物联网时代竞争战略 /哈佛商业评论2014第11期全12期

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  分析结果之后,研究人员发现,如果顾客最初取得的进展较小,即独自吃饭或请客人数很少,那么“进度累积组”的人更有可能再次回到餐馆消费。如果顾客最初取得的进展很大,那么情况就反过来了,“剩余任务组”的顾客更愿意回来。

    《哈佛商业评论》( Harvard Business Review,简称 HBR)创建于1922年,是哈佛商学院的标志性杂志。建立之初,它的使命就是致力于改进管理实践。发展90年后,HBR已经成为先进管理理念的发源地,致力于给全世界的专业人士提供缜密的管理  近期对美国一家大型超市的价格分析透露出一个有趣的事实:店内大约80%的商品定价都是以9结尾

电脑安装一个 IcecreamEbook 即可打开各种格式的书籍。

的。不是只有一家店这样做,甚至也不是某个特定的连锁超市在这样做。绝大多数零售商都会采取这个策略。而且,把商品价格定为奇数数字结尾,也不是美国市场的专利。德国、英国和新西兰也都采取了类似的定价策略。见解和最好的管理实践,并对他们及其机构产生积极  与这些动辄能上头条新闻的名人不同的是,日常生活中的爽约事件不会得到太多关注。在餐厅订了位子的食客没能如约而至;某位公民没有出现在陪审席上;公务繁忙的高级经理人不记得还有个会要开;某人忘记了跟朋友在咖啡馆约会;病人约好了医生,却没有露面。的影响。目前,HBR在全世界48 对错误进行管理有10种语言的11个授权版本,包括在台湾地区发行的繁体字版和2012年7月起在大陆地区出版的简体中文版。

必须当心杰夫·贝索斯的笑声,那是一种令人震惊且振聋发  有趣的一点是,宜家的广告中,省下来的钱被用来购买和目标商品相关的东西(鞋子和鞋柜)。然而,弗雷德里克和同事们发现,不一定非这样不可。聩的声响,足以让一次采访被迫中断。

但这位亚马逊的CEO 完全有资格如此狂笑。很多作者会诟病贝索斯在与出版商的争执中的霸蛮形象,该公司的新产品Fire Phone 刚刚上市;但这些都无法削弱贝索斯的江湖地位。

他无视各  那么,我们是不是应该放弃它,换成其他更有效果的方法?显然不必。行为科学家们发现了几个小小的做法,无需耗费任何额外的时间成本和资源,就可以提升默认策略的效用。种非议并且持续给予投资者高额回报。为此,他荣登2014年度HBR全球上市公司卓越

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100人第一位。

这一榜单主要衡量企业的长期业绩水平,其方法是依据一套追踪领导者任期内的股东回报的公式。这套指标并不能涵盖那些难以量化但确实也反映领导者表现的指标:客户满意度、员工投入度以及社区关系等,这些指标能指出哪  些CEO 能为公司持续创造价值。亚马逊交出了一套好看的成绩单,自从18年前贝索斯被任命为CEO后,其经过行业调整后的股10 “心安理得”效应东回报达到14917%。 电子书阅读指南:本站所有电子书都可以通过手机或电脑阅读。mobi、epub和azw3版手机可以通过“静读天下”和“多看阅读”等进行管理和阅读,电脑可以使用“MobipocketReader”和“calibre”进行管理和阅读。最近微软edge  第一,你不必把资源浪费在增加没有吸引力的额外优惠上,这就好比往热水里加温水一样,只会降低整体的温度。第二,通过为最重视的客户提供量身订做的、诱人的额外优惠,你触发了互惠原理。不再支持epub格式电子书,请使用“SumatraPDF”和“AlReader”。
   
       

  请回想第八章中我们的研究:医疗中心的管理者单是请患者们在挂上电话之前,把预约好的下次诊疗时间重复一下,相当于做出一个口头的许诺,爽约人数就减少了。在第二项研究中,我们请患者在提醒卡上自行填写下次问诊的细节信息,而不是让前台工作人员代劳,结果得到了更好的收效,爽约率降低了18%。我们还测试了另一个方法。在几个月的时间内,我们把候诊室里写着大量爽约人数的牌子换成了更大数字的社会证据:如约参加诊疗的人数。这三个“四两拨千斤”的方法合起来用之后,我们发现爽约的比率下降了31.4%。为了证明确实是这几个小小的改变加起来造成了这么显著的变化,而不是由于其他无关的原因,我们停止了干预手段,结果爽约人数出现了戏剧化的反弹。我们把这三个方法重新一起使用之后,爽约率平均又降低了30%左右。因此,这就说明,把几个小小的改变组合起来,的确会得到更加明显的收效。

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  行为科学家金伯莉·韦弗(Kimberlee Weaver)、斯蒂芬·加西亚(Stephen Garcia)和诺伯特·施瓦茨(Norbert Schwarz)认为,人们之所以愿意相信增添额外功能和信息能够增强他们的说服力,是因为增加的项目能产生“附加效应”。然而,这些科学家也认为,对收到提案的一方来说,这些额外的东西并不具备吸引力——因为在他们看来,这些东西带来的并不是“附加效应”,而是“拉平效应”。就像往开水里加温水反而会降低水温一样,有时候,向一个已经很有说服力的提案中添加额外的好处,非但不会帮你敲定订单,反而还会降低这份提案的整体吸引力。
  例如,“标准版未来利益”组的受试者看到的是这样一段话:“我们促请你认真考虑未来的利益,请你现在就开始多存一点儿钱。毕竟,你长远的福祉正岌岌可危。你现在的决策将决定退休时你有多少钱。”

好消息:!–>     《物联网时代竞争战略》/哈佛商业评论2014第11期全12期  既然当个“施予者”有这么多好处,人们很容易认为,在工作中多多给予必定是通往成功的青云之路。不幸的是,人类的心理从不会这么简单。真实的情况是,好事情过了头,也有可能变成坏事,就连助人为乐也是如此。以组织心理学家弗兰克·弗林的研究为证,他分析了一家大型通讯公司的员工们助人的结果。他统计了员工们帮助同事的次meditation数,以及两个值得关注的后果。第一个后果是帮助他人对此人在组织内部社会地位的影响——换句话说,就是在同事们看来,这位帮助别人的人在公司中的价值有多大。如你所料,越是慷慨地拿出时间和精力来帮助同事的那些员工,在别人眼中的价值感越高。在职场中获得广为人知的社会地位,这可是个不小的功绩,也是慷慨给予者能得到好人缘的明证。/mobi    《物联网时代竞争战略》/哈佛商业评论2014第11期全12期/epub    《物联网时代竞争战略》/哈佛商业评论2014第11期全12期/azw3   

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