商业之巅 新商业时代的12个锦囊妙计

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自研究商业模式以来,这些年我一直忙于给全国的商业人士讲课,在这一过程中我发现,无论人们是否接受过培训,对于经营企业,他们总是反复提出同样的问题:为什么赚钱越来越难了?这就好像鲁迅曾经说的:地上本没有路,走的人多了,也便成了路。 P12

我们已经不能再给企业、市场、客户狭义地下定义,因为企业可以化整为零,市场可以万马奔腾,客户可以主导整个行业的发展。 P13

而我认为:所谓的竞争就是同一群人,在同一个地方,站在同一个维度,用同一种方式,抢同一批客户。 P14

在未来的商业竞争中,即使我不在你们身边,这12个锦囊妙计也会为你们保驾护航的。 P15

在未来的市场中,只有那些拥有新商业思维的管理者才能玩转商业,成为市场的宠儿。 P16

为了顺应时代的发展,很多企业开始对传统的盈利思维进行变革,而逆向盈利,就是在新商业时代爆发的一场革命。 P17

资源的分配,包括生产什么、生产多少,都由政府计划决定。 P18

改革,即对内改革,就是在坚持社会主义制度的前提下,自觉地调整和改革生产关系同生产力、上层建筑同经济基础之间不相适应的方面和环节,促进生产力的发展和各项事业的全面进步,更好地实现广大人民群众的根本利益。 P19

因此,在商品紧缺时代,卖方居于主导地位,采取“以量取胜”的正向盈利模式,便足以让企业以最快的速度获得最大的成功。 P20

十一届三中全会以后,在市场改革的大潮中,义乌抓住了时代的机遇,实现了从“鸡毛换糖”到“世界超市”的华丽转身。 P21

自1982年至2002年,义乌小商品产业经历了“马路市场—棚架市场—室内市场—商场式市场”的跨越,通过集群效应逐步打造出一个以“中国小商品城”为载体的产业,成为全球最大的小商品批发市场。 P22

它使经济活动遵循价值规律的要求,适应供求关系的变化;通过价格杠杆和竞争机制,把资源配置到效益最好的环节中,并使企业实行优胜劣汰;运用市场对各种经济信号反应灵敏的特点,促进生产和需求的及时协调。 P24

对顾客来说,“新产品”是新的面孔,更加容易吸引顾客。 P25

因此,企业不应将盈利的希望寄托在某一个阶段或某一个环节,而是要转变思路,把企业运营重点放在产品的综合效应上,但是要注意在这个过程中企业不能丧失产品的独特卖点,必须对经营的各个细节进行考量,才能聚沙成塔,实现最佳的宣传效果。 P26

江小白的成功可以说是异军突起,那么,它究竟是怎样实现这一转变的呢?下面我们就以江小白为例分析一下,在产品过剩时期,企业该如何找到适合自己发展的模式,实现弯道超越。 P27

首先,江小白在不同时期推出不同口味、不同理念的主打酒,追求新鲜感和独一无二的用户体验,迎合年轻人的消费心理。 P28

这就是“品牌+”的第一步,[1]以其独特的文案设计让消费者形成品牌认同感。 P29

消费者的生活方式发生了很大的变化,促使消费行为、消费方式升级。 P30

互联网的迅速发展,导致这种激烈的市场竞争现象普遍存在。 P31

因此,企业应该认清形势,快速加入传统盈利模式变革的队伍中。 P32

消费市场发展到今天,无论是商品数量还是品种都已初步具备让消费者按个人心理愿望来挑选和购买商品或服务的条件,消费者选择的已经不仅仅是商品的使用价值,还包括其他“延伸物”,心理上的认同感已成为消费者做出购买某一品牌的产品决策时的先决条件,个性化消费正在成为也必将成为消费的主流。 P33

可见,新零售已经成为一个泛商品模式,现在有无人的便利店,有无人的售后终端。 P34

在不同的时期,消费市场呈现不同的现象。 P36

宜家家居之所以能够快速发展,不断提高企业利润,就是因为对产品设计模块与销售模块的成本进行了合理化控制。 P37

作为网易旗下原创生活类电商品牌,网易严选秉承网易公司一贯的严谨态度,从源头开始,严格把控商品的各生产环节,力求帮消费者甄选到最优质的商品。 P38

”网易严选与宜家家居不同之处在于它是从销售渠道上降低成本的。 P39

”这种是走产品路线,把价格变得越来越低,此种盈利方式叫作卖产品的产品盈利。 P40

尚品宅配开辟了一个全新的、有效的家居销售渠道。 P41

为了“绑住”消费者,除了传统意义上的导购员,尚品宅配线下门店还设置了驻店设计师来为顾客提供全屋实物模拟体验、免费设计预览等服务。 P42

之所以会出现这种情况,主要是因为目前我国仍有很多企业受到传统计划经济体制的影响,形成固有的思维模式,这种思维模式让企业形成了以产品导向和模式导向为中心的观念,导致企业无法适应瞬息万变的市场和满足消费者日益变化的需求。 P43

因此,消费者对产品的需求不同,是迫使传统企业转型的最基本也是最重要的因素。 P44

尤其是中小企业要善于转换思维方式。 P46

由此可见,“融资+招商”的模式在声牙科技公司得到了较好的检验,未来,还会有更多的公司采用这种模式,因为它是适应新时代需求且经得起检验的全新商业操作系统。 P47

而到了波诡云谲的新商业时代,如何“活下去”成为企业家心中无法回避的问题,过去为获取利益最大化实现利己的道路已经行不通了。 P48

只有把理想和现实结合起来,才有可能获得成功。 P49

而百年老店的管理者则知道:企业的明天是由今天决定的,因此要尽量顶住短期的压力和诱惑,把企业的长期利益放到短期利益之前。 P50

作为个体存在的人首先需要满足生存需求,认识自身利益需求的产物。 P51

例如,生产蜂王浆、蜂蜜的葆春公司,曾经在市场上把糖水当蜂蜜卖的时候,看到假货的高额暴利,“动过心,但没有动手”。 P52

全书共分七部分,修订过六次。 P53

2008年6月28日,三鹿集团遭遇了毁灭性的一击,也就是现在尽人皆知的“毒奶粉事件”。 P55

俗话说:君子爱财,取之有道。 P56

”盲人回答说:“楼道里黑,我把灯打开,那些上下楼道的人就会看得清楚些,那么我晚上在楼道里走就不会被人撞倒,这不就是给自己行了便利吗?”不知道你现在读完这个小故事有何感想呢?生活中,你与人行了方便,便是给自己行了方便。 P57

