经营最重要的事 快速有效解决99%的经营难题

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当时梅纳德在公司董事会就职,我为了满足急速增长的需求,正在学习如何组建和领导一个工程团队。 P7

这是一本值得一读再读的书,不仅可以指导你制订规划,而且在你领导公司前进途中遇到新问题时可以作为参考。 P8

他那来之不易的建议,对于各行各业想要使企业更上一层楼的企业领导者来说有重要的指导作用。 P9

1998—2001年,我在易贝董事会工作,其间我们相识。 P10

这也是《经营最重要的事》一书这么及时、这么宝贵的原因所在。 P11

那位父亲生命垂危(儿子并不知情,直到他的父亲去世),信中对这个男孩如何度过一生中的重要时刻提出了建议。 P12

我之前写了一些信,后来还为我们的创始人写了一本书。 P13

有研究表明,还未踏上创业之路的人当中,有许多人梦想着创业。 P14

然而这种想法太过浪漫,有些不切实际。 P18

? 你真的甘愿连续几年没有大的收益,没有长假,工作生活失衡吗?一旦开始创业,就没有平衡可言了。 P19

如果做得好,就会1+1=3。 P20

你可能想按自己的方式尝试一下。 P21

事情真这么简单吗?相较于有合伙人一起创办企业,独自创办企业的优缺点如下所示。 P22

你很羡慕颇具传奇色彩的合伙人——比尔·休利特和戴维·帕卡德,史蒂夫·乔布斯和史蒂夫·沃兹尼亚克,拉里·佩奇和谢尔盖·布林——所成就的伟业,也想有如此好运。 P23

这会使其中一位创始人心怀不满,变得难以相处,你们渐渐相互厌恶。 P24

这的确很艰难,我很抱歉。 P25

人的作用至关重要,然而,我们却在招聘时不知道如何走好这一步。 P26

的确,是否录用由你来定,但是没有理由借招聘使他人尴尬或遭受侮辱。 P27

我雇人的时候,会根据成功记录来评价一个人。 P29

他们处理过各种问题,在不同的组织工作过,对问题有不同的态度。 P30

这似乎有些让人反应不过来,但是不管你是否设计,公司文化都会在公司发展中形成。 P31

? 你期待什么样的工作时间?在赛富时,员工每年有7天的时间去做志愿者,这表明人们在公司做的不仅仅是本职工作,他们还花时间参加社区活动。 P32

这种文化绝不是从其他公司抄袭而来的,而是源于坚定的信念,源于创造。 P33

IBM是首家让我获得专业工作经验的公司,我曾经一度认为自己会在IBM干一辈子。 P34

他们使我取得了成功,还为我的成功而庆祝。 P35

硅谷是我生活和工作的地方,因其专注创新、支持创业而深受我的喜爱。 P36

结果,公司又花了300万美元(到目前为止总共花了600万美元)解决意料之外的工资差距问题。 P37

最早雇用的5个人为公司带来了多样性。 P38

在看似不可能或被忽视的地方发掘人才。 P39

我又一次向专家咨询如何创建这样的工作环境。 P40

你可以考虑实施一个针对女子大学或黑人大学的实习项目;帮扶一所位于危险社区的学校,在物质上资助他们,带学生来办公室参观,致力于改善学校的状况;让员工简述公司的发展历程,激励他们追随你的脚步。 P41

