高效能人士的七个习惯

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一个强大的美国是由每一位高效能的美国人决定的,不能不说与《高效能人士的七个习惯》有重要的关系。 P4

——沃伦·本尼斯,世界领导力大师,《成为领导者》作者史蒂芬·柯维是美国的苏格拉底,他使你畅开心扉去面对生命中一些永恒的东西——金钱、家庭、人际关系、生命价值。 P6

它告诉人们应当把对个人、对家庭和对事业的责任统一起来,它在这方面所起的作用超过了任何一本我曾读过的书。 P7

——约翰·白波,宝洁公司董事长《高效能人士的七个习惯》是所有人成功的钥匙,它令人深思,发人深省。 P8

——美国参议员奥林·哈奇 《高效能人士的七个习惯》是能够长时间一直位居榜单的畅销书之一。 P9

我们应该把阅读他的著作当成是在实施一项工程,而不能像浏览图片那样,看完就算。 P10

——威廉·柯尔,美国犹他州高等教育委员会委员史蒂芬·柯维真是个了不起的人物。 P11

——查尔斯·坎菲尔德,畅销书《项级执行者》作者知识是通往成功的安全捷径。 P12

它是对有关自我拯救论著的极具价值的补充。 P13

我们已经从工业时代进入了信息/知识时代,并亲历了随之而来的深刻社会变迁。 P15

实际上,这些强调原则的解决办法,与我们流行文化的通行惯例和思维定式大相径庭。 P16

”独立是一种重要的,甚至带有决定性的价值观和成就观,而我们生活在一个互赖的社会中,最辉煌的成就要靠互赖和合作才能成就,远远不是个人能力可企及的。 P17

或许你轻而易举地就完成了季度目标,但问题的关键是,你是否做了必要的投入和准备,以保证今后1年、5年甚至10年都能继续保持并不断提升这种成功呢?我们的文化以及华尔街引领的一切行业都强烈地要求:今天的结果,今天的成功。 P18

绝望无助 谴责周围人和事的必然结果是变成犬儒主义,绝望无助。 P19

我们不能把问题归咎于工作,或社会的复杂和变迁,而在于我们的流行文化提倡:“早来,晚走,高效,从现在起就要懂得牺牲”——可事实上,心灵的平和宁静远非这些技巧所能带来的,而是取决于人们是否明白什么是最重要的事情,是否懂得轻重缓急,并能抓住生活的重点,客观地面对现实。 P20

同学、同事甚至家人都被当做竞争对手——你周围的人得到的越多,留给你的就越少。 P21

但大多数人的情绪易受他人左右,无法专注地聆听——他们无法在说出自己的想法前,先把自己的事情搁置一旁,倾尽全力来理解对方的想法。 P22

只有这样,你才会获得一种长久的解决办法,并明了生活的方向。 P23

对此,我心有戚戚焉。 P24

就我而言,身体力行这七个习惯是个不断挣扎的过程。 P25

当然,你不妨从头到尾浏览一遍,以了解全书梗概。 P26

然后试着比较一下,感觉有何差别。 P27

你将会认同,仅产出,产能平衡这一项原则,如果得到充分应用,就会使大多数个人和企业发生变化。 P28

习惯七可加强前面六个习惯,时时为你充电,达到真正的独立与成功的互赖。 P29

上苍深知如何为其产品制订合理的价格。 P30

戴维·斯塔·乔丹( David Starr Jordan)美国生物学家及教育家 你离卓越的人生有多远?你有以下困惑和苦恼吗? ◆我的事业十分成功,但却牺牲了个人生活和家庭生活。 P32

戴维·斯塔·乔丹( David Starr Jordan)美国生物学家及教育家 你离卓越的人生有多远?你有以下困惑和苦恼吗? ◆我的事业十分成功,但却牺牲了个人生活和家庭生活。 P33

几乎在任何交往中,我都能控制结果。 P34

为什么孩子们就不能不要我提醒,快快乐乐地料理自己的事呢? ◆我又开始节食了——今年的第五次。 P35

于是我们尝试用积极的态度来激发他的自信心:“加油,孩子,你能办得到!我们知道你行!手握高一点,看着球,等球快到面前再挥棒。 P36

从中我意识到,每个人的思维定式都是那么根深蒂固,仅仅研究世界是不够的,还要研究我们看世界时所戴的“透镜”,因为这透镜(即思维定式)往往左右着我们对世界的看法。 P37

我阅读或浏览过的论著不下数百,论题遍及自我完善、大众心理学以及自我帮助等等。 P38

这种思潮朝两大方向发展:一是着重人际关系与公关技巧;二是鼓吹积极进取的心态。 P39

的确,在看待与处理这个问题时,我们偏重许多其他因素,反而忽略了孩子的幸福与快乐。 P40

可是孩子已习惯于接受保护,因此一开始表现得相当畏缩。 P41

光有技巧还不够 从教育儿子的经验、对人们认知过程的研究以及成功论著的阅读中,我顿悟了品德的强大影响力,也认清了自己从小所学并且深植于心的价值观,其实与现在流行的追求捷径的速成哲学相去甚远,而这种差异经常被有意地忽略。 P42

任凭你巧舌如簧,动机纯良,只要没有或者缺乏信任感,就不要说什么永久的成功。 P43

但在长久的人际关系中,单凭这些次要优势是难有作为的。 P44

思维定式的力量 本书包含人类效能的许多原则,是基本而首要的,可永葆成功与幸福,放之四海皆准,不过,我们必须先了解人类的思维定式以及如何实现思维定式的转换,才能真正理解这七个习惯。 P45

