信息背后的信息

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生活中的各种压力很少会影响我休息,我的睡眠质量通常很高,而且基本记不住自己究竟做过什么梦。 P6

这些想法形成后不久,在和当时哈佛商学院的同事迈克尔·沃特金斯(Michael Watkins)一起喝咖啡的时候,我提起了这些对“9·11”事件的分析。 P7

我开始意识到,我在理解人的决策失误方面存在严重的缺陷,同时在决策领域的科学与管理文献方面也存在着不足。 P8

如果你看完视频还是不相信她在那里,那么请再看一遍。 P9

这一状况让我有些疑惑,于是我询问同我一起参与课程设计的一名高管,请他解释一下这究竟是怎么一回事。 P10

这是一种可能让我们所有人从中受益的技能,特别是对于那些领导他人做出决策和采取行动的领导者。 P11

要想在复杂的环境中觉察到很多人觉察不到的重要信息,我们通常需要依靠第二套思维系统的运作。 P12

从根本上来讲,卡尼曼和特沃斯基发起了一场针对传统经济学模型的革命,长时间以来,传统经济学一直都在假设人是完全理性的。 P13

许多人忽视了安然公司(Enron)的财务报告具有欺骗性的事实。 P14

在车队完成的15场比赛中,有12场取得了前5名的成绩。 P16

但是,那两场比赛的气温都达到了21.1摄氏度。 P17

实际的模拟训练会为决策者提供更详尽的信息,不过这一训练材料已经具备问题的核心要素。 P18

请参见图1-1,可以让各位更容易理解。 P19

我指出,有件事情我重复过3次:“如果各位需要其他信息,就告诉我。 P20

他们认为,之前的那7次O形密封圈故障在很大程度上与低温有关。 P21

也就是说,我们将自己的分析限制在了那些容易获得的数据中,而没有去深究什么数据有助于我们更好地解决所要应对的问题。 P22

路易在电话里向我解释,在解答《车说》节目一位听众所提出的问题时,汤姆回应说应该找哈佛商学院的马克斯·巴泽曼教授商量。 P23

巴泽曼:而且,玛丽想向买家最大限度地展示出她的诚意。 P24

汤姆:哦……巴泽曼:你觉得怎么样?雷:嗯,是的,我同意。 P25

这期节目很受欢迎,而且会定期重播。 P26

但是,正如我先前所言,我也并不是总能够做到这一点。 P27

我本应该问一下全部的选项有哪些,但是我却没有那样做。 P28

我相信,有关无意盲视的研究能够提供具有说服力的理由,将在驾驶过程中使用电子设备视为违法行为。 P29

女服务员没有为博比提供煎蛋卷配番茄,而是给他上了一份小麦面包配土豆,还表示餐厅仅提供菜单上所列的食品。 P30

我自己是一个敢讲敢说的人,也是一名素食主义者,对食物很挑剔,或者可以说很会选择菜品,不知道你是否喜欢我这样的人。 P31

6. 要想觉察到别人通常无法觉察到的重要信息,通常需要跨越障碍、打破规范和准则。 P32

2012年6月22日,对他的45项指控被判成立。 P33

与之相比,我们在上一章所讨论过的无意盲视,简直是小巫见大巫。 P34

根据检方提供的信息,当时麦奎里并没有报警。 P35

与麦奎里、佩特诺和柯利一样,瑞克维兹并没有将针对桑达斯基的这项指控通知警方。 P36

他们对这一关键问题避而不谈,视而不见。 P37

更宽泛地讲,其中有些人在掌握信息和传递信息的时候没有追问,出于对宾州州立大学的忠诚而蒙蔽了自己,没有深入探究业已存在的真相。 P38

他们让两个学校的球迷都观看了同样一个关键而激烈的比赛短片,在这场比赛中,双方球队都有多名球员受伤。 P39

我的朋友和同事甚至认为我有些发声过度。 P40

我恳请法庭针对烟草行业做出如下体制变革:消除烟草企业将香烟售卖给年轻人的各种经济诱因;修改烟草企业管理人员的薪酬政策,以鼓励其合法行为;将所有受到烟草企业干预的研究工作分包给由法庭监督的独立公司;让当下管理层离职。 P41

