马化腾:先人一步 冷湖/在千锤百炼中打造出企鹅帝国

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  应英国广播公司“表演一支让所有人都能理解的歌曲”之邀,甲壳虫乐队演唱了那首《你所需的只是爱》(All You Need Is Love)。鉴于当时越战正酣,有人猜测这首歌的作者约翰·列侬(John Lennon)想借这首颇为直白的歌曲,用艺术来宣传自己的思想。但是,不管这里头是否蕴含着隐藏的深意,极少人会反对列侬的看法:爱有着联结和治愈的力量。  可有些时候,就算手里的产品最棒,价格也最合算,可我们还是没能说服对方。导致失败的原因有很多,但最重要的一个就是,处于优势地位的人往往会犯一个常见的错误。幸运的是,意识到这个错误的沟通者不但能有效地避免它,而且还能大幅度地提升自己的竞争优势,胜过对手。只需把要传达的信息做一个小小的调整就可以了。
  需要在推销过程中展示产品的零售店员工可以琢磨一下自己跟顾客之间的距离。例如,在电器商店里展示手机的推销员可以稍稍往后退一点儿,拉大自己跟顾客的距离——尤其是向不懂行的顾客展示相对复杂或科技成分较强的产品时。

    他是搅动了互联网世界的企鹅之父,他缔造了一个业务范围极其广大的腾讯王国,他被人称之为模仿之神……他就是有着斯文外表和铁血内心的腾讯“话事人”——马化腾。作为全球用户数量最多的即时通讯软件,QQ已经成为目前大部分中国网民网络生活最多的应用选择。然而,在这只小企鹅崛起的征程中,却是一路血雨腥风:对决MSN、鏖战门户网站三雄、逐鹿网游红海、迎击淘宝、力拼百度、扛鼎打车软件……无论马化腾身处何境,他都能以谨慎、敏锐和一击必杀的胆识气魄率领团队高歌猛进。在所谓的抄袭和复制之下,马化腾不仅没有落后于人,反而创造了学习和改良的品牌制胜策略,成就了企鹅帝国的商业传奇。 电子书阅  研究者马诺吉·托马斯(Manoj Thomas)和克莱尔·蔡(Claire Tsai)认为,人与问题之间的实体距离会影响他们对这个问题难易程度的印象。在一个实验中,受试者需要大声读出面前电脑屏幕上显示出来的单词。有时候,屏幕上显示出来的单词是研究者所谓的“拼写方式不规则的伪单词”,其实就是人为捏造的、拗口难念的假词的科学说法。比如meunstah这种。有些时候,需要受试者大声念出的伪单词看起来比较简单,念起来也容易,比如hension(汉森)。读指南:本站所有电子书都可以通过手机或电脑阅读。mobi、epub和azw3版手机可以通过“静读天下”和“多看阅读”等进行管理和阅读,电脑可以使用“MobipocketReader”和“calibre”进行管理和阅读。最近微软edge不再支持epub格式电子书,请使用“SumatraPDF”和“AlReader”。
   
  这些研究人员发现,家具制造商兼零售商宜家(IKEA)在新加坡投放的一则广告出色地运用了这个策略。广告画面的左半边,一个闷闷不乐的女郎站在一个时髦的鞋柜边,柜子里却只摆着一双鞋。画面底下写着“量身定制的鞋柜1670美元+1双鞋=1700美元”。对比之下,在广告画面的右半边,女郎站在一个没那么花哨的宜家鞋柜前,柜子里的鞋多得都快满出来了。底下的广告词写的是,一个鞋柜(245美元)加上48双鞋子(1440美元),还比左边的1700美元便宜呢。        

  于是,我们测试了另一个小小的改变,用意是让患者主动参与到敲定预约的过程中来,而不是被动听从。这个小小的改变是什么?让前台接待请病人亲自把下次预约的日期和时间填写到卡片上。为期4个月的测试过后,我们发现该组患者的爽约率明显降低了:下降了18%。要算总数的话,这个“四两拨千斤”的方法省下的钱可不是3000万美元了,而是1.8亿美元。成本是多少?为零。

  在前面的章节中我们提到,环境中的某些特性能对人的行为产生深远的影响。当房间的天花板比较高时,人们的创造力就会提升,因为环境在不知不觉间激发了思维,让人的想法不那么受局限。如果大学生在上课前拿到的是热饮而不是冰饮料,他们对讲师的评分就会变高,因为热饮引发了温暖的印象。在自己的地盘上进行谈判的人,一般都会取得更满意的成果。   同样,如果你在申请升职,或是为某个申请升职的人写推荐信,上述研究建议说,更好的做法是你先强调自己(或你推荐的那个人)以后在这个新职位上能做出哪些成绩,而不是立即摆出之前的成就。这样做的话,你更有可能引起面试官的兴趣,这就意味着他会更专心地看你后续提供的、关于你实际业绩和工作经验的信息。高中毕业生在申请大学时也是一样,在申请文件的个人自述中,应该先让招生老师看到你的发展潜质。 下载地址     下载点:1 点 
  研究者认为,接到精确报价的一方,更加容易认为报价方必定花了时间和心思来准备谈判,所以他们必定有充足的理由来支持这个精确数字。研究者做的后续实验支持了这个观点:谈判过后,他们收集了受试者的看法,发现受试者们比较同意这样的观点,“那个年轻人投入了不少精力去了解这辆车的价值”以及“他肯定是有充足的理由才开出这个价码的。”
  网页设计者也可以运用“峰——终体验”,在网友离开网站时,弹出一个漂亮的图片,或是发一句致谢的话。或者在网上购物结束的时候,给顾客送上一份小惊喜,或是发一张下次可以使用的代金券。护士可以给孩子(我们觉得有些大人也需要)送一颗糖,或是一张小贴纸,奖励他们在种疫苗的时候表现得很勇敢。当然,许多诊所和医疗机构已经这样做了——尽管他们可能并没意识到背后的原理。   在政治家的宣传词中,看到六个好评词语的受试者读到的是:诚实、正直、阅历丰富、聪慧、人际交往能力高超,以及为大众服务的强烈意愿。

好消息:!–>  受试者看完广告后,研究人员评估了他们对每个目标产品或目标人物的喜爱程度。研究人员还测试了受试者对广告词的怀疑程度,目的是找出从哪一点起,人们开始觉得广告里的话不是在告知信息,而是在怂恿购买。
  可是,为什么成千上万的人会因为标准通知函上一个这么不起眼的改动,就乖乖地寄来了支票呢?答案隐藏在一条人类行为的基本原则之中,科学家们称之为社会认同原理(social proof),也就是从众心理。也就是说,人类的行为会在相当程度上受到周围的人的影响,尤其是那些令他们深深认同的人。     《马化腾:先人一步》冷湖/在千锤百炼中打造出企鹅帝国/mobi    《马化腾:先人一步》冷湖/在千锤百炼中打造出企鹅帝国/epub    《马化腾:先人一步》冷湖meditation/在千锤百炼中打造出企鹅帝国/azw3    

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