交谈的要素 恩菲尔德/彻底改变我们对交谈的认知理解 Kindle版+多看精排版下载

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  因此,当管理者想要激励员工积极实现销售或绩效目标的时候,应该针对大家已经取得的成绩给出反馈,借此来保持最初的冲劲儿,比如,“新季度刚开始一周,大家就已经完成了季度目标的15%”,而不是“咱们头一个星期干得不错,现在还有85%的任务有待完成。”
    人们平均回答一个问题的时间与眨眼的时间大致相同,均为200毫秒左右。无论哪种语言,回答“否”比“是”需要更多的时间……正是这些事实以及其他类似的规律,将我们带向人类独特语言能力的核心。长期以来,从哲学到心理学、人类学再到语言学等学科的学者都致力于揭开塑造语言可能性的人类思想的特性。他们专注于理解语言是如何工作的,比如语言是什么样子的、孩童是如何学习语言的、语言在脑海里是如何运作的。但他们很少能说出日常交谈中的来龙去脉。但其实,交谈才是语言的生存所在,是语言最常使用的媒介。孩子们是通过交谈学习母语的,语言是通过交谈来世代传承的。
为什么有些人说话总是被其他人打断?
交  这本书讲的是如何用高效又符合伦理的方法来影响和说服他人。书中讲到了许多看似微小却十分关键的做法能够改变现状(有50多条),并且你马上就能拿来使用。重要的是,在后面的章节中,我们不会凭借预感或猜测来判断哪些改变可能会带来显著的反应与变化。相反,我们要用实实在在的证据——它们来自说服科学(persuasion science)的大量研究成果——来准确地告诉你,哪些微小的改变能够带来巨大的成效,而且在相当广泛的情形下都适用。谈中的沉默与停顿代表着什么?
为什么对方问出的问题你一定要做出回应?
交谈是没有脚本可以遵循的,我们不能提前确定交谈的内容和时长,也不能确定人们说话的顺序。有时,交谈中会出现明显的停顿和沉默,有时又会出现几个人同时说话的重叠。这些到底是如何发生的,它们的背后隐藏了哪些关于交谈的规则?不同语言之间的交谈习惯又有哪些不同?“呃”“嗯”等看似微不足道的词语在交谈中发挥着怎样的作用?在这本《交谈的要素》中,语言学家N.J.恩菲尔德将会为你一一揭晓交谈背后的奥秘。

如果你认为语法只是关于名词、动词和虚拟语气的,恩菲尔德的这本书将改变你对语言的看法。我们在学习语言的过程中,往往总是致谢过于关注语法和词汇的使用,但其实,交谈才是语言的生存所在。为什么有些人说话总是被别人打断,为什么有时候会出现几个人同时说话的情况,我是怎么知道对方马上就要说完而我要马上开口说话的时机的,当我没有听清对方的话时应该如何解决才是最有效的方式,交谈中哼哼哈哈的词背后有什  许多组织会召集会议来分享最佳实践经验,集思广益,鼓励创造思维。如果你曾经参加过这样的会议,你多半就会明白,有许多环境因素会影响会议的成果——从参会的人数(包括他们的个性),到午间自助餐和饮品的质量。但是,有没有哪些因素能够提升团队的创意能力,鼓励他们天马行空地思考?么重要的意义。  这个原理已经被学者们研究了几十年了,而且受到它强大威力影响的不只是人类。鸟儿、牛、鱼都喜欢成群结队,群居性昆虫也爱扎堆儿。“别人正在做什么”的力量是如此基本,以至于没有大脑皮层的生物也得服从。社会认同原理的概念或许并不新鲜,但我们一直在不断地深入了解它的威力,因此越来越明白该如何最为高效地运用它。这本书都能给你答案。
交谈中一些看似已经司空见惯的事情其实都是交谈中不可或缺的要素。这本书趣味十足,利用很多日常交谈中有趣的例子,揭开交谈背后的奥秘。

作者简介:[澳] N.J.恩菲尔德(N.J.Enfield) ,悉尼大学语言学教授,悉尼社会科学和人文科学高阶研究中心主任,马克斯·普朗克研究所语言与认知研究小组研究员。 电子书阅读指南:本站所有电子书都可以通过手机或电脑阅读。mobi、epub和azw3版手机可以通过“静读天下”和“多看阅读”等进行管理和阅读,电脑可以使用“MobipocketReader”和“calibre”进行管理和阅读。最近微软edge不再支持epub格式电子书,请使用“SumatraPDF”和“AlReader”。
   
  能让人感受到“相似性”的社会认同信息不只是地点,人名也可以达到同样的效果,我们把这个概念称作“称谓相似性”。2012年美国总统大选中,奥巴马的竞选团队就使用了一个著名的电子邮件拉票方法:邀请注册选民来查询有多少与他们同名的人已经投了票。例如,某人会看到这样的消息:“嗨,埃米莉,这个功能很酷哦。你能查到有多少也叫埃米莉的人已经投票了。” &  正如我们在前面一章中建议的,为了得到更好的谈判结果,你可以做的一个小改变是率先开价。这项研究又给了我们一个启发,另一个重要的、能显著提升谈判结果的小改变就是,把这个开价的数字改得精确点儿。nbsp;      

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  政策制定者和公务人员也能从表达感激这个小小的行为中获益。认可并感谢民众做出的努力,感谢他们保持市容整洁、维护社区安全、积极采用环保的生活方式,这样做的成本肯定比采用物质奖励手段或亡羊补牢要低得多。

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&n  为何有些说服策略不能组合使用的第三个原因是,方法用得越多,意图就越明显。有时候,当你把一堆不显眼的小策略放在一起的时候,那种不显山露水的微妙感觉就没有了,说服的意图变得更加露骨,对方就更容易拒绝你。bsp; &  这些行动的步骤是什么?客户们总会从某位员工那儿得到帮助,或是从产品或服务中受益,如果企业没有定期收集这方面的故事和感言,我们的建议是现在就开始吧。对于那些已经这么做了的企业,“四两拨千斤”的做法就是把这些故事在公告板上张贴出来。或者,与其指望员工们主动去看,还不如把这些故事分发给员工。就像亚当·格兰特让呼叫中心的员工阅读工作价值故事一样,团队领导者和主管应该在每次员工会议开始时都回顾一个精彩完成工作、让客户满意的故事。鉴于我们在前文中讨论过的承诺原理,与其让经理来宣读这类故事,效果更好的做法是请团队成员挑选出自己最喜欢的故事,并当着同事们大声读出来。nbsp; 《交谈的要素》恩菲尔德/彻底改变我们对交谈的认知理解/mobi    《交谈的要素》恩菲尔德/彻底改变我们对交谈的认知理解/e  这些成果给了我们明确的启示。首先,我们应该大方主动地在工作中帮助他人。要注意,最重要的一点就是你要第一个行动。第一个出手相助会激活互惠原理,并因此增加未来的互助次数——对于职场中的共同成功,这个因素至关重要。pub      为了测试这个猜想,古敏中和菲什巴克设计了一系列精彩的实验,其中一个选在了一meditation家人气很旺的寿司店。在4个月的时间里,900名该店的常客参与了一个忠诚客户奖励计划:午餐期间来店消费十次,就可获赠一次免费午餐。一半顾客拿到的是空白卡片,他们获知,每吃一次午饭,就可以加盖一枚寿司形状的印花。由于每次消费盖一个章,顾客的注意力就被引导到了累积的进展上。咱们把这组顾客称为“进度累积组”。 《交谈的要素》恩菲尔德/彻底改变我们对交谈的认知理解/azw3    

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