麦卡勒姆之前是亚特兰大的奥斯顿律师事务所(Alston & Bird)的一名合伙人,而这个律师事务所在过去是本案被告之一雷诺烟草公司(R. J. Reynolds Tobacco Company)的法律事务代理机构。 P42

那天早上我醒得特别早,在电脑上打开《纽约时报》,读到了这样一则报道:在庭审期间,麦卡勒姆试图削弱儿童无烟运动(Campaign for Tobacco-Free Kids)的负责人马特·迈尔斯(Matt Myers)的证词说服力。 P43

就像我在本书中所论述的观点一样,我一直在问自己:为什么拖延了7个星期,直到看到《纽约时报》的报道才采取行动呢?知道并不是只有自己没有采取行动,并不会给我带来些许安慰。 P44

本章小结1. 动机性盲视,是指当行动不符合我们的最佳利益时,我们就觉察不到他人的不道德行为。 P45

假如你是摩根大通的CEO,你的第一反应是什么?2005年,摩根大通集团深具影响力且才华横溢的CEO杰米·戴蒙(Jamie Dimon)聘用艾娜·德鲁(Ina Drew)为公司的首席投资官,负责监管银行的风险敞口。 P46

”作为一位繁忙的领导者,戴蒙关注利润甚于监督职责。 P47

伦敦投资部门回避她提出的问题,而她也没有进一步要求其给出更明晰的答案。 P48

本章将要讨论的是领导者如何才能够消除那些制约他们觉察到重要信息的各种因素。 P49

巴里·邦兹的案件比较出名,他是美国棒球历史上最炙手可热的球员之一,也是一名全明星队前棒球球员的儿子。 P50

相比之下,在类固醇药物滥用时期,能够达到或者超过这一平均数的运动员数量,1998年为10人,1999年为8人,2000年为6人,2001年为9人。 P51

而在当时,曾任斯坦福大学商学院院长的会计学教授罗伯特·K. 耶迪克(Robert K. Jaedicke)是安然公司董事会成员并担任安然公司审计委员会主席。 P52

假设参加董事会不仅是为了声望、薪酬和审批权力,那么答案就显而易见了。 P53

在某种程度上,正是由于这样一种结构,太多的董事会成员无法觉察重要信息并针对组织中的领导失误采取相应行动。 P54

一些人怀疑这些交易的目的是试图将萨蒂扬公司的资金输送到拉于家族手中。 P55

作为四大审计公司之一的普华永道9年来都没有查出这些极端性欺诈行为,而美林证券不到10天的尽职调查就已发现问题,由此我们似乎就有充分的理由去质疑整个审计行业的诚信问题了。 P56

实际上,如果领导力能够促使组织进行系统变革,那么辞职就恰好说明我没有能力让组织实现变革。 P57

仅仅美国州、县和地方政府在该丑闻中的实际损失估计就有60亿美元。 P58

谭:修改同业拆借利率能让你赚或者赔那么多钱,只要一想就让人觉得很兴奋。 P59

如果你知道利率操纵和监管失败是系统性的,却保持沉默,那或许就表明你是可靠的,可以被当作自己人。 P60

本章小结1. 当被其他事务缠身、不具备觉察重要信息的动机,或被周围的人蒙蔽的时候,领导者通常无法获得重要信息。 P61

而且,在整个审计行业,腐败行为也已经司空见惯。 P62

豪泽在校园中也备受瞩目,他留着时髦的山羊胡子,拥有调皮的眼神和完美的言谈举止,很明显他是一位具有典型领导者气质的人。 P63

第二名研究助理和一位研究生向豪泽提议,再找一位研究助理进行第三次观察和编码,但是豪泽反对这项提议。 P64

我修改了研究数据,伪造了数据,而且不止一次,而是很多次;不是在短期,而是在更长的时间里持续这样做。 P65

当普遍的做法无法确保一个行业的诚信时,那么会发生什么?共同的行为不代表正确2012年3月,美国公众公司会计监管委员会(Public Company Accounting Oversight Board,以下简称“PCAOB”)邀请我和我的同事唐·A. 穆尔(Don A. Moore)参加听证会。 P66

