许倬云作品4册套装 从历史汲取力量传承过去把握未来 Kindle版+多看精排版下载

05 改个名字,改变一切

  她说的是爽约的患者,用医疗行业的术语说,就是DNAs(Did Not Attends,即没有露面),指的是那些预约了医生却没有出现的人。爽约问题不仅发生在城市里的医疗中心或是更为宽泛的医疗行业里,正如我们在本书前言中所说的,每年有成千上万的商务会议、美发预约、餐馆订位、销售演示和学生辅导被人放了鸽子。在微观层面上说,一个客人在餐馆订了位子却没来,看上去不算什么。但这本书的主题是小事也能造成大影响,要是把所有爽约事件的成本累加在一起,那数目能让人瞠目结舌。在本书前言中我们提到过,英国的医疗行业对病人爽约的总成本做出了估算,大约是每年8亿英镑(约折合10亿美元)。仅仅是因为有人没有遵守承诺,这些钱就白白打了水漂。
    此次收录许倬云作品集有以下4部作品:《许倬云说美国》——一部了解真实美国的通俗佳作 促使我们反思关于美国、西方民主政治、现代化的想象。《万古江河:中国历史文化的转折与开展》——在世界文明变化的剧烈大潮之中,中国如何自处,如何看待自身的历史与文化?为今天中  同样,在以顾客为中心的组织中,培训部门在安排新员工学习时,不仅应该让他们跟着业绩最优秀的那批同事,也应该安排他们跟着那些在组织中工作时间最长的员工。这样做有两个好处:新人能够在与客户打交道的过程中学到宝贵的经验,老员工们也能从认识了许多年的客户那儿得到一些有价值的新东西。本章中的“四两拨千斤”策略就是,无论你是在跟一个认识多年的老客户打交道,还是跟一个合作了很久的工作搭档相处,要跟他们定期交换新资讯,安排一些非正式的沟通机会,增进彼此的了解,这样做的重要性怎么强调也不为过。国人撰写的历史,为中国文化的成长发  原来,如果管理者采取了必要的步骤,在企业内建立起“做个善于利用错误的机会主义者”的文化,而不是鼓励人人都去纠错的话,那他还能在其他方面得到益处。不久之前,我们的一位同事布赖恩·埃亨(Brian Ahern)给我们发来了一篇刊登在某销售杂志上的文章,写的是一家全球连锁酒店的首席执行官在看过耗费巨资的“无缝顾客体验计划”的总结报告后大吃一惊。满意度和忠诚度最高的顾客并不是那些享受到“无缝服务”的客人,而是遇到了服务问题却被酒店员工立即改正错误,为他们进行了相关处理的客人。对这件事的理解有多种角度。比如说,原因可能是,知道这家酒店可以高效率地纠正错误之后,客人就会更加放心——万一以后遇见了问题,肯定也能很快解决,于是他们就对酒店产生了更为积极正面的印象。我们不怀疑这种可能性,但我们有种感觉——另外一个因素也在起作用。对问题的补救措施可能会被顾客认为是“得到了特别的协助”,酒店宁可费时费力也要特地为客人这样做。根据互惠原理,酒店理当获得特别的回报,因此客人在满意度和忠诚度评分上打了极高的分数。展作的一部传记。《说中国:一个不断变化的复杂共同体》——从政治体的角度看中国,讲述中华民族的万年历程,回答什么是”中国人”。《中国文化的精神》——回归民众,走入你我之间,从普通人的角度。讲述中国人文化的根底,展示活生生的中国文化。

1.清华大学校长邱勇和许知远推崇的史学大家许倬云
2.史学大家献给国人的温情之作,不可错过的历史合集
3.许倬云的著作语言平实畅达,字里行间既有宏大的历史脉络,又有对日常生活的细微描摹
4.让读者在回顾数千年历史的过程中深切感悟中国文化的精神气质,广受读者喜爱