它是一份地图,而非领域本身,是由每个人的成长背景、经验及选择打造而成,我们会透过它来窥探万事万物。 P46

我们每个人脑中都有很多地图,可以分成两大类:一类是依据世界本来面目绘制的地图,反映现实情况;另一类是依据思维定式绘制的地图,反映个人价值观。 P47

但是不行,所以只好请你看图1-3,并将它与图l一2对照。 P49

当年那位教授想借此说明不同的人对同一件事会有不同的看法,并且都很正确。 P50

” “可爱?她是个丑老太婆。 P51

”就这样,大家开始逐一讨论画中的细节,在冷静而详细的讨论过程中,同学们渐渐看到了另一方眼中的画像。 P52

以前我们总以为只有自己清楚而客观地看到了事物的本质,但这个实验却让我们开始认识到,别人的观点虽然有异,但也是清楚而客观的。 P53

第一印象的影响越深,顿悟的力量就越大,好比一瞬间万道光芒把内心照亮。 P54

◆牛顿的物理学原理虽至今仍是现代工程学的基础,但并未穷尽科学的边界。 P55

不论思维转换的结果是否积极,过程是否渐进,都会让我们的世界观发生改变,而且改变的力度惊人。 P56

我手足无措,孩子们大概也一样。 P57

以原则为中心的思维定式 品德成功论植根于一个基本信念之上,那就是人类效能都需要原则作指引,这是放之四海皆准的真理,和物理学中的万有引力法则一样,都是毋庸置疑、不容忽视的自然法则。 P58

”这意味着我们可能相撞,后果不堪设想。 P59

” 结果,我们改变了航道。 P60

但是地图不等于地域本身,它只是一种“主观的事实”,是对某一地域的描述。 P61

这些不辩自明的真理,任何人都可以心领神会,就好像人类与生俱来的良知,不分种族肤色,人人具备。 P62

这一过程需要“耐心”、“教育”与“鼓励”等原则的配合。 P63

一个人的思维定式或者地图越符合这些原则或者自然法则,就越能正确而高效地生活。 P64

埃里希·弗洛姆(Erich Fromm)对于个人魅力论的根源和成就有很深的见解,他说:现在有这样一种人,行尸走肉一般生活,没有自知之明,他们了解的只是别人期望中的自己。 P65

即使理解了,也未必愿意接受或实践,结果妄图走捷径,想跳过关键步骤到达目的地的大有人在。 P66

而且伪装实非长久之计,总有被拆穿的一天。 P67

聆听需要耐心、坦诚和理解对方的愿望,属于品德的高级范畴。 P68

多年以前我也犯过同样的错误。 P69

” 她又说了一个“不”。 P70

(事实上,我自己在未曾拥有的时候,又何曾付出?)她希望从我这个情感应该更加成熟的父亲身上得到这种经历。 P71

为了弥补我的不足,我只好借助于自己的身份和权威来逼她就范。 P72

可惜当年我的耐性和自控能力尚未成熟到这种程度。 P73

有时候速成的办法还颇管用,可暂时消除一些表象的问题。 P74

但阳奉阴违的员工,私底下可能正质疑着老板究竟有没有为他们着想,有没有把他们当做机器看待。 P75

我们请教过婚姻顾问,也试过许多办法,但看来就是无法重新燃起往日的爱情之火。 P76

他们需要的是实质性的东西,需要过程,而不仅仅是“阿斯匹林” 和“创可贴”,他们希望铲除病根,只关注会带来长期效应的原则。 P77

我们需要新的、更深层次的思想水平,即基于原则的思维定式,它能正确引导我们实现高效能,改善人际关系,解决深层问题。 P78

如果你想拥有美满的婚姻,那么就做一个能产生助力而非阻力的人,不要一味强求对方。 P79

我的经验告诉我,由外而内获得的解决办法、成功和幸福往往难以长久。 P80

由内而外的思维转换对很多人来说都堪称剧烈,主要是由于个人魅力论已经成为社会流行的思维定式,其影响已经十分深入。 P81

因此卓越不是单一的举动,而是习惯。 P83

阿波罗1l号的月球之旅,让我们亲眼目睹了人类第一次在月球上行走的奇观,令人叹为观止。 P84

知识是理论范畴,指点“做 什么”及“为何做”;技巧告诉“如何做”;意愿促使“想要做”。 P85

但仅仅知道需要聆听和如何聆听也是不够的,我还要愿意聆听,才可能形成习惯。 P86

经过一番努力与牺牲所换来的果实,将更为甜美。 P87

从嗷嗷待哺到长大成人的过程遵循了自然法则,而且成长是要多方面衡量的。 P88

生理上无法独立(瘫痪或残疾)的人需要别人帮助;情感上不能独立的人,其价值和安全感都来自他人的看法,一旦无法取悦别人便会极度沮丧;智力上无法独立的人需要他人帮忙思考和解决生活中的大小问题。 P89

大多数励志类书刊都过分强调独立,仿佛人际沟通和团队精神并不重要。 P90

真正独立的品德能够让我们行事主动,摆脱对环境和他人的依赖,是值得追求的自由目标,但仍非高效能生活的终极目标。 P91

一个能做到互赖的人,既能与人深入交流自己的想法,也能看到他人的智慧和潜力。 P92

如此安排顺序是为了让你进步得更快,我不建议你、用几年的时间一门心思地修炼前三个习惯,直到满意为止。 P93

伊索寓言中有一则关于鹅生金蛋的故事,足以说明这个常遭违反的原则。 P95

所以,效能在于产出与产能的平衡,P代表希望获得的产出,即金蛋;PC代表产能,即生产金蛋的资产或能力。 P96

如果我能及早在产能——保养割革机方面花些功夫,现在就能继续享受它的产出——修整过的草坪。 P97

对人力资产而言,产出与产能之间的平衡更为重要,因为正是人控制着物质资产与金融资产。 P98

不论权威式还是纵容式的管教,都属于偏重金蛋的心态,或想让子女依自己的规划行事,或想取悦子女,唯独忽略了那只鹅,即子女的责任感、自律能力和自信心,而这些在若干年后对他们面临重大抉择和实现重要目标有非同寻常的意义。 P99

但是如果你只关注房间整洁这个产出,总是用唠叨、威胁、吼叫等方法得到金蛋,那就等于牺牲了鹅的健康与幸福。 P100

但是接替他职位的那个人得到的却是一只生病的鹅,它需要更多休息和保养。 P101

产出与产能平衡的原则告诉我们:你希望员工如何对待顾客,就要如何对待员工。 P102

” “原来如此。 P103

效能在于平衡。 P104

产出与产能平衡的原则是效能的精髓,放之四海而皆准。 P105

最令人鼓舞的事实,莫过于人类确实能主动努力以提升生命价值。 P107

这也是我们能从自己和他人的经验中吸取教训,培养和改善自身习性的根本原因。 P108

有了这种认识之后,将心比心,我们也就不难体会他人的想法。 P109

实际上根据这种流行看法而绘制的社会地图一共可以分为三种,也可以说是已经被广泛接受的用来解释人性的三种“决定论”,有时单独使用,有时交叉混合使用:基因决定论(Genetic Determinism):认为人的本性是祖先遗传下来的。 P111

