你的顾客需要一个好故事 唐纳德·米勒/打造故事品牌

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  总之,这些研究从某种程度上解释了,改变信息与观众的实体距离这么一个小小的举措,就能在很大程度上影响人们的感知和决策难度。

  面试结束后,面试官评估这些申请人的说服力,然后做出录取决定。与第一次试验相一致的是,面试官认为写下强大经历的那组人更有说服力。与对照组相比,有力组的申请人给人留下了更有说服力的印象,而无助组的申请人表现得说服力较弱。正是说服力度的差异最终影响了总体结果,而且影响程度很大。     作者唐纳德•米勒是《纽约时报》的畅销书作者,诸多作品在《纽约时报》畅销书书榜上登榜超过一年;该书英文原版书2017年10月美国亚马逊上架,短期内获得大量五星好评;书中很多观点都是对营销常识的一次颠覆与重置,独创的七个故事要素(SB7)具有很强的实操性,指导读者改变做业务的方式,为客户带来独特的价值;

该书开篇就明确本书宗旨是要明确营销的故事主人公不是公司自己而是顾客,要切身围绕顾客来打造故事品牌,这直接在营销角度对读者进行了一次颠覆与重置。首先抛出了多数企业家和营销从业者一直以来的一个困惑,那就是为什么营销上投入那么多的金钱仿佛进了一个无底洞一般,丝毫起不到需要的市场效果。这个问题直接切中痛点,并且从营销44 如何提高客户忠诚度的主人公确定、传播的方式选择、需求层次等维度来进行深度剖析说明。在关于提供给顾客的营销信息方面,明确要对信息进行过滤处理,清除庞杂无效信息,比如乔布斯的生活和重大职业生涯转变,发生在他与讲故事高手皮克斯合作之后,苹果在对外活动中开始变得以顾客为中心,提供的信息也越来越简单清晰。正所谓“不清不楚,不战即输”。该书始终在强化企业营销一定要把主人公的位置留给顾客,而把企业的品牌放到向导的位置上。由此提出的故事品牌框架(SB7),就是着重于实务操作层面的指导训练方法,能让你清晰有效地阐明品牌信息。SB7包括:
•一个人物
&#8  可是,如果学习的目标变了呢?如果目标不再是积极主动地为工作负责,而是如何把工作做得更好,那这种培训该怎么做?在这种情况下,“错误管理”培训的第一个要素——积极摸索,寻找犯错的机会——肯定不是办法了,面对真实世界中的顾客、同事和上司,肯定不能这么做。可是,它的第二个要素,也就是把错误看作学习机会,带着积极的心态做出反应,依然对工作很有帮助。此处给出的建议是,不要扮演到处纠错的猎人了,让自己变成一个善于利用错误的“机会主义者”吧。善于利用错误的机会主义者会从每一个无心之过里赚到好处——这种人会从错误中学习,而且他们知道,从长远看,无论是个人还是组织都会从中获益。根据弗里斯教授引用的统计数据,这样的收益还真不小。与不善于管理错误的企业相比,有着强有力的“错误管理”文化的企业,成为行业中利润最高企业的可能性是前者的4倍。226;遭遇一个问题
•得遇一位向导
•为他提供一套方案
•召唤他采取行动
•帮助他免于失败
•最终获得成功
日复一日、年复一年,大多数企业领导者都会做出错误的决策,浪费掉不计其数的钱财:他们无法清楚地告诉人们,他们的企业是做什么的。无论你是在大公司做营销总监,还是一位小企业主,或者是政府公职人员,本书都将改变你谈论这些话题的方式:你是谁,你做什么,你能带来什么样的独特价值。 电子书阅读指南:本站所有电子书都可以通过手机或电脑阅读。mobi、epub和azw3版手机可以通过“静读天下”和“多看阅读”等进行管理和阅读,电脑可以使用“MobipocketReader”和“calibre”进行管理和阅读。最近微软edge不再支持epub格式电子书,请使用“SumatraPDF”和“AlReader”。
 &nbsp  丹·吉尔伯特(Dan Gilbert)、雅科夫·特罗普(Yaacov Trope)、妮娜·利伯曼(Nira Liberman)等社会心理学家所做的研究显示,“不远的将来”和“遥远的未来”在人们心目中的感觉是不一样的。想到离眼前不远的事,人们会想得十分具体,可是,想到那些在很久以后才会发生的事,人们更容易把它想得更为抽象。例如,如果你想请同meditation事们在某个周末去当地收容所里做一次义工服务,那么,是这个周末就去,还是8个月后的某个周末再去,他们的反应很可能大不一样。如果你希望他们这个周末就去,他们的关注点很可能会放在某些具体的代价上,比如,去做义工就没法去购物了,或者ESPN体育频道的那场重要赛事就看不成了,再不然,就是没法睡懒觉了。; 
       

25 中心位置的影响力

  当然,企业不大可能只希望影响组织外部的人,比如顾客和客户。总有些时候,他们也需要说服内部的人员(比如员工和同事)改变行为。

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  但是,弗林统计的第二个后果——工作中的生产力——就没那么乐观了。个人生产力的8个指标(其中既包括工作的品质,也包括工作数量)显示,最乐于助人的那批员工的生产力明显比不上其他同事。为什么?因为他们总是忙着帮助别人干活,都没法把足够的心思放在自己的分内事上了。

  可是……也没有高到哪儿去。
  另一组研究说服现象的科学家们已经做了一模一样的实验。他们发现,单是在办理入住时请客人们做一个貌似很小的承诺,就能带来相当大的改变——不仅能够提高毛巾床单的重复使用率,还能让客人们做出其他有助于环保的举动。 好  任何说服策略中都有一个不可或缺的部分,那就是吸引对方的注意力。因此,清楚而多次地提到对方的名字是个很有道理的做法,或者最起码,要让你的请求或传达的信息跟受众的名字发生关联。例如,我们与一组英国医生一起做过一个实验:我们用短信来提醒患者按时参加预约的诊疗,如果短信中把患者的名字加上去,爽约率就比不加名字的时候降低了57%。有趣的是,如果我们用的是患者的全名(比如约翰·史密斯)或是更为正式的称谓(比如史密斯先生),就一点儿也没用。唯有写出患者的名字(不加姓氏)才有收效。消息:!–>
  第二,组织会议的人最后一个发言。组织会议的人往往不知道自己的意见会影响大家,这个问题之普遍简直令人吃惊。如果一个领导者、经理或家长先把看法说了出来,小组成员往往就会下意识地听从,其他的想法和意见就没有机会产生了。避免这种潜在的不良影响的方式之一,就是让领导者先听完大家的看法,然后再表达自己的意见。     《你的顾客需要一个好故事》唐纳德·米勒/打造故事品牌/mobi    《你的顾客需要一个好故事》唐纳德·米勒/打造故事品牌/epub    《你的顾客需要一个好故事》唐纳德·米勒/打造故事品牌/azw3    

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