回归商业常识

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2009年初,脸书只有1.5亿用户,一年下来收入才2.7亿美元,被视为一家像聚友网(MySpace)那样前途未卜的企业,当时,聚友网是美国最大的社交网站。 P5

作为世界上最优秀的公司之一,脸书公司正处于一个重要的发展阶段。 P6

脸书公司和它的团队由世界上数百位最优秀的人才组成,他们各自发挥作用,共同致力于脸书公司的使命:让世界更开放和更互联。 P7

他是奥斯卡奖获得者艾伦·索金剧本中虚构的那种神童,对他来说,“100万美元也没啥了不起的”。 P10

eMarketer是一家很有影响力的市场分析机构,它宣称脸书当年的收入将低于预期。 P11

[1]在公开场合,每个人都乐意提醒你不要把股票价格和企业的内在价值混为一谈。 P12

本书讲述了脸书是如何走到这一步的,又是如何神奇地恢复生机的,并对它的前景加以展望:?第2章说明了脸书的一切是如何从马克·扎克伯格手里诞生的。 P13

作为杰出首席执行官的守护神,2005年6月,在斯坦福大学的毕业典礼上,史蒂夫·乔布斯发表了令人难忘的演讲,他说:“(人生中有很多点)你无法通过前瞻理解其中的关联,只有后顾才能理解(它们的联系)。 P14

那时,爸爸刚刚教会他基本的编程知识,他编了一个简单的聊天程序,并将它称为扎克网(ZuckNet)。 P15

扎克伯格作为一个领导者和脸书作为一家公司的起源就在于对这两点的领悟。 P16

这一段连接无数人的旅程始于在自己家的房子里先连接上的那6个人。 P17

他们激发了个人电脑的问世,迎来了以苹果手机为代表的消费技术最广泛的变革。 P18

在第30年,杰夫·贝索斯才“创建了地球上最以客户为中心的公司”。 P19

他们看到了其他人看不到的东西。 P20

他们追求的各种使命的成功取决于其产品的质量,而且取决于这些产品制造者的素质以及他们制造产品时用的方法和迫切性。 P21

美国硅谷巨头现在正在做同样的事情,原因在于,尽管人是公司最大的资产,但说得更精确点,其实比例最低的那部分最优秀的人才是公司最大的资产。 P22

情况就是这样:想要取得惊人的成功,所需无非是做一个聪明而愚蠢的梦想家,愿意不断地达成无法实现的使命,培育一个以产品为中心的美第奇研究院。 P23

不过,他做事的方式我们是可以学的。 P24

虽被公认为年轻一代的技术领袖,他却不断地寻求先于他出现的领袖的帮助。 P25

他认为脸书公司的新视频直播产品很有价值,为了证明这一点,他邀请时任总统巴拉克·奥巴马、喜剧演员杰瑞·宋飞和国际空间站的宇航员等人加入自己的脸书账户,连同其7000万粉丝欢聚在一起观看直播,并且吸引的观众比绝大多数电视节目还要多。 P27

——编者注[2]2015年8月成立的Alphabet是谷歌公司的母公司,意为“字母表”,之所以选择这样一个单词作为名称,是因为谷歌公司内部的项目名称已经涵盖了从A到Z的26个英文字母,每个字母都对应有谷歌项目。 P28

脸书的应对之策:扎克伯格对自己和脸书充满信心,他认为脸书能够成长为一家独立且兴盛的上市公司,所以,他放弃了被人收购的机会。 P30

脸书公司那座与众不同的办公大楼位于帕洛阿尔托南加州大街的南头,毗邻居民区。 P31

谈话伊始,两个人慢慢地打量彼此,轻松地客套寒暄,并略致久仰之意。 P32

2004—2007年,一连串的“求婚者”找上门来,传言先后有交友网(Friendster)、谷歌、《华盛顿邮报》、维亚康姆、聚友网、新闻集团、维亚康姆(第二次)、美国全国广播公司(NBC)、维亚康姆(第三次)、雅虎、美国在线(AOL)、雅虎(第二次)、谷歌(第二次),最后是微软,以某种方式收购了脸书。 P33

意志力正是这种嘲笑促使格鲁夫问了这个问题:“你怎么回绝了雅虎的10亿美元?”即便在拒绝收购3年之后的2009年,它仍然是一个起决定作用的、可能还有些敏感的问题,因为尚未有事实证明扎克伯格的决定完全正确。 P34

也许扎克伯格的回答貌似自大,尤其是当与之交谈的人的成就远超他当时所及时更显得如此。 P35

她赐予我生命,而且不止一次。 P36

然而,确立一种使命则需要几十年的时间才有可能创造数千亿美元的价值,比如,跟脸书公司一样,特斯拉用了十几年的时间,谷歌差几年就到30年,亚马逊用了20多年,苹果则用了40多年(见表3-1)。 P37

然而,在评估你和你的想法最适合哪些目标时,你真正需要什么则是诚实而清晰的。 P38

引人深思的问题:你正在让世界的哪一部分更容易被用户理解呢?说到了解世界的滤镜,没有谁比克里斯·考克斯责任更大的了。 P39

毫不夸张地说,这种话他向员工和用户已经讲过数百次了,单是我听他讲也至少有十几次了。 P40

他认为这个新贵很可能不适合自己。 P41

它会在你的脸书主页中大致按时间倒序显示你关注的人的最重要的活动,包括状态更新、涂鸦墙、照片及在照片中圈的人、事件、小组活动和新的联系人。 P42

不无讽刺的是,他们之所以能迅速集结来引起人们的关注,恰恰是受益于其所反对的动态消息的推行,大家似乎都没有注意到这一点。 P43

二者好比阴和阳,相交而且互补。 P44

早在2013年,人们花在数字媒体上的时间就开始超过在其他任何媒体上花的时间,其中就包括电视(半数成年人和70%的18~34岁的人在看电视时会上脸书),它有助于仔细观察我们是如何用数字的方式感知和影响世界的。 P45

离你最近的设备和渠道运营商多多少少可以互相替代。 P46

智能手机让滤镜效果上升到了统治地位,尤其是这两类滤镜及其主要供应商:(1)当你知道想要什么内容时要做的事,比如搜索,在这方面谷歌拥有全球统治力;(2)当你不知道自己想要什么内容时要做的事,比如社交网络隐含的“出什么事了”,占全球主导地位的是脸书的动态消息。 P47

