品牌赋能:打造超级爆品的9大逻辑

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品牌的重点是什么?这种提问方式有些欠妥,正确的提问方法是,品牌的重点是谁?答案是:品牌的重点是那些你想要接触的人们,你想要为其生活增添特殊价值的人们,你想使之生活更美好的人们……当然,是在你产品的帮助下。 P5

正如你看到的,我们已经不再控制我们的品牌。 P6

这些实干家的不同之处在于,他们能够向其他人传授自己的技艺;他们的教导能够让他人通过自己的方式获得成功。 P7

我的广告和品牌公司运行得非常顺利,我们的生意非常赚钱。 P8

因为是德国人,所以他的英语说得比我要好,但他还是保留了一定程度的口音,这让他魅力倍增。 P9

阿里抬头问我,这些人是否都在排队等着买我的书?我觉得这是一个很好的亲子教育时刻,为了听起来显得不那么自大,我告诉她说,肯定也有一些人在为斯泰夫的书排队。 P10

我又错了。 P11

我在芝加哥某家酒店展览大厅的尴尬经历,给了我当头一棒,这段经历让我明白了在商业世界和生活中出人头地的关键。 P12

虽然我是一个优秀的设计师,但斯泰夫也是一个优秀的设计师,此外他还拥有强大的品牌以及强大的品牌知名度。 P13

尽管专家们一致认为Betamax的录像带制式要比VHS制式更加优秀,但最终还是后者将前者挤出了市场。 P14

从汽车到笔记本电脑再到微波炉,绝大部分产品与其竞争对手的功能相似或相同,这是因为它们的起源和组成部件也是如此。 P15

还记得那些旋钮吗?使用时间过长的话,旋钮内的小齿轮会磨光,无法控制中间联通电视内部的金属杆。 P16

这给电视机制造商带来了一个很大的问题:电视市场已经成熟,而大部分人都已经拥有电视机,他们根本没有理由去购买新的产品。 P17

我甚至给我公司的所有员工群发了一封邮件,想以先到先得的方式送出这两台电视。 P18

毕竟,Goodwill可不想收集一堆破烂电视,然后再在捐赠人走后扔掉。 P19

换句话说,当所有产品都具有相近的功能和接受度时,产品给你的感觉才是重要的,而不是其工作方式。 P20

2011年4月初,全美累计销量达到100万;2011年8月日本累计销量达到100万。 P21

有趣的是,在普锐斯取得巨大成功的同时,本田也推出了自己的思域(Civic)混合动力车。 P22

2007年7月,《纽约时报》引用CNW市场调研公司(CNW Marketing Research)的研究,发现57%的普锐斯买家的主要购买原因是“它表明了我的观点”,只有37%的人表示“节省燃油”是他们的购买主因。 P23

我的观点是:大部分的“第一份”简历是为求职者而写,而不是为了应聘过程中最重要的那个人所写:做出雇佣决定的人。 P24

再说一次,最重要的是你能为他们做什么,而不是他们会为你做什么。 P25

也就是说,任何你留在简历中的不妥之处都会被他们用来筛掉你。 P26

恰恰相反,这是一个让你成为雇主期待中的样子的机会。 P27

基于经典的营销5P理论来看——产品(Product)、价格(Price)、定位(Positioning)、包装(Packaging)、促销(Promotion),这甚至算不上竞赛。 P28