如今的企业普遍存在的问题就是没有真正实现“利他”,只是把“利他”当作纯粹的手段和工具,并未真正做到为消费者服务,进而也就难以有效实现利己,更难以实现社会利益的提高。 P58

在这一过程中,从资源封闭的角度看,单方创造价值,再传递价值,然后获得价值。 P59

这个过程不是赤裸裸的博弈,不是欺骗,更不是打着“利他”的旗号迫不及待地将手伸进消费者的口袋里。 P60

Google浏览器在世界各地都有很高的人气及使用率,其以独特的盈利方式创造了搜索引擎市场的神话,也引发了人们对于利他思维经营方式的深层思考。 P61

[2]这就是利他思维的精妙之处,当直接获取利润的方式不再适用之时,采用间接的方式也许更为可靠。 P62

只有需求,没有解决方案是痴人说梦;有解决方案,不能形成产品和服务,是望梅止渴;而有产品,没有商业模式,那就是竹篮打水一场空。 P63

所以,商业模式虽然有固定的“骨架”,但是它的“血肉造型”是需要不断地调整的。 P64

其次,用情境访谈手段了解商业生态链运作的各个环节。 P65

例如,马云始终坚持只做对人类有益的生意,利益再大的生意,如果对提升人类福祉无意义,他就不去干。 P66

此次合作也开辟了直播行业跨平台合作的全新模式,这种模式有望在直播行业开辟一条新的盈利之路,进而推动直播行业的健康稳定发展。 P67

这种利众服务给双方带来的好处是显而易见的,有利于输出直播服务,突破现有业务边界,形成新的商业模式,打造以直播为核心的优质内容分发中心,以此获取更多的用户时间,增强用户的黏性,更好地挖掘流量价值。 P68

自此,针对百丽倒闭原因的揣测众说纷纭,有人认为,百丽退市很大程度是受电商企业如淘宝、天猫的冲击所致;也有人认为,是因为被快时尚鞋类品牌抢占了大量的市场份额。 P69

与此形成鲜明对照的是,在中国的外资企业大都赚得盆满钵满。 P70

遍地是机会、遍地可以捡钱的时代已经一去不复返。 P71

成人就是指成就他人同我们一样有生存和发展的权利,并且主动积极地去帮助和成就他人;达己则是说,只有承认了他人有生存和发展的权利,自己的生存和发展才能得到肯定,个人价值也才能实现。 P72

这句话听起来并不是那么靠谱,做生意哪有不难的,但是马云不仅这么说了,也切实在这么做着,从阿里巴巴到淘宝,再到淘宝大学,这一系列的平台就是在把普通人打造成会赚钱的商人。 P73

马云还为这个“全球最大的网上集贸市场”创造了很多中国式的产品和概念,比如“中国供应商”“诚信通”“支付宝”等。 P74

[1] 央视《面对面》独家专访马云:让天下没有难做的生意,2016 年9 月。 P75

当前中国经济处于转型升级的阶段,传统市场格局被打破,为应对新形势,中小企业应当利用融资删除固定资产投资、利用招商外包那些经营中非核心的部分以及其附加值相对低的部分,以小博大、化繁为简采取轻资产运营模式,最终形成由利益驱动转变为价值驱动以提高资本回收率的中小企业新业态。 P76

这些情况在资产负债表中表现为固定资产或实物形态资产占重资产比重过大;在利润表中表现为盈利能力降低;在现金流量表中则表现为较低的现金流动速率和较少的现金流量。 P77

此外,在企业运营过程中,对于低效甚至负效的资产往往难以及时处置变现,而且受技术和工艺流程的双重制约,许多项目的设备专用程度高,一旦投资失误,转型或运作他用的可能性非常小。 P78

新型青岛啤酒则是利用减法效应,将制造环节外包,自身只注重设计、销售渠道及品牌建设。 P79

这些问题都为轻资产模式的发展提供了契机,同样也对重资产模式的发展制造了不小的阻碍,如果企业还一如既往采取“一手抓”的运营模式,抱有企业做大做强的固有思维很可能压力越来越大、负重前行,所以不妨运用减法效应,在做小做轻想法的基础上真正实现企业的长久发展。 P80

由于国营企业是在政府的保护之下慢慢发展起来的,因此在企业遇到问题时,往往会在第一时间寻求国家的帮助,在这样的环境下发展起来的青岛啤酒厂在竞争力方面显得有些不堪一击。 P81

青岛啤酒的管理者们主动砍掉多余业务的决定不仅扩大了产品的价格空间,同时有利于提升品牌的口碑效应,成为青岛啤酒走向更广阔的世界市场的重要助力。 P82

与此同时,阿里巴巴和小米等企业反传统的成功之道在市场浪潮中激荡起不小的浪花,它们广泛应用了资源共享、异地设计和制造等理念,通过网络化改变业务流程,在互联网时代迅速崛起,业绩引人瞩目。 P83

也就是说,经营绩效上的差别最终取决于企业能力的差别。 P84

轻资产是奠定企业竞争基础的各种资产,包括企业的经验、规范的流程管理、企业品牌、客户关系和人力资源等。 P85

轻资产化是当下经济的一种新趋势,正确的轻资产化可以逐步提高企业的投资回报率。 P86

但是随着经济的发展,同行业竞争越来越激烈,万达原有的商业模式已难以适应激烈的竞争,随之而来的是重资产运营模式(见图3-2)下的种种问题,原本低价拿地的优势逐步丧失。 P88

[2]2017年,万达一改往日一掷千金的买地气势,以631.7亿元的价格将万达旗下的13个文旅项目和76家酒店转让给融创。 P89

万达瞄准的是“众筹”这一新兴互联网金融业态,其布局的首期项目选取了具有自身优势的地产,这也是万达轻车熟路的市场基石。 P91

这种盈利模式与传统盈利模式不同,需要创新并与现代市场相匹配,在这样的背景下,一种新型的盈利模式——轻资产运营的盈利模式诞生了。 P93

这些企业虽然没有属于自己的生产车间和设备,却可以通过将自己的产能分解为订单外包给各个制造商,自己保留很少或是不保留制造环节的业务。 P94

单凭一己之力,现在已经无法完成企业转型的自救。 P95

采取这种模式后,碧桂园获得了价值链上每一个环节的利润,但这也意味着企业需要在前期投入大量资金,而且在建设过程中大量的人力、物力投入会导致企业的资产负债率居高不下,同时整合产业链上下游也对企业管理者的能力有较高的要求,这种环环相扣的模式,对于企业来说存在很多未知的风险。 P96

