光环效应:商业认知思维的九大陷阱 罗森维/理性分析

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  虽然老话说“选礼物,心意最重要”,可这项研究表明,最不需要花心思的礼物——只需简单地从对方开出的清单上选一样——其实最受欢迎。从某方面来看,这并没那么令人吃惊。正准备结婚的小两口大概更愿意收到心愿清单上的礼物,因为那张单子上多半列得都是新家庭里真正需要的东西——最好不要漏掉、也不要重复的东西。没有哪对新婚夫妇需要三个芝士盘的,除非他们住在威斯康星州(Wisconsin)[1],或者这俩人的名字刚好叫作“米奇”和“明妮”。
  从以预料之中的方式率先给予,到以出乎意料的方式率先给予,正是这个重要的改变让斯蒂尔牧师的方法大见成效。没错,他也可以邀请一些教众来开个头脑风暴会议,请大家集思广益地想想新的筹款方法,为了吸引更多人参与,还可以主动提供咖啡和小饼干。这种做法也符合互惠原理,但是不大可能像这次的策略一样这么见效。

  不太确定的语气是,“因为我只在‘比安科’吃过一顿饭,所以我不敢完全确定,但以目前的体验来看,我会给这家馆子打四星。”

  &n  嗨!我们想到了一本不错的书哟!bsp; 正如股市上涨,我们会分析出一堆上涨的理由一般,对于一家成功的公司,分析师们也会认为它的管理是优秀的、企业文化是有凝聚力的、战略是有前瞻性的;而一旦业绩急转直下,当初前瞻性的战略就会变成鲁莽,有凝聚力的文化会被说成一言堂,不然,那些成功的故事,怎么讲得顺口呢? 我们总是希望对商业的成功有一些合理的、确定的解释,进而提供一些明确的行为指示,迅速简单,逻辑合理。 成功是结果,却常常被当成原因。它也往往不像我们想象的那样持久,大部分情况下,长盛不衰只是事后按结果选择产生的假象。 那么,是什么让我们对商业世界产生了错误的理解?导致我们误解公司业绩本质的种种认知花招是什么? 瑞士洛桑管理学院的教授罗森维通过多年的企业调研和教学指出,实际上,我们的商业思维落入了一系列认知陷阱,包括光环效应、因果联系、单一解释、专注胜者、缜密研究、长盛不衰、绝对业绩、本末倒置、组织物理学。在这些陷阱尤其是光环效应的作用下,大meditation部分关于商业的理解都受各种假象左右,降低了我们清醒思考的能力,导致我们产生各种逻辑上的错误或者判断的偏差,从而影响我们对战略、领导、员工、文化等方面的看法,使我们看不见影响一个公司业绩的真正因素。 在书中,罗森维以思科、IBM等诸多优秀企业为例,向读者展示了光环效应是如何扩散的,从而让我们对决定企业成败因素有更加透彻的理解。

《金融时报》《华尔街日报》2007年度“最 佳商业图书” 《黑天鹅》作者塔勒布盛赞,沃顿商学院教授约翰•金伯利、加州大学心理学教授菲利普•泰洛克、《经济学人》等力荐 你权 威,你说的都对?同一句话,为什么知名人士说,感觉比普通人说更有道理?为什么成功产品的经验,成功复制的可能性会被认为更大? 如何用批判性思维看待商业成功? 心理学&管理学,深度解析关于成功要素的认知陷阱。 理性分析光环效应等9种思维陷阱带来的认知影响  所以,这是怎么回事?为什么有些说服策略可以组合使用,取得了更好的效果,而有些放到一起就不行呢? ,获得清醒思考和理智决策的能力。

