破绽 风口上的独角兽

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这个消息带给我们的却是一种困惑:我们从很早就开始关注小米,但是通过长期的思考以及与业界人士的讨论,我们始终没有找到小米模式中能够长期稳定支撑其估值的商业因素。 P17

当我们写完了这一系列文章之后,当我们最终把这本书定名为《破绽:风口上的独角兽》的时候,才发现冥冥之中,好像这本书一直在等着我们。 P18

泡沫破裂之后,破绽吞噬了过去的辉煌,企业乃至整个行业被打回原形,最典型的案例就是人尽皆知的乐视。 P19

改革开放的前30年,全球化浪潮中最坚实的一面是中国制造的崛起。 P20

剥去爆款的光环,我们看到的是一个场景和数据都过于低端的商业模式,并无亮点可言。 P22

不要说100亿美元,几年前,谷歌、亚马逊在上市之前甚至都没有达到10亿美元的估值。 P23

虽然有如此光鲜亮丽的概念,但物联网能撑起1000亿美元的市值吗?2018年7月9日,小米在香港证券交易所上市。 P24

小米的生态链是其在资本市场上的最大的卖点。 P25

但是手机可以控制这些设备的用处并不大,因为这些产品,比如音箱、空气净化器、冰箱等,彼此之间不能产生真正的化学反应,这种生态链是无价值的。 P26

反观小米,它强调自己的优势是轻资产,没有线下销售渠道。 P28

苹果公司的利润累计为1760亿美元,其中来自专卖店的为227亿美元,与营业额的比例基本一致。 P30

这里,一个城市最昂贵的商业地段,不是一个卖东西的地方,而是一个让顾客流连忘返的地方,苹果像对待公主一样对待每一位访客。 P31

在建立企业品牌方面,专卖店扮演着至关重要的角色。 P32

实体店就是物理性第一,网店就是数字性第一。 P34

虽然物联网到底会将我们引向何方尚不得而知,但是可以肯定的是物联网将会是一个以技术为核心的世界,因此它注定会成为所有科技巨头谋划布局的新战场。 P35

这样的局限性也许在短期内是安全的,但从长远来说,这个局限有可能是致命的。 P36

中国智能家居的市场规模是亚太地区的领头羊。 P37

小米的第三个假设是,其庞大的智能手机用户群将成为智能家居的用户,这个假设更不成立。 P38

当沟通变成数据时,人们的社会关系全部数据化,甚至连人们的情绪都可以数据化。 P39

未来家电品牌对于物联网市场的拼抢很有可能从厨房开始。 P40

小米的短板是,它善于营销,偏好轻资产模式,但是它缺乏真正意义上的创新。 P41

它唯一的缺陷是人机之间还需要人在物理上有一个触发的动作。 P42

”但是,奇迹的另一面却有点千疮百孔的味道。 P43

这一系列数据清晰地描绘出小米的业务实质。 P44

从行动力上说,小米的勤奋是毋庸置疑的,它仅仅用了七年时间就将营业额推到了1000亿元的极致。 P45

很少有哪个投资领域可以与共享单车相比,在两年的时间里,先后有70多家企业进入共享单车行业,融资额超过200亿元,几乎吸引了中国互联网领域全部重要的风险投资人,覆盖全国200多个城市,单车投放量超过2500万辆,为城市的交通出行带来巨大的改变。 P46

这笔钱应该可以让ofo安然过冬了。 P47

从行业属性来说,它不是互联网公司,而是现有公共交通体系中有桩共享单车的升级版。 P48

不仅在一二线城市,即便在中小城市甚至区县,共享单车也是一种中短距离出行的理想交通方式。 P49

于是,我们看到一个奇怪的现象:一个重资产的商业模式却在方方面面都享受着政府的补贴。 P50

如果单车不停放在电子围栏内,那么将无法上锁、无法结算。 P51

从规避金融风险的角度也非常有必要进行监管。 P52

政府应该未雨绸缪,建立类似出租车的准入制以便规范管理,并确保押金安全。 P53

如果不设立准入机制,不给运营商发放牌照监督其合规运营,其后果就是野蛮投放,无序竞争。 P54

但实际上,北京、上海、广州、深圳四地的单车保有量分别是220多万辆、170多万辆、80万辆、75万辆,市场渗透率分别是10.1%、7.1%、5.5%、6.0%,远远超过常规的1%的渗透率,不仅造成大量资源的浪费,而且给城市管理、行人的路权带来巨大的负面影响。 P55