在向PCAOB所做的证词中,我重申了在1997年的一篇文章中首次提出的观点,之后2000年我在为美国证券交易监督委员会所做的证词中也持有这一观点。 P67

大多数人认为,自己的驾驶技术比其他人好,自己的孩子要比别人家的聪明,自己选择的股票或投资基金的收益会高于市场收益,即使有明确的证据表明事实并非如此。 P68

那些扮演审计人员的参与者向他们的客户提供了该公司的预估价值金额。 P69

在企业界一直有许多不法之徒,他们故意从事非法活动,比如伯纳德·麦道夫、杰弗里·斯基林(4)、肯尼思·莱(5)、安德鲁·法斯托(6)等。 P70

但是,如果你为参与者提供的是风险水平不同的股票和债券,结果又会如何?现在你可以测试以下结论是否属实:1. 男性比女性更倾向于投资股票而非债券;2. 男性比女性更愿意选择风险水平更高的股票;3. 男性比女性更愿意选择风险水平更高的债券;4. 通过金融学者所开发的3种不同聚合方法可以证实,男性在投资中愿意承担的总体风险水平较高。 P71

即使使用随机的数据,当研究人员通过多种方法测试观点时,他们获得想要结果的概率会远超5%,接下来他们就能够公开发表这一实验结果了。 P72

最后一种行为就是我们在豪泽和斯塔佩尔案例中讨论过的那类数据造假,我们关注的是其他9种程度较轻的违规行为。 P73

但是,并不是所有的社会科学研究者都同我一样,热衷于变革学术研究方法。 P74

社会科学研究者对他们的利益冲突视而不见,因此出现了混淆的问题。 P75

1. 审计人员应该接受固定期限合同,其中规定审计人员和审计公司的具体任期。 P76

这与此前15年完全不同,在那个时期,会计学界大多否认这一问题的存在,促使了2008年金融危机的蔓延。 P77

注意,我说的是相对独特。 P78

与审计公司一样,三大评级机构并没有对投资者负责,投资者也正是因为它们的宽松要求和独立性缺失而损失惨重。 P79

信用评级机构的股东、证券评级人员、接受证券评级的金融公司、投资人和美国证券交易监督委员会没有觉察到信用评级机构并没有发挥其主要职能。 P80

也可能你只想要找到一件合适的产品,比如为你的电脑找到最适合的浏览器。 P81

贝纳基用她的技巧来达到教学目的,魔术师运用他们的手法来娱乐观众,但是也有人会通过刻意误导来损人利己。 P82

魔术师掌握了这样一种技巧,可以用他们的目光、手的动作、助手的动作、响亮的声音或者闪烁的灯光来转移你的注意力。 P83

魔术师可能是全世界最擅长刻意误导的人。 P84

已经有太多的文章讨论过消费者和其他决策者是如何做出明智选择的。 P85

生活黑客网站(www.lifehacker.com)的一名博主亚当·帕什(Adam Pash)认为,微软用图表(表5-1)将微软的IE浏览器与竞争对手火狐浏览器和谷歌浏览器进行的比较,就存在误导用户的嫌疑。 P86