互联网最为依赖的滤镜是脸书的滤镜。 P48

在整个数字媒体生态系统中,说到驾驭、促使或者说鼓励(最好的情况)这种趋势,没谁能出其右,尤其是手机具有的滤镜作用。 P49

然而,这种受益并不是单向的。 P50

虽然谷歌受益于一个类似的双向动态,并且在市场一端拥有跟脸书同样的用户,但脸书在其市场的另一端拥有更多的内容,并且人们更频繁地进入其市场。 P51

动态消息以及孵化它的考克斯对你负有责任。 P52

类似于“赞”按钮在一条消息上快速积累起来的次级效应(second-order effect),无论是不是你的朋友分享的链接,它们都会在脸书上广泛地传播开来。 P53

脸书在算法处理上也有其微妙之处,若是举个例子,不妨考虑一下它在2016年6月发表的声明:来自朋友和家人的内容比来自出版商和企业主页上的内容优先级更高。 P54

该小组非常有价值,因此,自那以后脸书在全世界流行开来。 P55

即时文章首先是通过脸书的移动新闻阅读应用卡片报纸(Paper)介绍给用户的,脸书的卡片报纸于2014年推出,起初颇受好评,最终却没有成功。 P56

除了赞(Like)之外,现在有了爱(Love)、哈哈(HaHa)、哇(Wow)、伤心(Sad)和愤怒(Angry)等表情。 P57

现在说风凉话的人可能反落得个受别人嘲笑的地步,扎克伯格和考克斯会做好充分的准备,让它们最终成为你观察世界的滤镜(更多的内容详见第9章、第13章和第15章)。 P58

但现实是,吸引和留住用户是一个复杂的过程,需要将左脑的分析能力和右脑的产品设计能力相结合才会奏效。 P59

从一开始,它就是有意识地在追求不断的成长(见图5-1)。 P60

新用户注册脸书账户之后,他们就会受到鼓励,邀请他们的朋友加入。 P61

发布3个月后,脸书共向30所大学开放,注册成员达到10万人。 P62

)社交网络是否有可能不只是让这1亿多人感兴趣呢?每个人都认为还有很多问题需要脸书团队来解决,以实现脸书用户量的翻番。 P63

2007年年底,帕里哈毕提亚将其招入脸书。 P64

在脸书拥有100万用户之前,22岁的格莱特就已经非常确信脸书最终会成功,当时她还是斯坦福大学科学技术与社会专业的大四学生。 P65

你不需要懂得微积分也能理解如何计算增长。 P66

能做点什么留住他们呢??流失用户:在前期而不是当期使用产品的人,表明他们没有认可产品价值或不再登录产品。 P67

回归商业常识 Facebook的十大挑战和应对 经济管理电子书 第2张多年来,脸书的这个数字变得越来越复杂,而且要求越来越高。 P68

对于爱彼迎来说,是让用户感觉虽身处另一个城市,却有意想不到的可爱之处,完全不觉得有住酒店的感觉。 P69

舒尔茨和他的团队将专注于所有与入口有关的事情,即吸引用户和复活用户,以及转换和留存背后的数据。 P70

然后,在通向神奇时刻的路上出现了一个关键时刻:从其他服务提供商那里导入你的联系人,尤其是微软、雅虎、美国在线和谷歌等电子邮件提供商,以便更轻松地联系你那些已经在脸书上的好友,并邀请那些还没有加入脸书的朋友。 P71

即使单个构成元素的微小变化也会对最终结果产生很大的复合效应。 P72

如此一来,如果该用户有段日子没上脸书了,现在就有访问它的理由了。 P73

这可不是把网站翻译成6种通用语言那么简单。 P74

随着翻译好的版本在当地上线,脸书对说母语的人来说也更有吸引力了,因为该国多数人还是说母语的;随着朋友之间不断建立联系,好友越来越多,多数人成了“内生联系人”,因为此时的联系建立在同一国家的用户之间。 P75

其实手机开始流行的时间正好也在脸书增长小组的存续期间,该团队于2007年年末组建,当时,售出的苹果手机还不到150万部。 P76

2010年5月,帕里哈毕提亚宣布推出零点脸书(Facebook Zero),它是脸书的简装版本,只能接收和发送文字,可以在45个国家的50家运营商提供的网络上运行,但不会收取任何移动上网费用。 P77

收购斯耐普公司之后,脸书将其服务名称改为手机通用版脸书(Facebook for Every Phone),运行18个月后,其月活跃用户数增长至1亿,接近当时脸书用户总数的10%。 P78

今天,当你在脸书公司宽敞的办公室里走过属于增长小组和国际化团队的办公区域时,你会注意到三件事:代表世界各国的几十面国旗,员工说着多种语言,体现工作之辛苦的监视器。 P81

?俄罗斯:本土社交网络接触网(VKontakte),它类似一个本地化的脸书,提供付费的电视节目、电影和音乐作品,致使俄罗斯全国1.05亿网民中使用脸书的用户还不足1500万人。 P82

帕里哈毕提亚离开后,奥利万成为脸书增长小组的领导者,直接向扎克伯格汇报工作,并监督所有与增长有关的产品、营销、分析、数据科学、国际化、免费上网计划(Internet.org)和脸书的社会公益事业。 P83

这意味着脸书不仅要密切关注自己服务的数据,还要关注其他公司的数据,以便了解人们建立联系时,最希望获得哪种服务。 P84

为了更清楚地了解脸书未来增长的过程,表5-1显示了脸书用户当前在全球各个地区的分布,特别是在一些发达国家的分布。 P85

扎克伯格已经为耐心而长期的接触做好了准备,他学普通话,在清华大学发表演讲都只是这一努力的部分表现。 P86

在那里,互联网用户有1.5亿,脸书的月活跃用户数只有3300万,也就是说,还有5000万到7000万用户有机会成为脸书用户。 P87

在印度尼西亚和菲律宾,几乎人人上网都会登录脸书,在越南,脸书的普及率为74%,互联网普及率的提升会让脸书用户增加0.4亿~1.5亿。 P88

如果该地区的网络互联互通得以改善,达到世界平均水平或超过平均水平,并假设脸书的普及率维持在“获胜”或“出色”的水平,这就意味着通过脸书连接起来的人将增加1.5亿~3亿。 P89

我们将继续致力于让每个人都连接起来的使命,继续奋斗,直到每个人都有机会获得这颗卫星提供的服务。 P91

脸书的应对之策:脸书在其广受欢迎的动态消息中引入了广告,与谷歌类似,动态消息的广告也是由竞价机制支持的,各种规模的广告商都能访问该系统,这样做确保了最佳的内容与潜在的用户相匹配,令用户受益,同时也推动企业增加收益。 P93