文件中列出了5项不得停放的区域:行人区、公交站、装货区和车道出入口处,也不可将单车停放在街道角落或者隐蔽的区域,超过7天未使用的车辆将被移除,移除和储存成本由运营商支付。 P56

从运营商透露的投放量来看,也都比较克制。 P57

《意见》中第一次明确了共享单车的商业模式是分时租赁营运非机动车,将共享单车企业定义为运营企业,并强调了地方政府的管理职责。 P58

这意味着它有可能成为社会基础项目引入私人资本的一种全新探索,未来是否有可能在诸如环保等领域加以推广,值得期待。 P59

前者取决于制度设计的灵活性,后者取决于对个人隐私的界定。 P60

运营企业掌握的用户行为监测数据是一座潜在的金山,但这同时也引发了另一个问题,即运营企业是否有权利将这些数据开放给政府或进行商业化、社会化使用。 P61

另外,交通局还要求运营商必须保留所有的事故报告,每周一次汇报给交通局。 P62

如果“鼓励”是一种命令或暗示,那么这意味着政府动了共享单车的奶酪。 P63

押金可以用于车辆损毁后的赔偿,对乱停放行为的经济惩罚和给用户购买保险,等等。 P64

如果按照骑行时间来收费,这就是一种租车收费模式。 P65

一旦成为会员,就可以不限次数地骑行。 P66

就在IPO前夕,永安行以“社会对共享单车的投放和运营管理还存有疑议,且尚无清晰的盈利模式”为由,突然宣布了终止上市。 P67

”要真正做到这一点,政府应该在适当的时机理性进入共享单车市场,建立统一的市场准入制度并进行规范管理,而收益应该用来改善公共交通设施。 P68

根据蓝鲸TMT网披露的财务数据,2017年12月摩拜单月营业收入约为1亿元,而运营费用近3亿元,如此高昂的运营成本预示着共享单车前途黯淡。 P69

意大利当代作家卡尔维诺说:“时间流逝的目的只有一个,就是让感觉和思想稳定下来,成熟起来,摆脱一切急躁或者须臾的偶然变化。 P70

排除资本层面的种种手法,从战略层面来分析,乐视到底错在哪里?恒大以8.6亿美元注资贾跃亭的新能源汽车,胜算几何?如果重新复盘,那么乐视应该怎么做?2018年6月25日,恒大的一则公告一石激起千层浪,坊间一直传闻许家印投资贾跃亭的消息终于得到证实:恒大以8.6亿美元的收购成为贾跃亭新能源汽车公司法拉第未来(Faraday Future,FF)的第一大股东。 P71

/ 2017年5月11日,乐视被曝即将大裁员,其中乐视控股市场品牌中心裁员幅度达70%,销售服务部裁员达50%,乐视网裁员10%,乐视美国裁员80%,智能硬件部门则被完全取消。 P72