这三种地图都以“刺激一回应”理论为基础,很容易让人联想到巴甫洛夫(Pavlov,1849-1936,曾获1904年诺贝尔生理学医学奖——译注)所做的关于狗的实验。 P112

该学派认为一个人的幼年经历会造就他的品德和性格,进而决定他的一生。 P113

凭着想象与记忆,他不断修炼心灵、头脑和道德的自律能力,将内心的自由种子培育得日益成熟,直到超脱纳粹的禁锢。 P114

其他动物即使智慧再高也不具备这些天赋。 P115

个人行为取决于自身的抉择,而不是外在的环境,人类应该有营造有利的外在环境的积极性和责任感。 P116

他们根据价值观,有意识地选择待人接物的方式,不会因为外界因素或一时情绪而冲动行事。 P117

心情好坏全都取决于他人的言行,任由别人的弱点控制自己。 P118

在感情上,这个说法一时很难让人接受,惯于怨天尤人者尤其如此,但只有真正接受了“我昨日的选择决定了今日的我”的观念,才可能说“我有权另做选择”。 P119

当我囫囵吞枣般咽下这苦口良药,并承认是自己选择了痛苦之后,我渐渐认识到我的确可以选择不痛苦。 P120

前面提到的弗兰克尔就是一个在逆境中追求个人自由进而激励他人的很好的例子。 P121

依我多年的经验证明,这种说法的确有道理。 P122

前来咨询的人通常都不否认这种做法的确有助于求职或晋升,但是又常常以各种借口拒绝采取必要步骤来实践这种主动。 P123

即使孩子年纪还小,我照样要求他们:“自己想办法。 P124

我曾经参加过某行业的每季业绩检讨会,当时正值经济衰退,那一行所受的打击更甚。 P125

结果为期3天的会议结束时,人人都士气高昂,信心十足。 P126

但真正的现实是,我们有能力以积极态度应对现状和未来,逃避这一现实,就只能被动地让环境和条件决定一切。 P127

“他把我气疯了!”责任不在我,是外界因素控制了我的情绪。 P128

” “不去会有什么后果?” “他们会把我从校队中开除。 P129

缺课的自然后果是什么呢?” “我想大概是失去了学习这堂课的机会。 P130

” 最后这个学生当然还是参加比赛,但却是出于自己的选择。 P131

” “你还没理解,我是说我已经没有了爱的感觉。 P132

事实上,任由感觉左右行为是不负责任的做法。 P133

积极主动的人专注于“影响圈”,他们专心做自己力所能及的事,他们的能量是积极的,能够使影响圈不断扩大,扩张和成长。 P135

但这些都属于关注圈范围,结果错误的焦点不但没有反之,消极被动的人则全神贯注于“关注圈”,紧盯他人弱点、环境问题以及超出个人能力范围的事情不放,结果越来越怨天尤人,自艾自怜,并不断为自己的消极行为寻找借口。 P136

结论是我们不必担忧外界条件,只要先从自己做起,就可以化阻力为助力。 P137

可直接控制的问题:可以通过培养正确习惯来解决,这显然在影响圈范围内,本书第二部分“个人领域的成功”中讨论到的习惯一、二、i即属于这一类。 P139

扩大影响圈 令人鼓舞的是,在对环境选择回应方式的同时,我们对环境的影响力也得到增强。 P140

我真不知道该如何做下去,他还有多久才退休啊?” 有人答道:“他才59岁,你想你还能再熬6年吗?” “不知道,不过他这种人大概是不会主动退休的。 P141

这在办公室造成不小的震撼,那些只知抱怨的人又找到了新的攻击目标。 P142

圣雄甘地就曾受到印度议员的抨击,因为他不肯随声附和,和他们一起谴责大英帝国对印度人民的奴役,而是亲自下乡,在田间与农民同甘共苦,点滴做起,一步步扩大了在劳苦大众中的影响,最后终于赢得全国人民的支持和信任。 P143

《旧约》里有段约瑟( Joseph)的故事。 P145

我知道这种激烈的思维转换并非人人能及,毕竟让他人或外界条件作替罪羊要容易得多。 P146

不过对方的反应如何,并非重点所在。 P147

所以说我们在享有选择的自由的同时,也必须承担随之而来的后果,就好像“拾起手杖的一头,也就拾起了手杖的另一头”。 P148

对待错误的积极态度应是马上承认,改正并从中吸取教训,这样才能真正反败为胜。 P149

积极主动的本质和最明白的表现就是对自己或别人有所承诺,然后从不食言。 P150

做出承诺与信守诺言正是培养高效能习惯的根本力量。 P151

学会做照亮他人的蜡烛,而不是评判对错的法官;以身作则,而不是一心挑错;解决问题,而不是制造事端。 P152

” 付诸行动 1.用一整天的时间,听自己和周围的人说话,注意看是否常有“但愿”、“我办不到”或“我不得不”等消极的语言出现。 P153

和内在力量相比,身外之物显得微不足道。 P155

抵达之后,居然发现亲朋友好齐集一堂,是为了向你告别。 P156

请思考约瑟夫·爱迪生(Joseph Addison)的话:当我面对伟大人物的墓地,妒忌之心荡然无存;当我阅读历代佳丽的碑文,贪婪的欲望顿然消失;当我在墓碑旁遇见泣不成声的父母,禁不住悲从中来;当我看到父母的坟墓,忍不住想到那些自己将追随的人的悲伤的空虚;当我看到王者与其废黜者的墓碑并肩而立,生前为不同观点唇枪舌剑的文人墨客的遗体相邻而居,不禁感到那些内讧、派系斗争、人间是非的渺小。 P157