但是,根据帕什的说法,该公司并没有采用大多数人在购买浏览器时最看重的评价指标。 P87

他非常具体地指出,微软选择的6个维度的重要性值得怀疑,微软对每一个维度的评价都是服务于自身的,但是重要的评价指标,例如运行速度却被完全忽略了。 P88

该公司的营销资料显示:“高盛已经将哈德逊夹层基金纳入了公司的激励系统。 P89

萨加尔:假设它惨不忍睹。 P90

为了实现这一目标,我们需要在华盛顿特区进行强有力的变革,我们需要创造新的工作机会、降低债务水平并缩减政府支出规模。 P91

”特劳特说明,最后一点已经很明确地证明科伯恩自己也亏了钱。 P92

基于罗杰斯和诺顿的研究成果,将政治辩论中的问题保留在屏幕上现在已经成了美国有限电视新闻网的标准做法,其他电视台也在做出这一改变。 P93

相反,停下来问问你自己,有什么事情你可能不知道但可以用来解释他们的行为的事,即他们是否可能在试图误导你。 P94

学生有准备谈判的时间,很多学生会设计谈判议程,例如先谈价格,然后是支付条款、使用频率和合同执行事宜。 P95

拓展谈判范围能够为双方带来额外的价值。 P96

就像各位回想的那样,当决定在第二天发射航天飞机的时候,即使是那些聪明人也只看到了眼前的重要信息。 P97

在这次投票的时候,在未获得共享信息的团队中,候选人A的支持率仅有18%。 P98

当我们的目标变得清晰且容易觉察时,就能够避开魔术师和其他人借用技巧所做出的误导行为。 P99

但是长期以来,他不是用其客户的资金进行投资,而是将一部分客户的资金支付给另一部分客户,即他创造了一个庞氏骗局,并将资金取出用于自己和家人的开销。 P100

但是随后的投资收益让他失望,所以他把欺诈行为升级到了一个前所未有的水平。 P101

在本章,我首先说明“滑坡”(slippery slope)的概念,然后讨论盈余管理的问题。 P102

这种未能觉察到重要信息的事情并不仅仅发生在眼睛可以看到的物理变化上,还发生在其他方面,比如经济状况的变化、失业率的变化、医疗状况的变化,等等。 P103

与此相反的是,属于“缓慢做出改变”的那组评估对象以10美元的正确数额开始,然后以每次增加40美分的数额慢慢地累计。 P104

结果通常是那些先前被认为是诚实守信的人却做出了欺诈行为,而且他们可能起初并没有认识到行为的严重性。 P105

在大多数案例中,有证据表明涉案高管都计划在下一时期纠正这种操纵行为。 P106

4. 2012年欧洲的电子邮件用户占全球的百分比。 P107

过度自信能够解释为何会出现如此多的公司兼并和收购行为,尽管它们最终基本都没有成功。 P108

刚开始的时候,一个财务季度即将结束,但是一位销售代表还需要再过几天才能敲定一笔业务,布拉德斯特里特就让公司提前将这笔业务收入记在账上。 P109

在他发出了这一声明之后,证券市场的欺诈行为并没有消失。 P110

但是,后来的交易并没有如他所愿。 P111

但是,克林顿并没有承认他的错误,而是在1月26日将此事升级到了一个新的层面。 P112

此外,当你的下属一直继续某一行为,但已有迹象表明不会奏效,你就应该意识到这一危险信号,至少应该开始觉察这些问题了!你可能会得出结论:你的员工正在做着正确的决策;但是你也可能会发现,觉察到重要信息对于制止非理性行为和潜在不道德行为是非常有用的。 P113

你找到了一辆喜欢的车,但是又为自己缺乏引擎如何工作等方面的知识而感到不放心。 P115

这匹纯种马的主人是罗斯上校(Colonel Ross),人们都看好这匹马能够赢得即将举行的“韦塞克斯”杯比赛(Wessex Cup)。 P116

警方还进一步推测,他在半路上遇到了斯特雷克,辛普森用他的手杖将斯特雷克殴打致死。 P117

这名小马倌提到最近有3只羊的腿瘸了,福尔摩斯搓着双手轻声笑了笑,还提醒督察要留意这一并不寻常的传染病。 P118

在自家厨房做好的食物中下药将小马倌迷昏之后,斯特雷克将马牵到了没有人能够发现的那个山洞,将辛普森的领巾作为绳子将马腿绑住,他本来打算用他那把刀在马身上割出一个难以被发觉的伤口。 P119