现在是时候带领他们取得成功了。 P42

当你说出担忧的时候,要尽可能实事求是地提出建设性意见,不要责备。 P43

你也可能感觉自己就像是堂吉诃德,不停地追逐着风车。 P45

你对投资势头的把握准确吗?势头是可以看出来的,你也知道什么时候势头较好。 P46

总的来看,这些建议都围绕着一个共同的主题——在高压之下保持高瞻远瞩的重要性。 P47

公司发展良好、炙手可热时,因急于在这轮融资中获胜,拿到一定数量的资金,公司创始人估值时往往会出现估值过高的情况。 P48

在做这些事的过程中,要记住以下几点:自己做研究研究融资轮次结构。 P50

有时稀释率也可能低至15%或高至30%,并且还有出现在此范围之外的特殊情况。 P51

当然,你希望公司获得最高估值,但从长远角度来考虑问题更为重要。 P52

趋势也在不断发生变化——在2013年,你可以轻松地用一个以“优步+×”开头的套路来筹集一轮资金,其中×可以是洗衣店、酒,甚至是家具。 P53

所以,喝一点(不要太多)香槟,然后去远足,邀请投资者一起玩玩激光枪战吧。 P54

请求他们监督你履行职责。 P55

把投资者看作倡导者。 P56

我相信,最好的初创公司都有充满斗志的团队,并且所有股东都有动力。 P57

如果你的事业,以及你对这份事业的投入程度,真正使某个有才华的人找到了他的人生目标,那么在谈判中你会有更大的优势。 P58

即使在早期,你也可以借此发现你现在所做的事情与之前想要做的有什么不同,更重要的是,如果两者不符,你可以找出原因。 P59

这样,你就可以给预料之外的问题留下一笔资源,而无须从别人那里搜刮资金。 P60

之后,如果你遇到金钱上的挑战并亟须纠正,那么我会告诉你该怎么做。 P61

你必须尽可能在每天、每周、每月和每年都管理好你的时间。 P62

有一次我准备出任一家发展良好的公司的首席执行官一职时,在马德拉知名的五星级酒店门洛帕克瑰丽酒店与一位销售副总裁见面,我们边喝酒边交谈。 P63

? 销售指标为140万美元时,薪酬和奖金总额为26万美元。 P64

然而,现实情况是,创始人的回报差异很大,有时候虽然股票脱手价值很高但创始人的收益却少得惊人。 P65

在最糟糕的情况下,巧克力蛋糕层可能会完好无损,但海绵蛋糕层(你)却已经被压扁了。 P66

我们有才能、有机会,受到了生活的恩赐。 P67

让员工自主活动,并将其发扬光大。 P68

即便在这个阶段,每项新措施也总会有人带头实施,比如,有的人主管产品,有的人主管筹资,有的人主管销售。 P72

毕竟,有效的授权是公司发展的关键一环。 P73

为了达到这个目的,我使用了RACI模式。 P74

这样的决定是所有人共同做出的。 P75

? 如果你的生意不顺利,并且没有任何转好的迹象,那你的决定也很简单:关闭公司,善待员工,尽可能将现金返给股东。 P76

投资后,公司在一两年内就能做到产品与市场的契合,这是再正常不过的情况。 P77

? 这个季度我们发表了20篇思想文章。 P78

对以下基本问题的回答会帮助你为公司设定明确实用的目标:? 我们要招聘多少人?? 我们需要多少资金?? 我们的现金可以维持多久?设定目标是自然而又容易的事情。 P79

