剧变:人类社会与国家危机的转折点 /贾雷德·戴蒙德

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  法国行为心理学家雅克·费希尔-卢库(Jacques

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Fischer-Lokou)、卢博米尔·拉米(Lubomir Lamy)、尼古拉斯·盖冈(Nicolas Guéguen)主持了一项实验。研究人员在一条购物街上拦住行人,请他们参与一项调查:回想人生中一幕满含爱的场景,或是一首有意义的乐曲。行人完成调查继续往前走,几分钟之后,有个手拿地图的人会向他们问路。结果,那些被要求回想有爱场景的人,明显愿意多花时间帮助别人找路。

  从以预料之中的方式率先给予,到以出乎意料的方式率先给予,正是这个重要的改变让斯蒂尔牧师的方法大见成效。没错,他也可以邀请一些教众来开个头脑风暴会议,请大家集思广益地想想新的筹款方法,为了吸引更多人参与,还可以主动提供咖啡和小饼干。这种做法也符合互惠原理,但是不大可能像这次的策略一样这么见效。     《剧变》探讨了一个当前人类社会面临的重大问题:当危机来临时,我们该如何应对?从个人视角而言,危机可以改变一个人的成长轨迹,如处理不当,终其一生会生活在负面情绪中。对于整个人类社会而言,危机可使一种文明没落、一个国家解体、一个时代终结。因此,如何分辨危机、应对危机,避免危机,化危机为机遇,实现个人和整个人类社会的剧变,是人类当下面临的主课题。普利策奖得主、《枪炮、病菌与钢铁》作者戴蒙德再一次发挥其历史叙事的顶级水准,带我们巡礼了各国在历史中的危机应对,并从社会学、心理学、经济学、生物进化等跨学科视角展现了人类自古以来何以应对危机的历史沿革,并谏言国家、企业及整个人类社会如何从个人应对危机的进化逻辑和生理变化中得到启示,以更加多维度的、宽视角地看待危机应对这一关乎人类未来的命题。

作  在这项研究中,工作人员告诉来到实验室的受试者,这项研究是为了测试放在身体不同部位的电极对生理状态的影响。实际上,这只是个幌子,卡尼和同事们的真正意图是请受试者摆出各种姿势。研究人员发现,被要求摆出舒展、开放的身体姿态(比如身体朝桌子前倾,把手臂坚定有力地放在桌面上;或是坐在椅子上,双臂放在脑后,双脚放在桌面上)的受试者,比摆出局促、封闭姿态(例如双臂交叉抱起,坐在椅子上,脚踝也要交叉合拢)的受试者感到更加自信、有力。者简介
贾雷德·戴蒙德(Jared Diamond,1937年9月10日-), 出生于美国东部城市波士顿,美国演化生物学家、生理学家、生物地理学家以及非小说类作家。他最著名的作品《枪炮、病菌与钢铁》发表于1997年,获1998年美国普利策奖和英国科普图书奖。现任加利福尼亚大学洛杉矶分校医学院生理学教授,美国艺术与科学院、国家科学院院士、美国哲学学会会员,是当代少数几位探究人类社会与文明的思想家之一。 电子书阅读指南:本站所有电子书都可以通过手机或电脑阅读。mobi、epub和azw3版手机可以通过“静读天下”和“多看阅读”等进行管理和阅读,电脑可以使用“MobipocketReader”和“calibre”进行管理和阅读。最近微软edge不再支持epub格式电子书,请使用“SumatraPDF”和“AlReader”。
  卡玛卡和托马拉是这样解释的:由于人们一般都会预料到,专家对自己的看法肯定是非常确信的,所以,当专家流露出不太确定的感觉时,人们的注意力反而被吸引过去了。结果就是,语气中带有某种程度的不确定的专家,会引起人们的兴趣。因此,假设专家的意见还是同样有道理,这种能够吸引受众的信息反而更有说服力。    
       