以终为始说明在做任何事之前,都要先认清方向。 P158

你希望在盖棺定论时获得的评价,才是你心目中真正渴望的成功。 P159

假使设计稍有缺失,弥补起来,可能就事倍功半。 P160

明白了两次创造的道理,把制定目标看得与实践本身同样重要,影响圈就会日益扩大,反之就会日益缩小。 P161

每个人的人生都是第二次的创造,或者是自己主动设计的,或者是外部环境、他人安排、旧有习惯限定的。 P162

用彼得·德鲁克(Peter Drucker)和华伦·贝尼斯(Warren Bennies)的话来说:“管理是正确地做事,领导则是做正确的事。 P163

与路线图相比,我们更加迫切需要的是一个愿景或目的地以及指路的罗盘(一套原则或指导方针)。 P164

相比之下,苦思如何领导公司,如何建立企业文化,如何掌握先机以及深入分析问题真是让我头疼。 P165

想象力能让我们在心里演练那些尚未释放的潜能;良知能让我们遵循自然法则或原则,发挥自己的独特才智,选择合适的贡献方式,再有就是确定自己的指导方针以便将上述能力付诸实践;而想象力、良知、自我意识的结合则能让我们编写自己的人生剧本。 P166

已故埃及总统萨达特( Anwar Sadat)的自传,讲述了一个最令人振奋的改写人生剧本的故事。 P167

假设我是一位严厉的父亲,每当子女做出令我反感的行为,立刻会火冒三丈,把教训子女的真正目的抛诸脑后;拿出做父亲的权威,迫使子女屈服。 P168

仅作学习交流使用,请于24小时删除。 P169

宣言主要说明自己想成为怎样的人(品德),成就什么样的事业(贡献和成就)及为此奠基的价值观和原则。 P170

◆征求他人意见。 P171

◆保持幽默感。 P172

◆家庭是平安、祥和与幸福的地方,我要以智慧来创造整洁温馨的环境,衣食住行要巧安排,特别重要的是要教导子女善良、进取与乐观,还要培养他们的特长。 P173

◆我愿意参与志愿服务和慈善捐款,奉献金钱、才智以改善他人的生活。 P174

我们的个人环境也在以前所未有的速度发生变化,快得让许多人都难以适应,只好选择退缩或放奔,坐等好运降临。 P175

核心区 制订个人使命宣言必须从影响圈的核心开始,基本的思维定式就在这里,即我们用来观察世界的“透镜”。 P176

(见图4-1)“安全感”代表价值观、认同、情感的归属、自尊自重与是否拥有个人的基本能力。 P178

“力量”则指采取行动,达成目标的能力,它是做出抉择的关键性力量,也包括培育更有效的习惯以替代顽固旧习的能力。 P179

各种生活中心 不论你是否意识得到,人人都有生活中心,它们对生活各方面的强烈影响毋庸置疑。 P180

但根据我多年来担任婚姻顾问的经验,以配偶为重心的婚姻关系,多半发生情感过度依赖的问题。 P181

于是,冷嘲热讽代替了真实的感受,感情用事的结果是失去了方向、智慧与力量。 P182

如果一个人的安全感与价值观完全建立在金钱的多寡上,势必寝食难安,因为影响财富的变数太多,任何一个闪失都令人承受不起。 P183

以名利为中心 许多人深受占有欲驱使,不仅想把汽车、豪宅、游艇、珠宝、华服等这些有形的物质据为已有,对于那些无形的名誉、荣耀与社会地位也不肯放过。 P184

然而银幕上的浮华生活对于人格、效能和人际关系的影响却远不如表面看起来那么美好。 P185

现在回想起来,所有这些自我满足都不过是海市蜃楼,黄粱一梦。 P186

我有一位朋友在大学教书,与行政主管关系恶劣,整天都把对方看作假想敌,几乎走火入魔,家庭生活与工作也都大受影响,最后不得不选择离开,另谋职业。 P187

最后朋友承认行政主管的确对他影响很大,但否认是他咎由自取,将责任全部推给那位行政主管,认为错在对方,而自己是无辜的。 P188

以宗教为中心 我相信任何有宗教信仰的人都知道,经常去教堂的人不一定有崇高的精神。 P189

宗教也不能长期为人指引人生方向。 P190

唯有以造福人群,无私奉献为目的追求自我成长,才能在这四方面不断长进。 P191

所以,最理想的状况还是建立清晰明确的生活中心,由此才能产生高度的安全感、人生方向、智慧和力量,使人生更积极,更和谐。 P193

原则是理性而非感性的,因此能让我们充满信心,配偶和密友都可能离我们而去,但原则不会。 P194

但是这些哲学和理论和它们的“前辈”一样,都有风光的时候,却难逃被抛弃的命运,不能持久,原因就是它们的基础是虚幻的。 P195

任何原则都有必然后果,遵从原则,后果就是积极的;忽视原则,后果就是消极的。 P196

生活中心不同,产生的观念也就各异,本书附录一对此有详细说明,但是为了让大家更快地了解这一点,下面先通过一个实例来看看不同的思维定式(生活中心)会让人有怎样不同的回应。 P197

◆对以家庭或配偶为中心的人而言,当然是优先考虑配偶的感觉,为了不让他(她)失望,你很可能会委婉地拒绝老板。 P198

◆以享乐为中心的人,即使配偶并不介意,也还是会撇下工作赴约,因为实在需要犒劳自己一下。 P199

此外,你认为优秀教友会怎么做,加班是奉献还是追求物质利益等也会影响你的决定。 P200

第三,这是根据原则所做出的选挥,能提高自身的价值。 P201

以原则为生活中心的人总是见解不凡,思想与行为也独具一格,而坚实、稳定的内在核心赐予他们的高度安全感、人生方向、智慧与力量,会让他们度过积极而充实的一生。 P202

