009年施瓦茨应TED大会策划人的邀请做压轴演讲,阐述如何寻找我们遗失的智慧——实践智慧,更是获得TED大会有史以来最持久的掌声。这次演讲最终经过丰富成为《遗失的智慧》一书,2010年在美国出版。
开启幸福之门的智慧之作。《遗失的智慧》没有空洞的说教,书中大量丰富生动的案例告诉读者,医生、律师和教师依靠智慧提升了他们所服务的患者、客户和学生的生活,同时也升华了自己的生活。一切都表明,我们的工作越有智慧,我们就越幸福。
湛庐文化出品。

作者介绍:
巴里•施瓦茨Barry Schwartz
美国斯沃斯莫尔学院社会心理学教授,在2009年TED大会上做压轴演讲,阐述如何寻找我们失去的智慧。聆听他演讲的观众既有政府官员,也有商业人士,他的追随者遍布金融业、零售业、餐饮业、广告业、娱乐业等众多领域。
其著作《选择的悖论》自出版以来好评如潮,先后荣登美国《商业周刊》《福布斯》杂志年度十大畅销书,在全球以20多种语言发行。
他本人多次接受CNN、PBS、CBS等一线媒体的采访,他的文章频频发表于《纽约时报》《哈佛商业评论》《卫报》等顶级报刊杂志。 电子书阅读指  但值得追问的是,在实验室之外,在快节奏的、真实的职场环境中,这些令人印象深刻的发现是否仍能再现?格兰特和吉诺觉得应该可以,因此他们打算测试一下,真诚的感谢是否能对员工的工作积极性产生正面影响。他们把实验地点选在了一个募集资金的呼叫中心,因为他们知道,筹集资金的工作得到的感谢格外少,工作人员往往得到的是拒绝和消极的反应。南:本站所有电子书都可以通过手机或电脑阅读。mobi、epub和azw3版手机可以通过“静读天下”和“多看阅读  那么,我们是不是

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应该放弃它,换成其他更有效果的方法?显然不必。行为科学家们发现了几个小小的做法,无需耗费任何额外的时间成本和资源,就可以提升默认策略的效用。”等进行管理和阅读,电脑可以使用“MobipocketReader”和“calibre”进行管理和阅读。最近微软edge不再支持epub格式电子书,请使用“SumatraPDF”和“Al

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  等出价到了14~16美元之间,竞拍者全都突然意识到,自己并不是唯一想捡便宜的人。大家都飞快地退缩了,胳膊放了下来,手塞到了口袋里,只剩下两个出价最高的人还在继续。到了这个关口,真正有趣的现象出现了。在不知不觉的情况下,余下的两个竞拍人被锁定在了一个新游戏里。这两人不是要争着获胜,而是抢着别输。       

  但是,弗林统计的第二个后果——工作中的生产力——就没那么乐观了。个人生产力的8个指标(其中既包括工作的品质,也包括工作数量)显示,最乐于助人的那批员工的生产力明显比不上其他同事。为什么?因为他们总是忙着帮助别人干活,都没法把足够的心思放在自己的分内事上了。

下载地址     下载点:1   社会认同的力量往往会胜过理性认知,这一点让人又恨又爱。我们不愿意被人看成没脑子的鼠类,把自己的决断力彻底拱手交给人类。可从众也有好处,因为在绝大多数情况下,跟着大伙做都没错。点 
  为相识大约两年的熟人做预测的那组人,准确度是42%。令人惊讶的是,为相识十年以上的熟人做预测的那组人,准确度竟然只有36%。

  人们认识到“逐步升级的承诺”很容易导致糟糕的结果,并且有可能损失金钱和资源,因此许多人会想些办法来减弱它的影响。最常见的一个方法就是让一个人做出谈判决策,再让另一个人去负责执行谈判。例如,一家公司想买一套新的电脑软件系统,那么管理层可以委派一个决策人负责挑选这个新系统,一旦决定做好,就派另一个人去负责购买谈判。这个方法的用意是,把决策者和谈判者的角色分开,承诺升级以及财务上的风险就可以规避了。
好消息:!–>     《遗失的智慧》施瓦茨/除了抱怨制度,我们还能做什么?/mobi &  把主动选择跟具体的损失结合起来,这么一个小小的举动造成了极大的差异:75%的人要求打疫苗。如此显著的结果让凯勒和同事们到实验室外去测试类似的方法,其中包括一项规模很大的实地测试,对象是11000名参加药品福利(Pharmacy Benefit)项目的成员。每一次实验都能证明,他们的“增强版主动选择”更富成效。nbsp;  《遗失的智慧》施瓦茨/除了抱怨制度,我们还能做什么?/epub    《遗失的智慧》施瓦茨/除了抱怨制度,我们还能做什么?/  但是,那些没有先许诺就被硬塞了一枚徽章的酒店客人呢?在所有人中,他们是最不愿重复使用毛巾的,事实上,这批人重复使用毛巾的比例比根本没参加研究的普通客人还要低。azw3   

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