如何让别人听你的 矢野香/开口让人喜欢高情商聊天术

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  聪明的管理者可以做的另一个改变是把客户请过来现身说法,让员工们亲耳听到客户的声音。如今,拜Skype和FaceTime这样的科技手段所赐,客户甚至不必亲临现场,身处艾奥瓦州埃姆斯的员工就可以轻而易举地看到自己的工作和产品为肯尼亚内罗毕的meditation客户们带来的影响。亚当·格兰特在研究中得到的进一步发现证实了这个做法的好处:当呼叫中心的员工有机会跟拿到奖学金的学生们见面并听到他们的故事时,员工们的干劲儿和业绩都进一步提高了。

  对想要激励他人的人来说,这个研究结果非常富有启发性。无论是在私企,还是在公共部门或社会企业,几乎每份工作都有自己的意义和重要性。管理者应当做出的小改变就是,要采取一些行动,确保员工们不会忘记工作的意义。
    说不到重点,意见常常被忽略?说不清楚,一开口就滔滔不绝刹不住车?气势汹汹地去跟人争论,最后却总是感觉没有发挥好?想跟人进行深度沟通,却发现别人根本没有听你在说什么?准备了很久的谈判,一开口就陷入被动?做了很多页的方案,领导却看一眼就否定了?遇到分歧时不知道如何说服别人,有误解不会处理,只能生闷气?
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这是一本教你如何抓住问题的关键,聪明地与人沟通、谈判、心理博弈的书。
误解、矛盾、窘境、尬聊、送命题、偏见、冲突……
《如14 推迟一点儿会更好何让别人听你的》融合了心理学、行为学专业知识,从语言到语调,从眼神到肢体,从微表情到微动作,全面提升你的沟通能力和个人魅力。让人能坐下来跟你说,说了能认真听,听了能真正信任你。在人际关系、日常沟通、商务谈判、公关危机、品牌营销、情感对话等方面都可以用到。
日本的董卿、NH21 把会议开得更高效K王牌主播、“正统派演讲”第一人——矢野 香,带你领悟“言值”的魅力。

1.跟着1000万+人气主播学说话——矢野 香,被誉为日本的董卿,NHK(日本广播协会)人气王牌主播,最会说话的主持人,风靡日本的“正统派演讲”指导第一人,创下全日本收视率达20%的最高记录,主持生涯长盛不衰17年。
2.融合了心理学、行为学的高情商聊天术——以心理学、行为学知识  希腊神话里说,酒神狄俄尼索斯(Dionysus)为了报答迈达斯国王(King Midas)善待他的朋友,就让迈达斯自己挑一件谢礼。迈达斯希望拥有点金的本领,能把碰触到的一切都变成金子。狄俄尼索斯立即满足了他的愿望。当然,我们都知道这是神话故事,物品不会因为被谁碰了一下就变成金子。为基础,融合作者创下全日本最  在另一个实验中,吉诺和弗林随机挑选了受试者作为送礼人和收礼人,让他们两两随机结对。每个收礼物的人需要在亚马逊网站(Amazon.com)上挑选十个价值20~30美元的礼物,选择结果会形成清单发送给送礼人。一半的送礼人需要从清单上挑选一个送出去,而另一半人不能参考清单,需要另买一个送给对方。又一次,研究人员发现,那些被告知不能按照清单买的人,跟按照清单买的人同样自信——他们都认为收礼的人会喜欢收到的东西。可是,当研究人员分析收礼人的评价时,他们发现,收到清单上的礼物的人,明显更加喜欢那个东西。高收视率20%的NHK式信任学,从语言到语调,从眼神到肢体,从微表情到微动作,全面提升你的沟通能力和个人魅力,让人能坐下来跟你说,说了能认真听,  让-卢克·皮卡德舰长:噢,当然不一样!对人类来说,碰触能让人跟物件之间产生十分亲密的情感。[摘自《星际迷航:第一次接触》(Star Trek:First Contact)]听了能真正信任你。
3.从说服、吸引、高效、信任、博弈、掌控、出众7大方面,解析如何让别人听你  行为科学家托德·罗杰斯与马克斯·巴泽曼把这个承诺策略叫作“未来绑定法”,想要运用它,你需要对惯常的做法来一个微小的、却很重要的调整:当你想要说服他人接受某个改变的时候,不要让他们立即就改,而是把改变放到未来的某个时段——当然,前提是这个改变对他们有好处,而且符合他们的价值观。为了证明这个小调整是否有效,研究者们请受试者们考虑一份提案:为了控制石油的消耗量,每加仑(约3.7升)的油价应当上涨20美分。但是,一半受试者看到的提案是“这项政策应该立即执行”,另一半的受试者看到的则是“应当在4年后执行”。看到立即执行的那一组中,只有26%的人支持提案;而4年后执行的那一组中,有更多的人(40%以上)愿意支持油价上涨。同一组研究者还在其他一些领域开展了这样的实验,比如慈善捐助和健康生活方面,都得到了相似的结果。的——解构NHK王  在专门检验这个想法的实验中,受试者充当潜在顾客,面对两个产品:一只咖啡杯,一个彩虹圈玩具(Slinky Toy)。一半受试者被明确告知,可以触摸这两样产品,感受它们的质感。另一半受试者被明确告知,不可以触摸它们。感受过产品后,每一名受试者按照认同程度为下面的句子打分:“我觉得这就是我的彩虹圈/马克杯”“我觉得这个彩虹圈/马克杯特别像是我的东西”还有“我觉得我拥有这个彩虹圈/马克杯”。受试者还需要对这两样产品的价值做出评估。牌主播17年“言”值担当的奥秘,在抓住问题关键的同时,聪明地与人沟通、谈判、心理博弈,让你在1分钟内吸引并赢得观众信任。
4.特别附赠“120%提高信任度的7个训练”和“违反NHK信服七原则的错误方式”——在人际关系、日常沟通、商务谈判、公关危机、品牌营销、情感对话等方面都可以用到,超级实用。
5.轻松易懂的配图,真实有效的案例,看会即学会。——打动任何人,只需要1分钟。不仅仅从语言、技巧和方法上练习“说话”,还从“目的、心态、情绪”上掌握说话,既是超实用的社交心理学,也是提升个人魅力的训练手册,让你不卑不亢,精准表达,在颜值时代,更拼“言值”。