永远不要低估晚餐和使命的力量。 P94

这些在19世纪中期至末期盛行开来,在这之前,顾客了解当地的零售商,并从它们那里购买商品,而店主是顾客认识的人,店主会亲自制造和采购商品,并向顾客介绍这些商品。 P95

?若广告主赢了,用户就会输。 P96

?大多数情况下,所有人都会输。 P97

她是一位严肃认真的运营官,可以很好地调适自己的急躁情绪,避免让公司出现最坏的结果:执行不力。 P98

基于用户的基本信息,如年龄、位置和明确表达的兴趣等,脸书确定目标用户,然后确定这些广告的价格,并且只在用户点击时才收费。 P99

随着苹果手机在2007年的问世,手机浪潮已经席卷世界。 P100

2006年即将结束的时候,考克斯及其团队推出了动态消息,它成为针对用户个人的定制化日报,显示的都是对你来说重要的人的消息。 P101

但是,自2007年动态消息的早期广告实验结束以来,就没有任何广告再出现在那个神圣的地方了。 P102

它们是互相增益的花生酱和巧克力,还是互不相容的油和水?在一起比较好,还是注定得分开?用户把从其连接的朋友那里挑选的内容称为“有机的”内容,而称广告是“付费的”内容,脸书怎么可能会想到将这两种内容融合在一起会招致的巨大风险呢?如果你看到最好的朋友刚发布的消息,说他第一个孩子呱呱坠地了,紧跟着你就看到一个牙齿增白剂的广告,你会是什么感觉?脸书在追求规模的道路上只成功过一次。 P103

它不得不依靠复杂的算法确定哪一个才是最适合展示的广告。 P104

通过了解用户访问过的其他网站和来自第三方数据提供商的数据,这种服务获得了进一步发展,比如通过了解家庭车辆的记录信息,有助于了解车主的身份、购车意向、在杂货店的购物信息、家庭收入和家庭人员的构成。 P105

脸书可以为用户和广告商提升这一低效率,这是它存在的前提。 P106

脸书上的每一个广告都会经过一番价格的厮杀。 P107

深思熟虑者受益,轻率不周者受罚。 P108

一直以来,脸书既要对广告商的广告效果负责,又要对用户对动态消息中的这些广告的好恶负责。 P109

对大规模的目标受众和特定的目标受众都有好处。 P110

更多的广告商同时意味着要为每个人选择更多的广告。 P111

这就是脸书推出新型广告的原因,包括视频广告和全景视频广告,多单元水平滚动广告和全屏画布广告,这些都源自脸书的即时文章技术,用户能在动态消息里直接打开这些广告,这种做法最初已被证明效果是非常好的。 P112

脸书于2012年收购照片墙时,就已经开始在照片墙展示广告了,此外,脸书还不断将广告扩展至广告联播网(Audience Network)拥有的网站和手机应用程序,当时,脸书通过自身的广告技术在广告联播网中匹配用户和服务类广告,并分享由此产生的收入。 P113

不过,这要期待桑德伯格、扎克伯格及脸书一些技术最先进的团队表现出耐心。 P114

脸书公司已经清楚地看到了市场趋势之所在。 P115

基础架构层面的服务跟上层架构的服务要同样优质。 P116

两百年过去了,21世纪初,信息革命也同样如火如荼地进行着。 P118

随着搜索引擎特别是谷歌的出现,事情愈加复杂。 P119

今天它服务的用户超过了10亿人,每天呈现无数人的故事,收集100多亿个赞、评论和分享,还有10亿多张照片,新的存储空间需要几个拍字节,即10亿兆字节,还有很多艾字节的存储空间可用于没有上传的图片。 P120

它比10年前的信息革命更复杂,我们不知道它是如何工作的,也不清楚是谁造就了它。 P121

在脸书的一个通宵编程马拉松活动中,他能够跟比自己年轻20岁的程序员打成一片,这种编程马拉松的目的是为未来设想和建立模型。 P122

施雷普和杰伊携手并肩,负责开发每一个硬件和软件,这些硬件和软件要在让你乐于使用的脸书产品上发挥作用:(网络性能+服务器性能)×代码效率=/(开心)但是,这些看不见、未听说而且无法移动的硬件和软件是什么?脸书的产品:硬件Infra是一个拉丁语前缀,其含义是“在……下面”,在脸书内部,它也是一个简称,代表运行脸书软件和服务的硬件基础架构,以及搭建和维护它的团队。 P123

虽然脸书没有透露其“从端口发出信息”的速度,即1秒内离开所有脸书数据中心的数据量,但我们可以从2015下半年的评论和数据中推断出它们的运行速度为每秒兆兆位。 P125

当然,这之后才是服务器本身,这是所有二进制数字储存之所,也是所有处理它们关系的代码运行之处。 P126

大多数软件都在脸书服务器上运行。 P127

如果你在互联网上有一位友邻想要看这张照片,就可以从其周边缓存服务器中检索,甚至世界其他地方的某个人也不必从原始后端服务器中得到它,因为从处于数据中心入口的原始缓存器中就可以将它调出来。 P128

表7-3以一个样本照片数据为例,说明在缓存网络的每个层级上需要处理的请求频率。 P129

一会儿是硬件,一会儿是软件,林林总总地说起来让人觉得有些晦涩难懂,所以,让我们看一看脸书用户觉得较熟悉的几个具体项目吧。 P130

付出所有这些努力之后结果如何呢?2010年和2011年,增长小组毫无纰漏地为新增的4.85亿用户提供了支持服务,不论在此之前,还是在此之后,它都是脸书历史上用户增长最多的24个月(见图7.2)。 P131

这些支持性技术对于脸书来说很重要,但不如更大的技术社区也能拥有它们重要,而且,它们还可以共同提升业绩。 P132

到2016年12月,照片墙用户已经超过6亿,照片数量达到400亿张(更多关于收购照片墙的内容见第9章)。 P133

因此,脸书团队必须重新回到缓存体系架构,构建一个系统,在粉丝所在地的边缘服务器(edge server)上保存粉丝订阅直播流的请求,直到流服务器可以将视频推送到所有边缘服务器上(每个边缘服务器可以同时响应大约20万个用户),并确保边缘服务器可以处理每个粉丝的后续请求,从而将约98%的视频流服务器请求分流掉,确保迪塞尔与粉丝之间的交流畅通无阻。 P134

在通过自己的数据中心、网络、服务器和软件彻底改变了人与互联网的连接方式之后,脸书将其注意力转向了革新人们连接互联网的方式。 P135

不过,脸书要与网络运营商合作,发现更有效的新方法,将几十亿人连接起来,可做的事情可不只是无人机(更多内容详见第14章)。 P136

除上述对现实世界的开发外,脸书也进行虚拟现实的开发,收购的虚拟现实头盔制造商傲库路思(更多内容见第15章)也归施雷普负责,这些努力会给用户提供适合未来屏幕的软硬件生态体验系统。 P137