作者简介:  从航空公司和酒店,到咖啡馆和化妆品零售店,许多商业机构都设有客户奖励计划,反馈机制都已经建立起来了,因此顾客们都知道自己在实现目标(获得升舱服务或免费住宿,在咖啡店的例子中,是赢得下一杯免费的双份巧克力摩卡)的路上已经走了多远。“小数字假说”建议我们,无论顾客处于路程的哪个阶段,反馈的重点应该始终放在较小的数字上——无论这个数字指的是已经取得的进展,还是有待完成的任务。常常坐飞机的旅客收到的通知单上,应当标出顾客已经积攒了多少历程,一旦里程数过半之后,通知单上就应该强调还差多少里程就可以享受升舱服务。咖啡师应当在给顾客盖章时告诉客户,他们已经积攒了几个印花,或是还差几个印花就可以兑换免费饮品了。
罗森维(Phil Rose35 先下手为强nzweig),瑞士洛桑国际管理学院(IMD)战略及国际管理教授  这两位都是杰出的商业思想家,可他们给出的建议好像完全相反。有没有把它们协调起来的办法呢?或许有的。值得一提的是,柯林斯把一些较新的建议写入了《再造卓越》(How the Mighty Fall)中,其中一些特别指明了导致企业倒闭的某些主要原因,例如不肯冒险、毫无根据的轻率行动、缺乏知识等。我们敢打赌,查理·芒格的“蠢事清单”上肯定包括这些条目。看起来,这两人的某些观点其实是一致的:能帮你在商界里做对事的一个小举措,就是列一张“别人做过的错事”清单。关键的第一步就是做一张这样的单子,经常去参考它,每当你需要做出重大决定时,有系统有组织地运用它。这就是一个能带来大收效的小改变。,长江商学院双学位EMBA项目联合主管。
加州大学经济学学士和工商管理硕士,沃顿商学院博士。拥有30多年的商业和学术经验,专业领域包括战略制定、企业绩效和跨国企业组织设计、行业分析和竞争,曾在惠普任职7年,在哈佛商学院执教6年,并在欧洲、美洲、亚洲等地区都开设了相关管理课程,在《战略管理》《国际商业研究》《管理科学》等杂志发表多篇关于跨国公司管理的文章。曾为微软、戴姆勒-奔驰、喜力、雷诺、雅高、迪拜铝业、沃达丰、MTN等知名企业提供顾问服务。 电子书阅读指南:本站所有电子书都可以通过手  在另一个实验中,工作人员要求受试者在两部手机中选一个,品质较高的那一个要贵20美元。然而,在此之前,工作人员请一半受试者想一想,20美元能买什么——什么东西都行。另一半人则没有接到这个指示。结果是,前一组人中,愿意选便宜手机的人数比后一组多出50%。机或电脑阅读。mobi、epub和azw3版手机可以通过“静读天下”和“多看阅读”等  这个实验提供了清晰的示范做法:首先,告诉人们关于某个行为的社会规范是什么,然后描述那些违背这个规范的人具备什么特质。如果一家健身俱乐部希望更衣室能一直干净整洁,那么管理人员就可以告诉新会员,绝大多数会员都会把用过的毛巾放进洗衣筐,而不是随便扔在地上,不这么做的会员无异于不尊重他人。新员工参加入职培训的时候,公司相关部门的人员可以告诉他们,绝大多数同事都会如实并正确地填写报销单,而且会按期交上去,不这么做的人会让他们所在的部门面上无光。医生应该告诉一个刚刚被确诊的糖尿病患者,绝大多数类似的病人都迅速地养成了开车前检查血糖值的好习惯,少数不这样做的人会把其他司机置于危险境地。进行管理和阅读,电脑可以使用“Mobipocket  那么,既然奖品的数量和价值明明都是一样的,为什么“从两类奖品里选”比“只从一个类别里选”更能激励人?为什么这些人会感到更开心?Reader”和“calibre”进行管理和阅读。最近微软edge不再支持epub格式电子书,请使用“SumatraPDF”和“AlReader”。
   
       

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  应英国广播公司“表演一支让所有人都能理解的歌曲”之邀,甲壳虫乐队演唱了那首《你所需的只是爱》(All You Need Is Love)。鉴于当时越战正酣,有人猜测这首歌的作者约翰·列侬(John Lennon)想借这首颇为直白的歌曲,用艺术来宣传自己的思想。但是,不管这里头是否蕴含着隐藏的深意,极少人会反对列侬的看法:爱有着联结和治愈的力量。

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