碧桂园在合作开发方面,十分注重与当地的中小企业合作,利用合作方对当地的了解以及碧桂园自身在获取土地资源上的优势,可以节约项目成本。 P97

道理很简单:如同这只木桶,任何一个组织,可能面临的一个共同问题,即构成组织的各个部分可能是优劣不一的,而劣势部分往往决定着整个组织的水平。 P98

目前,我国经济进入换挡提质的重要时期,之前求数量、拼低成本、粗放式的投资逐渐向集约型增长模式转换,并转而追求高附加值的增长点。 P99

财务价值驱动因素把目标放在短期经营业绩增长上,如此易出现短视的行为,也会导致智力资本、无形资本等长期价值创造投资不足。 P100

如今,我国经济已进入高质量增长阶段,企业要转型升级,就需要将创新资本作为独立要素纳入价值模型中,这里的“创新资本”就是企业的非财务价值驱动因素之一。 P101

只有资本与创新相撞才能碰出智慧的火花,两者之间的凝结最终才能形成企业的创新资本。 P102

在这个时期,传统企业意识到除了提高产品质量,创新商业模式也势在必行。 P103

格力电器公司利用其搭建起来的销售渠道将客户和供应商牢牢掌握在自己的手中,帮助公司创造持续良好的销售业绩并获得充足的现金来源。 P104

消费者不再只是信息的接受者,还可以作为信息的发布者、传递者,这就需要企业看到用户传播的力量,通过满足用户的痛点、痒点,培养其成为粉丝,即忠诚度更高的用户,从而促成口碑传播,不断提升企业的美誉度,充分发挥粉丝的裂变能力,进而扩大品牌的知名度。 P106

因此聚焦痛点是做出爆品的基础。 P107

企业可以从做工、用料、设计,包括产品形象、产品功能、产品的品牌价值等方面,提升整体产品价值,使其超出同类型产品的价值;或者是降低推广费用、渠道费用等,从而降低产品的价格。 P108

痛点所面临的是基本需求问题,而痒点所面临的则是升级需求问题。 P109

我们以蘑菇街为例来看看这个专注于服务时尚女性消费者的电子商务网站,是如何利用用户消费痛点在短短几年时间崭露头角,进而书写商业独角兽传奇的。 P111

这一点正好与现代人快速、高效的生活节奏相契合,让消费者既能快速选中商品,同时又能保证价格和质量的合理性。 P112

雷军讲过七个字:专注、极致、口碑、快。 P113

企业内部运作需要重视开展体验营销,因为消费者是产品优劣的最终评判者,所以企业美誉度的建设需要企业与消费者建立密切的联系,增加消费者对产品的实体体验,并根据消费者的体验感受去优化产品;企业美誉度建设不仅需要企业专注于提高产品的品质,而且需要在技术上创新。 P114

针对这种情况,企业应积极采取有效的防范措施:选择素质高、信誉好、责任心强的经销商和维修商;设立各种渠道,方便消费者直接和厂家联系,开通免费投诉电话,随时了解并研究消费者的意见和呼声,并采取改进措施,以提升企业美誉度。 P115

对企业本身所代表的特有精神进行宣传,唤起消费者的某种情感共鸣,晓之以“利”,动之以情,使产品与消费者之间建立深厚的、割舍不断的情感联系,对提高企业的美誉度非常必要。 P116

早在1985年,时任瑞雪冰箱厂(海尔前身)厂长的张瑞敏决定砸掉76台有质量缺陷的冰箱,[1]以此来表明企业重视产品质量的决心,海尔的品牌美誉度就这样不知不觉地积累起来。 P117

此外,海尔有一个“三全”服务理念,“三全”的主要内容包括:第一,全天候24小时服务、24小时电话咨询服务、365天服务等。 P118

而移动互联网时代则先界定消费者的诉求,再组织生产。 P119

而且,由于权力发生转移,游戏规则也已发生改变,过往“得渠道者,得天下”的定律彻底被颠覆,新商业时代的法则是“得粉丝者,得天下”。 P120

通过细分市场,能够填补市场空白,做到人无我有;通过细分市场,发现已有产品的缺陷和不足,按照顾客的消费需求加以改进、提高,做到人有我精;通过细分市场,生产有鲜明特色的产品,梳理不同于竞争对手的品牌形象,创造出有特色、有个性、受广大顾客青睐的产品,扩大品牌知名度,在激烈的市场竞争中立于不败之地。 P121

下面我们就从保健品市场的传奇——脑白金的案例说起,看看企业知名度该如何打响,以及如何让企业知名度变现。 P122

脑白金就这样以一种与众不同的广告理念引起顾客的注意,再采取循环往复的宣传手法使大多数受众对该广告记忆深刻,以至于在超市或者商场看到脑白金产品时就会忍不住想起那句广告词,进而激发购买的欲望。 P123

到了新商业时代,中小企业实施品牌战略需要换个操作流程,要求企业系统地改善整体运作以促进品牌的段位升级,即不再采取从知名度—美誉度—忠诚度的流程,而是从粉丝级别的用户忠诚度到提升企业美誉度,再到更高的品牌知名度。 P124

就好像提起某种品类时,用户的脑海里总会有几个品牌的名字迅速出现,比如可口可乐之于可乐,乐事之于薯片,海底捞之于火锅。 P125

150千克是一条非常明显的界线,150千克以下的小型动物,更容易死于捕食者的猎杀。 P126

对于后者而言,吃饭就不仅仅是吃饭,而且是要社交、要好玩、要享受。 P127

重复重复再重复,让品牌变成“洗脑”神曲般的存在,不论顾客愿意与否,在消费时他都会依据下意识的反应有所倾斜地选择从脑海里第一个蹦出来的品牌。 P128

由此可见,要想提升知名度,首先要俘获消费者的好感,成就企业的美誉度。 P129

[2]获得良好的美誉度之后企业就要进一步提升顾客的忠诚度来保证收益,忠诚度会促使顾客在进一步消费的同时在一定范围内进行口碑传播,这种传播在移动互联网的帮助下成为一股不可小觑的力量。 P130

传统中小企业只有快速占据流量洼地,通过抢占朋友圈、攻陷微博、玩转短视频,才能低成本、高效率地获取用户、裂变用户、留存用户,塑造出粉丝经济生态链,实现企业信息的病毒式传播。 P131