脸书没有慌乱,而是更加强化自己的优势,直面谷歌的进攻。 P138

当时,脸书有员工2127人,而谷歌有24400名员工,差不多是脸书的12倍(见图8-1)。 P139

这是一场避无可避的竞争。 P140

对于谷歌来说,结果则没有那么令人担忧,如果它对脸书的入侵失败了,谷歌仍旧可以保持自己互联网搜索领导者的地位,坐拥高额利润。 P141

收购失败的例子包括2003年收购交友网被拒绝;2004年收购Picasa(数字图片管理软件)后没有达到预期效果;2005—2009年,收购基于地理位置的移动社交网络提供商躲避球(Dodgeball)之后没有推出产品;2007—2009年,收购类似推特的贾库(Jaiku);2010年,收购问答类的社交搜索网站食蚁兽(Aardvark);2010年收购应用软件开发商斯莱德(Slide)之后,没有使之成长。 P142

对于博雅公关公司的首席执行官马克·佩恩来说,这个插曲让他十分尴尬,要知道,他曾经负责希拉里·克林顿2008年的总统竞选,也为脸书首席运营官谢丽尔·桑德伯格以及政策和首席公关埃利奥特·施拉格出谋划策,多年来,他们共同致力于塑造脸书在隐私保护等问题上值得信赖的形象。 P143

扎克伯格的远见和成功纪录使得公司里的每个人都乐意遵从他,让他养成了一定程度的家长作风,使他成为有史以来仁慈而最有效的独裁者之一。 P144

另外一个是群聊工具环聊(Hangouts),可用于多达10人的视频会议。 P145

然而,2012年2月,形势比较明朗了。 P146

其“环聊”和“相册”两种功能还是不错的,它们继续被保留为独立的应用程序。 P147

罗杰斯最早提出了自己的理论,因此为人所知,硅谷作家杰弗里·摩尔后来进一步对它加以阐释。 P148

虽然这一切听起来学术味很浓,但当我们观察脸书及其在互联网用户这个目标人群中的扩散时,它就变得非常具象了。 P149

或者说,在2011年,谷歌需要推出的是一个差异化的产品,差异化到足以重新定义市场,从而像脸书打败聚友网、照片墙、推特或谷歌搜索引擎打败雅虎那样,青出于蓝。 P151

最后,与其说谷歌+是败给了脸书,还不如说是输给了人们的惰性,用户觉得没有必要转变。 P152

谷歌陷入集体诉讼,并与联邦贸易委员会达成和解,谷歌被要求在未来20年每年都要接受隐私权保护的审计,这导致几乎在推出谷歌+的同时,巴兹被迫关闭。 P153

脸书在视频广告中领先:在美国320亿美元的市场额中,脸书占到了29.3%,谷歌仅占15.7%。 P154

双方虎视眈眈,却又小心谨慎,这种局面想必会继续下去。 P155

脸书的应对之策:为了收购照片墙,扎克伯格与其首席执行官单独约谈,迅速拍板,达成交易,他不希望遇到更大的竞争者和自己争夺照片墙,也不想坐等小竞争者成长壮大起来和自己竞争,因此他开启了一连串的自我颠覆。 P156

要想把事情做好,你必须努力想出应对之策才行。 P157

斯特罗姆只比扎克伯格大5个月,他在东海岸长大,就读于马萨诸塞州的米德尔塞克斯中学(Middlesex School),这里离扎克伯格在新罕布什尔州的高中母校菲利普斯·埃克塞特中学有1个小时的车程。 P158

硅谷的播客公司欧迪奥(Odeo)后来转型,发展成了知名的推特。 P159

扎克伯格是在自家的后院举行的婚礼,而斯特罗姆和妻子妮可则在飞马酒庄为他们临时搭建的一家夜总会和地下酒吧里招待亲友。 P160

克里格曾经说过:“创立新公司事关平衡,要疯狂到相信你的想法行得通,但不能疯狂到无视显然行不通的迹象。 P161

?向其他平台分享照片,比如脸书、推特、汤博乐和富力克(Flickr)。 P162

这种产品设计在硅谷很受推崇。 P163

脸书和照片墙结合得很完美,不只是因为扎克伯格几乎比任何人都能预见照片墙的未来,而且在他看来,如果将照片墙纳入脸书,就会扩大他的事业版图:脸书使命的曙光不只是通过脸书来播撒,在公司内部它被称为“多应用程序策略”,对外则是“脸书应用程序和服务系列产品”。 P164

这将是多米诺效应倒下的第一张骨牌,其结果就是全球用户量最大的5个顶级社交应用程序中有4个落入脸书的囊中,简直太不可思议了。 P165

根据《名利场》杂志的人物特写所述,那天他们把这一消息告诉了推特的首席执行官迪克·科斯特洛和扎克伯格,不过,据说在收购照片墙这件事上,科斯特洛没有多尔西那么热情高涨。 P166

当时,收购照片墙的10亿美元报价被认为是极高的,但事实证明照片墙成了扎克伯格的摇钱树。 P167

在一段时期内,照片墙发布的广告只与几个大品牌合作,并且要由斯特罗姆本人批准,以确保照片墙将注意力放在对部分受众来说高质量的创意及周全的执行方法上。 P169

脸书和照片墙的用户存在重叠,90%以上的照片墙用户也是脸书的用户,两个应用的服务可以互通有无。 P170

脸书的引力场这还不是收购照片墙的最大收获。 P171

持怀疑态度的观察家弄不明白斯特罗姆如何知道扎克伯格许下的愿景真的会实现。 P172

艾森塔的加入使扎克伯格那连接世界各地数十亿人的愿景有了保证,而脸书的人工智能实验室是脸书所有服务中的一个重要板块,通过它脸书可以更好地理解用户的输入内容、推断应该做什么和计划如何做,并记住内容和用户。 P173

起初,创建一家公司是吸引众人共同努力实现脸书使命的最佳方式。 P174

中国现在还没有开通脸书,而且本土的市场竞争十分激烈;而在日本的竞争使脸书无法扩大它在日本广告业的市场份额;印度只有30%的人能上网。 P175

最广为人知的是,在18天的全国抗议声浪中,统治埃及30年的胡斯尼·穆巴拉克遭围困,包括开罗解放广场25万人的抗议集会在内的抗议活动最终导致他于2011年2月辞职,权力被移交给了埃及军方,议会被解散,执行了30年的“紧急状态法”和国家宪法也被废止。 P176

