提问的艺术:如何问出你想要的答案 李劲/提问理论书

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  分析结果之后,研究人员发现,如果顾客最初取得的进展较小,即独自吃饭或请客人数很少,那么“进度累积组”的人更有可能再次回到餐馆消费。如果顾客最初取得的进展很大,那么情况就反过来了,“剩余任务组”的顾客更愿意回来。

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《提问的艺术:如何问出你想要的答案》本书技巧不仅适用于:现场主持、记者采访、实时沟通,本书技巧更被广泛  我们前一本书《如何让人点头称是》的读者(现在大概超出50万人了吧)应该对下面这一系列的研究很熟悉:我们中的两人与同事弗拉达斯·格里斯基威舍斯对酒店常用的、建议客人重复使用毛巾的环保倡议卡上的措辞做了些许调整,结果这个小小的改变对客人的行为带来了很大的影响。(即当我们在卡片上诚实地指出“先前大多数客人都会重复使用毛巾”之后,毛巾重复使用率升高了26%。)应用于:辩论、谈判、销售、招聘、咨询、对话、教育等诸多领域。适合中国本土的优秀提问法,《提问的艺术》教你怎么问,问什么。如何问对方才愿意回答?问什么,对方才愿意深入交谈?怎样问,才能获得最想要的信息?经典提问法,另类提问法,1  但是,有没有这种情况:你提供了更多的信息,增加了激励手段或附加功能,可这些手段不但没有增强你的说服力,反而削弱了它?0分钟内解决所有问题。当你一无所知时,你需要提问,通过提问来快速成长;当你  省略处分别填写了一个、两个、三个、四个、五个、六个对这款洗发水的积极评价词语,例如,看到六个好评词语的受试者读到的是:它让秀发变得更加干净、强韧、健康、柔软、亮泽、丰盈。辨别信息真假时,你需要提问,通过提问获03 非常态VS常态得大量真实有效的信息;当你与人社交沟通时,你需要提问,通过提问拉近关系,提升彼此的交情。

作者简介
李劲,生活写实作者,同时也是一个分析狂,对生活中每一件事情,都喜欢仔细分析一番,探求背后的奥秘。特别关注日常生活中的趣闻轶事,对生活中的各种尴尬事情,总是怀抱别样的心情和理解。热衷于心理学与口才演讲方面的学习和探索,爱好阅读和写作,所写的每一个字,都志在让人获得信心、勇气和尊严。 电子书阅读指南:本站所有电子书都可以通过手机或电脑阅读。mobi、epub和azw3版手机可以通过“静读天下”和“多看阅读”等进行管理和阅读,电脑可以使用“MobipocketReader”和“calibre”进行管理和阅读。最近微软edge不再支持epub格式电子书,请使用“SumatraPDF”和“AlReader”。
   
      &  任何一个优秀的经济学家都会告诉你,人们会对激励做出反应。但是,行为心理学家也会指出,人对激励的反应不仅与激励本身有关,也会受到相关情境的影响。例如,同是一样东西,人们对失去它的担忧更胜过对得到它的渴望。在得失之间,经济学中一模一样的东西,在心理学中却有了不同的比重。nbsp;
  当然,如果你没有使用这条“四两拨千斤”的策略,忽视了对“记录错误的价值”的持续不断的研究结果与明智建议,那么这个错误本身就应该列入你的错误清单中。
  说起让人分心的东西,我们想起了两个绝妙的例子。第一个是我们的博客里的一位读者讲的故事:有位顾客给他的手机运营商打电话,结果客服人员说她的系统很慢,为了替他节省时间,她过一会儿再给他回电话。可这位顾客已经等了一段时间了,他不想这么轻易就把电话挂掉,因此他坚持说不挂,要等。“好的,先生”,客服人员说道,“如果是这样,那您告诉我您最爱听的歌是哪首。”听到这么无厘头的问题,顾客彻底懵了,可他还是回答了。想想他震惊的模样吧:当他回答“是弗兰克·辛纳屈(Frank Sinatra)的‘纽约,纽约’”之后,那个客服当即在电话那头为他唱了起来。

 [1]在绝大多数货币中,一分钱基本上都是最小的单位了。因此,另一句老话“捡起一分钱,好运一整天”不禁让人怀疑,要是看见街上有一分钱,究竟值不值得花那个工夫把它捡起来呢。原来,经济学家已经研究过这个问题了,答案很明确:不值得。此外,也没有证据表明发现一分钱会给人带来好运,不过,鉴于这事不容易用实验证明,您就自己做决定吧,别理科学家们怎么说。

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  莱文先请一群英国足球迷——刚好是曼联队的死忠粉——填写一张问卷,内容是写下他们喜欢曼联的哪些方面。填好问卷之后,球迷们需要走到校园里的另一幢楼里去,参加下一阶段的研究。往那幢楼走的路上,曼联球迷们会看到一个慢跑的人(其实是工作人员假扮的)拌了一跤,而且看上去受伤了。第一种情况下,慢跑的人穿着一件没写字的白上衣;第二种情况下,他穿着一件曼联队的球衣;第三种情况下,他穿的是曼联队的死对头——利物浦队的球衣(在我们看来,此举相当勇敢)。

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