我从来没有做过犯罪调查,但是我玩扑克牌,而且在16—22岁期间还是一名高手。 P120

回想起来,这正是我没有尽力去提高的一项技能。 P121

此外,如果公民需要心脏移植,他获得心脏的可能性为45%。 P122

在前文让各位做的选择就是为了让大家同时意识到正反方的成本,并设想你有可能是一名器官捐赠者,也有可能是器官受捐人。 P123

然而,更有趣的是,很多人并不十分了解包括常春藤盟校在内的美国主流大学都在实施一种很不一样的“肯定性行动”计划,那就是帮助特权阶层顺利入学。 P124

也就是说,一个原本录取可能性只有15%的人最终被录取的可能性将会超过50%。 P125

也就是说,虽然“荫泽录取”政策明显偏袒那些入学资质较差或者不具备入学资质的申请者,但那些具备入学资质但被拒的学生却依然保持着沉默。 P126

然而,当竞猜者首先选择的是藏着安慰奖的那道门,米恩·蒙蒂就会将门打开,然后从门后走出某种家畜。 P127

关键的不同就是,尽管许多学者已经尝试去找出霍尔的决策原则,即在一道门被选择之后是否决定打开另一道门,但是没有人能够明白其中的原委,因为没有该节目的足量影像资料。 P128

专家指出,这样做将使选手获胜的概率从1/3增加到2/3。 P129

我们获得的经验教训是:每当某些事情好到了近乎不真实的地步,通常就需要去考虑那些没有发生的事情。 P130

你可以参与拍卖或者只是观看别人竞价,究竟想怎么做请自便。 P131

这个网站是不是会吸引你?并不是只有你受到了吸引,事实上,付费竞价拍卖网站(penny auctions)的实际成交价格的确吸引了许多消费者。 P132

当然,赢得竞拍的人可能只做了几轮竞价就完成了一笔很划算的交易。 P133

出价75美元的不确定结果,似乎要比当前已确定的损失更具吸引力,因此出价65美元的竞拍者进一步出价75美元。 P134

索普拍卖网站创建于2005年,最初的名称为远程拍卖(Telebid),是一个极富争议的网站,它被指控是一家用非法手段牟利的公司,是一场邪恶的骗局,甚至被称为“在线拍卖网站中的毒瘤”。 P135

这就会将购买竞价点数所产生的损失控制在18美元范围之内。 P136

为什么这家公司的所有者愿意以40美元的低价来拍卖一台苹果笔记本电脑?通过自我提问,竞拍者就能够获得一个额外的线索:“为何这个网站会以如此低的价格售卖这些商品?”我们能够想象一位教授为了达到某种奇特的课堂演示效果而愿意亏点小钱,但这绝不可能是一家以赢利为目的的网站的做事动机。 P137

这些公司向客户吹嘘自己能够接触到麦道夫或者声称他们采用了不同寻常的投资策略,实际上他们什么也没有做,只是把从投资者那里募集到的大量甚至全部资金转交到麦道夫手上。 P138

人们为什么没有觉察到呢?他们许多人只是不想觉察,他们受限于不切实际的正面幻想或者往往以自己想要的方式来看待世界。 P139

那么,为什么美国证券交易监督委员会没有重视马科波罗斯所提出的警告?记者黛安娜·B. 亨里克斯(Diana B. Henriques)在其著作《欺诈圣手》(The Wizard of Lies)一书中,谈论了马科波罗斯自身的有限认知。 P140