中东民众尤其是年轻一代在社交网络的帮助下发起抗议,他们抛弃其领导人,并在埃及等地取得“胜利”(尽管从长期看,历史仍旧是个迷局,复杂难懂。 P177

扎克伯格、桑德伯格、通信和政策总监埃利奥特·施拉格、企业发展和业务开发资深副总裁沃恩·史密斯和在亚太地区拥有20年工作经验的亚太区副总裁丹·内亚里心里很清楚,他们深知经营需要耐心,因此,他们得以理解中国的政治、经济和中国人,认为要在这种理解的基础上,提供一种具有某种优势的产品和商业模式,至少要超过数亿用户接受的现有主导产品才行。 P178

尽管是一个鲜为人知的桥头堡,脸书早已服务中国市场,它通过香港地区的分部向中国内地的公司推销广告,并向世界其他地方推销自己的产品,大多是手机应用程序,可以说生意兴隆。 P179

中国的内容来源比其他任何国家的内容来源数量都多,而且储备充分,这就像一个档案馆,并拥有自它建馆当天以来发布的所有图片和视频。 P180

脸书不仅要与数字行业的领先者抗衡,比如,规模两倍于脸书的日本本土聊天应用连我,全球互联网视频领导者YouTube,甚至是推特(日本是推特用户超过脸书用户的少数几个国家之一),还要面对日本广告业的复杂环境:电视仍然是日本广告的首选媒体,占有整个广告行业43%的市场(几乎是数字广告的两倍),广告购买过程几乎被影响力巨大的本土广告代理商电能公司(Dentsu)垄断,该公司与媒体和名人达成了长期协议,与日本的大型广告商建立了紧密交织的关系网。 P181

印度人口数是12.5亿,但互联网普及率只有30%,因此,它是世界上网络互联互通机会单体最大的增量市场。 P182

虽然在接下来的10年里,脸书的收入将达到数10亿美元,是否能拥有10亿新用户尚不确定,但扩大中国、日本和印度市场是真正的持久战,而且这种持久战在脸书公司的优先发展顺序中占据了一个特定的位置:脸书公司致力于赢得这些持久战,但是,它输不起,做不到失败了,却能让企业避免受到致命伤害。 P183

企业可以在这些持久战固有的不确定性中幸存下来,但没有必然取胜的把握。 P185

相比任何其他因素,员工对公司及其工作的敬业度会影响他们的贡献和留下来的意愿。 P186

洛丽从未带过招聘团队,但这并不十分要紧。 P187

若他们在早期加入脸书公司的话,部分原因可能是冲着钱去的,但更多的是看到了另一个诱惑,那就是通过在脸书公司开发产品,扩大自己的影响力(如果你对有人怀着一种阴暗的报复心理讲述的故事感兴趣,请读安东尼奥·加西亚·马丁内斯的《泼猴》(Chaos Monkeys),此书于2016年出版,它将脸书抖了个底掉)。 P188

这些人已经了解了你在做什么,而且知道你是如何做的,他们的知识和经验最难以转换和取代。 P189

这种重视长处的做法是增进员工对其工作的敬业度和对公司的忠诚度的一个重要动力,而反过来,这又是他们做出业绩和愿意留下来的主要因素,而这也是硅谷人才经济的卓越资产。 P190

所谓“心流”指的是一种意识状态,在这种状态下,我们会感觉自己最棒,并能取得最好的业绩。 P191

内啡肽会阻断痛感,让我们日夜操劳,无暇休息,却不至于精疲力竭。 P192

心流是不能通过规定或命令等外力诱导产生的。 P193

一项长达40多年的研究证明,这种心流状态对于人们自我感觉表现最佳是至关重要的,这项研究的研究对象十分宽泛,有外科医生、乐手、舞者、登山者、棋手、意大利农民、纳瓦霍牧羊人,也有韩国老妇、芝加哥的装配线工人和日本少年帮派成员。 P194

其下依次是谷歌公司(满意度低于90%)和苹果公司(满意度勉强超过70%)。 P195

新员工入职后,脸书公司会举办为期6周的新员工训练营,训练营结束之后,脸书公司的做法是由新招聘的员工选择加入自己有意向的团队,而不是由团队挑选他们,这是脸书公司关注敬业文化最制度化的例子之一。 P196

全球最大的国防工业承包商巨头洛克希德·马丁早在1943年首开先例。 P197

脸书的应对之策:即便处于最艰难的时刻,脸书公司也比竞争者更关心如何履行其使命,所以,它战胜了强大的竞争对手。 P198

2012年5月9日,在上市注册文件S–1报表的第六修正稿中,脸书公司犯了一个明显对自己不利的大错,当时离公开发行股票还剩下不到10天的时间,它在招股说明书中添加了以下内容:我们目前并没有直接从脸书公司的手机产品中获得任何实质性的收入,而且无法确定将来能否获此收入。 P199

而在6个月前,世界最大的广告公司WPP集团的负责人苏铭天爵士说,他“对社交网络的赢利能力从根本上持怀疑态度”,事态变得越来越严峻了。 P200

纳斯达克证券交易所未能处理好脸书股票发行首日的交易需求,这还是自它成立以来第一次出现这种情况。 P201

2015年,一桩与此有关的集体诉讼被驳回,截至2015年12月,仍有两桩诉讼在走司法程序。 P202

这可不是一个好组合,一点也不好。 P203

在大多数外部观察家心目中,他还是2010年6月现身一切数字化技术会议(All Things Digital)时,一上场就大汗淋漓的那个狼狈样。 P204

我们的手机版要比电脑版赚钱更多。 P205

外界对扎克伯格这次的表现好评如潮,效果也立竿见影,无论是在人头攒动的会议厅,还是在华尔街,脸书公司的股价在他发表那番言论之后数小时内上涨了4.6%。 P206

毫无疑问,收入上大获成功以及相应的股市成功可不是可有可无的,这对脸书公司获得尊重、培养自信和增进热情是至关重要的,因为这两点对员工、客户和用户有吸引力,并且既能留住他们的身,也能拴住他们的心。 P208

在美国,人们在数字媒体上花费的时间在2013年超过当了60年老大的传统电视。 P209

美国人使用频率排名第二的应用程序是哪个?脸书信使。 P210

现在,这个数字超过了12亿。 P212

既然如此,怎么轮得上脸书公司拔得头筹了呢?从扎克伯格在2014年脸书发布10周年纪念日那天发表的一番评论不难看出端倪,他认为:一路走来,他和不断发展壮大的团队秉承他的使命,“仅仅是比其他任何人更关心人际互联”。 P213