他的姓是什么,奥巴马?正如他的竞争对手说的那样,他的名字与美国头号敌人——奥萨马·本·拉登(Osama bin Laden)的名字很容易混淆。 P29

顺带一提,麦凯恩—奥巴马2008年总统大选的竞选宣传花费是美国历史上最昂贵的一次。 P30

作为政治家,麦凯恩已经出现在公众视野中超过1/4个世纪,他十分知名,见多识广的美国选民能够很容易地认出他。 P31

也就是说,奥巴马并不完全是我们期待中的样子。 P32

其次,“我是一个特立独行的人”,虽然谈到了麦凯恩的特点,但这与公众却没有任何关联。 P33

我们稍后会深入讨论这一部分:好的品牌仅仅让你感觉良好,而伟大的品牌会让你对自我感觉良好。 P34

虽然他的计划最终被投票通过,但《平价医疗法案》(简称奥巴马医改计划)在随后的辩论中好似个内脏散落一地的空壳一样展露在公众面前。 P35

更重要的是,他们的目标是通过与品牌的互动,让那些目标消费者对自我感觉良好。 P36

与老式电视机相比,最先进的平板电视可能拥有很多更新更炫酷的科技,不过二者的观看体验却大体相同。 P37

救生员听到她的呼喊,立刻从瞭望台上跳下,一头扎进水中,拼命地四处寻找。 P38

如果这首歌很火,我大概需要等上一个小时;如果这首歌不怎么火,我可能要等到深夜,错过我的上床时间。 P39

即使没有附件,我女儿也可以去YouTube或者iTunes商店下载歌曲,然后立刻欣赏。 P40

简而言之,“即时一代”从不等待任何事物,因此他们的注意力也大幅萎缩。 P41

”有趣的是,我没闻到咖啡的味道,但是我闻到了机会的味道。 P42

据推测,这项技术将在2020年左右正式商用。 P43

第一世界问题,是企业真正关心的问题,因为在一个消费者永远不快乐的世界里,满足他们变得越来越困难。 P44

我们向您保证,我们正在尽一切所能改善这种情况,并确保这种情况不会再次发生。 P45

如果你心有不甘,还可以将照片和评论上传到Yelp、猫途鹰(Trip Advisor)等点评类网站的XYZ酒店相关页面上。 P46

@Cellla__是得克萨斯州曼斯菲尔德Jet’s比萨店新录取的员工,她在推特上对即将开始的新工作发泄不满:“唉,我明天就要开始干这份傻×工作了。 P47

两分钟后,一名年轻的员工抱来她的笔记本,向我们展示这位悲伤的员工的脸书个人主页。 P48

那么,一位声名狼藉的电视新闻主播,一位索尼影业的辞职高管,他们二者有何共同点呢?除了他们两人都在媒体行业担任要职,都“无限期地”离开了现有岗位,并且都因为冒犯性话语陷入困境?最突出的一点很可能被大众忽视了:这两人都在互联网上被揭发、嘲弄。 P49