当团队将目标一个一个达成之后,神奇的事情发生了。 P80

体贴的反馈可以说是一种馈赠,但我发现人们往往不这样看。 P81

”她这样说。 P82

当公司刚刚开办时,我建议你经常与全体员工沟通你的想法。 P83

我发现成功真的就是因为你出现在了某处。 P84

? 问他们是否需要与你谈一谈。 P85

当你担任首席执行官时,善于倾听显得尤为重要,它对你想要的公司文化有着巨大的影响。 P86

要明白每个人都有权说出自己的意见和看法,即使这些意见和想法你并不赞同。 P87

她做了一些较出格的事情,比如午夜时分与员工一对一谈话,这很没有时间观念,与我们待人接物的习惯不同。 P88

如果没有进行沟通,现在就是最好的时机。 P89

我和一位首席执行官会面,会议快结束时我们谈了几分钟业务和生活。 P90

我也从中学到了很多。 P91

如果你像我一样性格内向,这个想法可能会让你感到有压力,想逃避。 P92

要有节制。 P93

但这是错误的,这种态度是完全错误的。 P94

既然你已经筹集了外部资金,你可能不得不组建一个正式的董事会。 P96

与愿意提供帮助和建议的成员——而不是与那些试图扮演“房间里最聪明的人”的董事会成员——一起组成实践性董事会。 P97

如果你的成功达到了我的期望值,也就是你的公司如果活得够久的话,你会发现,随着时间的流逝,这次离职不过是开员工离职的先河而已。 P100

但要记得表扬那些继续留在公司、和离职员工同样出色(甚至更出色)的人。 P101

我在快30岁的时候去IBM参加面试,那是我的第一份管理工作。 P102

你希望他们获得成功,但同时你还要有备用计划,以免你的方法不起作用。 P103

要想下次招聘到合适的人选,有哪些信号必须注意,哪些教训必须吸取呢?最后,让我们回到开头提到的事情: 我很难过你必须经历解雇员工的艰难过程。 P104

你每天都在获得信誉,失去信誉;每天也在增进信任,腐蚀信任。 P105

要集中精力做正确的事情。 P106

我们总是仓促地做出判断: 这个人开车技术不好,这个策划人能力不强,这个厨师厨艺不精。 P107

现在这种情况下,需要解决方案吗?如果需要,就做决定。 P108

团队活力四射时,任何事情都有可能成功。 P109

他们很担心,问我出了什么问题,我说:“哇,仅仅因为我没有笑,就认为我生气了,或者有人遇到麻烦了。 P110

这是每个企业家都会遇到的问题。 P111

”发掘最优秀的员工,鼓励他们,严格要求他们。 P112

相反,你应该让完成这个项目的人或团队来宣布这个消息。 P113

? 弄清楚谁需要知道坏消息。 P114

你通常知道什么是正确的行为方式,但如果你处于不确定的环境中会怎样呢?假设无论你做什么事都会出现在《纽约时报》的头版,你有什么感觉?你觉得你妈妈在看了报纸后会怎么想?(在易贝时,梅格·惠特曼经常给我们讲这些例子。 P115

? 在工作中,能拥抱别人吗?我觉得可以,只要大家欣然接受。 P116

经营最重要的事 快速有效解决99%的经营难题 经济管理电子书 第2张

最重要的是要明白这个状态只是暂时的。 P118

? 问自己一些问题。 P119

创始人需要应对各种各样的失败:招聘失误、产品上市失误,或者公司在市场上毫无吸引力等。 P120

公司倒闭前,如果还有要服务的客户,要引导他们换一家公司,然后告知服务结束的时间(尽量提前90天或者更早告知)。 P121

灵感源自哪里?如何获取?我认为许多人比我更有资格谈论灵感及其来源。 P122

在约定的这一天,我坐进汽车里还在想这么做是否明智,但既然答应了,我还是去了。 P123

迪亚兹医生是小镇上的一位牙医,每次需要他的时候,他都会适时出现。 P124

不要变得麻木冷血。 P125

有时候,这会是一大盆冷水,将你浇醒。 P126

我坚信领导者愿意去做,也会尽力做一些让人想象不到的事情。 P127

(大多数情况下)这很正常。 P128

总的说来,勇敢和傲慢之间最大的差别就是倾听。 P129

(想要深入了解这个有趣的现象,可以看奇普·希思和丹·希思的著作《决断力》)。 P130

我给许多企业家投过资,他们长时间地工作,想干出一番事业。 P131

创业之前一定要与自己的家人进行充分的交流,考虑清楚最可能牺牲什么。 P132

”“我下班之后不能工作了,要不然妻子会生气。 P133

当时,我一个人供养4个孩子,所以这个决定对我的家庭影响巨大。 P134

有时,你自己的完美计划已经成形,不太愿意出现这样的问题。 P135

你必须解决它,因为你的董事们是不会去主动解决的。 P136

现在是时候仔细审视一下你处理问题的方法,以及你的回应是如何影响信誉的。 P137

如果我回家晚,没有打电话就会有麻烦;如果打了电话,我会听到礼貌性的称赞(大多数情况下)。 P138

如果你已经有了应对之道,难道你不应该努力让反对声音都服从你的想法吗?在实践中也许有些困难,每一场争战都全力以赴并不是明智的战略。 P140

之后我们要求他们就像董事会成员那样投票给他们支持的战略举措。 P141

也许你认为当众指责那些让你和公司失望的人很合理。 P142

让他们去别的地方保持平庸吧。 P143

可能有人告诉你,你的一个重要员工要离开(你不能斥责告诉你这个消息的人,而是要马上想办法和那个员工确认一下);或者有人告诉你有员工将要离婚(表达你的关心,询问他们需不需要你的帮助,比如,给他们更大的灵活度以方便接送孩子)。 P144

