进击的心智 魏知超/优化思维和明智行动的心理学新知 Kindle版+多看精排版下载

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  原来,如果管理者采取了必要的步骤,在企业内建立起“做个善于利用错误的机会主义者”的文化,而不是鼓励人人都去纠错的话,那他还能在其他方面得到益处。不久之前,我们的一位同事布赖恩·埃亨(Brian Ahern)给我们发来了一篇刊登在某销售杂志上的文章,写的是一家全球连锁酒店的首席执行官在看过耗费巨资的“无缝顾客体验计划”的总结报告后大吃一惊。满意度和忠诚度最高的顾客并不是那些享受到“无缝服务”的客人,而是遇到了服务问题却被酒店员工立即改正错误,为他们进行了相关处理的客人。对这件事的理meditation解有多种角度。比如说,原因可能是,知道这家酒店可以高效率地纠正错误之后,客人就会更加放心——万一以后遇见了问题,肯定也能很快解决,于是他们就对酒店产生了更为积极正面的印象。我们不怀疑这种可能性,但我们有种感觉——另外一个因素也在起作用。对问题的补救措施可能会被顾客认为是“得到了特别的协助”,酒店宁可费时费力也要特地为客人这样做。根据互惠原理,酒店理当获得特别的回报,因此客人在满意度和忠诚度评分上打了极高的分数。

     如果地产经纪想要推销一套不那么招人喜欢的房子,就可以把平常的做法做个小改动,在准客户的心目中创造出一幕更惹人喜爱的画面。例如,他可以强调这处破败房产的改造潜质:客户可以把它改建成家庭工作室,或是一个能让丈母娘安度晚年的舒适小屋,再或者,“从这个翻修重建工程中实现您的梦想”。 本书的第一部分“掌控情绪”展示了心理学家在洞察情绪、调适情绪和如何获取幸福快乐方面的全新洞见。在这里,你将读到佛学与进化心理学的交相辉映,读到斯多葛哲学与分形数学在情绪调节中发挥的意外功效,读到自尊教育与自强教育这两种理念的针锋相对。本书的第二部分“优化思维”汇集了一系  这个“四两拨千斤”的方法还可以用在很多地方。例如,制药公司可以安排患者来讲述公司的药品对他们的人生起到了多么大的帮助,借此让销售代表们重新意识到这份工作的重大意义。如果社工和家庭护理人员能够亲耳听到他们给人们的生活带来了多少改变,他们也会感到更加欣慰。列关于学习、思维与决策领域的新知与思考。在这里,你将读到如何通过思维切换法增加思考的弹性,读到理  其中一个原因是,在执行任务的早期,盯着小数字能够唤起人们尽可能高效做事的欲望。从完成了20%进步到40%,这相当于进展翻了倍,行动看起来非常高效。相比之下,如果进度从60%增加到80%,同样都是20%的增量,但感觉上不过是已完成任务的四分之一。性思考的能力如何被守护或被伤害,读到游戏和睡眠如  无论是简单的部门重组,还是两个行业巨头的合并,重大的变化总要过一段时间才能尘埃落定。提倡新团队的成员们积极地寻找“非比寻常的共同点”,尽管是一个很小的举措,却的确可以帮助团队在合作和共事方面迈出很大的一步。何改善学习能力,读到培养创新思维的公式。在本书的第三部分“明智行动”中,我们将了解关于改善意志力与社交行为表现的一系列科学新知。在这里,你将读到提升社交表现的战术与战略,读到说服专家与体验设计师的心法,读到改善自制力的外紧内 [1]假借草根团体之名,发表恶意评论的做法被称作“人造草皮法”,“人造草皮”指的是20世纪80年代时运动场上普遍使用的假草皮。松原则和舍近求远原则。 电子书阅读指南:本站所有电子书都可以通过手机或电脑阅读。mobi、epub和azw3版手机可以通过“静读天下”和“多看阅读”等进行管  但是,如果你希望大家8个月之后的某个周末再去,他们就更有可能从更为宽泛的层面上评估你的请求,例如这个请求与他们的总体价值观、道德观和意识形态有何关联。因此,他们不大会去想“愿不愿做”的问题,而是更容易问自己“应不应该做”。当他们发现,伸出援手的义工行为符合自己的价值观的时候,他们就会更容易答应你的请求,并且遵守承诺。理和阅读  在另一项独立的研究中,受试者被随机分配到4个小组,任务是选出一家晚餐时要去的餐厅。4个小组的受试者都拿到了一份对“乔家小馆”的点评,其中两组看到的点评要么是正面的,要么是负面的,另外两组也是如此,但他们拿到的点评里明确指出这是就餐当天写成的。此外,4个小组又都看了一份关于“迈克餐厅”的中立食评,然后选出自己想去的那一家,或是一个都不选。,电脑可以使用“MobipocketReader”和“calibre”进行管理和阅读。最近微软edge不再支持epub格式电子书,请使用“SumatraPDF”和“AlReader”。
   
       

  可是,这到底是怎么回事?在体育场里,5万名球迷能够激励一支球队好好表现,更不用说影响裁判的决策了,可在谈判桌上,这些因素都不存在。其实,与前文里的“天花板研究”一致的是,发挥影响的是谈判环境的设置。与中立地点相比,在“自己家里”谈判会提升谈判者的信心,在“家门外”谈判则会削弱信心。

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  接受了这个理论的朱利安尼、纽约市市警察局长以及其他政府官员,开始重点整治那些关于混乱无序和轻微罪行的微小但强有力的讯号。他们的做法包括清理涂鸦、打扫街道,对一些看似极小的违规行为实行零容忍政策,比如乘地铁时逃票的行为。虽然这方面的科学证据还并不充分,但政客们认为这些举措有效地遏制了更为严重的罪行和违规行为。然而,行为科学家基思·凯泽(Kees Keizer)、西格沃特·林登伯格(Siegwart Lindenberg)和琳达·斯蒂格(Linda Steg)的研究似乎揭示了确凿无疑的证据,说明这些看似微小的、违背社会规范的行为确实会对环境中的其他行为造成影响。更为重要的是,他们的研究指出,政策制定者和相关商业机构运用一些微小的改变,就能得到显著的收效。 必读:高速稳定下载设置指南
  行为改变的第一要义是“创造条件,让改变做起来容易一点儿”。本章中的研究提出了一个警告:提供一些让改变做起来容易一点儿的设施固然重要,但这还不够。影响力高手总是会把潜在的“心安理得效应”考虑进去,并采取一些简单的小步骤来抵消它们的作用。   谁知道呢?他们这样做了之后,没准还会在离开房间时顺手把灯也关了呢。     《进击的心智》魏知超/优化思维和明智行动的心理学新知/mobi    《进击的心智》魏知超/优化思维和明智行动的心理学新知/epub     除了做出宽泛或具体的承诺之外,有些客人还可以得到一个写着“地球之友”的别针徽章。作为对照,另一组在办理入住时无须做出环保承诺的客人也得到了这种徽章。 《进击的心智》魏知超/优化思维和明智行动的心理学新知/azw3    

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