弗兰克尔说得好: 每个人都有特殊的职责或使命,他人无法越俎代庖。 P203

因为随着物换星移,人的想法也会改变。 P204

最理想的状况是左右脑均衡发展,并能随时切换,这样遇到问题时就可以先判断需要哪个半脑出面应对,然后加以调用即可。 P205

我们越是开发右脑的功能,就越能通过心灵演练和综合能力,跨越时空障碍对人生目标做全盘考量与规划。 P206

现在请试着写下给自己的悼词,越具体越好。 P207

我要求他们以一周的时间,以这个思路来检讨自己,并每天记下心得。 P208

心灵演练与确认施行自我领导不是只要撰写一个使命宣言就成了,它是一个确立愿景和价值观,并让自己的生活遵从这些重要原则的过程。 P209

我能够按照自己的价值观和使命宣言来撰写程序,改写人生剧本。 P210

于是我教他在压力最大时通过心灵演练来放松自己,保持心平气和。 P211

我相信所有久经考验的宗教的核心也是这些原则和实践,只是名称稍有出入,比如静坐、祈祷、圣餐礼、神圣誓约、经文研究等,都与良知和想象力相关。 P212

确定角色和目标 人生在世,扮演着各式各样的角色:为人父母、妻子、丈夫、主管、职员、亲友,同时也担负不同的责任。 P213

甘愿牺牲——为人生使命奉献时间、才智和金钱。 P214

儿子/兄弟——我不忘父母、手足的亲情,随时对他们施以援手。 P215

接着,还要订定每个角色的长期目标,这些目标必须反映你真正的价值观、独特的才干与使命感。 P216

其实,每个家庭都有共同的价值观及理念,作为生活的重心,撰写家庭使命宣言正可加以凸显这个生活重心。 P217

这类目标必须由所有成员共同拟定,不能由少数决策高层包办。 P218

主办训练的IBM人员,原想安排他们就近住院治疗,但为体谅他妻子的心情,便决定送他回家由家庭医生诊治。 P219

” 他并没有推脱:“叫我到哪儿去找。 P220

’“是谁订立的呢?” “全体员工。 P221

当我问服务员饮水机在哪里时,他亲自领我到饮水机前。 P222

我经常看到员工个人目标与企业目标背道而驰的现象,还有很多企业的薪酬制度与其所标榜的理想不相契合。 P223

假使没有全体成员参与,实在难以激发向心力与热忱。 P224

3.每天抽空撰写个人使命宣言。 P225

重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊。 P227

习惯三可以让人受益匪浅,是习惯一和习惯二的具体实践。 P228

这个习惯让你能够大声宣布:“虽然这是我从小见惯了的事情,整个社会也都是这个样子,但是这根本就行不通,我不喜欢这种没有任何实际效果的解决方法,我能够改变它。 P229

要牢记管理与领导迥然不同。 P230

有了独立意志,我们就可以主动作为,而不是被动听命,而且在发挥其他三大天赋拟定出计划之后,就能够积极实施这些计划。 P231

这是对自己的尊重,是品德的重要组成部分,也是成长的核心内容。 P232

《成功的普遍共性》一文的作者格雷( E.M.Gray) -直致力于研究所有成功人士身上普遍存在的共性。 P233

四代时间管理理论的演进 习惯三触及人生管理与时间管理的问题,我多年的心得是:如何分辨轻重缓急与培养组织能力,是时间管理的精髓。 P234

这种做法有它可取的地方。 P235

(见表5-1)这张表告诉我们,紧迫意味着必须立即处理,比方电话铃响了,尽管你正忙得焦头烂额,也不得不放下手边工作去接听。 P236

如果你过分注重第一类事务,那么它们的范围就会变得越来越大,最终占据你全部的时间和精力。 P237

按照彼得·德鲁克(Peter Drucker)的观点,高效能人士的脑子里装的不是问题,而是机会。 P240

因为重要,才会使生活大为改观,却因为不够紧迫,所以受到忽略。 P241

因此,不论大学生、生产线上的工人、家庭主妇与企业负责人,只要能确定自己的第二类事务,而且即知即行,一样可以事半功倍。 P242

他说:“你要我做什么都可以,不过请先了解目前的状况。 P243

我认为,那是“确立目标”的功夫还不到家使然。 P244

这些诱惑往往不是独立意志所能克服,只有发乎至诚的信念与目标,才能够产生坚定说“不”的勇气。 P245

第二代经理人自制力增强了,能够未雨绸缪,不只是随波逐流,但是对事情仍没有轻重缓急之分。 P246

让第二类事务成为生活中心的有效工具必须满足以下六个重要标准: 和谐一致个人的理想与使命、角色与目标、工作重点与计划、欲望与自制之间,应和谐一致。 P247

一周7天中,每天各有不同的优先目标,但基本上7天一体,相互呼应。 P248

原则都是相通的,但实际做法和具体运用却因人而异。 P249

然后再写下自己在工作中的角色,列举自己想要持续投入时间和精力去做的一些事情,还可以将自己在教会或者社区事务中的角色也写出来。 P250

通常星期天(或根据自己的信仰、生活方式、工作安排选择其他某个适当的时间)是进行个人思考和制订个人成长计划(包括周计划)的理想时间,因为这时候你有充足的时间思考,反省,寻求灵感,并根据各项原则和价值观来审视自己的生活。 P254

表5-2的周计划中的19个重要目标大都属于第二类事务,请注意看对它们的时间安排以及具体的行动计划。 P255

每日调整 使用这种以第二类事务为中心的周计划之后,你就会发现原来的每日计划变成了每日调整,即根据突发事件、人际关系的意外发展及崭新机会对每天的要务安排进行适当调整。 P257

”事先安排妥当的行事表,必要时仍须有所更动。 P261

它比第三代理论高明之处是:强调以原则为中心,以良知为导向,针对个人独有的使命,帮助个人平衡发展生活中的不同角色,并且全盘规划日常生活。 P262

首先,它以原则为基础,切实地创造出一个核心模式,让你能够在一个更大的范围内分配自己的时间,看清楚什么是真正重要的和有效的。 P263

第四,这种方法帮助你明确自己的角色,平衡自己生活中的各个方面。 P264

因此,授权代表成长,不但是个人,也是团体的成长。 P265

不放心子女、宁可自己洗碗的父母,自绘蓝图的建筑师或自己打字的秘书,都属于这一类。 P266

大部分生产者都具有这种指令型授权的行为模式。 P267

起先我叮咛她慎选镜头,因底片所剩不多。 P268

责任型授权 责任型授权的关注重点是最终的结果。 P269

事先告知对方可能出现的难题与障碍,避免无谓的摸索,但是不要告诉他们要做什么。 P270

仍以我家为例来说明。 P271

此外,每周两次,他必须带我巡视整个院子,说明工作成果,并自行判断表现成绩。 P272

不过我也明白,难的是自动自发,于是我说:“需不需要我帮忙呢?” “你肯吗?爸!” “我答应过什么?” “你说有空的时候会帮我。 P273

那年暑假我总共又帮了两三次忙,之后他就完全独立作业,悉心照顾一切。 P274

你需要花时间和精力对孩子进行培训,但你最终会发现这样做是绝对值得的。 P275

成功的授权也许是有效管理的最好体现,因为不管是对个人还是对组织,有效授权都是发展成长的最基本的因素。 P276

有一个很有趣的现象就是,我列出来的高效能人士的七个习惯全都属于第二类事务的活动,每一个习惯都针对一些最基本、最重要的事情。 P277

你对自己这样使用时间感到满意吗?你认为需要做哪些改变呢? 3.将你认为可以授权给他人做的事情列在一张纸上,然后列出你认为可以做这些工作的人选或者通过培训可以胜任工作的人选。 P278