几年前要花很长时间才能捕捉到的事实事件,现在一夜之间就尽人皆知。 P50

我并不是说不应该揭穿这些人的不当行为——我必须要补充一下,我们大多数人在私底下都有过不恰当的言论。 P51

这并不是说那些成功度过危机的名人没有欺骗大众。 P52

但布莱恩·威廉姆斯是一名记者,当他对公众撒谎时,就已经违背了自己的核心价值观、职业定位和秉承的真理。 P53

显然,“维多利亚的秘密”想让反对者们知道,公司已经听到他们的声音,并做出了适当的回应。 P54

这表明,“维多利亚的秘密”使用了性感图片,并不是为了满足男性,而是为了吸引特定女性购买“维多利亚的秘密”——那些少数的、身材与广告模特相似的女性。 P55

更重要的是,虽然美国西部和西南部地区的开放道路可以让这些跑车全速前进,但是这些跑车主要还是在城市地区行驶。 P56

但它们的销售和卖点依然围绕着四轮驱动系统和越野能力进行。 P57

相反,我们使用这些产品来缓解现代生活带给我们的不适,我们使用一些神话来让自己远离目标,特别是“独特”神话和“能力”神话。 P58

从万宝路人到蝙蝠侠,从约翰·韦恩(John Wayne)到布鲁斯·韦恩(Bruce Wayne),我们一直被这些浪漫化的、沉默坚忍的英雄形象大肆轰炸。 P59

圣女贞德(Joan of Arc)被烧死在木桩上;梵高(Van Gogh)自杀;吉米·亨德里克斯(Jimi Hendrix)死于吸毒过量。 P60

成功,需要的不仅仅是精湛的技艺。 P61

演讲者静静地盯着2000位听众几秒钟。 P62

演讲者表达完自己的观点,停顿了一会儿,然后走到45分钟前开始演讲的地方。 P63

通过对侮辱性话语的扭转,演讲者将其变为了灵感的来源。 P64

”此言在电脑使用者中引发了一波躁动。 P65

但讽刺的是:当晶体管和电路飞速发展时,人类操作员处理能力的进步却微乎其微。 P66

今天,技术的发展速度远远超过我们的适应能力。 P67

我们的敌人就是自己摸摸你的口袋,打开你的书包,或者看一下你的桌面。 P68

”而且不仅仅美国是这样,“英国的相应数字约为10%,亚太地区约为3%,拉丁美洲约为2%。 P69

我中断了和她的交谈,接起了你的电话。 P70

威瑞森称,它的服务可以保证孩子们能听到母亲的声音,夫妻双方能听到对方的声音,老板和员工的沟通也会更好。 P71

例如,一些特定的电视节目会在当季播出一两次,偶尔会重播,但你没有其他途径获得并观看。 P72

新闻播音员布莱恩·威廉姆斯的谎言让自己失去了工作,因为他违背了职业道德。 P73

除了记录和搜索视频,Snap Stream技术的关键在于,该程序能够使用基于文本的搜索系统搜索该片的字幕。 P74

专业人士也能感受到评级系统的影响:Angie’s List和Home Advisor等网站为杂工评级;WebMD和RateMD为医生评级;Avvo.com和Lawyers.com等网站为律师评级。 P75

”对于我——··一名膝盖有问题的跑步者来说,这篇文章似乎很有见地,让我重新思考我的跑步情况。 P76

作为营销人员,我们的问题既相似又不同。 P77

“你叫什么名字?”人口普查员又问。 P78

今天,背景才是王者。 P79

全世界估计有5000万到1亿人死于此次疫情,约占全球人口的3%——这比第一次世界大战中死去的人还要多得多;西班牙流感肆虐的第一年,其杀死的人数,比历史上著名的黑死病4年间(1347—1351)造成的死亡还要多。 P80

这种隔离是如此的彻底,以至于西班牙“身在欧洲里,心在欧洲外”。 P81

于是,沃霍尔买了一堆坎贝尔的汤罐头,把它们投射到画布上,用机械级的精度描绘它们的图像。 P82

当然,在战争结束后,这些女性可以选择回到她们的家庭传统角色中,但她们并没有。 P83

早先时候,女人的传统生活场所就是家中,负责烹饪这项艺术。 P84

我的母亲更离谱,她说:当世界变成黑白时,我们就会得到一台彩电。 P85

最终,他们一行人来到了翡翠城,他们的目标是找到伟大的奥兹国巫师,请巫师给予他们各自需要的东西:稻草人的大脑、锡人的心、懦弱狮子的勇气,以及多萝西和托托返回堪萨斯的单程票。 P86

而你告诉我我想要的就在我的身边?这是什么狗屁逻辑?!”当然,电影《绿野仙踪》是对生活的隐喻。 P87

路易斯·C.K.一直在谈论当时的创新性技术,但他的见解更为深刻。 P88

在世纪之交之前,他每年生产将近600辆汽车。 P89

因此,福特开发了一系列创新生产技术,既降低了价格,又提高了销量。 P90

1903年,密歇根储蓄银行行长建议亨利·福特的律师不要投资福特汽车公司,他警告说:“马永远都会存在,但汽车只是一种新奇的东西,一种一时流行的怪念头罢了。 P91

如果你深入观察优步正在发展的技术,你会发现它不仅仅擅长运送乘客:优步正在创建可运送一切产品的物流系统,而这一部分市场目前由其他公司使用其他技术提供服务。 P92

三十年后,我教我儿子丹尼骑自行车时,情况完全一样。 P93

在骑行和游泳这两种情况下,找出违反直觉的解决方案,会让一切都变得不同——它会改变一切。 P94

但它们就是所谓的“相信的理由”(reasons to believe),只对对你产品感兴趣的客户有效,对不感兴趣的潜在客户则不能产生任何兴趣和影响。 P95

更糟糕的是,如果这是强制购买保险,银行在不考虑成本的情况下为你代办时,它会变得极其昂贵。 P96

与那些需要等候几个小时,然后由一位急匆匆的医生检查15分钟就结束的诊所不同,我妻子的诊所是一片宁静的绿洲,预约的病人能够立即接受问诊治疗。 P97

他知道这里的价格十分公道,他还知道他的任何需求都会得到迅速处理。 P98

我不需要和那些不断找上门的保险公司接触,因为我知道,我的家庭和资产不仅得到了很好的保障,而且我不必动一下手指就能实现。 P99

因为我们不仅通过这些词理解了字面含义,而且还感受到了作者试图传达的情感。 P100

这种启发性的感觉——当身体感觉导致更深层次的享受和参与时的刺激感——被称为“鸡皮疙瘩时刻”。 P101

有些产品会加强特定感觉以刺激购买,如塔巴斯哥辣酱(Tabasco)火辣辣的感觉,“地、风与火”乐队(Earth, Wind & Fire)歌曲中沉重的贝斯,但感官的刺激往往与产品的功能没有直接关联。 P102

