内向高敏者:如何在外向的世界自在生活（德国知名性格咨询专家十余年研究总结，德国畅销书，入选《明镜周刊》封面故事。）Leise Menschen—Gutes Leben

自2003年起，她开始专为性格内向者这一特定人群做咨询工作。 P10

那么，我的人生就可以为所欲为？可惜没这么好的事，因为还有另外一方面，无限制的人生规划会导致我们难以做决定：是生孩子，还是无牵无挂地生活？是要有飞黄腾达的事业，还是要多留些时间给自己？是从事自由职业，还是找份稳定的工作？旅行的话，去哪儿呢？定居的话，住哪儿呢？读书的话，读什么呢？这本书是一份写给内向型高敏感人群（以下简称“内向高敏者”）的人生指南，它会鼓励你用自己的方式走上安静美好的人生之路，帮助你发现自己的愿望，行使你被赋予的自由权利。 P11

在这本书中，你能够找到那些帮助过其他内向高敏者的建议和启示，了解自己未来发展的可能性，并朝某个方向走下去。 P12

单单从神经生物学的角度来说，要我们感到幸福很简单，只需要一杯由各种荷尔蒙和神经递质调和的鸡尾酒就行：主要是血清素、去肾上腺素和多巴胺。 P15

之后，我们就又会回到日常的状态中去，或者变得不幸福，这要视情形而定。 P16

亚里士多德的幸福生活指南：1.做事时将自己的天赋和长处利用起来。 P17

要获得幸福的瞬间和满足感，最重要的是我们做的事情是有意义的。 P18

好在，有一些科学家敢于行不可能之事。 P19

幸福生活的关键：认真负责的态度认真负责的态度对生命的长度和生活的质量都有显著的促进作用。 P20

各位参与者每年都要接受多次问卷调查。 P21

超重没什么好处——如果想年纪大了看起来状态依然很棒的话。 P22

请和他们保持密切的联系，好好相处，锻炼你的交际能力，学习如何与人建立并保持亲密的关系。 P23

3.要认真负责。 P24

你有没有发现什么特别的地方呢？看到这里的时候，我特别惊讶：作为内向高敏者，你善于分析、小心谨慎、坚韧不拔，简直拥有了获得幸福生活的天时地利人和！你能很轻松地开展人生的下一步计划。 P25

大部分时候，我们都会希望生活中的美好经历可以永恒不变，尤其是看重安全感的内向高敏者们常常寄希望于一切都保持现状：工作要稳定，和他人的关系要稳固，身体要保持健康。 P26

更何况，我们还经常需要决定：我到底是要改变一下，还是保持不变？我们一起来看一看改变是如何发展的。 P27

她觉得特别烦。 P28

她的分析结果是：一旦需要进行口头交流，她就会出问题，比如开会、做报告还有聊天。 P29

她先生是一位IT行业的自由职业者，虽然收入不错，但是并不规律。 P30

我们会开始改变。 P31

特奥发现，他的理想主义和献身精神在这家汽车制造企业只能实现一小部分，仅仅在公益食堂帮忙和帮助同事对他来说远远不够，于是他开始把求职转向那些做公益的企业。 P32

有趣的是，她发现和客户交流一点都不难，因为这都和计划有关……特奥决定，如果他被那家发展教育公司录取的话，就接受那个职位，后来他果然获得了面试机会。 P33

——爱娃·卡尔布海姆博士，医生、作家、培训师关键问题在于：从理智和情感两方面考虑，着手改变和保持现状到底哪个更好？如果你找到了这个问题的答案，请遵从它的指引，一步步慢慢来。 P34

