OKR使用手册 姚琼/落地培训咨询专家 手把手教你使用 Kindle版+多看精排版下载

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19 如何留住顾客跟定你

  丹·吉尔伯特(Dan Gilbert)、雅科夫·特罗普(Yaacov Trope)、妮娜·利伯曼(Nira Liberman)等社会心理学家所做的研究显示,“不远的将来”和“遥远的未来”在人们心目中的感觉是不一样的。想到离眼前不远的事,人们会想得十分具体,可是,想到那些在很久以后才会发生的事,人们更容易把它想得更为抽象。例如,如果你想请同事们在某个周末去当地收容所里做一次义工服务,那么,是这个周末就去,还是8个月后的某个周末再去,他们的反应很可能大不一样。如果你希望他们这个周末就去,他们的关注点很可能会放在某些具体的代价上,比如,去做义工就没法去购物了,或者ESPN体育频道的那场重要赛事就看不成了,再不然,就是没法睡懒觉了。

&n  在一组实验中,受试者的任务是询问陌生人是否愿意填写一份调查表。执行任务之前,他们需要对陌生人答应这个请求的可能性做出预测。具体点儿说,就是估计一下自己总共要询问多少个人,才能遇到5个愿意配合的陌生人。受试者们的平均估算是20个,但实际上,大家平均只问了10个人就完成了任务。也就是说,受试者低估了一半。bsp;   作为《这就是OKR》完美配套产品,《  所以,就让我们一起踏上这趟旅程,去探索说服科学这个崭新的领域吧。第一站我们要去看看,对缴税通知的措辞做出哪些小小的调整,就能说服成千上万的市民行动起来,补缴拖欠的税款,让相关的政府部门获得亿万英镑的收入。然后,咱们一起来想想这对你的说服能力意味着什么。OKR使用手册》也是作者近几年辅导企业落地实施OKR的经验大公开。它会告诉你,如何从企业愿景使命出发,制定年度战略OKR;如何把年度战略OKR层层分解到部门/员工,并保证一线员工的执行进展,从而支  但反驳观点是,这个实验只是测量了书面申请受到的影响。找工作的时候,不管求职信写得多么天花乱坠,也不大可能只凭一封信就得拿到工作机会。研究人员考虑到了这一点。由于找工作时一般都要面试,他们设计了另一个实验:受试者要参加一个15分钟的面试,来申请就读商学院。撑企业战略目标的实现。在本书中,作者分步骤讲解了运用OKR的有效方法,配以精心设计的撰写公式、检查表格、跟进记录、定期总结等模板,并配备了可供一个年度使用的OKR实操空白记录页,以便于使用者在作者的引导下逐步落实OKR。本书还收录了目前国内制定和导入OKR的标杆企业案例,以帮助使用者快速上手,抢先引领变革。

\”近一段时间来,OKR大为流行,越来越多的知名企业公开宣布导入OKR。这也使得越来越多的企业管理者和个人对OKR产生兴趣:OKR的好处在哪里?据说OKR很好用,它与KPI有何不同?为什么我看了关于OKR的书,还是不会在企业内部实施OKR?我知道OKR很重  前文提到的那些研究者们最近做了一项社会心理学方面的研究,得出了一个较新的结论,从中我们可以总结出一个方法。与大家都认为的相反,让人生活在一个整洁有序的环境中(员工厨房里没有脏杯子、公园里没有随手丢弃的垃圾、人行道干干净净),并不能塑造出最强有力的、能让人做出受鼓励行为的背景环境。实际上,最强有力的背景环境就是,要让人们清楚地看到其他人都在遵守规范。因此,最有效的“四两拨千斤”的方法并不是让人们置身于一个已经井然有序的环境中,而是让人们置身于一个能够看到他人遵守秩序的环境中。换言之,在办公室里,最好的“四两拨千斤”的方法或许是把收拾厨房和员工更衣室的时间段调整一下。与其让保洁工在大家全都下班之后来干活,还不如让他们提前来,好让员工们看到办公环境恢复整洁的过程。要,但是我不会写O(目标),也不会写KR(关键结果)怎么办?OKR是源自英特尔和谷歌的管理方法,我们国内企业适应吗?我国的文化环境能适应吗?管理能力能跟得上吗?公司实施OKR到一半,卡住了如何办?
现在,以上这些问题都可以在《OKR使用手册》中找到答案。
本书是中国企业导入OKR时的有益工具,其形式是《这就是OKR》实操教学和导入手册的结合,服务于尝试使用OKR的企业管理者及一线员工。
在实操教学中,作者分步骤讲解了运用OKR的方法,配以精心设计的撰写公式、检查表格、跟进记录、定期总结等模板;导入  对救灾捐款的数据进行分析之后,心理学教授杰西·钱德勒(Jesse Chandler)得到了一个非常有趣的发现。有意思的是,如果某人名字的首字母刚好跟飓风名字的首字母相同,那他就更容meditation易捐款。例如,钱德勒发现,如果飓风的名字是丽塔(Rita),那么名字首字母是R的人,比如罗伯特(Robert)或罗斯玛丽(Rosemary),捐款的可能性就比名字首字母不是R的人高出260%。他在卡特里娜飓风(Hurricane Katrina)的案例中也发现了同样的效应,名字以K开头的人在救灾捐款活动中表现得就比他人积极踊跃得多。回溯往年的记录,每一次飓风灾害都符合这个相同的模式——名字首字母与飓风名字相同的人,捐款率都比其他人大得多。手册部分配备了可供一个年度使用的OKR实操空白记录页,  不幸的是,我们还不知道有哪个研究能够直接回答这个问题。然而,就像说服领域中的不少问题一样,我们的建议是,比较有效的方法是把这两点综合运用起来。也就是说,如果场合与时机合适,你可以采取与对方相似的穿衣风格——但要往上升一个级别。比如说,如果你要去一个大家都穿得比较休闲的办公室,你就可以打上领带,或是穿件西装。以便于使用者在作者的引导下逐步落实OKR。