其他研究表明肉桂可以减轻头痛,帮助测试对象集中注意力。 P103

快乐是一件可以分享和享受的小事,但是我们似乎很难腾出时间去制造快乐,尤其是在商业环境中。 P104

当事情让人心情低落时,它们似乎就会出现(在拥挤的飞机上,在一场沉闷潮湿的雷雨之后,在披头士专辑的最后一首歌之后,等等)。 P105

因此,我的朋友们一旦有了上电视的机会,他们就会寻求我的帮助。 P106

所以说,interviewer(采访人)就是嘉宾与观众之间的过滤器。 P107

aesthetic(审美)是指使感官的愉悦,anesthetic(麻醉)则指关闭或抑制感官。 P108

每隔三个星期,我都会在周五早上七点开车到劳德尔堡(Fort Lauderdale),参加论坛的月会。 P109

我们还与诺瓦东南大学维·鸿振刚商学院MBA项目的优秀学生分享了我们的会议。 P110

十二年前,当我被邀请共同创办佛罗里达论坛时,我纯粹是出于利益才加入的:我认为它能帮助我结识潜在客户,寻找新的业务。 P111

战略论坛的嘉宾都是当今的商界领袖。 P112

坎贝尔甚至将他的理论扩展到我们对上帝存在的信仰或怀疑。 P113

为观众提供对英雄的全面理解,以及他的成长历史、文化等等。 P114

第三幕:返回10.回家。 P115

冒险的召唤发生在尼泊尔的山脉以及俄勒冈州的苹果园。 P116

比尔是一位29次获得艾美奖的电视制片人和幽默作家,曾为HBO、美国国家公共电台(NPR)以及《杰·雷诺深夜秀》(The Tonight Show with Jay Leno)撰稿。 P117

比尔列出五个步骤,可以帮助你构建你的故事:1.问问题。 P118

这一部分的关键不仅仅是不断堆积麻烦,你还要将各种麻烦无缝衔接起来。 P119

这样,你就有了一张印着卡通角色脸孔的橡皮泥饼。 P120

她辞去了当地新闻主播的工作,在厨房餐台上开始了创业。 P121

当然,利马的故事既引人入胜又令人感动,她讲述自己故事的能力让你很难离开。 P122

“一千美元!”那人叫道,“这太贵了,不是吗?”“的确很贵。 P123

不久,她听到敲门声,转身看见小约翰尼擦着窗玻璃上的霜,往屋里窥视。 P124

柯达(Kodak)宣传其胶卷和相纸的硝酸银浓度为行业最高,这在功能上是有意义的。 P125

机械的工作过程简单、清晰、易于理解。 P126

不管你住在哪里,我打赌你肯定在过去一周中抱怨过交通。 P127

但事实是,我不在乎是谁让它成为现实。 P128

毕竟他们敢穿着紧身衣跳下山崖,当然不会害怕尝试新式飞行背包了。 P129

”魔术的问题在于,我们都想了解它的工作原理,但一旦我们站在幕后偷窥过一番,就会失去兴趣,不再着迷。 P130

因此,美国国家专利局主管查尔斯· H.杜内尔(Charles H.Duell)暗示政府应关闭专利局,因为“一切可以发明的东西都已经发明了”。 P131

接下来的几口,以及接下来的几次日本菜之行,我都是试探性的品尝。 P132

其他名称的改变,如从联邦快递(Federal Express)变成了FedEx,这在一个只有140字推文和更短注意力的环境中无疑更有感觉。 P133

在一架DC-9民航飞机坠毁在佛罗里达国家公园大沼泽地,残骸几乎都没有留下之后,ValueJet将名字改为了穿越航空公司(AirTran)。 P134

此后慢跑又风靡一时,于是这家商店又改名了,这次是“严格网球、足球和跑步”(Strictly Tennis, Soccer and Running)。 P135

玛丽莲·梦露(Marilyn Monroe)原名是诺玛·珍妮·莫滕森(Norma Jeane Mortenson);托尼·柯蒂斯(Tony Curtis)原来叫伯纳德·施瓦茨(Bernard Schwartz) ;洛克·哈德森(Rock Hudson)原名是小罗伊·哈罗德(Roy Harold Scherer Jr.);马丁·辛原名是拉蒙·安东尼奥·格雷多·埃蒂托维斯(Ramón Antonio Gerardo Estévez);娜塔莉·波特曼的姓原来是赫什拉(Hershlag)。 P136

