软件架构师的12项修炼 /介绍12个非技术型的关键技巧

  社会影响的基本原理之一就是承诺和一致性之间的关系。这个原理说的是,咱们绝大多数人都有跟自己许下的承诺保持一致的强烈愿望,如果这个承诺是我们主动做出的、需要我们花力气参与而且被公之于众的,那就更是如此。   他的发现令人吃惊。
19 如何留住顾客跟定你

  对那些工作经验没有竞争对手们丰富的应聘者来说,强调自己的潜质也是个好方法。在推荐信中,不要强调工作经历,而是要把重点放在那种能证明你具备未来潜力的证据上。单凭这个改动,是不是就能确保你得到这个工作机会呢?或许不行,但它至少是块敲门砖,让你有机会去施展这本书中提到的其他“四两拨千斤”的方法,进而取得更好的结果。     本书介绍了软件架构师需要掌握的12个非技术型的关键技巧  把范围放得更广泛些,想要影响他人的选择和决定的人可以从这项研究中获得各种启示。最明显的就是,零售业中负责决定价格的人可以从这个知识中获益:价格上一个小小的改动——只不过提高或降低一分钱——就能大幅度地影响消费者对这件东西的售价的印象,进而影响他们的购买决定。例如,售卖价格较低但利润较高的产品(比如自有品牌)的商家,就可以把定价的末尾数字做个小改动,让这个价格的左位数低于其他贵价商品,这样价格在感觉上就会差很多了,从而提升公司的利润。当然,如果情况刚好相反,目标是让人们更多地选择较贵的那一个,那么就把做法反过来。请注意,在那个买笔的实验中,当两支笔的价格左位数一样的时候,更多人选择了较贵的那一支。。  在如今的敏捷开发环境中,这些“软”技巧的掌握与否可以说是决定软件架构师成功与否的关键。然而在  但是,先等等。在当今这个步调迅速、竞争纷起的商业社会里,能把自己的事情想清楚就不错了,更别说换位思考、去体会他人的想法了。因此,负责做决策的经理人和负责谈判的买手或许可以长舒一口气,他们尽可以放心——如果没有非常深刻的联系的话,他们的工作表现不大可能受到过度影响。正式的培训中,一般很少涉及这些“软”技巧。本书将一一揭秘这些技巧,为你的职业成功助一臂之力。 电子书阅读指南:本站所有电子书都可以通过手机或电脑阅读。mobi、epub和azw3版手机可以通过“静读天下”和“多看阅读”等进行管理和阅读,电脑可以使用“MobipocketReader”和“calibre”进行管理和阅读。最近微软edge不再支持epub格式电子书,请使用“SumatraPDF”和“AlReader”。
   
 &nb  那么问题来了:你能做些什么来缓解这些情绪,并减少顾客在没打通电话之前就挂机的次数呢?一些明显的答案是,多雇用和训练一些接电话的员工;通过分析需求和承受容量来减少通话等待时间,然后用更有效率的方法来管控。虽然这些都很重要,但它们看上去都是大招,而且都挺费钱。鉴于这本书主要讲的是最微小、最不耗费资源的方法,还有哪些是我们能做的呢?在加纳克拉曼和同事们的研究中——他们在实验室里做了许多实验,也在印度一家呼叫中心获得了实地考察的数据——他们测试了一个很容易做到的“四两拨千斤”的手法,结果相当好:给拿着电话等的顾客找点儿简单的事干,让他们分分心,就能显著降低顾客提前挂机的比例。听上去太简单了吧,可它真的有用。sp;     

  举个例子:丹尼尔·费勒(Daniel Feiler)、莉·托斯特(Leigh Tost)和亚当·格兰特做了一个研究,他们给一所大型公立大学的8000名校友发了电子邮件,问他们是否愿意为母校捐款。有些人收到的请求是从“利己”的角度写的,“往届校友们表示,给予让他们感觉很好。”另一些人收到的请求是从“利他”的角度写的,“给予让你有机会改变学生和教职员工的人生”。最后一组人收到的捐款请求把利己和利他的两方面理由都包含在内。比起前两组只看到一个理由的受试者,最后这组人的捐款人数低了一半还多。

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  如果正面评论的撰写时间真的能提升它的价值,那么营销人员可以做的一个虽小却很重要的改变就是鼓励消费者在购买之后立即发表评论,而且要在文中明确指出,消费就发生在点评当天。许多餐馆会在结账小票上印上网址,鼓励食客点评。这个研究建议,餐馆可以把平常的措辞改一改,从常见的“如果您喜欢我们家的菜品,请到Yelp(大众点评)或TripAdvisor(猫途鹰)上发表点评”,改成不常见的“如果您喜欢我们家的菜品,请到Yelp或TripAdvisor上发表点评,并且要说您是今天刚来过!”这个小改动会带来大回报。

  可是,看到一个貌似不起眼的脏乱场面,真的会让平时不会顺手牵羊的人去偷东西吗?为了验证这个问题,研究者们把一个贴了邮票、写了地址的信封半塞半露地放在邮箱里,好让路人看得到也拿得到,那信封里明显放着一些钱。凯泽唯一改变的因素是地上是否有乱扔的垃圾。地上没有垃圾的时候,只有13%的路人偷走了信封和里头的钱。然而,当地上扔了垃圾的时候,偷窃率几乎提高了一倍——大约25%的人偷走了它们!

  这些改变看似微小,却往往能大幅度地提升收效。
好消息:!–>
  另一项研究中,盖冈和拉米证明了,单是在捐款呼吁中加入“爱”这个词语,这么一个简单的举动就能大幅提升善款数额。当研究人员把“捐助=帮助”的字样贴到标准募捐箱上之后,比起只贴募捐基本信息时,捐款数额上升了14%。可是,当研究人员把“帮助”二字换成“爱”以后,也就是标牌上的字样换成了“捐助=爱”之后,捐款数额上升了90%以上。只需换一个词,小改变就带来了大影响。     《软件架构师的12项修炼》/介绍12个非技术型的关键技巧/mobi    《软件架构师的12项修炼meditation》/介绍12个非技术型的关键技巧/epub    《软件架构师的12项修炼》/介绍12个非技术型的关键技巧/azw3    

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