但请注意：如果想改变自己，我们就要做好离开舒适区的准备，这需要能量。 P35

佩特里克认为内向高敏者的改变潜力很大，并介绍了如何根据自己的性格进行改变。 P36

内向高敏者的强项是美好生活的资本如果改变能够和生活中重要的事情相互结合的话，就会比较容易。 P37

四种人类基本动因在这里我对这套方法做一点简化，用一张概览图来进行说明——尽管这张图产生的原因和我们的出发点有所不同。 P38

总的来说，这四种需求存在于所有人的大脑中，只是内向高敏者的大脑有自己的倾向性。 P39

我花了很多时间，才从这种认知中走出来，然后不停地学了又学。 P40

我不想结婚。 P41

这个词值得我们仔细探究，因为只有当我们知道它到底是什么，才能在此基础上继续构架人生计划。 P43

你的上级嫉妒你能想出这个办法，加之公司本不太看重个人创意，于是，来自外部环境的信息就要求你保持现状：“一直都是这样过来的啊！”但是，你自己想要改变，想变得更好。 P44

他还特别把自尊心比作人的免疫系统，能防止我们生病。 P45

除此以外，从数据上来看，对自身价值深信不疑的人活得更现实，直觉更准确，更有创造力，更灵活，也更能与人合作。 P46

有意识地生活意味着不断学习和成长，成为一个有自尊的、更理想的人。 P47

我们代表自己。 P48

给内向高敏者的建议：内向高敏者的自我批判往往更强烈，很容易损害自信心。 P49

有时我们需要将内在态度向外表达，并对内在态度负起责任来——参见第三点。 P50

小事比如：在餐馆点和别人不一样的菜；在会议里提出相反观点；当别人讲愚蠢笑话的时候，不要跟风笑。 P51

随着兄弟俩慢慢长大，格奥尔格发现妻子成了他们生活的中心，他则越来越像一个亲切的局外人，和他们真正的生活没什么关系。 P52

6.锻炼知行一致知行一致就是说你的理想、标准和信念都要和你的实际行为保持一致，最理想的情况是你每天都能按照自己所想地生活，每天都用自己的价值观充实生活，这样的自我融合最能强化人的满意度，提高个人的自身价值感，促进心智成熟。 P53

如果你的孩子对你很诚实，也应该让他知道不应该对邻居撒谎——哪怕撒谎会让他处于有利地位。 P54

他们的优点很明显，却又如此善于发现自己的缺点。 P56

我介绍了十种内向高敏者的优势，很多人都表示惊讶：原来内向高敏者的生活里还藏着如此多的好处！内向高敏者常爱自我批评这些优势就像引路的星星。 P57

他们拥有典型的优势，就像拥有一笔沉默的宝藏。 P58

9.持之以恒：拥有向内的力量，能长时间耐心地专注于某件事。 P59

5.逃避：通过回避来应对困难。 P60

没错，谨小慎微是一个优点。 P61

我在一家公司做行政工作。 P62

信任让生活更加稳定，人与人之间的关系更加稳固。 P63

信任常常意味着冒险。 P64

有计划地、慢慢地建立信任关系！做一个值得他人信任的人把谨慎变成自己长处的内向高敏者，常常能拥有另外一种信任：对于你周围的人来说，你看起来值得信任！谨慎的人更值得信任心理学家罗兰德·科普维思曼概括道：“如果我们能排除万难信守承诺，就会成为一个值得别人托付的人。 P65

当时我已经靠拐杖和轮椅行走，不能再开车了。 P66

这部分内容会教你如何处理恐惧。 P67

当时我给自己留了充分的缓冲时间：我的老板想办法让我做兼职，我做的方案很好，也争取到了一批优质稳定的老客户。 P68

恐惧的任务至关重要：它保护我们不陷入危险，不受到伤害。 P69

然而，通过把恐惧和其他词语关联起来，却可以削弱恐惧的势头。 P70

”然后他们心里的石头就落地了。 P71

——罗兰德·科普维思曼，心理学家、作家、教练恐惧的防护罩第一层防护罩：知识——学习并思考越了解让你害怕的东西，你就越不害怕，越能用更好的方法把风险置于可控范围之内。 P72

我们还是以自主创业为例：你可以兼职创业吗？可以休个假，花时间先研究如何创业吗？认不认识什么人，可以近距离接触他，看看他是如何创业的呢？如果有的话，是否可以去他那里实习，或者请他指导你呢？如果你没有具体的计划，那就先试个水：每天都做一个小的计划，做一些需要勇气但又不强求自己的事情，比如在公园里对遛狗的人微笑一下，和别人进行一场有挑战的对话，和老板约谈加薪，告诉岳母或婆婆今年圣诞节你想换种方式过……用这种方法锻炼自己的勇气，恐惧也会随之减退。 P73