反之,粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等,会降低情感账户的余额,到最后甚至透支,人际关系就要拉警报了。 P282

”他立刻引起了我的注意。 P283

” 他看起来的确很痛苦。 P284

” 这是一个很重要的观念——良好人际关系的基础是自制与自知之明。 P285

完成修身的功夫后,再向前看,面前又是一片崭新的领域。 P286

鹅——良好的互赖关系,会生出完美的金蛋——团队合作、开诚布公、积极互动以及高效能。 P287

所以信赖可带来轻松、直接且有效的沟通。 P288

这种情形在青春期子女身上尤其明显。 P289

牢记一点:速战速决是不切实际的,建立和维护关系都需要时间。 P290

六种主要的投资方式 这里推荐情感账户的六种主要的投资方式。 P291

在你看来此事或许微不足道,在他小小心灵中,却是天下第一要事。 P292

而真正的收获还是父子关系的改善,它不再是酝酿苦水的酒坛,而是父子欢乐和力量的源泉。 P293

我记得几年前的一个傍晚,正是我同两个儿子一起外出活动的时间,一般就是做运动、看摔跤比赛、吃热狗、喝果汁和看电影。 P294

平常他总是兴高采烈地忙着发表意见,那天却累得异常安静,没什么反应。 P295

作为一个父亲,我始终坚持这样一个原则,那就是不轻易许诺,许过就一定要兑现。 P296

”如果他习惯于相信你的话和承诺,就会听从劝告。 P297

“我严格遵照你的吩咐做的,这是报告。 P298

很多期望都是含蓄的,从来没有明白地说出来过,但是人们却想当然地认为这些事是心照不宣的。 P300

如果能对不在场的人保持尊重,在场的人也会尊重你。 P301

可见,这恰恰告诉了对方你是一个两面三刀的人。 P302

作为一名教师和一个父亲,我发现在征服九十九个人之前,必须先征服一个人,特别是那个最能考验你的耐心和好脾气的人。 P303

” “我害你在朋友面前下不来台,虽然是无心之失,但是实在不应该,我向你道歉。 P304

里奥,罗斯金(Leo Roskin)说过:“弱者才会残忍,只有强者懂得温柔。 P305

有一个孩子的嘴被撞着了,躺在地上,满嘴是血。 P306

换句话,他是在说:“爸爸,你已经透支了,你那样说是不能解决你行为的后果的。 P307

我曾经有位朋友是一所名校的校长,他为了使儿子也能挤进这所学校,费了九牛二虎之力。 P308

即使多年心血可能白费,却也割舍得下,的确相当伟大。 P309

最高领导阶层不和的现象在各种组织中都十分常见:合伙人明争暗斗,董事长与总经理互相拆台……纵使事业做得再大,却解决不了切身问题。 P310

我们截然不同的管理风格,令全公司无所适从,但我们终于承认问题的存在。 P311

事实却证明,问题反而是促进和谐的契机。 P312

在相互依赖的环境里,如果认识到产出/产能平衡是效能的要素,我们就可以把问题看作是提高产能的机会。 P313

其实世界之大,人人都有足够的立足空间,他人之得不必就视为自己之失。 P315

你能不能制订一个解决方案?” 我问他:“到底是人还是模式的问题?” “自己观察吧。 P316

每星期他都会召集全体经理,一边训示合作的重要性,一边却以百慕大之旅做饵。 P317

双赢者把生活看作合作的舞台,而不是竞技场。 P319

损人利己(赢/输) 损人利己是和双赢相对的另外一种模式,前面提到的百慕大之旅竞争就是这种,意思是“我赢就是你输”。 P320

” 同龄人之间也容易衍生这种模式。 P321

运动比赛也强化竞争的观念,提醒观众与选手,人生同样是一场零和游戏,必须分出胜负,而且唯有击败别人才能成就自己。 P322

现实生活需要相互依赖,而不是单枪匹马,你的很多梦想都需要通过与他人合作才能实现,而赢/输模式是这种合作的最大障碍。 P323

他们通常喜欢取悦他人,喜欢满足他人的希望。 P324

赢/输和输/赢模式都存在人格缺陷。 P325

妻子提出抗议后,法院发现,丈夫将所有财产都廉价出售了。 P326

哪一种最好 如果赢要以过多的时间和精力为代价,以至于得不偿失,那么还是“退一步海阔天空”的好。 P327

输/赢和赢/输模式不合适,因为一方赢了,对方的态度、情感和双方之间的关系一定会受到影响。 P328

他说:“双赢的观念的确不错,可惜太理想化。 P329

” 我提醒他:“对供应商来说,你不就是顾客吗?道理不一样吗?” 他说:“最近我们在同商场的经营者和业主洽谈新租约的时候,就是以双赢为目的的。 P330

” “换句话说,你们输了。 P331

如果他真的抱着双赢的态度,就会多与业主交流,听取意见,并有勇气表达自己的观点,直到结果让双方都满意。 P332

坦诚相见,更有助于发掘及解决问题。 P333

” “就这样我放弃了一笔48000美元的生意,这简直是自断财路。 P334

随着孩子们渐渐长大,他们的音乐品味发生了变化,对节目以及化装有了自己的主张,不再对母亲言听计从。 P335

如果不能选择“放弃”,许多生意将每况愈下,不是关门大吉就是转手他人。 P336

要达到互利的境界必须具备足够的勇气及与人为善的胸襟,尤其与损人利己者相处更得这样。 P337

诚信我们将诚信定义为自己的价值观。 P338

成熟这是敢作敢为与善解人意之间的一种平衡状态。 P339

很多人用非此即彼的两分法看问题,认为一个温和的人一定不够坚强,但是只有温和与坚强并重,才能实现双赢,这种坚强的作用甚至双倍于赢/输模式的那种强硬。 P340

敢作敢为和善解人意是双赢的必备条件,其间的平衡点是成熟的重要标志。 P341

纵使表面上虚情假意地赞许,内心却妒恨不已,唯独占有能够使他们肯定自己。 P342

因此,我建议大家多读一些文学作品,如埃及前总统安瓦尔·萨达特(Anwar Sadat)的传记《寻找自己》,多看励志影片,如《烈火战车》和《悲惨世界》。 P343