在此背景下,微信营销便成为新商业时代应运而生的重要营销平台和工具之一,具体是指企业利用微信平台,通过向用户传递有价值的信息,以此实现企业品牌力强化或产品销量增长、服务质量提高的一种营销策略。 P132

另一方面,与传统营销方式相比较,微信的各项功能都可供用户免费使用,在使用过程中仅会产生少量的流量费。 P133

总之,企业想要利用微信营销,要做到以下两个方面:一方面,借助微信公众平台的功能属性,围绕它进行整体的发展规划。 P134

之所以这样说,就是因为人们对好友或专业人士的信任,这也就是常说的信任背书,毕竟信任总是先行产生在亲朋好友、同学、同事之间,然后才是领域内的同行或朋友的朋友,最后触达完全陌生的人。 P135

这其中不乏成功的例子,滴滴出行就是其中之一。 P136

对于一个微信公众号来说,头像、名称、定位、写作风格都是至关重要的,这关系到受众对公众号的第一印象如何、文风是不是受众喜欢的、是否值得继续关注等问题。 P137

由于内容丰富、时长较短、创意新颖,短视频相对于图文更容易让用户接受,与此同时也丰富了新媒体的形式。 P139

更为关键的是,抖音自上线至今,用户量和影响力呈快速上升的态势,逐渐成为主流媒体、各大品牌关注的新型内容平台,甚至得到了官方的认证,无疑为它的持续高速发展提供了保证和有力背书。 P140

到了后期,抖音内容越来越丰富,吃、喝、玩、乐,各种才艺以及生活的方方面面都包含在内,根据不同的内容发起不同的话题挑战活动。 P141

PGC平台的例子如优酷、土豆。 P142

[1]说起短视频,相信大部分人第一个想到的就是抖音,抖音是一款音乐创意短视频社交软件,是一个主打年轻人市场的15秒音乐短视频平台。 P143

用户在这个平台上可以将自己生活中发生的有趣的事情与音乐相结合,记录生活、分享生活。 P144

这个新集群以微传播的方式快速地展现出递增的力量和传播的价值,已然成为一种全新的、具有影响力且有广阔前景的媒介。 P145

社交媒体的兴盛正使大众传播方式发生深刻的变化,在新的网络环境下,粉丝数量不仅意味着影响力,还意味着经济价值。 P146

他们所占据的主导地位,让现在的企业更能看到服务意识及体验的重要性,也督促企业不断地进行自我提升。 P147

随着以微博为代表的社会化媒体对用户生活的深度影响,再加上有小米等众多灵活利用社交化营销平台赢得良好声誉和广泛市场的企业做背书,粉丝经济的热度在业界持续升温。 P148

另一类就是明星的粉丝,这部电影集结了众多一线流量明星,冲着偶像也会去看看,为偶像做数据是粉丝极其乐意做的事情。 P149

随着物联网技术的进步,通过移动终端的扫码功能,人与物,甚至物与物之间,也可以实现信息的广泛交流。 P151

这是基于用户层层套叠的信息关联方式去考虑,由于每个人都有自己的信息传播圈,并且都可能隶属不同群体,因此个人与个人、个人与群体、群体与群体之间都处于相互渗透的状态,这种用户相互“嵌套”的信息联动方式,便可加强病毒式传播的效果。 P152

虽然用户在拼多多获得的利益比在美团多,但实际上它的驱动力远远不够。 P153

想要运用好情感驱动,企业需要了解产品的目标人群会有什么样的情感诉求及如何满足其情感诉求,然后把这些作为在设计产品时需要考量的核心点,毕竟只有精准抓到用户情感需求的产品才能够驱动用户主动分享。 P154

整合各种营销手段,根据消费者不同的需求选择不同的方式实现产品宣传的目的。 P156

更为巧妙的是,成为“火炬大使”或者“火炬手”的用户,在其QQ好友界面的个人头像处都能获得一枚未点亮的图标。 P158

受电子商务的冲击,靠传统店铺物理网络布局的零售模式已经行不通了。 P160

它具有四大特征:海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低。 P161

因此,尽管企业销售过程有时并不容易,但能轻易获得销售数据。 P162

现在零售行业经常使用到的研究方法还有:舆情分析功能,即通过对社交大数据的研究更好地了解客户对于产品各个方面的感受所产生的一些观点、评价、意见,以此提高客户的购物感受;动态定价功能,是通过对线上线下大量的价格数据进行判断,就好比国外越来越多的零售企业开始使用电子货架标签。 P163

这就是大数据助力新零售模式的关键之一,即通过大数据技术的运用,科学合理地分析与消费者相关的数据,理解他们的消费行为、消费习惯等,从而更精准地提供服务。 P164

[1]作为我国网络视频行业的领军者之一,爱奇艺敏锐地捕捉到了时代发展契机,深入挖掘和利用大数据价值,积极构建独特的大数据营销模式。 P165

用户和会员的个人信息、搜索记录、点击记录以及浏览记录为视频网站提供了可观的数据。 P167

很多商家在经营线下门店时往往忽略了什么是真正的用户体验。 P170

具体来说的话就是,门店管理者要整体规划门店宣传的色调,统筹各个品牌产品的陈列,通过视觉等感知向用户传达服务理念,让用户产生良好的视觉第一印象;打造完美的通风系统,为用户提供高品质的室内空气,提升用户的体感舒适度;根据自身的定位和用户的品位,提供完美、系统的声响系统,播放的歌曲声音不能太嘈杂,也不能太慵懒,品牌或产品宣传片的声音要有吸引力;产品的陈列要充分考虑到用户的身高、视觉等特质,产品定位要准确,要把产品内容清晰地表达给用户,让用户不迷茫。 P171

服务人员对不同的用户采用不同的沟通方式与语言表达方式,可以给用户一种舒适感与信任感。 P172

这方面苹果体验店做得颇为出色。 P174

对于企业而言,实现消费体验的重点是在线下消费体验店实现“先体验,后消费”的模式。 P175

当同城配送发展起来的时候,线上线下的本地新零售又应运而生。 P176

新物流生态的中台就是庞大的服务支持体系的核心,其主要功能就是赋能,包括柔性制造、智能制造,以及各种各样几乎无所不包的特色服务。 P177

新零售模式下的新物流需要数字化运作,提高工作效率并降低成本,因此新物流需要基于行业全链条的大数据向智能化、自动化优化升级,利用先进的信息技术和信息设备实现全面的物流仓储、运输、配送等多功能全方位的物流服务。 P178