我们的心还会复原。 P74

当我们面对问题时，专注力是最有用的东西。 P75

思考让他们愉悦，就像多做力量训练可以锻炼肌肉一样，内向高敏者大脑里负责专注力的区域得到了很好的锻炼，他们就不会像没有锻炼过的人那样容易疲劳。 P76

当今社会有如此多的人困扰于分心和拖延，相比之下，一个专注的人会成就非凡，令他人刮目相看。 P77

虽然一年下来计划没有全部实现，但明显比随随便便就翻过一年要完成得多。 P78

以前我没有足够的时间和空间来做这件事。 P79

他们把我的工作安排称为个人精力管理。 P80

——乌希·海德尔，Trio Service公司合伙人对于我来说，有意识地计划时间是最基本的原则。 P81

你可以把这些“小打扰”打包处理：每天只在固定时段看两次邮件（或社交软件）；只在固定的时段打电话；不必过度看重细节（下面会说到）；限制重要的交际，勇于给自己留出空档；不必每条信息都回复。 P82

不过也不是完全没有好处：如果太多信息向内向高敏者奔涌而来，细节往往能避免我们受到过度刺激。 P83

积极利用过度注重细节的特点我内向的朋友塞巴斯蒂安是一家中型企业的领导，他号称自己是“不会在细节的森林中丢失整体”的专家。 P84

如果感到害怕，你会如何应对？如果你的竞争对手搞破坏，你如何防范？如何弥补知识短板，去哪学，如何学，学什么？如何应对经济问题，怎样多赚钱或少花钱？3.注意寻求帮助这一步是让你留意有没有可以利用的援手、机会和可能性。 P85

5.聪明地划分森林：先是大片的林子，然后才是树在这一步中，你要先把森林划分成能够一览无遗的树群，也就是说，把目光投至大目标上，评估它们，再把它们分成若干一目了然的步骤。 P86

这是你和自己的约定，要认真完成！7.读一读你写的东西拿出写书的劲头来——这对于内向高敏者来说不难吧？写清楚你要做什么和已经做了什么。 P87

内向高敏者随时忙于处理自己的内在工作。 P89

比如，有内涵的人常常觉得愉快的寒暄是肤浅的人才做的事。 P90

挑战是成长之机如果你曾经在困境中战斗过，你一定知道我想表达什么：你肯定问过很多别人不会问的问题，解决了一些别人无法解决的问题。 P91

这里还有一段我对鲍里斯·格荣多的采访，我问了他一些与真我相关的问题。 P92

然而智者不需要亲身经历这些也能成熟。 P93

尽管如此，她依然选择深入自己不了解的领域创业。 P94

另外，自从确诊患上多发性硬化以后，我就在思考：我真的要继续这样过下去吗？我拿了一张纸，写下我最擅长的事情和我最爱做的事，以及这些事能如何服务于大众。 P95

最后一个同样重要的问题：“到底有没有‘成熟’这回事？这是否和真我有关，和你常讲的‘最重要的事’有关？”对我个人来说是这样的：没有任何一件事情，像生病和生病造成的影响让我成熟得更快，它明确指出生命中到底什么最重要。 P96