目前,在世界前10位的通信类应用程序中,占主导地位的是7个即时通信软件。 P215

即时通信软件总是由双向交流媒体首先采用,而且通信功能都是最基本的:?电报(1844年问世):塞缪尔·莫尔斯的电文:“上帝创造了什么?”?电话(1876年问世):亚历山大·格雷厄姆·贝尔说:“沃森先生,到这里来。 P216

中国互联网巨头腾讯公司的QQ和微信在中国发展壮大,连我是日本最受欢迎的即时通信软件,韦伯(Viber)受到了欧洲人的追捧,色拉布则备受美国千禧一代的喜爱。 P217

不难理解简·库姆为什么养成了低调务实的风格。 P218

扎克伯格和库姆建立联系两年后,2014年2月,在扎克伯格家里两人的一次单独谈话中,他提出以190亿美元收购网络信使,并给予库姆脸书公司的董事会席位,就看库姆是否接受了,而库姆和阿克顿都同意了。 P219

2012年11月,脸书信使月活跃用户只增至约5700万,落后于网络信使和微信等即时通信软件,据传后两者的用户数接近两个亿。 P220

戴维·马库斯一直都在电信和商业服务领域担任创始人和创建者的角色。 P221

2014年11月,其月活跃用户数增长至5亿,次年年底增长至8亿,2016年7月,增长至10亿,这让脸书在未来即时通信软件生死攸关的竞争中,不只通过一个平台为10亿多用户提供服务,而是两个。 P222

如果不仅仅能给“人”发送短消息,我们还可以给“物”发送短消息,会怎么样?比如对手机说“让我看看乘船游览欧洲河流的两条最佳路线”。 P223

如果像手机应用程序取代了网站一样,此类即时通信软件取代了手机应用程序,会怎么样?如果已经用了30年的图形用户界面只是权宜之计,未来要回归“原始的”自然语言界面,会怎么样?参与短消息交互的“物”叫智能机器人程序(bot)。 P224

要想比这些基础的智能机器人程序做得更好,就需要计算机行业再来一次大变革,即让智能机器人程序成为拥有智慧、知识、历史、预感和效率的个人助理,成为一位数字人物,集可爱的《唐顿庄园》女管家休斯太太和男管家卡森先生、詹姆斯·邦德的上司M夫人的助理莫尼彭尼女士和《白宫风云》中值得信赖的总统私人助理兰丁厄姆太太于一身。 P225

卷积神经网络指的是利用电脑模仿人类视觉皮质等系统中的神经元网络的工作方式。 P226

视频识别:有助于分类和压缩,脸书的算法的准确率很高,可以自动识别像在山间骑独轮车这样模糊的图像。 P227

常识,对人来说是稀松平常的事情,却是计算机要攀爬的高峰。 P228

它要利用在语言理解、愿景、预测和规划方面取得的进步,创造一个基于信使平台的数字个人助理,处理好我们每个人的事情,这样,我们就可以花更多的时间做计算机无法为我们做的事情:成为人。 P229

这一切都需等待由真人训练师支持的无监督机器学习有了突飞猛进的发展,决定命运的这一天终会到来,届时,我们可以停止人工辅助训练,看着像脸书M一样的智能机器人程序自己走向未来。 P230

然而,寻找继续为用户和企业创造价值的机会可不像把脸书和照片墙的广告体验带进短消息应用程序那样简单,因为这种产品不适合一对一或小群体的短消息交流模式。 P231

这跟脸书的广告产品不一样,它还需要几年的时间才能成熟,但我们正朝着“代理人”的未来前进,这个代理人比其应用程序、网站和电话支持的前期产品功能更强大,用起来更容易。 P232

尽管失败的风险很高,倘若我们成功了,会把这项技术的大部分交给某些在此技术领域最难合作的电信运营商,我们对其文化和运营情况了解最少,很可能很多年没有让人满意的回报,甚至最好的情况,也只能积累一些最无利可图的潜在客户,其贡献度还不到美国用户的1/10。 P233

那年春天,他在公司内部清晰地阐释了自己的愿景。 P234

教育和医疗保障问题会因上网获得信息而受益。 P235

在这一人群中,有14亿人拥有手机,但他们却没有流量数据包服务,他们是最有可能冲击这一挑战的人。 P236

网络连接的挑战是一个恶性循环:如果你无法上网,就难以增加收入,但若不能增加收入,就难以上网。 P237

尽管苹果公司拥有2000多亿美元的现金,而且可能是让世界更互联的主要受益者,但它看上去却毫无动作。 P238

如第5章所述,在麻省理工学院博士雅艾尔·马圭尔的领导下,脸书公司的互联互通实验室大胆探索,他们发射卫星(覆盖人口稀疏的地区),制造带有激光装置的高空无人机(服务人口密度高的地区),并为城市地面无线技术发明了效率高10倍的设备。 P239

如果这一切形成合力,就可以取得进展。 P240

2016年4月,脸书公司开始为中东、非洲、亚太地区和拉丁美洲37个国家的2500万人提供登录脸书的服务和其他500项服务。 P241

你不希望威瑞森因为你使用脸书而加倍收取你正常的流量费,或康卡斯特因为你使用谷歌搜索而收取额外费用。 P242

鉴于脸书在“在阿拉伯之春”运动中起到了推波助澜的作用,5年后,包括埃及在内的几个国家关闭了免费基础网络服务。 P243

印度人对殖民主义的恐惧源于印度与东印度公司打交道的经验,东印度公司一度控制了全球一半的贸易,它组建私家军,承担行政职能,开启了大英帝国在印度的统治。 P244

至少有两个可行的解决方案摆在脸书公司面前。 P245

还可以采用新的收费方式,即按小时或天收费,或者在互联网利用率低的时段限时免费,这样既可以让运营商以较低的风险让用户知道它们的存在,同时又可以让在贫困线上下挣扎求生的人从紧张的生活费中挤出一点钱,尝试着接触互联网。 P246

扎克伯格和他的团队足够谦逊,既不会因为失败而迟疑不前,也不会在碰壁之后抗拒改变他们的方法。 P247

项目要把屏幕和头部跟踪传感器放进用布基胶带缠得严严实实且看上去十分沉重的滑雪护目镜中,再通过一根脐带一样的精密线路从护目镜后部连接到一台功率增强了的、闪闪发光的、迷你冰箱大小的电脑上,就像街头赛车手把他们打好蜡的日本造的改装车藏在自家的车库里一样,沉迷于电脑游戏的人愿意把这种电脑放在自己的桌子底下。 P248

