社会行动的结构 塔尔科特·帕森斯/社会科学 经典著作

  我们敢说,罗恩·约翰逊现在肯定很希望在推行“天天低价”的整数价格策略前,他和杰西潘尼团队的其他成员能懂点儿说服科学。这项研究表明,把商品价格调高1美分,比如把8.99美元一双的袜子调到9美元一双,给人的感觉就像是提高了1美元一样。这是因为消费者太关注最左边的数字了。

  行为科学家金伯莉·韦弗(Kimberlee Weaver)、斯蒂芬·加西亚(Stephen Garcia)和诺伯特·施瓦茨(Norbert Schwarz)认为,人们之所以愿意相信增添额外功能和信息能够增强他们的说服力,是因为增加的项目能产生“附加效应”。然而,这些科学家也认为,对收到提案的一方来说,这些额外的东西并不具备吸引力——因为在他们看来,这些东西带来的并不是“附加效应”,而是“拉平效应”。就像往开水里加温水反而会降低水温一样,有时候,向一个已经很有说服力的提案中添加额外的好处,非但不会帮你敲定订单,反而还会降低这份提案的整体吸引力。
    《社会行动的结构》一书是当代社会科学的经典著作,社会学结构功能学派的巅峰之作。在这本书中,塔尔科特·帕森斯通过对十九  第一印象非常重要。但任何一个当红明星或电影导演都会告诉你,结尾也很重要。谈话结束时、生意谈成时,甚至是假期的最后一天——如果你能用心对待这些时刻,或是对它们做出微妙的调整,结果就会大不相同,比如顾客的满意度会增高,客户成了忠心耿耿的回头客,或者你在下一次度假时会玩得更加开心。世纪末至二十世纪初西  行为科学家格雷厄姆·布朗(Graham Brown)和马库斯·贝尔(Markus Baer)想知道,这个绝大多数体育迷都知道的规律是否也适用于商界。他们招募了受试者,把他们每两人分成一组,进行模拟的商业谈判,其中一人充当采购人员,另一人是供应商。为了重现真实生活,谈判的一大部分都集中在价格问题上,采购人员希望把价格尽量压低,而供应商希望尽量卖得贵点儿。方社会理论的代表人物马歇尔、帕雷托、涂尔干与韦伯的分析和吸收,重建了“一般社会行动理论”体系。本书把以目的—手段为成分的社会行动作为社会科学的根本方法,不仅确立了一门规范的社会学学科,而且对自然科学、社会科学与人文科学的方法论进行了经典的规定。 电子书阅读指南:本站所有电子书都可以通过手机或电脑阅读。mobi、epub和azw3版手机可以通过“静读天下”和“多看阅读”等进行管理和阅读,电脑可以使用“MobipocketReader”和“calibre”进行管理和阅读。最近微软edge不再支持epub格式电子书,请使用“SumatraPDF”和“AlReade  这些研究人员发现,家具制造商兼零售商宜家(IKEA)在新加坡投放的一则广告出色地运用了这个策略。广告画面的左半边,一个闷闷不乐的女郎站在一个时髦的鞋柜边,柜子里却只摆着一双鞋。画面底下写着“量身定制的鞋柜1670美元+1双鞋=1700美元”。对比之下,在广告画面的右半边,女郎站在一个没那么花哨的宜家鞋柜前,柜子里的鞋多得都快满出来了。底下的广告词写的是,一个鞋柜(245美元)加上48双鞋子(1440美元),还比左边的1700美元便宜呢。r”。
   
       
  身为研究“影响与说服”的理论与实践的行为科学家,我们常常感到惊异有加:只需对要传达的信息做一点儿非常不起眼的改变,竟然就能带来那么显著的成效,而且,这些改变所需的时间、精力或金钱又是那么的少。在整本书中,我们会详尽地指出你应该做出哪些细微的改变,并如何有策略且符合伦理地运用它们,好让你不必诉诸成本高昂的方法(奖励、折扣、返现、惩罚等等)或动用宝贵的时间和资源,就能大幅度地提高你影响他人的能力。

  分析结果显示,当方案中的数字很容易计算的时候(比如头两组看到的那种),价格和产品数量孰先孰后的差别不大。但是,当数字不容易算的时候,情况就变了,人们更喜欢产品数量在前,价格在后的顺序。如果产品数量较大,就更是如此。例如,人们更喜欢“580小时的节目收费285.90美元”,而不是“285.90美元可看580小时”——虽然这两种表述的意思一模一样。

  为了寻找答案,咱们来仔细看看克赖德、洛温斯坦和沙因斯的研究,特别是“低价值—细节版”那组受试者的表现——他们被告知,他们捐出的钱会用于提供瓶装水,而不是清洁的水。实验结果是,这一组人的捐款金额低于“清洁的水”那一组。知道这个结果后,你大概不会惊讶。但是,看到下面这个结果,你一定会非常惊讶:这组人的捐款数额也低于“普通版”那一组,也就是那些压根儿没看到任何额外信息的受试者。
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  多年来,该署官员已经针对迟交税款的民众拟出了各种各样的通知信函,尝试了许多沟通手段。这些做法中的绝大多数都在强调,如果不按时提交表格和缴税会遇到什么样的后果:利息费用、滞纳罚金以及吃官司。对有些人来说,这些传统方法是管用的,但对更多人来说,它们不起什么作用。因此,在2009年年初,在向我们公司(INFLUENCE AT WORK)咨询过后,英国税务海关总署决定换一个符合说服科学的方法。他们需要做的只是一个小小的改动:在标准版本的缴税通知函里添上一句话。 好消息:!–>     《社会行动的结构》塔尔科特·帕森斯/社会科学 经典著作/mobi    《社会行动的结构》塔尔科特·帕森斯/社会科学 经典著作/epub    《社会行动的结构》塔尔科特·帕森斯/社会科学 经典著  在这个高度竞争的市场上,企业在寻找一切可行的、成本低廉的、能够提升响应率和积极性的方法,此时,维克多·博奇(Victor Borge)的话可谓一语中的。跟各色人等沟通的时候,有时两个人之间最近的距离的确是笑声,不单在网上如此,面对面的时候也是这样。例如,从卡伦·奥奎因(Karen O’Quinn)和乔尔·阿罗诺夫(Joel Aronoff)所做的研究发现,当对方用幽默的方式提要求的时候(“那好吧,我最终能接受的价钱是__美元了,这可是把我的宠物蛤蟆都搭进去了。”),谈判者更容易在价格上让步。但是,如果你不愿意为了谈成一笔生意就跟心爱的小蛤蟆分开,那就把心爱的呆伯特漫画搭进去吧。作/azw3&n  正如我们在前面一章中建议的,为了得到更好的谈判结果,你可以做的一个小改变是率先开价。这项研究又给了我们一个启发,另一个重要的、能显著提升谈判结果的小改变就是,把这个开价的数字改得精确点儿。bsp;&n  或许,回收设施的出现成了一个简单的辩护理由。或许人们心想:“嘿,如果这纸能回收利用,那我多用一点儿也没关系嘛。”bsp; 

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