如果总有人或事比你的需求更重要的话，那么角落里的自我就会愤怒地眯起眼，毁掉你的一天，或者干脆一辈子。 P97

我在训练中常常听到有人说：“我可不想以自我为中心。 P98

下面是一个四步引导方案，它曾经帮助过很多像你一样的人找到自己的答案。 P99

要给自己时间，必要时你可以不断返回原点。 P100

实例：维尔特鲁德考虑如何才能实现安静写作的愿望。 P101

请在所有你觉得对的描述后面打钩。 P102

心理学家珍斯·亚森多普夫曾经指出，我们眼里别人对我们的看法，其实是我们对自己看法的反射。 P103

所以还是算了吧。 P104

你对所有发展可能保持开放态度，这对于有独立优势的内向高敏者来说非常合适，你不必受别人的想法或者主流看法支配。 P105

某种程度上，通过低调行事，你能治愈自己，不再觉得自己的成绩微不足道，你可以愉悦地接受自己的成功，不用因为自己臆想中的弱点而烦恼。 P106

承认缺点，承认自己有所不知，不是什么都会。 P107

关注他人，理论上被赞许，实际却被忽略关注我们周围的人，本应是一种值得赞许的能力，但在实际生活中却常被忽视。 P108

如果你碰到过某个特别善于倾听的人，你就知道有人全神贯注地听你说话会是一件多么享受的事情。 P109

联系：我要保持距离，同时又显得不那么拒人于千里之外，因为我的工作不需要我谈论天是不是要黑。 P110

我们听到的东西，和我们的平衡感紧密相关。 P111

它们会成为令人叹为观止的画作、扣人心弦的雕塑，会成为最火、最流行的音乐，成为让人无法自拔的一部小说、一首诗或一曲动人的歌谣。 P112

如果有人能在这个喋喋不休的社会中保持沉默，他绝不是一个简单的人——沉默能够衍生出很多非常深刻的东西。 P113

自我保护的方法1.给自己留一个回避的空间在这个空间中，你能远离噪音和吵闹，至少能把它们降至较低水平。 P114

这其实完全可以安静地进行。 P115

我成了一个很好的倾听者，而非好的演说家。 P116

在小组中要做到这一点，有个办法是准备一根棍子或一块石头，一个组里拿到棍子或石头的人才能讲话。 P117

有的时候，写下来的东西完全能替代面对面交流。 P118

他最舒服的时候，就是独自一人待在大自然中。 P119

在冥想状态中进入内在安静状态的人，更加镇定、清醒，内心更稳定，同时其他脑部区域也会变得不活跃，比如控制攻击性、逃避和胁迫行为的区域。 P120

如果我们想听到它，在乱成一团的心路上寻求方向的话，我们就需要外在的安静。 P121

一个人要是过于悠闲，比如失业者或退休人员，他就会觉得自己在沉沦。 P122

——乌尔里希·施那贝尔虽然有越来越多的人开始质疑疲于奔命的现实，但能有意识地让自己悠闲下来的人依然是少数，因为整个社会生活都在以超快的速度运行着。 P123

真正的悠闲给予我们自由，让我们去做与自己切身相关的事情。 P124

请你想想：作为内向高敏者，尽管我们十分需要安静状态，但是维持安静的副交感神经兴奋的时间总是很短。 P125

让我们来仔细看看。 P126

而像头脑风暴这样的创意技巧很明显更适合喜欢刺激、高速思考的外向活跃者。 P127

——玛吉特·赫尔特莱恩，外向的交际专家在悠闲中，我们可能十分不理智，然而也正是因此我们才创意十足。 P128

同时，他还会与既定的规则保持距离，从新的角度观察事物，终其一生都在追求自己领域以外的事情。 P129

试一试吧！建立悠闲空间的七个途径1.把自己藏起来和很多外向活跃者不同，内向高敏者不太介意自己一个人待着，这种无人打扰的宁静最适合悠闲地成长。 P130

也就是说，你可以把手机也丢进抽屉了，这家伙也能报时。 P131

这14条中，秘书帮我处理了8条。 P132

在给妻子的信中，他写道：“……我甚至觉得有些许不安，因为我在监狱里居然可以如此专心工作，那我以后是不是应该每年都花两三个月的时间待在牢里呢？”尽管研究线性代数不完全属于我们所说的悠闲，但这种没有刺激、没有目标的日常工作，确实是悠闲的土壤。 P133

