匠人 申赋渔/申村中个个手工艺匠人其家族的命运故事

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42 指出机会成本

  先不说我们想要影响的对象是谁,我们将要在这本书中不断强调的是一条非常简单的道理:当你打算影响他人行为的时候,最微小的做法改变,往往能取得最显著的成效。

  同样,在以顾客为中心的组织中,培训部门在安排新员工学习时,不仅应该让他们跟着业绩最优秀的那批同事,也应该安排他们跟着那些在组织中工作时间最长的员工。这样做有两个好处:新人能够在与客户打交道的过程中学到宝贵的经验,老员工们也能从认识了许多年的客户那儿得到一些有价值的新东西。本章中的“四两拨千斤”策略就是,无论你是在跟一个认识多年的老客户打交道,还是跟一个合作了很久的工作搭档相处,要跟他

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们定期交换新资讯,安排一些非正式的沟通机会,增进彼此的了解,这样做的重要性怎么强调也不为过。
    《匠人》讲述了作者申赋渔的家乡——申村中一个个手工艺匠人及其家族的命运故事,有花匠、雕匠、铁匠、裁衣……从这些故事中,展现  你的沟通信息需要激发出积极的内心对话,但是,比这一点更重要的,是另一个虽然微小却非常关键的做法:如何避免消极的内心对话——尤其是对你的论点的反驳。了苏北一个几万人大村的乡土、生活变迁,追忆了作者失落的故乡。  然而,事情很少像表面上那么简单。排队的人往往都做出了一个主动的承诺,因此一致原则或许被激活了,导致他们留在队列里等下去。每多排一分钟,他们留下来的动机可能就会增加一点儿,因为他们离目标更近了。申村的兴  因此,每一个沟通者都能使用的、提升沟通效果的“四两拨千斤”的策略就是,清楚地告诉目标受众,选择这样东西的附加好处是什么。如果一名政客告诉大家,她推行的新政策能帮每个家庭每年节省250美元,那她可以继续描述一个家庭能用这多出来的250美元做些什么,比如全家人来一趟休闲之旅,往孩子的大学教育经费里多存一笔,或者多积攒点儿储蓄,以备不时之需。同样,一个IT咨询顾问想说服客户购买那套已经打了折的软件系统,那他可以给客户举几个例子,说明这笔省下来的钱和时间可以用来做什么,这样一来,本来已经挺有说服力的销售就变得更加吸引人了。亡衰落,既是时代变迁,也是人世间的因缘际遇,令人叹息,深觉悲凉。

作者简介
申赋渔
作家、记者。著有《不哭》《逝者如渡渡》《光阴》《一个一个人》《阿尔萨斯的一年》等。先后在《天津日报》《杭州日报》《福州日报》《扬子晚报》《石  也要注意的是,单是发一幅滑稽漫画还不够。上述研究中使用的漫画不单是因为它逗乐,也因为它完全符合双方要做的事——谈判。因此,当你想把笑声作为策略的时候,你不仅要考虑要用的素材有多幽默,还要想想它跟你们要讨论的主题或事件是否契合。还要记住,有时候不写电子邮件也是个高效率的办法——代之以友好的面谈,或是干脆打个电话。家庄日报》等十多家媒体开设专栏。导演有《龙的重生》(中法合拍)《不哭》《寻梦总统府》等纪录片。曾任南京日报驻法国记者。现为南京日报“申赋渔工作室”主持人。 电子书阅读指南:本站所有电子书都可以通过手机或电脑阅读。mobi、epub和azw3版手机可以通过“静读天下”51 碰触的魔力和“多看阅读”等进行管理和阅读,电脑可以使用“  因此,当你要申请升职或签约新客户的时候,你可以把这个小小的改变应用起来;除了这个明显的建议之外,这些研究对招聘机构和工作中心也有重大启示:这些机构可以通过这种方法——鼓励应聘者回忆并写下曾让他们感觉到强大有力的时刻——来帮助应聘者提升面试表现。对于那些失业了一段时间的人来说,这一点大概尤其重要。需要注意的是,这个做法的时机很重要,应该让应聘者在面试就快开始的时候写,而不是提前几个小时,甚至几天。MobipocketReader”和“calibre”进行管理和阅读。最近微软edge不再支持epub格式电子书,请使用“SumatraPDF”和“AlReader”。
   
  我们的建议是,对这两种方法各取所长。不必投入额外的资源去为每一位顾客都增加一点儿不起眼的附加价值,而是做个小小的改变:用同样多的资源为少数特选客户增加一些更诱人的价值。这样做有两个好处。        

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  开始做实验之前,他们先是统计了15天内这个男洗手间里卫生纸的消耗量,计算出平均每天要用掉多少张卫生纸。这一步完成之后,他们就把一个很大的回收纸篓放在洗手池边,指示牌上写着,这个洗手间参与了一个卫生纸回收计划,放进这个纸篓里的卫生纸都会被回收。接下来的15天里,他们继续统计卫生纸的用量。

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好消息:!–>   &nb  然而,变通方法还是有的,事实上,有两个具体做法相当见效。第一个方法就是强调你所鼓励的行为在某个特定的情境下被大多数人认同。行为科学家把“在某个情境中被绝大多数人认同/不认同的行为”称作命令性规范(injunctive norm)。例如,强调关于“绝大多数人都支持某个很有意义的目标”的调查结果对塑造人们以后的行为大有助益,比如“80%的加州居民认为,尽责参与节能项目是十分重要的”“九成员工都说,他们很希望多学到一些关于健康生活方式的知识”。在这类情况下,在沟通中加入这样的命令性规范,就能起到四两拨千斤的作用。sp; 《匠人》申赋渔/申村中个个手工艺匠人其家族的命运故事/mobi    《匠人》申赋渔/申村中个个手工艺匠人其家族的命运故事/epub   meditation 《匠人》申赋渔/申村中个个手工艺匠人其家族的命运故事/azw3   

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