作者简介:姚琼,OKR培训咨询专家,美国人力资源协会绩效课程认证讲师,姚琼工作室创始人。曾担任爱立信人力资源总监、微软大中华区培训经理等职务。作者在二十  这个“四两拨千斤”的方法还可以用在很多地方。例如,制药公司可以安排患者来讲述公司的药品对他们的人生起到了多么大的帮助,借此让销售代表们重新意识到这份工作的重大意义。如果社工和家庭护理人员能够亲耳听到他们给人们的生活带来了多少改变,他们也会感到更加欣慰。年的企业人力资源绩效管理中积累了大量实战经验,并在国内倡导OKR敏捷绩效管理概念和模型。作者常年进行OKR相关绩效管理培训/辅导/咨询工作,研究开发适合中国企业创新绩效管理的方法,曾指导腾讯、百度、小米、滴滴、伊利、联通、美的等企业导入OKR。 电子书阅读指南:本站所有电子书都可以通过手机或电脑阅读。mobi、epub和azw3版手机可以通过“静读天下”和“多看阅读”等进行管理和阅读,电脑可以使用“MobipocketReader”和“calibre”进行管理和阅读。最近微软edge不再支持epub格式电子书,请使用“S  忘记消费的现金数额竟然如此巨大,一些消费者组织开始呼吁相关方修改法律,要求零售商把礼品卡的期限延长,好给人们留出一些富余时间来把它们用掉。但是,根据我们对说服过程的研究来看,这种改法非但帮不上忙,还有可能把事情弄得更糟。我们认为,应该采取一个完全不同的做法。事实上,只需要做一个小小的改动来调动人们的积极性就可以了。这个无需成本的小改变不但能促使你的亲朋把上次过节时你送给他的25美元亚马逊礼品卡花掉,还能帮你说服别人立即行动起来,做到“今日事今日毕”。umatraPDF”和“AlReader”。
   
       

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  减肥俱乐部和健身中心的管理者应当注意了。尽管两组人减掉的体重差不太多,但每一个营养学家都会告诉我们,最重要的是持续减肥。既然持续某种行为的关键因素是帮助人们牢牢地记住目标,那么,这个小小的改变就足以造成巨大的影响。但它背后的原理是什么? 必读:高速稳定下载设置指南
  这不是很有意思吗?要是酒店原先就多预备了一副儿童球拍——为了给客人提供“无缝体验”——那么,顾客就不会认为这对球拍是一份感人的礼物,也就不会相应地产生这份特别的感激之情并提升对酒店的忠诚度了。事实上,这位妈妈大概根本不会认为少了球拍是酒店服务不周。     《OKR使用手册》姚琼/落地培训咨询专家 手把手教你使用/mobi    《OKR使用手册  可是,看到一个貌似不起眼的脏乱场面,真的会让平时不会顺手牵羊的人去偷东西吗?为了验证这个问题,研究者们把一个贴了邮票、写了地址的信封半塞半露地放在邮箱里,好让路人看得到也拿得到,那信封里明显放着一些钱。凯泽唯一改变的因素是地上是否有乱扔的垃圾。地上没有垃圾的时候,只有13%的路人偷走了信封和里头的钱。然而,当地上扔了垃圾的时候,偷窃率几乎提高了一倍——大约25%的人偷走了它们!》姚琼/落地培训咨询专家 手把手教你使用/epub    《OKR使用手册》姚琼/落地培训咨询专家 手把手教你使用/azw3    

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