《纽约时报》(New York Times)最近发表了一篇关于公司名称、命名与命名者文章,题为《命名新产品的古怪科学》(The Weird Science of Naming New Products),作者尼尔·加布勒(Neal Gabler)指出:“没有任何命名标准,也没有任何方法可以判断一个新名字会产生积极影响还是消极影响。 P137

有时,一个名字开始很好,但社会事件会改变它的含义。 P138

我们发现,人们用金钱交换的东西与他们实际购买的东西是不同的。 P139

这意味着传统的“第三地”已经不再那么受欢迎。 P140

星巴克的“生存方式”是“亲切、真诚、博学、体贴和参与”。 P141

售卖良好的体验感,而不是产品当你第一次走进佛罗里达朱庇特的店铺“年轻人”(Junior’s),你可能会有些惊讶。 P142

当然,它并不会给你理发,它售卖的是一种感觉,一种身处特殊地方的感觉。 P143

“年轻人”不是在出售理发服务,而是在推销一种体验。 P144

如果忽略这种违反直觉的定位,你会发现自己和其他营销人员一样,陷入沮丧的困境。 P145

第四个人说:“喂,我们是要继续打牌呢,还是你们要继续表演?”自我推销还记得以前班级里那个“嗨,看着我”小子吗?我们都和他一起长大,我们都恨他。 P146

名字游戏几百年前,人们很容易就知道他人以什么为生。 P147

但更大的问题是,为什么我们的职业如此重要,以至于我们上来就要询问“你是做什么的?”问“你是谁”、“你对什么充满激情”或“对你来说什么重要”,难道不是更有趣、更有启发性吗?如果我们知道新的朋友是一位热心的临终关怀志愿者,收集了十八世纪的牧羊油,或者刚刚从珀斯移民,而不是他是律师或会计师,这样不好吗?了解对方的政治倾向、宗教信仰或音乐品味,不是比职业更能深入了解这个人吗?在过去的几章中我们一直在说,产品或服务的功能只是入门成本。 P148

但是,我们擅长工作却并不意味着任何人都会雇用我们。 P149

品牌赋能 打造超级爆品的9大逻辑 经济管理电子书 第2张但是,当餐厅打烊后,前厅主管和后厨主厨在酒吧里悠闲地喝着咖啡,就谁更重要不停争论时,他们总是忘记一个重要因素。 P150