基于“国家会加强版权保护力度”的预判,在版权价值低廉、无人重视时,贾跃亭低价买下了许多影视剧的互联网版权,认为内容将会成为视频网站最核心的竞争力之一。 P73

据悉,来自百度、PPTV(网络电视)、优酷等网站的版权购买费用曾一度占乐视分销业务的62%、总收入的37%。 P74

从而提高商业价值及广告收入规模,2012年公司实现广告收入4.2亿元,比2011年同期增长268%。 P75

摘掉产品大卖的光环,苹果有一个很容易被人忽视的战略就是它的生态圈。 P76

以乐视网为内容基础,乐视先后切入影视制作和电视、手机、电商、自行车、智能汽车等众多领域。 P77

2011年1月22日,苹果宣布第100亿个应用程序被iPhone用户下载。 P78

复制苹果生态圈的概念并不能复制苹果的成功。 P79

2015年,乐视手机的销量为300万部,相比小米该年7000多万部、华为6220万部、魅族2000万部的销量,乐视的市场份额太小。 P80

国家统计局发布的数据显示,2016年智能电视市场增幅明显,产量达到9310万台,增长率达11%。 P81

低价硬件和乐视品牌的迁移帮助乐视度过了最为艰难的初期阶段,互联网长尾效应也助力乐视以极低的成本和极快的速度定位到注重视频质量和客厅观影体验的小众客户群体,由此实现硬件销售和会员付费收入的激增。 P82

乐视最大的贡献在于打开了智能电视这个市场,但其他竞争对手比如海信和三星,也在这个市场耕耘多年。 P83

重控股这个弊端在乐视造车上体现得更加明显。 P84

乐视对中超的大笔投入对其打造足球生态圈来说是意料之中的选择。 P85

但是,由于受到生态圈其他板块财务上的拖累和自身迅速扩张带来的版权成本压力,在获得B轮80亿元融资之后短短两年内,乐视体育的核心版权业务因为资金危机几乎转售殆尽,职员数量锐减。 P86

从资本层面看,体育小镇建设所需资金巨大。 P87

2014年12月,正式对外宣布“SEE计划”(超级电动生态系统计划),成为七个子生态系统中重要的一部分。 P88

显而易见,乐视在进入造车领域之前并没有做好长期打仗的准备。 P89

在美国方面,FF于美国时间2018年6月7日宣布其汉福德工厂日前已经获得当地政府的正式许可并公布了工厂的总承包商——位于加利福尼亚州圣费尔南多市的商业建筑商伯纳兹(Bernards)。 P90

ESPN创立于1979年,起初同时播放娱乐和体育节目,后来专注于体育节目的播放,是当今最著名、24小时连续播出的体育频道。 P91

但是近年来由于电视收看率下降以及YouTube等平台上开始出现免费的体育赛事直播,比如2016年,英国电信体育台(BT Sports)在YouTube上免费直播欧洲冠军联赛,时代华纳集团旗下的运动网站Bleacher Report(看台报告)和Vox Media(沃克斯传媒)旗下的SB Nation(SB国际台)常在Twitter(推特)上转载比赛的关键瞬间,以致ESPN的利润及订阅量都有很大程度的下降。 P92

全球新增订阅用户数量也超过预期,2017年全球新增订阅用户数2378万人,累计订阅用户数1.18亿人。 P93

在中国向世界最大的经济体迈进的过程中,探讨美国零售业与中国市场的差异和雷同,剖析中国电商的战略与逻辑,从贝索斯到马云,从腾讯到京东,从线上到线下,从无界零售到无人零售,这些话题极具时代意义。 P95