美国证券交易监督委员会的女性职员觉得他还是一位大男子主义者。 P141

房利美和房地美是两家奇怪的公司:他们拥有私人股东,但是他们的抵押资产事实上却由美国政府背书。 P142

之后他这样说道:“在申请贷款时,你不用填写工作信息,不用出示收入证明,不用出示资产证明文件……但是你仍然会获得贷款。 P143

他们并没有注意到,一旦抵押贷款市场崩盘,保险公司就会失去偿付损失所需的金融资源。 P144

如果监管者运用“这好到了近乎不真实”的方法,就能在一开始发现问题。 P145

2008年的金融危机非常复杂,让我们来思考一些更简单的事情。 P146

2. 理性决策要求我们从其他决策者的角度来考虑问题。 P147

你计划用现金收购T公司100%的股票,但你不确定报价应该多高。 P148

同样,如果在T公司的管理经营下股价为每股100美元,也就意味着在A公司掌控下每股就是150美元,依此类推。 P149

2005年,德克萨斯城(Texas City)的炼油厂发生爆炸,造成15人死亡,170多人受伤。 P150

”“我认为,这场灾难对环境的影响应该是非常小的。 P151

7月,英国石油公司宣布解除海沃德的职务。 P152

每年,计划生育协会为超过75万名妇女提供乳房检查服务,并在必要时为那些贫困妇女提供乳房X光检查和超声波检查等进一步诊断的费用。 P153

几天之内,基金会的众多捐助者对这一决定提出了抗议,并威胁要切断他们的捐赠资金。 P154

为什么会这样?因为该组织的关键领导者没有提前多想一步,也没有预料到这一决策可能产生的后果。 P155

这辆车的质量究竟有多好呢?也许他估计这辆车的质量也就是一般,因此他愿意支付一辆普通质量汽车的价格。 P156

如果你之前没有碰到过此类问题,现在可以仔细考虑一下你愿意出一个什么样的价格。 P157

因此,在这一范围内的交易对双方来说都是有利可图的。 P158

因此,不管X的价值是多少,买方所能采用的最佳策略就是不要报价(每股0美元)。 P159

在研究工作中,他们强调了在计划下一步该做什么的时候提前考虑他人决定的重要性。 P160

在这个情境中,你已经有了去伦敦的火车票,伦敦位于曼彻斯特以南,距离约322公里。 P161

我了解出租车司机的动机:可以得到去伦敦的昂贵车费。 P162

因此,不管牌的价值如何,只要把它销售出去,卖方就可以获得收益。 P163

在电脑扮演卖方的时候,78%的人根据预期价值最大化做了决定,来购买这两张牌。 P164

当卖方比买方拥有更多的信息时,这一点尤为重要。 P165

这一药物的固定成本很高,而且市场有限。 P166

如果你住在美国,可能至少在沃尔玛购物过一两次,也可能知道“每日低价”的标语。 P167

一名闪电战油桶公司的前员工曾做证说,闪电战油桶公司曾向沃尔玛提交过一个改良的油桶设计方案,该方案是给油桶安装一个“避雷器”装置,这个装置可以防止因火苗蹿入油桶而造成爆炸。 P168

沃尔玛应该成为解决方案的一部分,而不是问题的一部分。 P169

虽然我相信这个分析是正确的,但沃尔玛尚未在任何此类产品责任诉讼中被判有罪。 P170

这种情况在很多国家的产品生产过程中都会不断出现。 P171

这种特殊的罕用药最初由罗纳–普朗克制药公司(Rh?ne-Poulenc)生产并出售,该公司在一次企业兼并后改名为安万特公司(Aventis)。 P172

2006年,我在《纽约时报》上读到一篇关于默克公司(Merck)的文章,这家大型制药公司生产了一种叫氮芥(Mustargen)的抗癌药物。 P173

第二组参与者会阅读以下不同的方案:B. 大型制药公司(X公司)把药品所有权卖给一家规模较小的制药公司(Y公司)。 P174

激励措施是市场经济的关键驱动力,我也认为奖励因素是非常重要的。 P175

不过,让我们先看一下记者西格尔在“讨价还价”专栏中公开的来自一位客户的投诉帖子,这篇帖子转载自消费者网站。 P176

”然后他说了一声“好的”就走开了。 P177

后来这导致53人死亡,多人受伤。 P178

陈雯玲指出,大家可能认为这种说法似曾相识,因为这一状况与20世纪20年代发生的事情类似,当时犹太学生与美国私立高中预科生竞争进入顶尖大学的入学名额。 P179

与此同时,被拒绝的申请人有可能是其他种族,其中就包括亚裔美国人。 P180

2. 当人们受到提醒,仔细思考这种道德困境时,他们会要求间接行为者承担比其他行为者更大的责任。 P181

据估计,飓风损毁的房屋价值高达810亿美元。 P182

因此,当遭遇“卡特里娜”飓风袭击的时候,很多媒体都打电话来提出这样的问题:“这是不是一个可以预见的危机?”当时,我还不太确定这个问题的答案。 P183

如果不采取特别措施,主要港口、石油和天然气生产地、美国最重要的渔业资源区,独特的河口文化、历史悠久的古城法国区(French Quarter)等都有可能被一场灾难性的飓风卷走,或被一场小型飓风摧毁。 P184