有很多方法教我们如何把注意力和日常生活相结合，比如正念。 P134

对于内向高敏者来说，安静十分有益。 P135

被动也会消耗人本身的能量，而这些能量没有被用于改变个人境况，而是用来自怜自艾和推脱责任。 P136

——爱娃·卡尔布海姆，医生、作家、培训师程式化——不费力地改变有一种不需要费很大力气就能走出被动的办法，就是将其程式化，养成习惯。 P137

于我，自然是宁静之源。 P138

2.时间要有规律，例如每天或者每个周日。 P139

和外向活跃者相比，内向高敏者对来自外部世界的反馈需求较少。 P140

坚持内心的独立圣雄甘地通过非暴力运动赢得了民众，促成了印度的独立。 P141

但不论是谁，不论何种境况，都不能决定你要走的路。 P142

沃顿商学院教授亚当·格兰特和伯克利大学心理学家达赫勒·凯尔特内都曾指出，那些相信“什么都是我的，立刻归我所有”的人，不是真正成功且满足的人，而那些为他人付出、与他人分享、支持他人的人，从长期来看不仅更幸福，也更坚强。 P143

你可以在网上搜一搜“拔河实验”！团队越大，成绩越小。 P144

归属于较大的社会群体是有好处的单纯从安全角度考虑，归属于一个较大的社会群体对于内向高敏者来说是个好主意，有数不胜数的好处，其中最大的好处在于容易处理关系：圈子越大，圈子里每个人承受的压力就越小，能够获得的有用信息也越多。 P145

对于内向、敏感又谨慎的你来说，这并不容易，你会有压力，会害怕，毕竟任何事都是有代价的……独立与谨慎前IBM经理、数学家冈特·杜克给独自踏上征程的内向高敏者提供了一些建议：真正的独立是需要锻炼的。 P146

她的著作《德语：男人的语言》被看作一部有挑衅意味的作品，葬送了她的事业，然而她依然坚定不移地研究着这个主题，挑战当时约定俗成的说法（在20世纪80—90年代的德语中，女性技师和老师常被“男技师”“男老师”这样的统称来指代）。 P147

“你是否认为，那些和我们作对的事情，其实也为我们带来了成熟的契机？”对于早期别人对我的看法“你还不如死了呢”，我当然持怀疑态度。 P148

如果做到这两点，你就能不慌不忙地投入计划和实现计划中。 P149

只有这样，对方才能做出调整，并对由此产生的空间加以利用。 P150

这份珍宝，只有在伴侣能够给予热心理解的基础上，才有可能出现于这段感情之中。 P151

通过这种方式，就能加深两人的关系和感情。 P152

作为内向高敏者，冈特·杜克十分明白这种逃避是怎样的。 P153

办公室里人太多，噪音太大，总是不停地有人找你。 P154

第四步：准备正式会议（第8周）。 P155

这时不要让人抢走功劳，也不要逃避。 P156

每个人都有进行分析性思考的能力，然而很多内向高敏者都会被自己能够清晰分析事件并抓住重点的能力所震惊。 P157

在一个节目中，你的角色是朋友；在另一个节目中，却是经理、教授或是洗衣店老板娘；当你回到家中，又身兼双重角色：既是母亲，又是妻子。 P158

对这个问题答案的寻找，要把作为人类的我们和其他动物区分开来。 P159

在外向环境中找到生活的意义埃尔顿·约翰爵士在成立自己的乐队之前，学了六年的钢琴和乐理。 P160

其次，我们的性格形成于社会环境中，社会环境会对我们产生影响。 P161

退而求其次或者模仿大多数人过日子，是不会带来太多好处的。 P162

何时你才会觉得自己的人生是有意义的呢？寻求意义的研究指明了四个评价标准。 P163

这当然也包括归属于某个信仰组织或价值群体，或某个更高权力机关。 P164

因此，我们除了理智以外，还需要感知能力，即直觉。 P165

正是这种无法靠分析来领会的领域，让研究者们对情商和直觉如此着迷。 P166

然而他们还是成功了，因为他们有坚强的意志，这才是最重要的。 P167

我们喜欢“先想，再说”，而写作能够辅助思考。 P168

——乌尔芮克·朔尔曼，心理学家、作家写作的力量如果我们选择了写作这条道路，我们也就选择了结构清晰，那些短暂且马虎的交流会变得井然有序且悠然从容。 P169

——佩特里克·珲特，内向型企业家、作家写作让思想和情感变得触手可及。 P170

什么都看看，选出自己最喜欢的试试。 P171

反之，说话常常是随机的。 P172

网络写作和社交网站上的写作在这里我就不涉及了。 P173

方法一：重要信息笔记用这种笔记法，你能记录下重要的信息，比如偶然间在杂志上读到了关于伦敦市内交通的信息，就用简明的语言摘抄下来，还可以记录下维也纳素食餐厅品评网站的网址，或者你在超市告示栏上看见的、寻找同去巴塞罗那旅伴的告示。 P174

