议事的科学 坂井丰贵/经济学解密少数服从多数科学否

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  举个例子吧。许多医疗中心都面临一个问题:患者太多,可医院的容量不够,没法满足他们的需求。看到这个问题,人们马上就会想到一个明显的解决办法:扩张容量不就行了吗。可是,这个方法不但成本高昂,许多服务行业的机构都会告诉你,不管容量扩增多少,客户的需求都能把它填满。和全世界的许多同行们一样,英国那些新近取得行医资格的医生在毕业之后,会到各种医院和医疗中心里实习轮岗。这种轮岗制度显著提高了医疗机构的服务容量,可患者往往不愿意找这些资历尚浅的医生问诊,他们更愿意等着见住院医师。可问题就在这儿。鉴于这些新医生刚从国内最顶尖的医学院毕业不久,他们掌握的技能和知识是最新、最前沿的,找他们看病才是好选择——这是很有道理的。在医疗系统中,需求的确很多,可往往也有很多资源没有得到充分利用。为了恢复均衡,不少医疗中心采取了这样的实验做法:重点强调这些新医生的专业资质和前沿知识,往往还在一旁附上他们的照片。前台的接待人员也要发挥作用,他们改掉了常见的答复,比如“我可以为你安排一位实习医生”(在医院里,“实习医生”这个词儿给人的印象就跟“代课老师”差不多),代之以凸显新医生专业性的说法,“我可以为你安排一位水准很高的新医生,刚刚从某某医学院过来的。”使用了这些不起眼儿、成本相对低廉的做法之后,供需状况出现了戏剧性改变。有些医院的等候时间减少了,往往能缩短50%之多,而这不是由于大规模的系统改革,只是因为一个小小的做法调整。   减肥俱乐部和健身中心的管理者应当注意了。尽管两组人减掉的体重差不太多,但每一个营养学家都会告诉我们,最重要的是持续减肥。既然持续某种行为的关键因素是帮助人们牢牢地记住目标,那么,这个小小的改变就足以造成巨大的影响。但它背后的原理是什么?
  考虑到绝大多数人都没有存上足够的钱,好让自己有一个经济上安全无虞的未来,布赖恩和赫什菲尔德分析的一个具体行为就是为了退休而储蓄。为了验证他们的想法,这些学者研究了将近200名未曾积极参与退休计划的大学教职员工的行为。

    议事,就是集体以某种方式统一意见并做出决策。毫不夸张地说,若采取别种表决方式,林肯就当不了总统,《解放黑人奴隶宣言》就不会发布;小布什就不能上台,世界局势也许就是另一番图景……使用小学水平的加减乘除我们就能发现,选定游戏规则、改动发言顺序就能影响议事的结果。在生活中也是如此:选择吃饭地点、确定费用分摊、制定议事日程……这些事都有相应的科学方法来处理。本  结果显示,比起那些向前欠身的受试者,往后靠的受试者感到这些词更容易念出来。简言之,这个实验清楚地证明,当你面临一个棘手问题的时候,只需往后退一步,站远一点儿看问题,就能改变你对这个问题的难度的感知——你会觉得问题没那么棘手了。所以,下回当你不知道怎么解开那条数独问题,或是玩拼字游戏时拼命想把手头的几个字母组合成正确的单词时,往后退一步。这么一个小小的改变,或许就能产生显著的效果。书用诺贝尔经济学奖得主阿罗、沙普利、阿马蒂亚&#822  同样,如果某人想督促自己定期存钱,好买一部新的高清电视,或是夫妻俩想要还掉信用卡或个人贷款,就应该把注意力放在虽小却很重要的、已经取得的进展上,激励自己坚持下去。银行和金融机构甚至可以用这种方法来协助顾客:把顾客已经取得的存款(还贷)进展放到报表和网银页面上去,就像领英(LinkedIn)做的那样——把会员的线上简历完成进度标出来。6;森的经典思想探析了各种议事方法的优劣,穿插以丰富的现实案例,读者从中可以一窥决策方法的力量,捕捉集体决策的智慧。

  希腊神话里说,酒神狄俄尼索斯(Dionysus)为了报答迈达斯国王(King Midas)善待他的朋友,就让迈达斯自己挑一件谢礼。迈达斯希望拥有点金的本领,能把碰触到的一切都变成金子。狄俄尼索斯立即满足了他的愿望。当然,我们都知道这是神话故事,物品不会因为被谁碰了一下就变成金子。作者简介:  研究人员记录了干预发生前后这些员工们呼出的电话数量。在接下来的一周里,对照组的员工拨出的电话与往常持平,而得到感谢的那一组拨出的电话比平常多了一半还多。想想这个微小却重要的改变造成的影响吧。就算这些多打的电话成功率跟平常一样高,但光是数量的增加,也能提升捐款的数额了。坂井丰贵,1975年生于广岛,美国罗彻斯特大学经济学博士,庆应义塾大学教授,日本新晋经济学家,开创了用浅显直白的语言  给飓风起一个非正式的、能引发恐惧心理的绰号是否能募集到更多救灾款项,这方面的证据我们不清楚,但有确凿证据的是,官方给飓风起的正式名字能在很大程度上影响人们为救灾捐款。这些证据不仅令人惊讶,它们还会揭示出一些重要的、关于“小改变、大影响”的深刻见解。普及高深诺奖经济学理论的潮流,曾获2015年“义塾奖”。著有《市场设计入门》《机制设计》《合适:从升学择校、相亲配对、牌照拍卖看新兴实用经济学》等,其作品《质疑少数服从多数》获中央公论新社2016年新书大奖、岩波新书大奖第4名。 电子书阅读指南:本站所有电子书都可以通过手机或电脑阅读。mobi、epub和azw3版手机可以通过“静读天下”和“多看阅读”等进行管理和阅读,电脑可以使用“MobipocketReader”和“calibre”进行管理和阅读。最近微软edge不再支持epub格式电子书,请使用“SumatraPDF”和“AlReader”。
   
    &nbsp  研究者拿着这个问题,去问了许多政府工作人员的意见,他们发现,86%的人都推荐提案二,而另外一组受访者却认为750美元的罚款外加两小时的社区服务反而比单纯的750美元罚款更轻!在这个例子中,向一个已经没什么吸引力的后果中再添加一个负面的因素,反而让它变得稍稍吸引人了一点儿。;  

  研究寿命的学者已经发现,如果能以建设性的方法去对待人生中的挫折、失去,或艰难困苦,人们得到的就不是悲观、消沉和踌躇

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,而是乐观、健康和自信的心态。可是,这个规律也适用于工作吗?换句话说,如果采取一些不同的做法,让你的公司不再对犯错进行惩罚,而是积极地管理错误和失败,这能否显著提升公司的盈利能力,让公司取得更大的成功呢?
  但有些时候,无论我们如何尽力,也还是没能说服对方。这种情况下,还有哪些与承诺和一致原理相关的小改变可以做?

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  合计起来,使用了新版通知函和一些从私营催缴

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行业里学来的好方法之后,英国税务海关总署收缴的拖欠税款总额比前一年增加了5.6亿英镑,此外还清掉了3.5亿英镑的欠账。考虑到实际的做法改动是多么微小,成本又是多么低廉,这最后的成果堪称惊人。

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