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  近期对美国一家大型超市的价格分析透露出一个有趣的事实:店内大约80%的商品定价都是以9结尾的。不是只有一家店这样做,甚至也不是某个特定的连锁超市在这样做。绝大多数零售商都会采取这个策略。而且,把商品价格定为奇数数字结尾,也不是美国市场的专利。德国、英国和新西兰也都采取了类似的定价策略。   第二次实验的设定跟第一次一模一样。两组申请人要么写一段让自己感到强大有力的经历,要么就写一段让自己感到无助的经历,而除此之外,研究人员添加了一个对照组,这些人不用写任何东西。
  为什么会这样?想象一下卖旧车的场景。当卖方先开出一个相对较高的价格时,有意向的买家就开始自动自发地思考所有能与这个锚点价格相符的信息。想想看,在这本书中,我们一直在讨论人们是多么积极地想要“高效率地做出正确决策”。听到这个非常高的开价,买家可能会问自己“为什么他要价这么高?”,然后琢磨着是不是应该纠正对方对价值的错误看法。

  鉴于成千上万的酒店常客都对这种小卡片非常熟悉,所以每当我们在工作坊和演讲中提到这些研究时,就会激起大量的讨论。有时,有人会问酒店管理者还能用哪些方法来倡导客人们重复使用毛巾和床单。例如,要是在客人还没有进到房间之前,比如在办理入住的时候就请他们做一个小小的承诺,会不会有助于环保呢?

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  因此,每一个沟通者都能使用的、提升沟通效果的“四两拨千斤”的策略就是,清楚地告诉目标受众,选择这样东西的附加好处是什么。如果一名政客告诉大家,她推行的新政策能帮每个家庭每年节省250美元,那她可以继续描述一个家庭能用这多出来的250美元做些什么,比如全家人来一趟休闲之旅,往孩子的大学教育经费里多存一笔,或者多积攒点儿储蓄,以备不时之需。同样,一个IT咨询顾问想说服客户购买那套已经打了折的软件系统,那他可以给客户举几个例子,说明这笔省下来的钱和时间可以用来做什么,这样一来,本来已经挺有说服力的销售就变得更加吸引人了。 好消息:!–>     《剧变:人类社会与国家危机的转折点》/贾雷德·戴蒙德/mobi&n  一个

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简单的做法是,参加谈判时,不但要在脑子里记着你想要的理想价格,你还应该把它合理的原因列成清单写下来。就算在谈判中你没能让每个人都明白这些理由,单是把它摆在眼前,就足以提醒你去对抗心中自动涌起的质疑,不会去想为什么你最初的判断不准确了。bsp;   《剧变:人类  当然,某些会议既需要合作,也需要个人采取行动。因此,你或许需要在进程中调整桌型。例如,一名会议组织者发现会议初期需要大家团结合作,那么他就把这段时期的座位摆成圆桌式的,等到会议的重点转变成需要个人关注的议题时,如果必要的话,他就可以做出小小的调整,把座位摆成方形的。会议组织者可以采用的另一个小调整是,开会之前就把座位分配好,而不是让大家自行找位子(要知道,物以类聚,人以群分)。任何一个婚礼策划人都会告诉你,当人们看到写着自己姓名的桌卡时,都会乖乖地坐下。社会与国家危机的转折点》/贾雷德·戴蒙德/epub    《剧变:人类社会与国家危机的转折点》/贾雷  如果我们认为某个群体对我们的社会身份极为重要,换句话说,就是那种帮助我们定义了“我们是谁”、帮助我们决定“如何看待自己”的群体,违背这样的群体就变得尤其困难。例如,请回想前一章中的案例,英国的税收官员们通过在通知函的显著位置指出绝大多数人已经按时缴税的简单做法,就说服了更多的人按时交钱。如果信函中写得更为具体,指出在收信人所在的这个邮政区块,大多数人已经按时交钱了,清缴率就从标准的67%上升到了79%。德·戴蒙德/azw3   

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