2002年,沃尔玛第一次以2198亿美元的营业额摘得《财富》世界500强桂冠,这是商业历史上第一次由一家服务类公司拔得头筹。 P96

从某种意义上来说,没有一个行业能使中国企业与美国企业在如此短的时间里势均力敌,也没有一个行业可以像零售业这样利薄如纸却又高度竞争。 P98

以沃尔玛为代表的零售业将过去难以想象的大包装、低价格和便利性提供给消费者,终结了当时占主流的百货业经营理念。 P99

因为其业务覆盖如此众多的市场,所以几乎所有的零售商都与沃尔玛短兵相接。 P100

全年关店数量较上年同期增长了229%,其中美国大型零售商关闭了约6955家门店,创下最高关店纪录,超过了2008年全球经济低迷时期。 P101

与美国传统零售商相比,面对横扫一切的电商的冲击,中国传统零售商显得更加步履蹒跚和力不从心。 P102

当电商一天一天壮大的时候,其问题也渐渐凸显出来。 P103

同一年,家乐福推出网购服务,其线下实体店成为线上购物的供货点和退换货中心。 P104

根据德勤的报告,2015财年,在全球250个零售商中,有3/4(192家)都实现了利润增长,平均涨幅为5.2%。 P105

表4-1所示为2015财年全球十大零售商。 P106

一个是全球最大的网上零售平台,另一个是中国内地最大的零售商之一。 P108

在德勤《2017全球零售力量》报告中,沃尔玛蝉联冠军。 P109

但是中国市场的独特性使电商与实体店积极靠拢,通过资源互补来达到市场的整合。 P110

时代华纳收购美国在线就是前车之鉴。 P111

几乎同一时间,亚马逊宣布旗下无人超市试运营,顾客到店不需要排队,也不需要结账,进门扫码,拿了想要的商品离开即可,购物金额会自动从顾客的亚马逊账户中扣除。 P112

在2016杭州·云栖大会上,阿里巴巴董事局主席马云发表主题演讲。 P113

物流方式的改变,保证了电商的高效率。 P114

其背后的商业逻辑是,规模、广度和密度三者的经济性塑造着零售业的竞争力。 P115

所谓全渠道,就是指覆盖实体店、电商、移动客户端和社交媒体的新零售体系。 P116

而且,40%的美国消费者曾经使用过到店取货这项业务。 P117

虽然线上线下融合是趋势,但是对所有零售商来说,并没有任何成熟的模式可以借鉴,只能摸着石头过河。 P118

然而仔细分析会发现,线上做全渠道与线下做全渠道,虽然有很多联系,却也有显著区别。 P119

在书店内,所有书籍都是封面朝顾客摆放,并按照亚马逊上的评分系统进行陈列,每一本书下面都有顾客的真实评论。 P120

2013财年,亚马逊的总营业收入为744亿美元,净利润为2.74亿美元。 P122

从交易规模看,阿里巴巴占据了中国网上交易额的80%。 P123

如果用这个数字除以阿里巴巴的营业额525亿元,大概是3%。 P124

这说明线上流量红利期已经过去。 P125

当消费者越来越成熟和理性的时候,这种分流将是不可避免的趋势。 P126

流量寡头已经基本形成,即BAT三家,而平台电商将面临巨大的监管压力。 P127

3天之后,腾讯和京东以现金形式向唯品会投资总计约8.63亿美元,腾讯和京东将分别持有唯品会7%和5.5%的股份。 P128

2012年,虽然市场竞争激烈,但是腾讯仍然大胆出击,涉足电商。 P129

中国零售业一直以来的弊端是行业格局极为分散,造成电商对线下实体店大肆冲击而实体店毫无还手之力。 P130

因此,当电商市场整合到一定程度,出现寡头垄断的时候,政府一定会出面干预,任何市场经济国家都是如此。 P131

Amazon Go,是亚马逊重金打造的一个新业态,特点是利用人工智能将电商的购物体验带到线下,一键完成购买。 P132

亚马逊一直强调自己不是卖货的,而是一家高科技公司,它也一直重新定义着零售。 P133

盒马鲜生走中高端精品路线,海鲜区域干净整洁,销售的中高端产品占比高,另外还出售进口食品和自有品牌产品。 P134

但最终,无人零售的未来还要看它能创造多少应用的场景。 P135

在今天,谷歌占据着美国搜索引擎市场的近70%,Facebook、亚马逊也都处于市场的垄断地位。 P136

“双十一”唯一的卖点就是低价,这种做法无非让消费者对价格异常敏感,从长远来说,这对市场有百害而无一利。 P137

互联网不应该是假货的无人区。 P138

不管是马云提出的“新零售”,刘强东提出的“无界零售”,还是亚马逊的口号“万物商店”,要厘清所有的困惑,我们必须重新回归零售业的本质:成为最有效率的商品供货者,包括时间效率和空间效率。 P139