往好了说,人们会忽略这一信息;往不好说,人们会质疑为什么这家餐厅一开始就吹嘘干净的盘子。 P151

”我们不应该专注于所做的事情,而应该专注于确定我们是谁,我们与现有及潜在客户的共鸣点是什么。 P152

比如在应聘面试时,第一次约会时,第一次给新客户讲演时。 P153

换句话说,你不应该把理想化的品牌角色看作是一种虚假的,你应该创建新的、加强版的真实自己。 P154

“是的,我们能!”是真正的“以客户为中心”。 P155

大多数的比赛都是在机场、大学、购物中心、棒球场等单位的大型停车场举行。 P156

虽然我对兰花的关心,就像她对老旧跑车的关心一样少,但我认为这是对她昨天的回报,所以答应了她。 P157

不管你用的是微软Outlook,苹果邮件,还是更为强大的客户关系管理系统(CRM),如ACT!或Salesforce,其基本操作是相同的。 P158

如果能知道人们从哪里来,受过怎样的教育,崇拜哪些人,可以帮助我们更快、更深地理解他们,迅速拉近与他们的关系。 P159

Boychik和abuela让我与听众建立了宝贵的联系。 P160

我知道人们对转送的礼物往往不屑一顾,但当我将这个袋子送给史蒂夫时,他高兴得像个拆圣诞礼物的小男孩。 P161

毕业后,我忙于创业、组建家庭,更没有多少时间玩音乐了。 P162

一开始,我认为这是送给孩子们的好礼物。 P163

他不会说英语,我的法语更糟,但我们仍然能够交流,分享我们最喜欢的即兴旋律。 P164

宗教与社会、环境和兴趣一样,宗教也是了解他人关心事物的重要途径。 P165

因此,一个特定品牌拥有高度兴奋和忠诚的疯狂拥趸也就不足为奇了。 P166

激情与爱好因人而异,各不相同,因此我们需要对他们的激情进行分类,甄别出是否适合我们的品牌建设。 P167

当然,最好的公司总是会极尽夸张地设计、编排,精心布置让每一个组成部分都达到最好的表演效果,就像百老汇舞台剧一样。 P168

除了丰富的广告发行知识和经验,亨利还是经典喜剧演员斯坦·劳雷尔(Stan Laurel)和奥利弗·哈代(Oliver Hardy)的忠实粉丝。 P169

亨利的眼睛瞪得像盘子一样大,他看着我,脸色苍白。 P170

分享你的兴趣,寻找志同道合的人,并将你的激情融入你的个人生活和职业活动中。 P171

律师很震惊,问道:“你们结婚多久了?”“五十八年了。 P172

虽然第二次世界大战肯定不是最后一次年轻美国人为之牺牲的战争,但这是美国社会所有阶层成员共同参与的最后一次战争。 P173

这些都是今天尚未定义的代言人用来告诉世界它们是谁的图标。 P174

”“你在说什么?你跑了50公里,我才跑了25公里,而且你每英里的用时都比我快。 P175

“情况如何?”我问他。 P176

”或许是你在正确的时间、正确的地点认识了正确的人,进而找到新的工作或者赢得新的生意,但却不为此庆贺。 P177

一项部分由三星资助的研究调查了消费者的品牌认同对品牌资产价值的影响。 P178

意大利时装公司葆蝶家(Bottega Veneta)使用了“当你自己的名字已经足够时”这句广告语,强调了它淡化品牌识别的意识。 P179

在这种情况下,最重要的是开发一群关心品牌真实性并以捍卫品牌利益为己任的热情用户群体。 P180

我们认为,这个想法不仅有实际意义而且很有趣,甚至引发潜在客户与我们进行对话。 P181

我们开发了百加得黑魔法(Bacardi Black Magic)来推销百加得的黑朗姆酒(与蔓越莓汁混合),面向酒店吧台里背景复杂的饮者们。 P182

以下是我们发现的一些情况:首先,年轻的饮酒者喜欢谈论传统好酒,但喝得却很“甜”。 P183

但事实证明,这次营销并不成功。 P184

那是个身材很好的中年人,长发梳得很整齐,他穿着一件漂亮又精致的、浅绿色和奶油色的定制运动服,这种配色我只有在欧洲见到过。 P185

所有人都以尊敬或恐惧的眼神看着他,我不太确定他到底是谁。 P186

我只是想说,一个口袋里没有多少钱的大学生,他的购买动机很可能与你不同。 P187

但孩子回到家时,父亲告诉他礼物就在他房间里。 P188

”“看起来它正在寻找一个确凿的用例。 P189

保罗?莱恩(Paul Ryan)对艾茵?兰德(Ayn Rand)著作的推崇,是向茶党(Tea party)保守派证明,自己与他们的经济信仰高度一致,但这也让宗教保守派深感恐惧。 P190