这常常能够发人深省，思考自己的行为。 P175

在段落中勾勾画画、添添改改，甚至撕掉几页都没什么大不了。 P176

现在她发现，每日写下自己碰到的沮丧的事给了自己喘息的机会。 P177

——乌尔芮克·朔尔曼，心理学家、作家有哪些主题日记可以写？转变日记这种日记可以记录你成功转变的过程，比如在工作上有了新的方向，或者家庭生活起了新的变化。 P178

成长日子记录你和孩子一起成长的经历和其中的重要时刻。 P179

经验告诉他，这样放慢节奏融入角色的过程是很舒服的，就像一种创意仪式一样。 P180

心理学家、作家乌尔芮克·朔尔曼进一步改良了这个方法，将之引入德国。 P181

图画和速写也能成为文章的一部分。 P182

建立文字联系虽然很多内向高敏者（包括我自己）都对此嗤之以鼻，但是人际关系的确是一个非常重要、不可回避的话题，毕竟人如果只靠自己的话（所有内向高敏者都倾向于一个人待着），走不了太远。 P183

有选择性地与人交往我们大脑的边缘系统也会帮助我们和他人建立往来。 P184

做到这点，就说明了一件事：我们相互喜欢。 P185

撇开自己——是个好开端！我确实没什么好办法。 P186

这种情况该如何解决？自己确立目标关键在于，我们必须自己确立目标。 P187

你对自己什么时候该做什么清清楚楚，因为所有信息都在你的掌控之中。 P188

用写作和他人保持联系也可以应用于较小范围，比如可以在某个场合用文字和一个你还不认识的人交流——如果你想在第一次接触时显得稳妥又有范儿。 P189

也可能有另外一种情况发生，她没收到邮件。 P190

·写信的升级版就是在信里附上一篇你在聊天时提到过的趣闻，或是一个会让对方感兴趣的网站地址。 P191

阴暗面：孤僻自我隔离的危险和避免采取行动的逃避不同，孤僻会把一个人圈起来。 P192

内向而细心的老板马里奥发现了她状况不对，开始担心她。 P193

”友好而有想法的人环绕在自己身边是一种特别有益的体验。 P194

当周围的大多数人因为根本看不到任何希望而放弃时，你还能继续坚持吗？如果是的话，也许你就属于那种能够持之以恒，用安静的方式改变世界的人。 P196

因为对安全感的需求，内向高敏者倾向于对事情进行多次评估。 P197

对于人类的大脑来说，做这些事情是节能模式：我们就像是开启了自动驾驶一样，不用思考也无须做决定。 P198

就如亚里士多德说过的：习惯，让我们成为自己。 P199

另外，如果你习惯“忘记”承诺和约定，那时间长了，你就会为自己的不可靠付出社交代价。 P200

美国记者查尔斯·杜希格讲解了习惯养成的三个部分：触发刺激——日常惯例——奖赏。 P201

虽然沉默和屈服看起来好像并非奖赏，但这么做比对抗无礼的伴侣让你感觉更安全。 P202

实施方法：下班回家，我就把上班的衣服脱了，然后泡个香喷喷的热水澡，再穿上柔软舒适的家居服，泡杯茶（冬天），或者榨个果汁（夏天）。 P203

不管怎么说，我感觉自己比以前更坚强、更有安全感了！”下面是一些帮你保持新习惯的方法。 P204

·如果你的独立性很强，或许会觉得自己被习惯所束缚，那你就需要找到一个能说服自己的好理由来培养新习惯。 P205

你能看到我浑身上下都有岁月带来的小痛小病，但当我画画的时候，我就会忘记这些病痛。 P206

埃里克森将这种成功方法称为“刻意练习”。 P207

3.不要否定自己要相信自己。 P208

只要你通过这种方法处理自己经历的失败，你就能练习真正的生活艺术。 P209