在这本书的前言中,他写道:“当我真的开始回顾时,我意识到,沃尔玛的故事首先是一个关于传统准则的故事,正是这些传统准则使美国变得很好。 P140

一个账号可以很红,可以拥有千万级的粉丝数量,但是仅有知名度还不够,还要有变现能力。 P141

米奎拉·苏泽坐拥百万粉丝,粉丝还有一个名字叫“米粉”(Miquelites)。 P142

其次,基于兴趣社交和粉丝经济的品牌运营模式大行其道。 P144

其中,“钱夫人”推出30款左右新品,单品最高销量超过2万件。 P145

比如,哪张图片的点击率高、传播覆盖面广、导入更多的流量以及引发的购买转化率如何。 P146

网红应运而生。 P147

所谓知名度、粉丝数量,用一个简单的网络用语来概括就是流量。 P148

有意思的是,在社交媒体的流量争夺上,出尽风头的往往是自媒体,而不是实力雄厚的大品牌。 P149

但是一旦面临流量变现这个压力的时候,就会变得非常困难。 P150

将知名度转化成品牌,需要跨越变现这道鸿沟。 P151

虽然网络营销始于视频网站YouTube,但是图片分享网站Instagram(照片墙)上的网红也是可圈可点。 P152

周末,该系列的裙子全部卖光。 P153

最终,28岁的银行职员尼科莱塔·恰尼(Nikoletta Csanyi)因为在比赛中胜出而获得奖品:一辆奔驰CLA的3年使用权。 P154

除了做品牌代言之外,凯莉·詹娜最主要的变现方式是她拥有100%股权的、以自己的名字命名的凯莉化妆品公司(Kylie Cosmetics)。 P155

帮助网红将流量变现,中间商起到了举足轻重的作用。 P157

大多数品牌每推销一项产品或服务,就要支付给网红500~2000美元。 P158

根据网红店铺“上新闪购+预售模式”的操作手法,一家年销售额上亿元的网红服装电商,基本可以做到没有库存,这是普通电商难以企及的。 P159

比如张大奕和如涵控股共同成立的杭州大奕电商有限公司,2016年营业收入为2.3亿元,净利润约为4500万元,净利润率约20%。 P160

这是所有网红孵化公司最向往的时刻,也是如涵控股的梦醒时分。 P161

但是在中国,人们普遍对文字内容更为着迷。 P162

她曾经透露说,在她拥有100万粉丝的时候,从一张Instagram推送的照片中她可以获得高达6位数的收入。 P163

但是在中国,网红和品牌之间的关系还是非常浅薄,植入的痕迹比较明显。 P164

吴晓波表示,从2015年开始吴晓波频道的头条不再卖广告,而且还会压缩广告收入的比例。 P165

2014年他也曾经举办线下培训,一次培训大约有100万元的利润。 P166

奥普拉读书俱乐部(Oprah’s Book Club)影响了整个图书界。 P167

在读书月期间,所有图书都会打上奥普拉图书俱乐部的标志:超大的黄色字符O加上白色的中心。 P168

《奥普拉脱口秀》每周5期,一年260期,一做就是25年。 P169

在两人的互撕大战中,米奎拉·苏泽并不孤单,她的男朋友一直陪伴着她,周末的时候两人还去音乐会看了碧昂斯的演出。 P170

传统品牌遇到了最致命的威胁,这个威胁来自这样一个现实:在中国,互联网平台是一个恶性竞争的市场,它会导致品牌价值急剧下降。 P171

这也是互联网渠道很难产生成气候的高端品牌,而大部分成规模的互联网品牌只是渠道品牌的原因,也就是说品牌的作用主要是吸引流量,而顾客对品牌的个性以及情感方面的认同是不高的。 P172

整体来说,除了个别行业以外,底层和中间层的品牌都将承受去品牌化的影响。 P173

如果这些问题不能解决,那么归于平淡是迟早的事情。 P174

值得一提的是,强生旗下的美国化妆品品牌露得清对张大奕颇为认可。 P175

在广泛发布之前,YouTube已于2018年1月向部分网红推出此项功能。 P176

面对众多追问,米奎拉·苏泽终于把真相告诉了她的粉丝:“我刚刚很痛苦地发现,自己并不是真人,而是一个由硅谷制造的机器人!”原来,米奎拉·苏泽并不真实存在,她有可能是第一位虚拟网红。 P177