“你好,请问是Bruce Tur-Kell吗?”“是的。 P191

汇入(post)。 P192

即使是最简单的填字游戏,你也几乎不可能完成。 P193

”我问遍了他曾工作过的国家,但他的回答总是一样。 P194

再配以品牌的自我真实表达,这种联系会变得更加紧密。 P195

我两年前曾是《奥莱利因素》(The O’Reilly Factor)的嘉宾。 P196

引用Youtube红人金伯利·“甜蜜的布朗”·威尔金斯的话:“没人有时间这样做。 P197

学习并且复制?绝对可以。 P198

更重要的是,鲨鱼会让猎物处在自己的侧线上,这是一组沿身体横向排列的感觉感受器,可以识别猎物产生的振动。 P199

更糟糕的是,潜在的恐怖袭击可能已经成为政客们重要砝码,用以抓住被恐惧吞噬的民众们的心灵,以及他们的选票。 P200

这需要更多的教育和意识,来保护我们免受他们的攻击,而不仅仅是靠SAMS的服装。 P201

然后低头一看,终于发现一条响尾蛇盘踞在身旁的地上。 P202

“你做了什么?”小女孩惊恐地喊道,“你承诺过不会咬我的。 P203

正如之前所说,答案很简单:好的品牌会让人感觉良好,伟大的品牌会让消费者对自己感觉良好。 P204

幸运的是,你品牌的真实已经存在。 P205

在一个完美的世界里,大众将是推动智能柴油技术的完美公司。 P206

这一过程不会便宜、不会很迅速,也不会很容易。 P207

这是塔可钟的价值。 P208

但是莫纳汉不知道这些,接着解释说:你看,我们做的实际上不是比萨饼生意。 P209

为什么会这样?如果达美乐承诺“30分钟送达或免费”,那么必胜客怎么敢收取额外的外送费呢?原来,必胜客发现,它的业务与达美乐的并不相同,它的客户愿意为额外的服务支付额外的费用。 P210

你的客户是会议策划人、活动协调员,以及为不同会议活动聘请演讲者的经理人。 P211

进行准确定位我们讨论了功能;我们讨论了激情;我们讨论了技能、知识和天赋。 P212

此外还有一个重要的原因,这是个简单的事实:不管你是否为找到你的品牌价值承担责任,你的品牌都会被创建。 P213

你知道阿尔·戈尔(Al Gore)从来没说过“我发明了互联网”吗?戈尔在《CNN最新版本》(CNN’s Late Edition)节目中接受沃尔夫·布利策(Wolf Blitzer)采访时说:“在我为美国国会服务期间,我倡导并创建了互联网。 P214

传奇美式足球主教练乔·帕特诺(Joe Paterno)从1966年到2011年一直执教于宾夕法尼亚州立大学尼塔尼雄狮队(Penn State Nittany Lions)。 P215

感知是现实,帕特诺的名声永远被玷污。 P216

不信的话,问问阿尔·戈尔、萨拉·佩林或乔·帕特诺。 P217

当然,他们欢迎我们通过精心制造的品牌创意娱乐大众,但最终我们需要解决他们面临的现实问题,并帮助他们销售产品。 P218

过去完全由发达国家的先进公司和专业人员生产的产品和服务,现在已经供过于求,因为计算机让全世界任何地区的公司都可以很容易地生产和销售这些东西。 P219

高昂的价格甚至会增加你的欲望,因为它们暗示着高质量、排他性和独特性,就像顾客要在乔的石蟹餐厅门口经历漫长的等待,这种情况反而显著增加了餐厅的感知价值。 P220

不幸的是,这两项广告活动都没有引起消费者对两家公司真实的共鸣,也没有让两家公司显著改善其购物体验。 P221

尽管有充足证据表明,这些产品的功效没有差别。 P222

他没必要解释我为什么要擦亮腰带。 P223

知道他们想要什么并不是消费者的工作。 P224

当你看视频的时候,要非常、非常小心地计算白队传球次数。 P225

再次观看这个视频,你会感到惊讶的。 P226

现在看到了吗?从理智到情感的巨变就像关上车门或者踢踢轮胎可以让消费者对汽车质量放心一样,一个强大的品牌会提供一种情感上的满足,帮助你在公司和消费者之间建立关系。 P227

讽刺的是,罗纳德·里根在1980年使用同样的策略刺激共和党选民:在我的政治生涯中,我一直在谈论光辉城市,但我不知道我是否能很好地表达我所看到的一切。 P228

他的衬衫和西服总是一尘不染,并精确地贴合他瘦长的身体。 P229

“怎么了,弗兰克?”我问他,“我不明白你在做什么。 P230

显然,曼尼叔叔要卖的洋葱变成了吃的洋葱(接着是腐烂的洋葱)。 P231

就像打领带和卖领带一样,也有看电影和卖电影的。 P232

这些都是由《纽约时报》专栏作家托马斯·L.弗里德曼(Thomas L.Friedman)所称的“全球三大力量——全球化、摩尔定律和大自然”所推动的。 P233

我们要对付的是感情上的生物。 P234

那么我们在哪里能找到解决办法呢?众所周知,当生产和利润都建立在有形资产基础上时,是大企业在驱动行业发展。 P235

找到消费者的激情所在2015年5月,我被邀请到阿米莉亚岛,一个位于佛罗里达州杰克逊维尔(Jacksonville, Florida)东北部的美丽的度假胜地。 P236