日益兴起的物联网技术融入交通物流领域,有助于智能物流的跨越式发展和优化升级,也促使企业管理更加科学化、网络化、智能化,带动产业转型升级。 P180

京东商城在智能商业体的目标下,其无人快递车有权限开到顾客的车库里,然后得到顾客的授权后,把商品放到后备箱内,等顾客下班直接开车把商品带回家。 P181

综上所述,智慧物流价值如图6-5所示。 P182

人、端、货、场四个环节紧密联动,实现无缝细化,形成“商品通、会员通、支付通”的全新商业形态,快速地打通线上线下,提高品牌曝光率;联合物联网解决物流仓储问题;一物一码,价格统一掌控,有效控制窜货与乱价。 P183

新零售在未来必将朝不同行业互相融合、多领域聚合的方向转型,为消费者提供一站式的消费购物体验,为消费者提供便利,实现多业态、跨行业的零售。 P184

目前,线上线下的零售各具优势,网络电商零售数据获取和数据分析能力强,而实体零售在消费者体验方面更具优势。 P185

事实上,每一家实体店都是具备基本销售能力的体验中心,每家店也都是一个大体系中的库存外包中心,也是线上售卖的区域分拣中心。 P186

说到新零售,不得不提的就是盒马鲜生。 P187

这就是典型的新零售模式。 P188

免费作为一种手段,为营销创新注入了强大的生命力,令企业通过打造项目成为企业银行,进而帮助每一个顾客开发出背后的人脉资源,利用口碑营销的势能建立人脉银行,最后通过贩卖股权和代理权让企业提前变现未来收益。 P190

日常生活、生产经营中遇到的一些活动都可以成为项目,企业银行就是多种项目的总和。 P191

由于消费者会通过网络查找资料或学习相关的知识,因此企业可以到在线学习平台推广自己,不论是免费还是小额付费提供经济又实惠的打包课程,都能将客群引导至网站。 P192

第六,限时下杀。 P193

这次活动就是一个非常成功的项目,它具有临时性、目标性、独特性,并且在特定时间段引起良好的反响,为企业打响知名度做出了杰出贡献。 P195

用户可以在线上看到主办方精心挑选的36幅作品,这些作品大部分都有创作者亲自录制的语音,说明画作的意境、创作的灵感,并向用户表达感谢之情。 P196

这条“小朋友画廊”占据南京东路地铁站站厅近50米墙面,共12个60寸电子大画框,让画作得以充分展示,整个场面温馨而让人动容。 P197

由此可以看出传统企业想要转型成功势必要建立人脉银行,注重熟人传播,即口碑营销。 P199

传统的口碑营销形式比较单一,大多还停留在一对一和一对多的口口相传模式上,企业的信息传播模式较为单一,仅仅是单向的对外输出,没有意识到用户也是信息传播的重要渠道。 P200

首先,微信口碑营销的基础是小众的强连带关系,当处于强关系时,消费者会对传播者更信任,在一个相对亲密的环境中,会促进消费者更主动地搜寻口碑信息,从而降低潜在消费者的感知风险。 P201

于是,很多企业各出奇招,这其中最直接有效的就是让消费者自己说话,让消费者表达他的购物体验,这些言论会成为下一个顾客的购物依据,以此产生循环效应。 P202

尤其是女性顾客,她们在购买了某件产品之后,通常会在朋友圈里“晒”出来,如果她认为这件产品使用起来感觉很不错,一定会在朋友圈里推荐给自己的好姐妹试一试,这会让她们产生满足感,同时也为产品做了推广。 P203

于你而言,你把现在的2万元钱花掉,目的是换得20年后每个月能领几千元钱的养老金,但是对保险公司而言,则是20年以后再给你钱,而把你现在的2万元钱拿走。 P204

之前在人脉银行的内容中提到过,每个顾客背后都有庞大的人脉资源,如果可以把顾客转变为代理商,就可以开发出他们背后的人脉资源,然后把所产生的收益变成顾客进行推荐的分成。 P205

马云为什么说梦想还是要有的,万一实现了呢?因为他从创业开始,就是在天天卖未来,贩卖阿里巴巴这个公司的未来。 P206

但事实上大多数的投资者之所以能够下定决心,把钱投给你,还有一个非常重要的点,就是他们确信能够快速回本。 P207

改变企业营销模式是一个很好的缓解资金压力的方式,而且这种模式要达到将未来的资金在现在变现并用于现阶段公司资金周转的目的。 P208

图7-3所示为爱奇艺会员数量及网络大电影年度总分账的增长趋势。 P209

但是,现在商家越是想掏空消费者的口袋,消费者则越是捂紧口袋,同商家展开猫捉老鼠的游戏。 P211

出于对损失的畏惧,人们在卖出商品时往往索要过高的价格。 P212

有偿免费营销的形式更是多种多样,最为突出的应用是实体商品和网络服务的会员制度及VIP用户等。 P213

美国“厕所大王”在美国为市民提供70多个免费移动厕所,然后在厕所墙壁上张贴各种广告,自然吸引相当多的眼球,使用者也理解商家的用心,很乐意接受这种广告形式。 P214

免费模式要想运用得当,首先要洞察消费者的现实和潜在需求。 P215

让顾客放心,这样免费模式才能奏效。 P216

企业的发展,主要取决于明智的决策、精明的企业家、优秀的团队等三项因素。 P218

所谓企业文化,主要是指企业的价值观在行为上的体现。 P219

作为人才和事业的载体,企业,尤其是中小企业可以展示自身在过去几年内的经营绩效,通过对比反映出快速增长的趋势,或展示自己短期或长期的战略目标,并且要明确表示达到这些目标需要大量优秀的人才作为基础。 P220

在树立了人才意识之后,更为重要的是要招揽人才,让人才为己所用。 P221

无论是微软、盛大还是新华都将人才战略落实得很好,巨额的薪酬待遇让他们与唐骏这样的职业经理人之间产生联系,从而为企业带来更进一步的发展,这种突破性的发展远比招募人才时花的那几亿更有价值。 P222

从企业的发展角度出发,建立战略性的人力资源规划系统。 P223

对于正式员工和聘用员工之间的矛盾,企业要按照以人为本的管理思想,尽量做到人岗相适,使得每一名员工都能够在自己的岗位上发挥出作用和价值,为企业提供更加充足的人力资源,促进人力资源的优化配置和合理布局。 P224