2011年,花光了所有资金之后,冯敏选择从头再来,创办女装淘品牌“莉贝琳”。 P178

2016年8月,如涵控股通过借壳化妆品销售公司克里爱(832887)登陆新三板。 P179

优衣库约为6次,GAP约为5次,全世界最大的上市成衣公司之一VF(威富集团)约为4次。 P180

如涵曾经是被唱衰的服装零售业的一颗明星,却倒在了服装业的黎明之前。 P181

研究表明,在社交媒体上,虚假的故事比真实的故事传播得更远、更快、更广。 P182

第一天是参加美国参议院商务、科学与交通委员会和参议院司法委员会举行的一场联合听证会。 P183

据《今日美国》称,剑桥分析有限公司是英国战略通信实验室(SCL)从事选举事务的分支。 P184

2014年,有27万Facebook用户参与了剑桥大学心理学系讲师亚历山大·柯根(Aleksandr Kogan)以研究名义在Facebook上发布的“了解你的性格类型”测试。 P185

”虽然在言辞间表达了深深的自责,但是人们仍然批评他说:“多年来,Facebook基本一直在像发放糖果那样给出用户数据。 P186

这也道出了很多企业和用户的担忧。 P187

”一波未平,一波又起。 P188

这些数据警方是如何侦查得到的,微信是否协助警方获取相关的数据?腾讯官方对此并没有做出回应。 P189

2014年,数据储存巨头易安信(EMC)发起了一项针对全球15个国家的1.5万名消费者的调查。 P190

最小化原则虽然是在保护消费者的利益,但是与商业利益有所冲突。 P191

这种严苛,对颇具商业前景的“数据画像”将是一个极大的考验。 P192

中国的《规范》中没有这方面的处罚。 P193

和传统媒体时代不同,社交媒体时代大大降低了发布内容的门槛,人人都可以成为内容生产者。 P194

假新闻的传播深度超过真新闻,最深可以超过19层,而真新闻的传播则基本不会超过10层。 P195

之所以假新闻跑得快,其实和人的猎奇心理相关。 P196

它迅速成为中国人热衷的社交工具,改变了中国人的社交习惯,甚至由此诞生了一个前所未有的动作——刷屏。 P198

与此同时,阅读与社交的融合,导致转发成为一种愿望,这是前所未有的。 P199

无法主动区分强关系和弱关系,这样糟糕的体验并非不能改善,从技术上来说,可以很轻松地实现。 P200

社交是人的基本需要,在人类社会形成之初就已经出现了。 P201

这3000多个广告覆盖了1000万选民。 P202

微信因为绑定手机号码,而手机是实名制的,所以微信从一开始就是实名制。 P203

因此,唯一的办法是人工审核,比如扎克伯格在听证会上反复强调Facebook已经有2万人进行人工审阅。 P204

对于商业网站或在线服务商,任何儿童个人信息的在线采集、使用和公布都必须得到家长的许可,并告知家长如何提供许可。 P205

2017年下半年,各国政府和相关的机构要求苹果公司在1214个案件中,对共计2547个账户进行数据保存,苹果公司应允并保存了其中1852个账户的数据。 P206

需要监管的是一些模糊地带,比如对同性恋、种族方面的敏感言论会引发某些特定群体的不满。 P207

在和奥巴马的那次私下会面中,扎克伯格有一句话说得有道理:处理社交媒体上的那些假消息,“没有简单的办法”。 P208

打个比方,我们可以把个人敏感数据想象成一个人的影子:人的影子和人须臾不可分,如果想让影子消失,人就只能躲到完全黑暗的地方。 P209

创业失败后,消费者的个人敏感信息是怎样处理的,现在根本无从问起。 P210

那么,计算机预测和人类判断,谁的准确性更高呢?剑桥大学心理测验中心研究人员大卫·史迪威和迈克尔·科辛斯基(现为斯坦福大学计算机科学教授)的一项研究解答了这个疑问。 P211