这种方法就是拖延战术。 P145

我们发起Hipmunk航班搜索后不到6个月,谷歌花7亿美元收购了一家旅游公司,并且开始构建与我们直接竞争的产品。 P147

为投资者和员工设定适当的基调。 P148

无论你是与另一家公司还是与现状竞争,竞争就是推陈出新,让世界变得更美好。 P149

)你最重要的竞争对手是自己。 P150

(以上内容是在娱乐网络E!上看到的。 P151

该公司创建了一个信任站点,在这里任何人都可以看到服务的状态。 P152

接到诉讼就相当于被授予“红色英雄勋章”,它以一种奇异的方式告诉你:“你成功了。 P153

他们会握着你的手说:“我们正在尽一切所能!”(这就是诉讼律师所做的事。 P154

诉讼为公众所知,本质上要主动回应,但要记住,你的目标应该是让它随着时间的推移在公众面前消失,不要陷入公关大战。 P155

在这一阶段,最重要的是弄清楚你打算做什么。 P157

如果你拥有卓越的团队和伟大的创想,我建议你进行重大变革。 P158

人们每天要么得到信任,要么失去信任。 P162

以下是我用来帮助推动执行文化的方法:清楚地设定你想要达到的文化标准和规范。 P163

几年前,有人请我写一篇如何提高效率的文章。 P164

不要接听陌生人的电话。 P165

我并不认为这些是真正关乎公司存亡的决定,这些是失败的策略或执行不力的结果。 P166

我们的一家组合公司做得非常好。 P167

但是,是时候让它走向卓越了。 P168

一般来说,我认为这是不够努力或缺乏想象力所致。 P169

我经常看到一些团队一有了进步就兴奋不已。 P170

每个人都想成为马克·扎克伯格或者马克·贝尼奥夫,但每创建1 000家公司,只有一半可以生存下来,只有很小一部分非常成功,并可以称为卓越。 P171

我希望我们知道工作可以是令人兴奋、令人满足的。 P172

首先祝贺你创造了这个世界需要的东西。 P173

如果你专注于此,你会发现卓越的运营管理比你想象的要容易得多。 P174

我的任务是把混乱变为有序。 P175

尽管实现规模扩张很难,但是如果你想让公司成功,那就别无选择。 P176

但是问题在于,实际情况往往并非如此。 P177

)? 提前一周或两周发送计划好的议程,就董事会想要讨论的话题征求意见。 P178

现在做些什么呢?我强烈建议让他们工作。 P179

因此我一直在注意潜在的问题,希望能尽早发现并迅速解决。 P180

而现在,所有的事情都是公开的。 P181

但这种事会发生在我们每个人身上,而且经常发生。 P183

将未来的危机升级为“911”,加快响应时间,这可能很诱人,但不要轻易这样做,它会很快毁掉你的团队。 P184

在这个阶段,沉默不是一件好事。 P185

让我们稍停一下,感受一下你现在的不适。 P187

? 如果是严重的疾病,董事会里会有很多焦虑和分歧。 P188

恭喜你取得这么大的进步!现在,让我们深入了解一下当前的情况(并且确定如何应对)。 P189

详见信件“合理分工的RACI模式——当你需要明确每个人的职责时”),但还有多种方法你可以使用。 P190

我这里所说的是奠定公司基础的决策。 P191

我们心仪的候选人之一现在是另一家公司的董事会成员。 P192

想想看,2000年,苹果和谷歌几乎没有业务重叠,谷歌的首席执行官埃里克·施密特在两个董事会都任职。 P193

最近,与我们投资组合中的一位优秀企业家的一次艰难经历让我想起了这一点。 P194

找出你唯一有资格去做和想做的事情。 P195

我之所以写这封信,是希望你不必经历我们经历过的那些矛盾与困惑。 P199

祝贺你!你的努力和创新让你获得了丰厚的回报,希望你能找到庆祝的方式,也希望你未来几年能享受到辛苦付出给你带来的回报——希望能够享用几十年。 P200

一开始,你不得不考虑通过招聘来储备人才。 P201

做起来不太容易,但是十分必要。 P202

我们来聊聊公司如何从卓越走向传承吧。 P203

作为创始人,在开始自己的事业后,你无法顾及自己是否会成为传奇人物。 P204

我非常高兴能把这些年的经验和教训写进书里。 P205

感谢我的合伙人,米歇尔·纳瑞尔、凯文·韦伯、艾琳·韦伯、整个韦伯投资公司团队,以及所有的创始人和所有的加盟成员。 P206

没有她一如既往、充满爱心的支持,就不会有我的今天。 P207

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