因为我们彼此信任,所以才能坦诚相待,不管看法是否一致。 P344

但如果双方都能认识到这一点并为之努力,而且情感账户储蓄充足,事情就容易得多。 P345

正因为双赢是能被人们在自己的生活中验证的原则,因此你应该帮助更多人认识到,为双方谋福利会让自己得到更多。 P346

我会说:“本来就行不通,你让我怎么办?” 如果我是个过激的人,甚至还可能破坏你的决定,并想法设法怂恿别人也这样做。 P347

习惯三中的我协助小儿子清理庭院的故事就是一例。 P348

这五个要素赋予双赢协议重要意义,对此的理解和认可使人们在衡量自己业绩的时候有据可依。 P349

双赢的管理培训 几年前,我参与了一个大型金融机构的咨询项目。 P350

管理人员还必须明确指导方针、可用资源、任务考核和奖惩制度。 P351

对于他们来说,提升和高薪就是很大的成功,对于公司来说,这同样也是很大的成功,因为未来的分行助理经理将不再是仅仅出现在十二个不同的部门里的摆设,他们在接受培训之后全都会符合一定的标准。 P352

我们认为一名分行助理经理应该具有随机应变的能力,而这正是他们所缺乏的。 P353

”就这样,我们又增加了八个目标以及相应的评估标准。 P354

不知道您或者部门里的其他人是否有时间教我一下。 P355

双赢协议注重的是结果,要释放个人潜力,将协作效应最大化,产出与产能并重。 P356

有了这样的一个协议,员工就可以在协议规定的范围内进行有效的自我管理,而经理就像是赛跑中的开路车一样,待一切顺利开展后悄悄退出,做好后勤工作。 P357

双赢协议对此都有明确规定,当事人一开始就一清二楚,因此这并不是暗箱操作,完全做到了透明化。 P358

只要她能够完成协议规定的任务,她就可以使用汽车。 P359

一般来说,你鼓励什么就会得到什么。 P360

一年后的表彰大会有一千多名销售人员参加,获奖者达八百人。 P361

市场竞争必不可少,年度业绩也要互作比较,甚至不相关的部门和个人都可以竞争,但合作精神对解放和提高生产力而言,同竞争一样重要。 P362

总裁说:“我要求店长以身作则,把三分之二的时间用于销售,剩下的三分之一用于管理,他们的业绩远远超过手下,所以我们的培训对象是这些店员。 P363

将店长的需求和目标同店员的结合起来以后,人际关系的培训问题不复存在,关键是建立真正双赢的奖励体系。 P364

” 这句话让我的朋友十分震惊,因为他意识到如果一个家庭没有双赢协议作为管理基础的话,会有很多这样的问题。 P365

”问题是怎样找到双赢的解决方案。 P366

第四,实现这种结果的各种可能途径。 P367

付诸行动 1.认真想一下你最近需要打交道的人或者想要解决的问题,在敢作敢为和善解人意间找到平衡点。 P368

心灵世界自有其理,非理智所能企及。 P370

” 可是你戴了之后看到的东西都扭曲了。 P371

” “我对你多好啊,”医生恼羞成怒,“真是好心不得好报!” 下一次你还会再去找这个医生吗?我想一定不会。 P372

” “可是,妈妈,我不知道该怎么说。 P373

“说吧,跟我说说你到底是怎么想的!” 我们总是喜欢这样匆匆忙忙地下结论,以善意的建议快刀斩乱麻地解决问题。 P374

然而听懂别人说话,尤其是从对方的立场去聆听,实在不是件容易事。 P375

久而久之,我就会本能地信任或者不信任你这个人以及你对我所做的事情。 P376

“是的,我知道你的感受。 P377

我问:“你是说,因为孩子不肯听你说话,所以你不了解他?” “对啊。 P378

” 实际上,这个人根本就不知道他儿子在想些什么,他用自己的想法揣摩全世界,包括他的儿子。 P379

移情聆听是指以理解为目的的聆听,要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。 P380

倾听是为了理解,是心和心的深刻交流。 P381

你的移情聆听等于是给了对方“心理空气”,满足了对方这个基本需求后,你就可以着重于施加影响力和解决问题了。 P382

但是大势所趋,而且他们已经厌倦了这漫长的过程。 P383

要做到先理解别人,先诊断,后开方并不容易。 P384

只有当你相信了医生的诊断,才会相信他的处方。 P385

桑德拉拨通了体育场的电话,让人帮忙呼叫医生。 P386

销售方面也是这样。 P387

好为人师——以自己的经验提供忠告。 P388

无怪乎每次角色扮演时,许多人都意外地发现,自己居然也有这种通病。 P389

”←好为人师子:“我已经耗了10年了,难道那些X+Y能让我学会修车吗?” 父:“修车?别开玩笑了。 P390

” 父:“你知不知道,把你养到这么大,你妈和我牺牲了多少?已经读到高二了,不许你半途而废。 P391

父:“怎么回事?”←父亲有兴趣听,这是好现象。 P392

子:“我不是开玩笑,我的同学乔伊辍学学修车,现在月收入不少,这才有用啊!” 父:“现在或许如此,以后他后悔就来不及了。 P393

”←唉,又转个话锋,我想谈我的问题。 P394

正确的沟通方式也就是移情聆听,至少包括四个阶段。 P395

第三阶段渗入个人的感觉,右脑发挥作用。 P396

子:“上学真是无聊透了!”←我想引起注意,与人谈谈心事。 P397

现在他收入不错,可是几年后,或许会后悔。 P398

此时才是父亲发挥影响力,提供意见的时刻。 P399

” 子:“不过补习如果真的有效,我可以想办法跟同学改时间。 P400

有时甚至不必形诸言语,仅仅一分心意就足以感动对方。 P401

古希腊人有一种很经典的哲学观点,即品德第一,感情第二,理性第三。 P402

请注意这个顺序:品德、感情、理性。 P403

你有没有设身处地为他着想?有没有多做点准备,设法表达得更令人信服?你愿意花这么! 大的工夫吗?” 他反问:“我凭什么要这样?” “你希望他大幅改变,自己却舍不得花费心力?” 他觉得投资太大,不值得付出。 P404