  说到收效,斯蒂尔牧师送出去的550英镑(825美元)投资怎么样了?那个出乎意料的周日早礼拜过去6个月后,一支驻扎在当地、当初报道过这件事情的BBC记者小组返回柯克西顿去跟进结果。他们的发现令人震惊。差不多每个拿了10英镑钞票的人都把它善加利用了,有些人的方法还格外新颖。一些人拿这笔钱购买了烘焙材料,举办了一个蛋糕义卖。有一个人用这钱登了个遛狗服务的广告,替人遛狗时顺便筹款。当地学校的一群孩子用这笔钱买了种子,把种出来的花草卖了个好价钱。还有些人用这些钱在eBay(易贝)上淘来东西又转卖出去,把利润全部返还给了教堂。区区6个月内,斯蒂尔牧师的投资换来了1万英镑(15000美元)——这是将近20倍的收益!作者介绍:许  看完产品后,受试者需要马上做出选择:要么挑出最喜欢的并当场购买,要么就推迟决定,以后再说。倬云 1930年生于江苏无锡,1962年获美国芝加哥大学博士学位,先后执教于台湾大学、美国匹兹堡大学,其间多次受聘为香港中文大学、美国夏威夷大学、美国杜克大学、香港科技大学讲座教授。1986年荣任美国人文学社荣誉会士。代表著作有《西周史》、《汉代农业》、《中国古代社会史论》、《万古江河》、《我者与他者》、《说中国》等。 电子书阅读指南:本站所有电子书都可以通过手机或电脑阅读。mobi、epub和azw3版手机可以通过“静读天下”和“多看阅读”等进行管理和阅读,电脑可以使用“MobipocketReader”和“calibre”进行管理和阅读。最近微软edge不再支持epub格式电子书,请使用“SumatraPDF”和“AlReader”。
   
  可是,看到一个貌似不起眼的脏乱场面,真的会让平时不会顺手牵羊的人去偷东西吗?为了验证这个问题,研究者们把一个贴了邮票、写了地址的信封半塞半露地放在邮箱里,好让路人看得到也拿得到,那信封里明显放着一些钱。凯泽唯一改变的因素是地上是否有乱扔的垃圾。地上没有垃圾的时候,只有13%的路人偷走了信封和里头的钱。然而,当地上扔了垃圾的时候,偷窃率几乎提高了一倍——大约25%的人偷走了它们!    咱们来看一个例子。比如说,你是个办公室经理,你面对的问题是不仅要倡导员工更加积极地回收利用物品,还要降低办公室的总能耗。上述发现,你应该首先请员工们做出一个针对某项行为的具体承诺(比如每天晚上下班后把废纸放进回收纸篓)。然后,你应该在一个能够提醒大家节约能源的地方放上一个“提示”(比如把回收纸篓放在电灯开关的附近)。这样做很可能会有一箭双雕的效果。如果你把一张写着“勿忘环保承诺,请随手关灯”的小卡片放在灯旁边,还能进一步取得更好的效果。你在下一章中meditation会看到,这额外的一步是非常重要的。      

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42 指出机会成本  [1]在绝大多数货币中,一分钱基本上都是最小的单位了。因此,另一句老话“捡起一分钱,好运一整天”不禁让人怀疑,要是看见街上有一分钱,究竟值不值得花那个工夫把它捡起来呢。原来,经济学家已经研究过这个问题了,答案很明确:不值得。此外,也没有证据表明发现一分钱会给人带来好运,不过,鉴于这事不容易用实验证明,您就自己做决定吧,别理科学家们怎么说。

  2002年3月13日,一艘印度尼西亚油轮在距火奴鲁鲁(Honolulu)约600英里(约965公里)外的洋面上起火,一名船员丧生,船上的所有电力和通讯都中断了。三个星期后,一艘路过的游轮发现了灾难讯号,于是停在一旁,把船长和10名幸存的船员救了上来。

好消息:!–>
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  “增强版主动选择”的第一步是对默认设置做个小调整:人们面对的不再是“要么接受,要么放弃”,而是可以在两个选择中真正挑选出一个。在一个实验中,凯勒和同事们把一组教职员工分成两个小组。两组人都得到了一个打流感疫苗的机会,这不仅能保护他们的健康,还能替他们节省每个月的健康保险费用。

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