之后,研究人员在志愿者中随机抽取70520人并从Facebook提取他们的点赞数据,通过LASSO(Least Absolute Shrinkage and Selection Operator,最小绝对值收敛和选择算子,又译为套索算法)回归模型计算出Facebook点赞数量与人类性格之间的预测模型。 P212

/ 图6-1 Facebook点赞数量(对数化)资料来源:Youyou、Kosinski和Stillwell,Computer-Based Personality Judgments Are More Accurate Than Those Made by Humans, 2015。 P213

评分员间可信度评分员间可信度是指“判断结果在两名评分员的结论相一致的情况下准确性更高,且观点一致的评分员越多,准确性越高”。 P214

在预测政治意向、社交网络特点方面,电脑模型和自我评价的外部效度相差不大。 P215

究其原因,可能是因为电脑能够储存更多的数据,也可能是因为人容易受外部环境影响,例如情绪、精神状态等,而电脑可以保持稳定性。 P216

正如BAT对互联网入口的竞争一样,“最后一公里”之争是电商和快递、物流公司对与消费者直接互动窗口的争夺。 P217

阿里巴巴还持有百世快递70%的股份。 P218

反观中国快递行业,企业之间竞争仍然非常激烈,整合程度不够,并且从2007年开始行业集中度还呈现下降趋势。 P219

快递不产生新产品,却是电商的兵家必争之地。 P220

说得通俗一点,就是寻找速度和成本的平衡。 P221

还有一个流传甚广的微博让人们对顺丰的快递小哥刮目相看:“刚才顺丰的快递员在我的公司发飙了。 P222

电商购物投递的快递单量占中国全部快递量的70%左右。 P223

但从包裹量来看,顺丰的市场份额却以不到8%排名第六。 P224

快递的基因是安全和快捷,这也是美国运通可以从一家快递公司成功转型为金融机构的原因,因为两者的基因是一样的。 P225

2014年,借助收购逆向物流公司Genco(真科),FedEx从传统的B2B物流向电商领域进军。 P226

票据中比重较大的是纸质发票。 P227

2017年,航天信息51发票平台注册用户已经超过50万户,电子发票开票张数超过13亿。 P228

2017年,顺丰重货运输占总营业额的比重达到6%,同比增长80%。 P229

在全部装满的情况下,每千克的运费为2元。 P230

2017年,铁路等运输方式完成的业务量占顺丰总快递业务完成量的1%。 P231

对电商物流来说,在订单的执行过程中,如何实现一次配送至关重要。 P232

它的做法与中国有类似之处,比如智能提货柜,但是从整体上说,亚马逊的策略偏“轻”,而中国快递业的做法偏“重”。 P233

如果不在公共区域内或在特定区域的交付区域外,则无法使用车内交付。 P234

客户首先要从亚马逊购买智能锁和云端摄像头,一套售价为249美元。 P235

●亚马逊派单司机注册该应用程序后,在大都市附近的小仓库提货,并将其交付给客户。 P236

同时,还有亚马逊自营配送的流量支持。 P237

我们承运的物品中,有很多生鲜苹果,利润微薄且极易腐烂,作为基层站点真的伤不起。 P238

据商务部统计数据,中国果蔬、肉类、水产品的冷链流通率分别为22%、34%、41%,而欧美日等国家易腐食品的冷链流通率为95%~98%,肉禽等产品的冷链流通率更是达到100%。 P239

