华为传 孙力科/读懂本书你就读懂中国商业的全部秘密

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15 为了将来的自己
  先前的研究表明,筹款组织可以运用的一个既能打动更多人捐款,也meditation能让捐助者更加慷慨的方法,就是引导大家去关注能反映某一位救助对象个性的具体特征,比如此人的年龄、性别,甚至是头发的颜色。在沟通的早期,就要让大家了解到这个虽小却十分重要的细节,这会引起大家的重视——一条活生生的性命危在旦夕,人们对这条生命的价值也因此看得更重了。如果这个救助对象给人的印象是抽象的、匿名的,只不过是大群体中的一分子,人们对生命价值的体认就没有这么真切。例如,一项针对医生诊疗决策的研究发现,如果做CT扫描时附上患者的照片,医生在诊治时就会更加用心,更加关心病人,因为照片让医生们感觉到,自己面对的是一个活生生的人,而不是一群患者中面目模糊的一分子。
  这项研究建议我们,如果你的业务会议、团队讨论会或培训项目的核心目标是创意思考,那么你可以做一个简单的小调整:找一个天花板高的房间。这样做可以提高激发创意的概率,让大家的思维少受局限。   举个例子,研究者曾扮成海滩游客,把一条浴巾和一个收音机放在某个正在晒太阳的人身旁,然后下海去游泳。一种情况下,研究者会请那位晒太阳的人(其实是受试对象)帮忙照看一下收音机。绝大多数人都同意了,并且很友善地做出了口头承诺:“没问题。”第二种情况下,研究者没有请晒太阳的人照看物品就径直游泳去了。此时,真正的实验开始了。另一个研究人员假扮成顺手牵羊的小贼,跑过来一把抓起收音机就跑。获得对方口头承诺的小小举动对结果(瞧见这一幕的晒太阳的人是否会起身去追)造成了巨大影响。在研究者没有要求口头承诺的情况下,20个人里只有4人阻止;在研究者提出请求的情况下,20个人里有19个都采取了行动。为什么?因为他们已经答应要遵守承诺,起身追小偷是完全符合刚才那个口头承诺的。

    时至今日,即便华为的产品被越来越多的人熟知,但对大多数人来说,华为公司依然是一个隐秘的存在。人们仅能从一串令人咋舌的数字想象这个庞大的商业帝国:在世界500强榜单排名第83位,在全球拥有17万员工,运营商、企业、终端三大业务实现年收入5216亿元,净利润达371亿元人民币……然而华为内部是如何工作的?华为是如何管理团队和运营企业的?华为如何研发产品和销售?关键时  在现场实验中,凯泽和同事们测试了在某个环境下,一些关于混乱的微妙讯号会在多大程度上引发其他负面行为。在一项测试中,研究者们找到一个完美的场景:在一家荷兰购物中心外面有条小巷子,前来购物的顾客常常把自行车停放在里面。趁着车主们都待在购物中心里的时候,研究者们把购物中心的广告单页用橡皮筋套在自行车的车把手上。第一种情况下,研究者们什么也没动就离开了小巷子;第二种情况下,他们往小巷的墙上喷了涂鸦。由于附近没有垃圾桶,从购物中心出来、发现自己的自行车把手上被人放了广告的顾客们面临一个简单的选择:取下广告纸之后,是把它带回家呢,还是随手扔在地上?刻,华为是如何  对想要激励他人的人来说,这个研究结果非常富有启发性。无论是在私企,还是在公共部门或社会企业,几乎每份工作都有自己的意义和重要性。管理者应当做出的小改变就是,要采取一些行动,确保员工们不会忘记工作的意义。变革和超越的?华为成功的秘密究竟是什么?下一个倒下的是华为还是再创辉煌?……
本书作者多年来深入观察华为,将其作为中国标杆式企业的样本进行分析,历时5年,研究包括任正非、孙  那么,你可以采取哪些小小的措施,来最大限度地提升沟通的效果?首先,你应该想办法让这封信的每个方面都能唤起读者内心的积极对话。也就是说,除了琢磨信息本身的关键因素之外(例如论证的力度和逻辑性),你还应该考虑另外一套截然不同的、可能会激发积极反应的因素。例如,你可以等到当地的报纸报道了一起鲁莽的高速事故之后再寄出这封倡议信。这样一来,由于大家收到信的时机非常合适,它所传达的讯息就会显得更有力度。或者,你可以用高质量的信纸,非常专业地把这封信打印出来,因为人们会下意识地认为,一个沟通者在说服行动上花的心思和费用越多,就越是重视它。亚芳在内的40余名华为高层,走访华为总部、分公司,拜访行业研究者、竞争对手,积累100余万字的一手资料,包含诸多未公开的任正非内部讲话。本书详尽地讲述了华为创立30年来奋斗、变革、壮大、超越的全过程,展现其间的艰苦细节和丰富内幕,梳31 为互助留出余地理华为独特的管理经验、企业文化、运营模式、企业战略……
华为,是中国企业飞速发展的一个缩影,其成长路径根植于中国巨量的消费人群和时代变革背景,它在政  给飓风起一个非正式的、能引发恐惧心理的绰号是否能募集到更多救灾款项,这方面的证据我们不清楚,但有确凿证据的是,官方给飓风起的正式名字能在很大程度上影响人们为救灾捐款。这些证据不仅令人惊讶,它们还会揭示出一些重要的、关于“小改变、大影响”的深刻见解。策局限、国有资本对峙、跨国巨头的夹缝中走出一条独特的奋进之路,为中国  美国零售商百思买(Best Buy)在最近的一份年度结算报告中指出,由于一些顾客没能赶在礼品卡过期之前把它们用掉,公司的收益增加了4000万美元。遇到这种情况的不止百思买一家。专门从事消费者研究的公司Tower Group(塔群)估算,每年到过期日仍未用掉的礼品卡总额估计达到20亿美元。企业的成长提供了可堪借鉴的经验和智慧。
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  所以,这是怎么回事?研究人员认为,象征爱的东西犹如一个提示线索,会让人们做出与爱有关的行为。在餐馆实验中,象征物就是心形的盘子,而食客做出的就是蕴含着帮助和给予意味的、给小费的行为。

  在另一个实验中,工作人员要求受试者在两部手机中选一个,品质较高的那一个要贵20美元。然而,在此之前,工作人员请一半受试者想一想,20美元能买什么——什么东西都行。另一半人则没有接到这个指示。结果是,前一组人中,愿意选便宜手机的人数比后一组多出50%。

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