综上所述,企业在人才的选用上做到“人岗相适、用当其时、人尽其才”是企业发展的重要前提。 P225

然而,“物尽其用、人尽其才”对于企业管理而言是理想状态,要实现这一点并不容易。 P226

也就是说,管理者要找到一群志同道合的伙伴,然后让他们人尽其才,这样企业才能做大做强。 P227

当管理者还依赖于资金、技术和人才时,其思想是受束缚的,则企业的价值评价与价值分配体系还存在某种程度的扭曲。 P228

企业文化作用于员工,影响员工,通过一个共同的明确目标将员工与企业联系起来,使企业有一种亲和力,让员工认识到自己与企业是一荣俱荣、一损俱损的关系,从而对企业产生信赖,为与企业同进同退奠定良好的基础。 P229

马化腾作为一名出色的管理者,一直在思考腾讯要如何帮助高级人才持续成长。 P231

腾讯采用雷达图对员工的业务能力进行多维度评估,而且会针对评估结果进行针对性的培训,以期员工能够获得持续的发展。 P232

创业元老极为重要,因为其经验决定着未来企业成长的台阶,即能人打天下。 P233

价值观落地最好的方法是把价值观变为可以操作的行为和细节,做到流程里。 P234

自我管理是每名员工应该具备的能力。 P235

海底捞西安试点的第一家店有108张桌子,每天要做660桌的饭菜。 P236

除了高工资,还有奖金与股票分红,内部职工的投资回报率每年都超过70%,有时甚至高达80%。 P237

管理的最高境界是无为而治,让人才管理实现放养,也就是说老板不用再挖空心思做管理,而这种理念的核心正是自组织、自管理。 P238

社群经济可以为特定群体提供产品和服务,通过有创意的运营促进成员情感体验和深度交互,激发社群成员的传播力、创造力,提高社群成员的自主参与度,形成可持续性的情感价值和商业价值,直至一个不断进化、自行运转的生态圈建立起来。 P240

价值观是一种很抽象的东西,但是在社群中需要通过不同的形式把社群组织的价值观体现出来,无论是通过语言口号还是通过各类活动,要充分彰显社群所倡导的价值观,不能因为价值观界定不明而引起成员流失或放弃。 P241

众筹商业很适合运用到社群运营当中,因为在社群中会出现很多由成员自己发起的项目,通过社群成员的众筹不仅能够解决项目的资金问题,更重要的是能够通过项目实现成员之间的资源互换、资源共享,让成员借助社群的力量实现自己的目标。 P242

移动互联网技术的推广拉近了人与人之间的距离,即使是相隔千里的两个人,也可能是属于同一个社群的成员。 P243

其次,“互联网+”时代充斥着基于手机与可穿戴设备的社交平台,比如微博、微信等工具,使得人与人之间又回到了过去的“部落”关系,这就是建立属于产品社群的绝佳契机,人们出自本能反应会试图寻找与自己相似的人并成为朋友。 P244

比如“罗友霸王课”的社群精英领袖俱乐部,就是在不断聚集精英大咖、行业领袖,不断优化自己的社群结构,在盘子做大的同时抓住头部用户。 P246

一方面,社群是具有相同点的个体所构成的群体,意见领袖的话语表达既是社群价值的体现,也是满足成员需求的养料。 P247

在实在社群中,意见领袖附带有确定的、往往与追随者关系密切的社会身份特征——职业内的行家、有地位的领导者,或是亲属和朋友。 P248

微博中的意见领袖都有哪些人呢?通常是指那些拥有众多粉丝的大V。 P250

微博意见领袖通过“关注”和“转发”让信息扩散出去,通常在微博中添加关注的都是志趣相同或看法一致的一群人,他们很容易产生共鸣。 P251

他们的共同之处就在于他们都是社群的产物,在社群发展过程中形成,并成为促进社群发展的重要助力。 P252

在web 1.0时代,流量的入口是新浪、网易、腾讯、搜狐等门户网站。 P253

要想突破流量困境,为社群持续注入新的生命力,企业要转变思维,要从流量思维转变为社群思维。 P254

比如大部分淘宝用户尤其是女性用户几乎都会喊马云为“马云爸爸”,而“马云爸爸”也曾站台为“败家娘们儿”正名。 P255

运用网络平台进行导流的话,效果就会大不相同,二手车市场与网络相结合进行运营是顺应时代的变化而做出的行之有效的改变。 P256

把会员推到专卖店,给专卖店引流,需要专卖店承担一些成本。 P258

为社群成员提供定制的小众产品是社群营销的核心标志。 P259

所以,社群营销的核心抓手是人际关系,扩散方式是社群裂变,最终目标是提升整体销量,三者各有侧重,不可偏废。 P260

社群营销的感情维系既讲生意,也讲生活,把社群成员的感情经营作为维系社群成员关系最坚实的黏合剂,做到成员相互学习、相互促进,营造“一半生活、一半生意,共同分享、共同成长”的良好状态,实现“玩着就把钱赚了”的最终目标。 P261

唯有这样,会员制营销才能够帮助公司创造最大利润,挖掘客户的终身价值。 P262

高品质的产品可满足或超出消费者的需求,这样一来,消费者就会觉得价格高一点儿也是理所应当的。 P263

简单来说,只要你的方案有创意,就能够吸引到众多投资人的支持。 P265

相对于传统的金融机构融资来说,众筹融资不仅简化了融资手续,提高了融资效率,还具有受众面广、门槛相对较低的优势。 P266

首先,众筹融资拓宽了中小企业的融资渠道。 P267

一方面,很多企业家有投资的想法但碍于后果的未知性缩手缩脚,除此之外,很多中小企业或者个人有能力、有好的项目,但苦于人际关系有限,阻碍其发展。 P268

众筹融资作为近几年出现的网络融资模式,为中小企业融资开辟了新的道路,但是众筹融资过程也伴随着来自各个方面的风险。 P269

这项活动的主要目的就是加强人们对肌萎缩性脊髓侧索硬化症的了解及筹得更多用以研究该疾病及改善患者病情的慈善捐款。 P270

在大批网络大军的推波助澜下,影片上线半个月,总票房超过6亿元,并且这种势头一直持续,最终《西游记之大圣归来》的总票房达到9.56亿元,成为国产动画电影的新纪录。 P271