……想象一下,只是在家里戴上护目镜,就能享受球场边观赛的体验,跟世界各地的学生和老师在同一间教室里学习,或者与医生面对面交流。 P249

从图15-1可以看出,在特定平台“少不更事”之时就对它的将来展开狂想确实是一件难事:2004年,个人电脑行业对个人电脑(上虚线)和智能手机(下虚线)未来10年的销售进行了预测,仅仅过了6年,它就被完全颠覆了。 P250

他们中的一些人等了25年多才看到有些技术赶上了他们的想象,比如《星际迷航》中的全息甲板、尼尔·斯蒂芬森的科幻小说《雪崩》、《黑客帝国》中的墨菲斯及尼欧和恩斯特·克莱恩的科幻小说《玩家一号》提及的技术。 P252

在技术要求上,增强现实与虚拟现实有很多共同之处,但它会把可视信息叠加进你现有的世界,而不是完全取代现实世界。 P253

虚拟现实和增强现实不仅仅是下一代的屏幕,它们还是第一个没有边缘的全面屏,而且,因为能够模拟其他所有的屏幕,它们将成为我们的终极屏幕。 P254

然而,这还不是全部。 P255

而来自脸书上游的竞争将是提供未来让人感兴趣的内容和体验,特别是围绕着虚拟现实和增强现实的技术展开的内容和体验,这让人们有意愿与之连接,而脸书公司却无法实现或无法通过脸书共享的产品和服务提供这种内容或体验。 P256

勒基修理智能手机的嗜好让他挣到了足够的钱,也给他留下了制作头盔显示器需要的各种小型电器部件,这样他就可以超越兴趣,有能力为自己制作一个头盔显示器了。 P257

作为知道如何将0和1转化成图像,并让你沉浸其中的一位高手,卡马克可以在ID公司的会议上让听众如醉如痴地听他讲完三个半小时的主题演讲。 P258

艾瑞比即刻入伙,担任首席执行官,随即发起了将要改变虚拟现实发展进程的众筹活动。 P259

更重要的是,他也是人类感知系统专家和虚拟现实哲学家。 P260

他们第一个虚拟现实“影片”三部曲是《迷失》《亨利》《亲爱的安杰莉卡》,分别讲述了这样的故事:一只被丢失的机器人手寻找原来所属的身体,一只喜欢拥抱和气球却很孤独的刺猬,以及一个女儿重温对已故母亲的思念,它们都是令人印象深刻的立体影像。 P261

世界上最大的6家消费科技公司纷纷投下巨资,狂热地开发这两项技术,使虚拟现实和增强现实技术达到了容不得失败的程度。 P262

要做到这一点,需要找到一个设备将它们通通“吃”下去,智能手机就派上了用场,如此一来,也能帮助智能手机摆脱目前停滞不前的状态。 P263

虽然这种轻型替代品要求的性能和小型化在2016年还无法供消费者使用,但所需技术的原型是存在的,这使得第一个易于穿戴且能供应消费者的虚拟现实/增强现实眼镜会在2018年至2020年之间成为现实。 P264

手机媒体向虚拟现实和增强现实扩展能带来多大的商机?观察从2010年苹果公司推出iPad后才真正启动的平板电脑市场,可能会对预测上限起到一定的指导意义,因为价格(大概从300美元到800美元)和案例都是相似的:自2010年推出以来,已售出近3亿台ipad。 P265

——译者注[3]用计算机绘图的人需要在屏幕上移动像素点,以制作3D图像,好比“推”着像素到处去一样,因此称他们是“像素推手”。 P266

结合预测和某些保守的趋势分析,互联网人口届时可能会增长至50亿。 P268

脸书是否有机会比“只是多”更多,或者说不只是更大、更快和更出色呢?2005年vs1493年:精神世界的哥伦布大交换当我们航行至网络世界的交会处时会发生什么呢?会迎来一个后连接时代吗?扎克伯格会成为精神世界的哥伦布、脸书会成为哥伦布大交换,从而重塑社会的盘古大陆吗?这话是什么意思?若要搞清最后一句话的含义,需要退回到过去。 P269

它把欧洲的马和对农业至关重要的南美蚯蚓带到了北美洲,因为在冰河时代,它们在北美洲被冻死了;把南美的白银带到了亚洲,这些白银是由在欧洲人控制下的非洲奴隶开采的,以换取欧洲人珍视的丝绸和瓷器;还带来了秘鲁用海鸟粪制成的肥料、新几内亚的甘蔗、中东的小麦、巴西的橡胶、加勒比海的烟草和非洲的咖啡。 P270

二者的差距还是很大的。 P271

如果我们能找到某种方法做到以下事情,会怎么样呢:帮助共和党人更好地理解是什么样的立场导致民众转而支持民主党人(反之亦然),帮助在控枪的问题上无法取得有意义的进展的美国人多听听在控枪上已经有所建树的澳大利亚人的想法,帮助男人更容易与致力于克服职场中无意识偏见的女性接触,帮助传统家庭对现代家庭产生更多的同理心,帮助住在郊区的白人更好地理解为什么“黑人的命也重要”这种口号不应改为“所有人的命都重要”,帮助硅谷的技术人员听到艾奥瓦州用户的反馈,帮助伊拉克的一位信仰伊斯兰教的母亲与美国得克萨斯州一位信仰基督教的母亲交换她们女儿的照片。 P272

它是如何运作的?为了找到答案,我问了自己的女儿,她是一位年轻的千禧一代(或是年长的Z世代,取决于你问的是哪一位人口学家了)。 P273

一旦将“均衡视野”功能扩展至朋友和企业的状态更新,你就可以继续利用人工智能的能力来推断这些信息的意义,比如,“我们注意到你点赞了你朋友关于控枪的帖子。 P274

为了让这一过程更自在,脸书允许针对某些特定主题的匿名连接请求,只有在双方同意的情况下才会显示真实身份。 P275

但是,永远不要低估声誉的力量(或者至少是自我肯定和精神享受的力量,这是让我们感觉良好的经济收益以外的主观收益)。 P276

”或引入一种新的连接:“玛丽亚与克罗地亚的安雅建立了一次世界连接[1]。 P277

新梦想建立在那些无法继续做下去的旧梦之上。 P278

开发新产品或从之前产品的失误中恢复过来都需要很长的时间,组建大型团队和复杂的制造项目所需的投资也比较大,而且花钱购买新产品的消费者是心怀期待的,如果达不到他们的期望值,他们就会转身离你而去。 P279