下一次的大风暴将不可避免地带来更严重的灾难性后果。 P185

修建具有防护作用的海岸栖息区域这一做法可能会恢复,但不会扩大;此外,即使未来没有飓风侵袭,在2050年之前也不会恢复到其应该保持的防护状态。 P186

例如,在2011年2月芝加哥的一次暴风雪中,当交通陷入瘫痪之后,数百人被困在了城市的一条主干道上。 P187

他们的答案几乎都是肯定的。 P188

卓越的领导者能觉察到可预见的危机并采取行动,从而避免灾难事件的发生。 P189

我们常常会选择数额巨大但未来亏损概率较小的投资,也许有生之年都看不到回报,而无法接受一个数额较小但现在会有亏损的投资,即使它的投资价值很不错。 P190

我认为我将会从联邦紧急事务管理局局长迈克尔·布朗(Michael Brown)那里听到类似这样的说辞:路易斯安那州根本没有统一的指挥调度系统和明晰的权责分配。 P191

同样,在20世纪90年代后期,改善航空安全将花费30亿美元,但与不作为所产生的潜在成本相比,这又是微不足道的。 P192

1. 识别威胁。 P193

航空公司的政治作为是“有效”的,在阻止美国政府采取行动方面发挥了重要作用。 P194

通常,业内人士都会与其他圈内人交流,进而形成一种共识,但根据刘易斯在《大空头》一书中的描述,巴里并没有与任何人谈论过他觉察到的事情。 P195

这个不善于社交的人比华尔街的专家更会换位思考。 P196

3. 孤岛式运作既会导致领导失能,也会强化领导失能。 P197

一流的觉察者往往拥有好眼力,尤其是在觉察人的行为方面。 P198

本书最后一章为你提供了一些关于如何提高觉察力以及帮助其他人觉察到重要信息的建议。 P199

相反,第二份清单上的内容是导致失败的内部因素,你意识到你可以把事情做得更好。 P200

刘易斯的这本书着重强调了某些并不重要的信息(在这个事例中是市场)很有可能会为你带来经济收益。 P201

他们管理球队靠的是各种惯例和常规做法,这是在这项运动中受到广泛推崇的传统思维。 P202

身负2万美元或更大金额的助学贷款,这一想法令人望而生畏。 P203

奈尔巴夫和艾尔斯鼓励人们这样想:如果他们的资源没有受到限制,将会创造出什么样的产品和服务;如果他们利用这个充满想象力且不受限制的世界,那么他们将会找寻到多少现实问题的解决方案?做重大决策时,找局外人聊聊企业界经常聘请我来培训高管,教他们如何更有效地进行谈判,或者对他们重要的具体交易提出相关建议,例如在一项潜在收购中应该采取什么行动。 P204

下面就是一个简单的例子。 P205

鼓励团队觉察真正重要的信息我以前的一位高管学员就是一名一流的觉察者。 P206

也就是说,在客户还没有付款的情况下,贾森也能赚到佣金。 P207

领导者在太多情况下未能觉察到他们已经设计出了这样的系统:鼓励人们去设定一个错误的目标(预销售金额),而不是去达成一个更合适的目标(组织的实际利润)。 P208

我不太确定我是否真的已经做到了这一点,但是我很确信我已经在朝着这个方向迈进了。 P210

对我来说,这是我将觉察力看作一项关键领导力才能的最重要的经历。 P211

在2001年多莉被招收为组织行为学博士生的时候,我就认识了她。 P212

无论是营利性组织还是非营利性组织,正是通过领导者的准确判断和正确决策,才能够在纷繁复杂的环境中“拨开迷雾”,最终实现目标。 P213

当然,仅仅提出问题并不是本书作者的写作目的。 P214

最后,希望能够带给读者一次愉快的阅读体验。 P215

——编者注(2) 答案可以参考本书前面的彩蛋。 P216

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