资源共享一方面可以充分利用现有资源提高资源利用率,另一方面可以避免因重复建设、投资和维护造成的浪费,是实现优势互补和高效、低成本目标的重要措施。 P272

整合智慧至关重要,学习交流是整合智慧的最佳方式。 P273

企业可以在渠道设计、渠道决策、中间商选择、中间商控制、中间商激励、中间商调整等方面相互合作,以强化渠道管理,决胜终端。 P274

联合促销是双赢思维的产物,它的本质是借助外力资源达到自身促销效益的最大化。 P275

俗话说“巧妇难为无米之炊”,但蒙牛偏偏是个例外。 P276

首先,王老吉利用互联网具有资源共享的特点进行了“轰炸式”的广告媒体投放,让广大网友成为王老吉的品牌推广者,因此迅速在全国范围内打响了知名度。 P277

他通常都会转让生意相对较差的两家店铺,保留一家地理位置最好的,然后把其他两家店的员工吸收到新店中来,解决人手紧张的问题;再把那两家店的会员顾客集中到这家店来消费,这样一来就又有了稳定的客源,生意自然蒸蒸日上了。 P278

我相信每个人都有一个老板梦,那么什么样的人才是真正的老板呢?前NBA球星奥尼尔年薪2000万美元,那只能叫物质上有钱,在奥尼尔的工资支票上签字的那些人才能算富可敌国;唐骏转会费10个亿,但还是被称为“打工皇帝”。 P279

许多资源不一定非得自己拥有,只要能用就足够了,但怎样用,也就是我们说的资源整合,这是个技术活。 P280

众筹与以往的融资模式不同的是,它能把大众的力量变成自己的力量,把大众变成企业或项目的一部分。 P281

淘梦网曾郑重承诺:“众筹融资服务完全免费!营销发行服务完全免费!”那么这种完全免费的方式,没变的盈利又是从何而来呢?2015年,淘梦网创始人兼CEO阴超在接受记者采访时表示:“我们不收取任何手续费,而是选择将利润点后置。 P282

[1]乐视网:“我签C罗你做主”[2]“己欲立而立人,己欲达而达人”这是逆向众筹的精髓所在。 P283

资本金是指企业在工商行政管理部门登记的注册资金,因此资本金就是注册资本。 P285

它还表明企业管理者精明能干,善于利用借入资本为本企业增加盈利,可见,投资者进行资本收益率分析可达到检查、判定投资效益,以及检查、评价企业管理者的经营管理工作的目的。 P286

资本经营一要围绕提高企业竞争力这个目标,追求利润最大化;二要围绕优化配置,保值增值。 P287

销售净利率表明销售收入的收益水平,企业在增加收入的同时,降低成本,相应可获得更多的净利润,才能使盈利能力有所提高或保持不变。 P288

今天的经济发展,已从劳动经济阶段、(自然)资源经济阶段向智力经济阶段发展;今天世界的竞争,也成为以经济为基础,从自然资源的竞争向人力智力资源的竞争过渡,逐渐形成以高新技术为主导的知识总量和科技实力的竞争。 P289

我现在手上有一笔闲置的资金,我决定做一些投资,于是我收购了两家餐厅进行经营,但是在经营的过程中,以我目前拥有的资源来看,同时经营两家餐厅有一定的困难,于是我决定将其中一家转让出去。 P291

总体来看,众筹融资的模式存在的问题有很多,而且为自己众筹的话,能力、资源、势能、持续性等都比较有限,而采取逆向思维的方式去众筹,也就是出方案帮助别人众筹,此时能力、资源、势能、持续性等可以是无限的。 P292

企业联盟作为现代市场竞争的产物,是指企业个体与个体间在考虑策略目标的情况下结成盟友,自主地进行互补性资源交换,各自达成阶段性的目标,最后获得长期的市场竞争优势,并形成一个持续而正式的关系。 P293

从企业关系方面来看,组建战略联盟的企业是基于资源共享、风险共担、相互信任、相互独立,通过事先达成协议而结成的一种平等的协作关系,主要表现为:一是相互往来的平等性。 P294

联盟关系是成员之间的一种利益互补关系。 P295

因此,合作行为注重从战略的高度改善联盟企业共有的经营环境和经营条件。 P296

相互扶持是中小企业走出困境的一个不错的选择。 P298

对于中小企业而言,在问题还没有出现之前,就及时与实力相近的企业进行合作,相互取长补短,在增强自身实力的同时,最好能将可能存在的问题扼杀在摇篮里。 P299

优势互补使双方都走向了成功。 P300

总而言之,不管何种形式的企业联盟,关键是大家要摈弃私心杂念,紧紧团结起来,形成一个整体,以大局为重,优势互补,分工协作,真正利用“联盟”这个平台去达到共同发展的目的。 P301

无论是大企业还是中小企业,加入企业联盟的企业一定要有一技之长,或者说具有自身的独特优势,如专利权、品牌、营销渠道、技术、生产能力等。 P302

总之,只有加强中小企业联盟的文化建设,才能使中小企业联盟在良好的竞争与合作环境中健康发展。 P303

随着市场机制的不断完善,竞争的日益激烈,企业自身的营销资源和营销能力越来越有限,要想在市场上占据一席之地,并且使自己的地位持续稳固,就不能只是单打独斗,必须适时与其他企业结成战略联盟,这样就可以共享资源、分担风险,从而形成较为明显的竞争优势。 P304

此外,早在沃尔玛成立之初就与全球最大的日化用品制造商宝洁达成合作关系,但是初期的合作过程中双方都企图主导供应链,一度形成冷战的局面,导致双方的利益受损。 P305

资源的充分利用为企业节省了大量的宣传营销费用,收到事半功倍的效果。 P306

该联盟的优点在于:通过联盟的作用,可以扩大企业的生产经营规模,实现市场份额的扩张,从而利用企业发展的规模优势,获得规模经济,进一步降低企业的发展成本,最终在激烈的市场竞争中取得更大的优势。 P308

相对而言,跟一个联盟伙伴比跟一个市场上的独立企业更能进行密切的协调,同时,由于结盟的各企业产权独立,无须像股份合作与兼并组织那样承担高昂的重组费用和被兼并企业的包袱或负担,而且不会使中小企业主丧失对其企业的控制权,从而在企业联盟过程中减少了人力的阻力。 P309

联盟企业围绕共同目标,发挥各自的比较优势(即核心竞争力),弥补各自的比较劣势,以提高各企业的分工专业化水平,可进一步培养其核心能力。 P310

事实上,战略联盟被誉为“20世纪20年代以来最重要的组织创新。 P311

爱立信公司是1876年成立于瑞典的斯德哥尔摩,是全球领先的提供端到端全面通信解决方案以及专业服务的供应商。 P312

其次,在实施企业战略联盟之前,应该了解清楚整个行业的发展现状,根据企业所处市场环境的变化以及企业自身的实力等情况,制定出符合企业发展目标的切实可行的联盟战略。 P313