一般来说,冷库的每平方米造价是5000~6000元,因此,对于那些急于寻找回报的热钱来说,冷链算是一个“冷美人”。 P240

中国的冷链企业还有一个缺陷就是功能单一,有些仅仅作为跨国公司的供应链中的一环,比如招商美冷在初始阶段是沃尔玛在中国的冷链供应商之一。 P241

退货,这个每每让商家头疼的问题,却让一向名不见经传的逆向物流突然有了施展拳脚的空间。 P243

如何处置退货,已经成为一个全新的战略,逆向物流的价值在于,让退货流程从必要的经营成本转变为战略优势。 P244

在《零售期刊》(Journal of Retailing )上发表的一项研究中,研究人员分析了基于五个不同维度的退货政策。 P245

根据研究,在金钱和手续方面宽松的退货政策有助于增加初始购买和后续购买。 P246

“爱鲜蜂”和“家家送”也充分利用社区周边的小商铺店主作为配送力量,最快能够在30分钟内完成配送。 P248

这种模式不仅可以更便宜地交付包裹,而且比UPS或FedEx等传统运输对环境的影响更少。 P249

各类物流资源缺乏统一的优化和调度,快递物流公司投入严重重复,拉高成本的同时也制约了效率的提升,再加上末端网点的重复建设,使本就高涨的仓储费用雪上加霜。 P251

物流因为涉及面广并介入绝大多数行业领域的基本成本区间,成为产业经济的基本参数。 P252

”通向消费者的“最后一公里”也是通向成功的“最后一公里”,要让客户的心跟着你走,“最后一公里”生死攸关。 P253

媒体曝光亚马逊在2014年申请的这项专利名叫“空中订单履行中心”(AFC):一个巨大的在45000英尺(约13716米)高的城市上空飘浮的飞艇,里面装满货物,送货的将是它携带的无人机。 P254

“班车”(Shuttles,较小的飞艇)可以用来为AFC补充库存、无人机、补给品、燃料等。 P255

亚马逊于2016年底完成了首次成功的无人机交付。 P256

在互联网的大部分市场上,垄断已经形成,而且因为互联网的自然垄断等特点,一家独大的局面将成为必然,而这些已经被全世界的监管者所察觉。 P257

另外一家处在风口浪尖上的科技巨头是谷歌。 P258

从交易规模看,阿里巴巴占据中国网上交易额的80%。 P259

监管是在不存在市场最优解的前提下,由政府替代市场的一种次优制度安排。 P260

不管是滴滴、易到还是其他的专车模式,对市场而言,它们的出现主要是增加了供给。 P261

没有给司机一个体面的社会地位,这是传统运营模式最大的缺陷。 P262

作为一个后来者,进入中国不到两年的优步因为其创意营销吸引了很多注意力。 P263

只有当市场具有竞争性的时候,价格才能降低,市场才会变得更加有效。 P265

优酷和土豆的合并,58同城和赶集网的合并、滴滴和快的的合并,都印证了这个道理。 P266

例如,垄断的通常表现是定价权,而互联网是免费的,价格为零。 P267

垄断是一回事,滥用垄断地位是另一回事。 P268

比如,淘宝可以通过调整算法轻易地影响店家的销售业绩。 P269

但是,如果垄断不被约束的话,那些在竞争法则作用下自然归于公众的利益将会完全丧失。 P270

政府还应该意识到,以美国为例,在反垄断的斗争中政府并非赢得了每一场胜利。 P271

全球技术分析公司Canalys的数据表明,2017年中国智能手机市场年总出货量较2016年下跌4%,与手机厂商的热情投入呈现冰火两重天的态势。 P272

由此可以推断,手机市场的下滑完全是其内生动力不足导致的。 P273

在过去的2017年中,亚马逊股价的累计涨幅为73%。 P274

一旦流量红利终结之后,投资者就会担心谷歌无法在搜索广告以外找到真正的收入来源。 P275

在明天到来之前,我们更需要以创新为标志的熊彼特增长。 P276

技术进步不是用来追求生产效率,而是用来追求网络效应。 P277

走到今天,互联网已经来到这样一个时刻,流量红利已经见顶了,任何以流量为基础的商业模式都已经没有了价值。 P278

所以京东不着急,但凡有技术、有产品的公司都不用着急。 P279

感谢中信出版·灰犀牛分社主编寇艺明女士的帮助,没有她的肯定和鼓励,我们坚持不到现在。 P280

感谢我们的家人,他们给了我们写作中需要的一切。 P281

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