这对我们到底有什么帮助呢?”“让我们实话实说。 P237

此外,“闹鬼图片也大量出现在许多被遗忘的小说中”,而这些小说都出现在王尔德著作面世前多年。 P238

几周后,我收到威利的一封信,说他已经指示手下营销团队开始公司重新定位的工作,并给我举了几个例子,告诉我他们一直在做什么。 P239

这些广告还包括客户的姓名、爱好与激情、一个他们与沃克&邓洛普公司开始生意往来的时间戳,以及“为你的繁荣昌盛提供动力”(Powering Your Prosperity)的标语。 P240

”请注意,这些参与者们的激情各不相同。 P241

它出现在房地产的各个领域。 P242

沃尔沃的品牌没有提及它的通行功能。 P243

这些肯定不是你的标志。 P244

你得到了什么在最下面的框中,“特性和属性”,你需要清点你和你的生意向客户提供的每一件事,我指的是一切。 P245

将这一部分放在图表的底部,并不是偶然的。 P246

如果说“太阳下没有新鲜事”,那么不管你拥有怎样的独特特质,你都不是整个宇宙中唯一会拥有它的人。 P247

你要列出你的客户/消费者在与你做生意的过程中获得的功能利益。 P248

又或许,我们可以提供晚餐食物,忙碌的客户可以直接打包带回家与家人分享。 P249

在这里,你会发现这样的广告标语:“Just do it!”、“There is no substitute”、“The relentless pursuit of perfection”、“I Love New York!”、“We’ll leave the light on for you ”。 P250

为客户创造产品与服务要整合一个成功的“以客户为中心”策略,你要了解“为自己创造产品和服务”与“为客户创造产品与服务”之间是有很大区别的。 P251

了解你是谁,并传达这一立场,不仅帮助你的客户知道他们在购买你的产品或同意你的观点时得到了什么;它还可以让你的客户帮助你将产品卖给别人。 P252

但奥莱利的反对意见与我的观点二者是否正确无关紧要。 P253

因为我不能频繁地转头看他们,毕竟开会时这样做不太好。 P254

我一生中的每一天都在画画,只要我还记得。 P255

再深入一些:精通的关键是培养你内在的各种天赋与才能,这些天赋与才能是“你是谁”的组成部分,这样它们不仅是你必须做的事情,还是你想做的事,甚至是你没有事先计划或考虑过的事情。 P256

现在,你会发现自己正在仰望着下一座山,一座你必须攀登的山——向公众传达你的信息。 P257

除此之外,你打算如何在你品牌的背后建立共识?毕竟,你做这些工作不是为了创造一个没有人听的信息,不是吗?是时候说话了。 P258

说服力你今天看到的大部分广告和营销信息都是垃圾。 P259

一方面,营销公司(包括内部和外包)都配备了负责维护其账户的人员。 P260

这些非常特殊的专业人士能够真正帮助客户建立品牌价值,实现客户的目标。 P261

一个拿着灯泡,另一个喝酒,一直喝到房子天旋地转颠倒过来。 P262

品牌信息一致性意味着,发放和收到的每一条信息都应涉及并加强其他信息。 P263

更重要的是,过去的宝马销售可以使用汽油或柴油燃料的汽车,今天的宝马还增加了电池、混合动力和氢燃料电池驱动的汽车。 P264

当北方的冬天经历创纪录的高温时,我们需要卖掉迈阿密。 P265

我列出的这些内容不是为了吹嘘我的家乡,而是向你说明它是多么的复杂。 P266

游玩一天,他们将能够做他们想做的事情,成为他们想要成为的人,拥有他们在世界上任何地方都无法享受的自由和无拘无束。 P267

但只有在迈阿密,我们才能向市长和县议会建议,将龙门起重机涂成粉红色和黑色,远远看上去就像一群260英尺高的火烈鸟。 P268

更重要的是,拥有并推广你自己的“以客户为中心”定位,可以为你带来你从来没有想过的机会。 P269

这也是我建立事业、拥抱友谊、发展人际关系,并持续成长发展的方法。 P270

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