盟友 奥尔森/在最黑暗日子里与英国站在一起的美国人 Kindle版+多看精排版下载

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  meditation于是,我们测试了另一个小小的改变,用意是让患者主动参与到敲定预约的过程中来,而不是被动听从。这个小小的改变是什么?让前台接待请病人亲自把下次预约的日期和时间填写到卡片上。为期4个月的测试过后,我们发现该组患者的爽约率明显降低了:下降了18%。要算总数的话,这个“四两拨千斤”的方法省下的钱可不是3000万美元了,而是1.8亿美元。成本是多少?为零。

    本书原名《伦敦公民》 ,讲述了三个决心从希特勒手中拯救英国的美国人如何帮助说服美国总统富兰克林·罗斯福和不情愿的美国  对礼物的喜爱程度是一个重要的决定因素,这不但会影响收礼人日后的回报热情,也会影响他的开心程度。所以,这项研究对我们与他人的沟通有着重要的提示价值。它告诉我们,送礼物的时候,应该想办法摸清对方真正想要什么,不要自己瞎猜。这个小小的改变是个双赢的做法,人人都满意。一个办法是,给收礼物的人一沓即时贴,让他们把杂志上想要的东西标出来,作为以后的礼物备选。另一个方法是,看看随处放在家里的购物型名录上有哪些页面被折角做了标记。公众在最黑暗、最关键时刻援助英国。这三个人中,最著名的是埃德·默罗,1937年任欧洲CBS电台的负责人。他在纳粹轰炸伦敦的现场直播使他成为名人,他的播音开场白:“这里——是伦敦”为美国和欧洲大陆人民耳熟能详。最令人钦佩的是吉尔·怀南特,1941年任美国驻英大使。他巧妙地助力英美联盟的建立。最有趣的是埃夫里尔·哈里曼,自1941年罗斯福把这个有钱的花花公子送到伦敦监督租借援助项目, 他便开始了漫长的公共服务生涯。他们三人分别与丘吉尔的女儿和儿媳妇发生了一些浪漫的爱情“故事”。

书中最有趣的部分,是罗斯福和丘吉尔  行为科学家金立彦(Liyan Jin)、黄素琪(Szu-chi Huang)和张英(Ying Zhang)认为,当某个目标包含若干个行动的时候,如果人们可以自行选择这些行动的顺序,那么,与只能按照规定顺序行事的人相比,前者追求目标的积极性会更大,然而,一旦追求目标的过程开始,有灵活行动权的人完成目标的可能性反而不如没有灵活性的人大。之间的关系和许多他们有争议的重要事件。此外,作者还描述了英国人民和驻扎在英国的美国士兵之间的情谊,尽管这些事件发生在很多年前,但对读者说,这些故事既生动有趣,又  明白互惠原理的强大力量的,可不只是精明的营销人员和管理者。社会学家们也认识到,在每一个社会中,都存在着给予、接受、偿还的义务。这是一种存在于社会黄金法则中的期望,作为文明进程的一部分,这个法则告诉我们,“给予别人,就像你希望别人给予你那样。”请注意,这个黄金法则说的不是“给予别人,就像别人曾经给予你的那样”。这条法则告诉我们,有影响力的人总是率先采取行动。在他精明而娴熟的影响力策略中,斯蒂尔牧师示范给我们看的,正是“率先采取行动”——先给予,而不是先索取。鲜为人知。

