芈月传 京城说书匠/一起看看这个女人波澜壮阔的一生

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  当然,企业不大可能只希望影响组织外部的人,比如顾客和客户。总有些时候,他们也需要说服内部的人员(比如员工和同事)改变行为。

  于是,我们测试了另一个小小的改变,用意是让患者主动参与到敲定预约的过程中来,而不是被动听从。这个小小的改变是什么?让前台接待请病人亲自把下次预约的日期和时间填写到卡片上。为期4个月的测试过后,我们发现该组患者的爽约率明显降低了:下降了18%。要算总数的话,这个“四两拨千斤”的方法省下的钱可不是3000万美元了,而是1.8亿美元。成本是多少?为零。

  为了验证这个假设,这些研究人员在Yelp.com(大众点评网)上选取了分布在美国5个大城市的若干个人气餐厅,收集了网友的65000条点评。过去3年来,他们浏览了将近100家餐馆的评论。针对每条点评,他们统计了有多少读者认为该评论“有用”、评论者给这家餐厅评了几颗星(5星是最高分),最后是评论中是否出现了能表明吃饭当天发出该评论的措辞。     她是秦始皇的太祖母、秦昭襄王之母、秦惠文王之妻,她是把持朝政四十一载,中国历史上第一位“垂帘听政”的太后,她就是秦宣太后芈八子,在各种影视作品中也被称为芈月。现在,就让我们翻开这本书,来看看这个女人波澜壮阔的一生。 电子书阅读指南:本站所有电子书都可以通过手机或电脑阅读。mobi、epub和azw3版手机可以通过“静读天下”和“多看阅读”等进行管理和阅读,电脑可以使用“MobipocketReader”  学者克里斯托弗·布赖恩(Christopher Bryan)和哈尔·赫什菲尔德(Hal Hershfield)研究了这样一个假说:如果触动了人们对“将来的自己”的道德责任感,就可以说服他们去做一些长远上对他们有益的事情。和“calibre”进行管理和阅读。最近微软edge不再支持epub格式电子书,请使用“SumatraPDF”和“AlReader”。
  可是,为什么成千上万的人会因为标准通知函上一个这么不起眼的改动,就乖乖地寄来了支票呢?答案隐藏在一条人类行为的基本原则之中,科学家们称之为社会认同原理(social proof),也就是从众心理。也就是说,人类的行为会在相当程度上受到周围的人的影响,尤其是那些令他们深深认同的人。  &n  诺厄·戈尔茨坦bsp; 
       

  他简短地答道:“我会看一遍我的蠢事清单。”

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  这个观点也启发我们去关注一个沟通者经常遇到的陷阱。申请资源的人在强调这个资源的价值时,往往会犯一个错误:着重强调这个资源会对他们自己带来什么好处,而不是对提供资源的人带来什么好处。例如,那个向公司申请系统升级费用的经理很容易去强调系统升级能够让她的团队提供更高质量的服务,而不是更高质量的服务将会为全公司带来什么好处。

  其中一个原因是,大规模的成功极少能归结为某个单一的因素。伟大成功的基石一般都是由无数个精心设计、相互交织的因素构成的。因此,要把这些都复制下来,或是挑选出最具决定性的那一个,必然非常困难。但错误就不是这样。一个错误——无论是由于缺乏必需的知识,还是meditation对自己的能力过于自信,或是对盈利前景抱有幼稚的期望——能把一切摧垮。因此,以下做法是有道理的:不但要做一份属于你自己的“蠢事清单”,把他人犯过的商业错误记录下来,你还应该在一碰到要做重要决策的时候,就去把它看一遍。当然,把胜利的丰功伟绩记录下来多半也会有用,这是不用说的,但是,这种清单基本上没有扭转乾坤的作用。   在一次商务会议上,本书作者之一听到了一个支持这个互惠理论的证据。举行会议的这家度假酒店的总经理提到了当天偶然发生的一件事:一位客人想带两个年幼的孩子打网球,可酒店预备的两个儿童球拍当时已经有人用了。于是,这位总经理派一个员工立马开车到附近的体育用品商店去新买了一副,在20分钟内就送到了客人手上。事后,这位母亲找到总经理的办公室,对他说:“因为你刚才所做的,我已经把我们一大家子人的国庆周末假期安排在这儿了。” 好消息:!–>     《芈月传》京城说书匠/一起看看这个女人波澜壮阔  可是,专门研究消费者行为的沙恩·弗雷德里克(Shane Frederick)和同事们所做的研究发现,大众并不像你期望的那样,常常做出这样的比较和衡量。如果你没有主动采取一些简单的行动,引导他们这样想的话,你自以为最有竞争优势的东西没准根本就无足轻重。的一生/mobi    《芈月传  这个说服策略也用在了另一个相当重要的行为上:打防疫针。行为科学家凯瑟琳·米尔克曼(Katherine Milkman)和同事们在一家可以免费为员工注射流感疫苗的大型公司里展开了一项研究。在这个实验中,所有可以打疫苗的员工都收到了一封提醒信件,让他们到公司的诊所去接种流感疫苗,信中还写有日期和几个诊所的地址。但提醒信有两个版本。第一个版本中,员工需要写下他们准备去打疫苗的日期。第二个版本跟第一个很相似,但它把执行意向又往前推进了一步:它不仅要求收信人写下日期,还要写出具体时间。研究者发现,只写日期的那一组员工,实际接种疫苗的比率比标准对照组高出1.5个百分点;而计划更为具体的那一组,也就是既写日期又写时间的那一组,实际接种的比率高出了4.2个百分点。》京城说书匠/一起看看这个女人波澜壮阔的一生/epub    《芈月传》京城说书匠/一起看看这个女人波澜壮阔的一生/azw3  &nb  3、“没关系。因为我知道,如果需要帮助的是我,你也会这么做的。”sp;

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