风险和失败就活在脸书公司的企业文化中,这从挂在脸书公司几乎所有可用的垂直墙面上的数百幅海报可见一斑:“如果你心无畏惧,那会做什么?”“迅速行动,打破成规。 P280

有的项目就没有成功,比如向色拉布“致敬”的弹弓(Slingshot)[2],但不管怎样,所有的努力和结果都会被鼓励。 P281

大家对它们充满热情,认为它们可以扩充脸书的架构,增加脸书用户在两项受欢迎活动上的参与度,即生日祝愿和交互学习。 P282

此后,这两个应用程序被更有效和更一致的方式取代,以增进在较长的时间里用户对企业及其产品的认知和购买,这些方式包括特价优惠(Offer)、内嵌的购买按钮(Buy)以及将营销活动与商店内的客流量关联起来的能力。 P283

基于“每百年媒体变化一次”这个言过其实的前提,脸书公司发布了这个产品,它的功能是把在互联网其他应用上的活动有选择地发布到脸书上,最初它设置了一个“选择退出”的选择项,意味着你必须主动地关闭此功能,因为其默认设置是“开启”状态。 P284

“失败”的收购虽然照片墙、网络信使和傲库路思虚拟现实公司的收购都成了头条新闻,但你可别以为脸书公司的收购史完美无缺。 P285

与收购卡玛的情况类似,这次收购再次证明亚马逊和亚马逊云服务(Amazon Web Services)更擅长处理这个任务,也更受欢迎。 P286

脸书、照片墙、脸书信使和网络信使便是其中的佼佼者,而且全都在扎克伯格的掌控之下。 P287

2014年1月,脸书公司推出了卡片报纸,卡片报纸因其迷人的全屏设计而受到业界的普遍好评,它对脸书的阅读体验进行了重新构思(和布局),却没有达到大规模吸引用户的目的。 P288

它们被各个团队开发出来,其中就包括照片墙团队,似乎照片墙团队内部偶尔还出现过手足相残的竞争。 P289

毕竟,丽贾娜在谷歌时领导的团队致力于室内3D测图系统、模块化手机和3D动画项目,她形容其团队是“一小群想干票大买卖的海盗”。 P290

在搜索业务方面,脸书公司拥有两项最需要维护好的资产:在用户体验的网页或手机应用程序页面的顶端有一个搜索框,以及每天吸引了10亿用户的大部分时间和注意力(在这一点上,搜索算法本身是相对商品化的)。 P291

脸书公司最初的努力并没有很强的原创性,与色拉布的角逐尤其如此。 P292

至于竞争,给扎克伯格以动力的主要不是与其他公司的竞争,要么是完全看竞争能否助他完成使命,要么是必须竞争。 P293

“更快失败的工厂”指实践和需要这种观念的场所或团队,并非真正的制造企业。 P294

颠覆可能导致失败很快到来,正如智能手机市场发生的情况,2010年年初,谷歌的安卓系统和苹果的iOS系统还不到20%的市场份额,3年以后,就超过了80%。 P295

就像这三家公司做的那样,能在自己所在的行业保持龙头地位10年或更长的时间是一项罕见的成就,像脸书公司这样相对年轻的新公司也无法抗拒谋求与众不同的长期成功的诱惑。 P296

也许脸书不是社交网络的唯一答案吧?太好了,那就收购照片墙,并让它成长为第二个最受欢迎的社交网络。 P297

英特尔前首席执行官安迪·格鲁夫说过一句很著名的话:“做出艰难的决定永远都不会为时过早。 P298

然而,战略不是一拍脑门就定下来的,它的制订需要优秀的人才和出色的团队,所以,留住优秀的人才是脸书公司面临的最大威胁。 P299

脸书公司拥有不少资深人士,像长期任职的桑德伯格的几位副手:业务部门的丹·罗斯和戴维·费舍尔,产品部门的德布·刘,工程部门的杰伊·帕里克,市场营销与通信部门的加里·布里格斯和卡琳·马鲁尼,以及最近从其他公司加入脸书公司的负责人,比如产品部门的戴维·马库斯。 P300

如果脸书在广泛分享上的领导力受到其他产品不断升级的挑战,比如色拉布的发现(Discover)功能(可能性较大),或推特的东山再起(可能性较小),那么,脸书的用户参与度北极星指标显然会受到威胁,相应地,其业务也会受到影响。 P301

手机屏幕统治地位的变化将会让脸书最大的优势消失殆尽,并使脸书面临整个行业的重新洗牌,丧失它的领先地位。 P302

大大小小各种规模的400多万家广告商构成了脸书公司高度多样化的客户群,这不啻一个天然的防护屏障,可以有效地防止任何系统性的崩溃,一系列新产品也在不断加入,包括基于即时文章的全屏画布广告技术,以及所谓的可选购(shoppable)视频广告和全景视频广告,这些产品旨在为更多的广告商提供更大的价值。 P303

苹果公司和谷歌公司的应用商店为它们设置了门槛,各自规定了使用条款和条件,而条款和条件完全由苹果公司和谷歌公司说了算。 P304

对于各个国家的监管措施,脸书公司则是非常谨慎地积极幹旋和响应,并且深知真诚的沟通和合作才是唯一的出路,这是谢丽尔·桑德伯格团队的职责所在,也是桑德伯格本人极为重视的问题。 P305

要攻击脸书的技术装配线,你必须攻其要害,为此要找到脸书的关键资产,跟所有企业一样,关键资产即它的收入来源,因此,也最为脆弱。 P306

在这方面最有说服力的案例是谷歌收购色拉布。 P307

侧面进攻(5年以上)。 P308

它是你的网络内容管家——点唱机式的机器人程序。 P309

苹果和谷歌都见识到了脸书是如何借助它们的手机平台发展自己的势力和取得成功的。 P310

早期实验性推出的一键购物(Dash)使得家用物品的自动重新订购只需点一下按钮,其声控助手回声(Echo)甚至使用户下订单的举手之劳也免了。 P311

3月15日,当恺撒走进元老院时,身中33刀,当场毙命。 P312

爱你们!感谢脸书公司的广告团队马克、谢丽尔、丹·罗斯、墨菲、杰克和KX以及我非常有幸组建的所有出色的团队,是你们让我从原来在英特尔时买广告的变成了卖广告的。 P313

感谢那些愿意当早期读者和评论者的亲朋好友,包括罗伯特·西格尔、丹尼斯·卡特、安·鲁恩思、戈克尔·拉贾拉姆、黛博拉·康拉德、布拉德·波斯顿、皮特·克拉克、杰弗里·穆尔、安妮·威尔森、罗伯塔·汤姆森、威尔·普拉特-希金斯和马克·普里查德。 P314

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