”移情来自对周围人无微不至的关注如果一个人尤其善于理解别人的感觉和想法，就说明这个人有同理心（即有移情能力）。 P211

我们可以用一把刀切番茄，也可以用这把刀伤害别人。 P212

养老院的护工、酗酒者的伴侣等人对这一点的体会一定很深。 P213

我们确实应该懂得运用同理心，但也不要弄得自己精疲力竭，还是要保护自己和对我们真正重要的人。 P214

4.找时间休息一下放松，给副交感神经一点休息时间。 P215

被《时代周刊》称作“自在生活的外交部长”的社会学教授哈尔特穆特·罗萨提出过一个特别难回答的问题：到底如何才能自在地生活？罗萨给出的答案是：生活是否自在与我们的生活方式有关。 P216

——哈尔特穆特·罗萨教授回应并不一定要由其他人来给，有的时候，答案在我们自己身上。 P217

心理学上，相对于“共鸣”，另外一个词更常见——“自我效能”。 P218

珊德拉常常暗自埋怨，却总是选择服从，连青春期都没有叛逆过。 P219

冲突是一项高耗能活动冲突消耗的能量异常大。 P220

我们会眼睁睁看着机会逝去，被别人抢占，只能悲观地看着别人如何放手去做，不断超越自我。 P221

起初她需要人教她如何表达自己的愿望和感觉，她完全无法看清自己的需求。 P222

第二步：把自己的感觉和别人的感觉分开把第一步中的句子的后半部分改为表达一种可能性：我就能____。 P223

只要我们不让别人为我们的生活负责，而是自己承担自己的幸福，我们就能自由，就能成长。 P224

但是，唯有越过这个障碍，赢得我们需要之人的支持，我们才有可能达成目标。 P225

他们会发现我能胜任这个岗位，和同事相处得也很好。 P226

现在他已经明显感觉到了：临时负责的这个项目很缺人力和物资。 P227

在这一步中，作为害怕冲突的人，你尤其要看到收益。 P228

另外他还意识到老板很看重这个项目，因为这个新客户很重要，最好可以留住他，长期合作。 P229

这时如果能让对方明白他可以从中获得什么好处，成功的可能性就很大。 P230

这也带来了另一个问题：思文需要何种支持？好在思文做足了准备，心里已经有了答案。 P231

如果你可以在家上一天班，其他人可能也想要这样。 P232

我们不喜欢坏消息如果你对新结交的人印象不好，想要化解这种印象是很难的。 P233

一个“不”字却是一个决定的结果。 P234

句型模版：我更想……；听起来不错，不过我也觉得……注意：这种友好的方式可能导致对方和你协商，因此你迟早还是要说出那个“不”字才行。 P235

句型模版：这件事我们必须换个方法解决，这样行不通；这个方案超出了我们的预算。 P236

——亚当·格兰特，沃顿商学院教授如果“不”字对你来说还是太刺耳的话，你可以从下面的内容中找找能说服自己的理由。 P237

3.中断错的意味着开始对的有的时候，我们应该对自己说“不”：当我们把时间浪费在对我们无益的事情上时，或者当我们贪恋享受时。 P238

”但是海因里希没有轻易放弃，贝阿就用了极简策略：“是的，不过……”又再次重复了上面那句话。 P239

6.你会受到尊重有的时候，为了划清界限你必须拒绝。 P240

所以，你有没有把“不”字放进你的词典里呢？还有一个问题是：你是否能够欣然接受别人的拒绝？内向高敏的人，在被人拒绝时常常会吓到，觉得别人不喜欢他，会有种受到侮辱的感觉，哪怕他心里清楚事实并非如此。 P241

生活和创造的快乐。 P242

找到自己的力量所在，加以利用，你就能过上自在的日子。 P243

快乐之所在就是我们该去的地方。 P244