作者简介:
作者:[日]矢野香
1.被誉为日本的董卿、NHK(日本第一家传播机构)最会说话的主持人,风靡日本的“正统派演讲”指导第一人。
2.原本是一个节目收视率平平、被解雇的播报员,后重新考进日本NHK主播台,受到NHK式的信任学洗礼,加上自己活用心理学技巧,一跃成为创下全日本最高收视率记录20%的人气王牌主播,主持生涯长盛不衰17年。
3.以“说话者的印象形成”研究获得硕士学位,现任教于长崎大学,作为提高自身评价的交流方式专家,在日本有超高的人气。
4.组织开展“如何获取信任的沟通技巧”的培训活动,学员包括日立制作所、武田药品工业、Recruit Holdings等日本大企业的高管等。 电子书阅读指南:本站所有电子书都可以通过手机或电脑阅读。mobi、epub和azw3版手机可以通过“静读天下”和“多看阅读”等进行管理和阅读,电脑可以使用“MobipocketReader”和“calibre”进行管理和阅读。最近微软edge不再支持epub格式电子书,请使用“SumatraPDF”和“AlReader”。
  如果这种爱的关联能够提高服务生拿到的小费——用心形的盘子送账单,或是用更为简单的方式,在账单上画个心形,那或许慈善商店可以把店内出售的二手衣服的价签从圆形或方形换成心形的。募集资金的人应该在捐款网页上加上心形图案。你家孩子们在为下周的游泳比赛拉赞助时,或许可以在宣传单的顶端画上大大的红色爱心,没准就能筹到更多的钱了。    
       

15 为了将来的自己

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  从意外礼物或意外帮助的强大影响力中获益的不只是餐馆服务生而已。从事消费者研究的卡丽·海尔曼(Carrie Heilman)、肯特·中本(Kent Nakamoto)和安巴·拉奥(Ambar Rao)发现,如果超市在顾客进店之后再送给他们一些惊喜礼券,比起事先发放优惠券,顾客的平均花费会上升11%。由此看来,零售商只是改改送优惠券的时机就能获利颇丰。出乎意料的“礼物”放大了顾客积极正向的反应。

好消息:!–>
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