【作者简介】琳内‧奥尔森(Lynne Olson )在成为一  稍稍改换一下提问方式,就能带来很大的变化,一项旨在帮助人们重新就业的研究也证明了这一点。到职业介绍中心去找工作的人通常都会被询问,在过去的两周内他们为找工作做了哪些事情。研究人员把问法改了一下,把他们的注意力引导到了未来的执行意向上:“在接下来的两周之内,你会做些什么来帮自己找到工作呢?”这项研究是隶属于英国政府的“行为洞察组”主导的,为“小改变,大影响”提供了一个绝佳的范例。在为期三个月的研究期间,回答执行意向问题的那一组中,13周后领取失业救济金的人数比回答了标准问题的对照组少了20%。名全职作家之前,从事记者工作十年,最初在纽约担任美联社的专栏作家,然后成为美联社莫斯科分社的驻外记者以及华盛顿的  政治报道记者。后来她加入了《巴尔的摩太阳报》(The Baltimore Sun),成为驻白宫特派员。奥尔森已出版七部著作,其中大多与“二战”以及英国在“二战”中的关键角色  但是,如果送礼物的背景不一样呢?比如说,是生日礼物而不是结婚礼物?研究者们也考虑到了这一点,他们做了一批额外的研究,所有的结果都呈现出相同的模式:送礼物的人以为,不管这件礼物是不是收礼的人主动要的,他们的开心程度和对礼物的喜爱程度都不会受到影响。可实际上,当收礼的一方收到的是他们曾经说起过的、想要的东西时,他们显然更开心,对它也更为喜爱。有关。美国前国务卿奥尔布赖特称奥尔森为“‘二战’时代最重要的政治和外交的编年史家”。

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  无论你是想说服顾客购买你的产品,让客户接受你的咨询服务,还是请同事们支持你的新项目,如果你跟大多数人想的一样,那么你也会认为,当你手握强有力的支持证据,而且拥有确凿无疑的价格优势时,任务就会变得容易得多。   美国人一辈子平均花在排队等候上的时间大约是两年多。注意到这个事实后,研究者纳拉彦·加纳克拉曼(Narayan Janakiraman)、罗伯特·迈耶(Robert Meyer)、斯蒂芬·霍克(Stephen Hoch)想要找出哪些因素能够说服人们继续排队等下去,又有哪些因素会让他们彻底放弃,马上走人。他们的发现指向了一些虽小却十分重要的改变——任何一家企业或客户服务机构都能做到,并且在留住客户、提升满意度、提高服务评分方面能够得到显著的收效。

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  事后我们访问了给钱的人们,结果没有一个人认为自己给钱是因为刚才看见别人先给了。相反,他们提出了各式各样的理由:“我喜欢他正演奏的那支曲子”“我是个慷慨的人”还有“我挺同情那家伙的”。

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  这个改变虽然小,但它能带来很大的回报。当然,你先开的这个价格要符合现实才行,不能超出界限。例如,要是你把那辆本田思域(Honda Civic)的价钱定在10万美元,那就有点儿离谱了,就算你声称它有种独一无二、其他地方没处去找的气味儿也不行!但是,只要你的最初开价处于合理范围内,你就应该率先出招,不要让对手先发力。如果没有抢占这个先机的话,开场铃声响过没几分钟,你大概就招架不住了。     《盟友》奥尔森/在最黑  但格兰特和吉诺的实验还没做完。他们还想知道,对给予帮助的人表达谢意能不能产生更广泛的影响。说得具体点儿,研究人员的问题是,向一名提供帮助的人表达感激,会不会让这个人更加愿意帮助别人?为了验证这个想法,他们又做了一组实验。这次的实验与第一个在许多方面都是相似的:受试者帮某个学生看求职信并提出反馈意见,这个学生要么简单地表示了确认收到,要么清晰地表达了感谢之情。但在这个新实验里,再次提出的帮忙请求不是来自这名学生的,而是来自另一个完全陌生的人。暗日子里与英国站在一起的美国人/mobi    《盟友》奥尔森/在最黑暗日子里与英国站在一起的美国人/epub    《盟友》奥尔森/在最黑暗日子里与英国站在一起的美国人/azw3    

  行为科学家杰西·卡特林(Jesse Catlin)和王怡同(Yitong Wang)想知道,这个“心安理得效应”——采取了一个积极的行为之后,人就会心安理得地松懈下来,不再去做另一个积极行为——是否也会发生在环保行为方面。例如,放置回收利用纸篓的本意是鼓励人们把擦手纸扔对地方,方便纸张的回收利用,但它会不会反而导致人们使用了更多纸张?

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