与上下游企业开展合作,就是利用供应链管理的系统思想实现双赢。 P314

经销商每天与消费者打交道,具有销售渠道宽、联系面广、获取市场信息快捷准确的优势,因而可以在产品销售中获得大量的市场信息,了解顾客对现有产品的反馈,挖掘顾客的潜在需求。 P315

在开发过程中,由于受企业资源的限制或是不愿独自承担风险,许多企业就联合起来共同开发。 P316

第三,只有协议是不够的,重要的是把协议内容付诸实施,要用真诚维持合作关系。 P317

2004年之前的钢结构生产制造厂家中仅有为数极少的几家公司有H型钢通过式抛丸机,这导致钢结构制造粗糙,而抛丸机市场也较为萧条。 P318

在第一次与长江精工钢结构(集团)股份有限公司的合作中,萧阳机械凭借自己专业的抛丸机研发、生产、销售和服务的态度,仿制出了H型钢8个头的抛丸机,也因而同长江精工钢结构(集团)股份有限公司缔结了深度合作的基础。 P319

放在新商业时代来说,就是唯有转型才有出路。 P320

·无利期,生存是硬道理所谓现金为王是指以经营性现金流为王,而不是现金本身。 P321

困境与危难关头方显英雄本色,人是最重要的,人是前面的那个“1”。 P322

第六,危机期要采取差异化定价策略。 P323

一个企业最重要的问题有两个:一个是人的问题,也就是说要做好人才管理。 P324

北京万通地产股份有限公司于1998年12月30日在北京成立,公司及子公司主要从事房地产开发、自有商品房的租赁以及相关的咨询服务等业务。 P325

[2]2018年8月20日,万科抢在碧桂园、恒大之前,率先提交了2018年的上半年成绩单。 P326

水积鱼聚,木茂鸟集,引进、集聚人才要坚持以产业为导向,遵循市场规律,努力实现产业集聚与人才荟萃的良性互动。 P328

企业要坚持以项目聚人才、育人才,以人才带项目、引项目,推动形成项目与人才良性互动、高效融合的良好局面。 P329

“激励是尊重的需要和自我实现的需要。 P330

作为企业管理者,要学会识别人才、培养人才、留住人才,然后识人善用,让他们到自己擅长的领域发挥自己的才能,同时为企业创造财富。 P331

刚开始效果还是很不错的,但是当时互联网运营医院的策略大同小异,很快春雨医生的优势就不复存在了。 P332

孕妇生产之后会被铺天盖地的产品优惠广告包围,如果到那个时候再行动,对于Target超市来说就会丧失很多优势,因此必须赶在孕妇第2个妊娠期行动起来。 P333

从Andrew Pole加入Target的2002年到2010年间,Target的销售额从440亿美元增长到了670亿美元。 P334

晨曦刚刚照亮天际,你知道,太阳就要升起了,这就是趋势。 P335

我们要在淘宝上买双鞋,会直接去搜鞋,买了之后根本就不记得在哪家店铺买的,只记得是在淘宝上买的。 P336

产品好到用户忍不住转发,是享受社交红利的第一法则。 P337

麦肯锡提出了一套产品创新的分类方法,包括:基础技术型创新、工程技术型创新、用户中心型创新(从功能到体验,从体验到个性)、流程效率型创新。 P338

生物识别的时代即将到来,阿里巴巴的刷脸支付只是个开始。 P339

延续性创新,也可以称为微创新,是指技术不确定性、市场不确定性都相对较低的创新。 P340

如果创业效益真的很好,你可以选择用当时的市价回购公司最初的股份,公司获得投资收益;或者公司继续投资增持一些股份,帮助你把事业进一步做大。 P341

总的来说,用并购或投资的方式获得一种新的基因,是非常有效的一种手段。 P342

随着ofo和摩拜的诞生,共享单车开始进入大众的视野,并且在很短的时间内赢得了人们的青睐,于是市场上出现了很多品牌的单车,以ofo和摩拜为代表的一批共享单车因具有相似性而成为竞争对手,哈罗单车却在不声不响中成为行业巨人。 P344

关于他的创业故事可以说是尽人皆知,他之所以能够获得成功,很大程度上是因为他有长远的商业眼光,并且能够及时抓住时机。 P345

所谓时代变迁,就是旧红利在消退,同时一批新红利在出现,新风口在出现。 P346

海尔总裁张瑞敏的观点是:只有小微公司才能面对市场的不确定性,以及用户的个性化需求。 P347

即使是在商业模式上,互联网思维也给企业再造商业新模式提供了借鉴和启迪。 P348

企业的发展进入创新发展的新时代,包括理念创新、模式创新、手段创新。 P349

由于中小企业的先天条件与自身信用问题,金融行业对中小企业的扶持力度不够,国家也缺乏专门为中小企业发展提供融资服务的政策性银行,中小企业贷款普遍非常困难。 P350

1988年11月,万科以2000万元的价格投标买地,正式进入房地产领域,此后便以房地产为主营业务,在全国范围内不断地扩张。 P351

当然,并不是说每一个企业都要像万科一样做“减法”,具体操作还是要视情况而定。 P352

回国后,他便下意识地将互联网和商业未来联系到了一起,先后创办了中国黄页和对外经贸部网站。 P353

只做对人类有益的生意,身体力行了一种崭新的哲学——“服务的自由”。 P354

要提高效率,必须轻重结合。 P355

“淘宝网通过推出短视频平台获得更多用户在淘宝之外的时间可能是另一个考虑因素,”根据Analysys易观监测数据的分析,“通过内容收集和开放社交链,短视频可能成为淘宝网内容生态的重要组成部分”。 P356

阿里巴巴执行副总裁蔡崇信说,阿里巴巴的目标是采用类似模式建设购物中心。 P357

阿里巴巴在以下需求之间找到了动态的平衡:企业生存和发展的需要,员工个人实现的需要,当地社群及社会的、经济的、环境的可持续发展的需要,股东获得经济回报的需要。 P358

有了资金的注入,公司开始像一家跨国企业般积极地进行海外的战略布局,在美国、英国等地设立办事处。 P359

第十二,新动能:从人才导向来看,当阿里巴巴在美国敲响上市钟声之后,一夕之间,阿里巴巴集团的众多员工都身家大涨。 P360

正如马云所说,世界上永远没有比我们能挣钱的公司,但我们不能失去理想主义。 P361

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