你应该时刻想着先理解别人,这是你力所能及的。 P405

其实你现在就可以练习习惯五。 P406

通常我扮演儿子或女儿,桑德拉则扮演母亲。 P407

当我们真正做到深入了解彼此的时候,就打开了通向创造性解决方案和第三条道路的大门。 P408

哪些情感不是用语言表达出来的? 4.下次发现你表现出不恰当的自传式回应(价值判断、刨根问底、好为人师或自以为是)的时候,立刻承认并道歉,尽力扭转局面,将情感账户的支出变成存入。 P409

我以圣者的期望自勉:对关键事务——团结,对重大事务——求变,对所有事务——宽大。 P412

唯有兼具人类四种特有天赋、辅以双赢的动机及移情沟通,才能达到统合综效的最高境界。 P413

统合综效不正好能够培养我们的下一代的服务和奉献精神吗?让他们少一些防御意识,针锋相对和自私自利,多一些坦诚相待,相互信赖和慷慨大方,少一些自我封闭,自我防御,权术玩弄,多一些仁慈爱心和关心同情,少一些占有欲望和随意判断。 P414

一般人或多或少有过“众志成城”的经验,例如一场球赛暂时激发了团队精神;或是在危难中共同发挥急人所急的精神,挽回一条生命。 P415

记得开学3周左右,有一位同学在口头报告中,坦白道出自己的亲身经验,内容相当感人而且发人深省。 P416

大家又重新拟定计划,重新分组。 P417

例如,某些主管为了少数害群之马,而制订更严厉的法则,限制大多数人的自由与发展。 P418

与筹备人员初步交换意见后,我发现以往的筹备方式是,先以问卷调查或访谈设定四五个议题,然后由与会主管发表意见。 P419

兴奋取代了沉闷,所有人都敞开心扉,接受别人的意见,探寻新思路和新方案。 P420

沟通三层次 统合综效和创造会让人热血沸腾,坦诚交流的效果令人难以置信。 P421

为此,他承受了很多批评,被指责为浪费时间。 P422

但是为了避免冲突,双方都保持礼貌,却不一定为对方设想。 P423

统合综效意味着1+1等于8或16,甚至1600。 P424

然而妻子却打算利用难得的假期,陪伴久病不愈的母亲。 P425

” “丈夫和孩子比母亲更重要。 P426

夫妻双方的意见分歧可能产生隔膜,也可能使彼此更加亲近。 P427

于是他们试着寻找第三条可行之道。 P428

在相互依赖的环境中,人们在解决问题和下决定的时候往往将太多的时间和精力耗费在玩弄权术、唇枪舌剑、彼此提防、争权夺势和放马后炮等消极无益的事情上。 P429

在这样的环境里根本无法实现统合综效。 P430

一个偏重于语言和逻辑的惯用左脑思维的人会发现自己在面对要求极高创造力的问题的时候常常无能为力,于是开始醒悟,并调动右脑来接受新的模式。 P431

午饭时,寒暄之后,总经理对他妻子说:“亲爱的,我知道你觉得我应该更细心更体贴些。 P432

只是一种感觉,一种非常强烈的感觉。 P433

你是否住在你愿意住的地方?” “我想是吧。 P434

我知道自己一点儿也帮不上忙,所以就插了一句:“你们之间的关系就是这个样子吗?” “每天如此。 P435

你们是怎样做到这一点的?” “你知道我们是怎么做到的。 P436

反之,虚怀若谷的人承认自己有不足之处,而乐于在与人交往之中汲取丰富的知识见解,重视不同的意见,因而增广见闻。 P437

鸭子游泳技术一流,飞行课的成绩也不错,可是跑步就无技可施。 P438

老鹰是个问题儿童,必须严加管教。 P439

动力通常是积极、合理、自觉、符合经济效益的力量;相反地,阻力多半消极、负面、不合逻辑、情绪化、不自觉,具社会性与心理性因素。 P440

不设法削减阻力,只一味增加推力,就仿佛施力于弹簧上,终有一天引起反弹。 P441

全新的、共同的目标由此产生,计划得以顺利进行,而结果往往超出所有人的想象。 P442

于是,几乎每一个这种案子的结局都让人瞠目结舌——在法庭上和心理上纠缠了几个月的问题只用了几个小时或者几天的时间就解决了。 P443

问题在于:这位负责人需要更多资金完成土地开发,以便出售求现,再偿还贷款。 P444

起先对方没有什么反应,逐渐地,他们开始加以澄清,双方终于可以沟通了。 P445

本书所讲的七个习惯的真正力量也是存在于它们的相互关系中,而不是单个的习惯中。 P446

统合综效是有效而正确的原则,其成效超出此前的所有习惯,代表了相互依赖环境中的高效能,代表了团队协作和团队建设精神,能让团队成员通过合作实现创造。 P447

如果你只能看到两种解决问题的途径或道路——“你”的和“错误”的,那么你可以试着寻找统合综效的第三条道路,一般情况下它总是存在的。 P448

拥有财富,并不代表经济独立,拥有创造财富的能力才真正可靠。 P451

它从四个层面更新你的天性,那就是:身体、精神、智力、社会/情感。 P452

身体层面 身体层面指有效呵护我们的身体——健康饮食,充足休息以及定期锻炼。 P453

锻炼身体不一定要有专门的器材,当然,如果你想到健身房或者温泉浴场使用专门器材锻炼,或者喜欢网球、墙球之类的技巧性运动,那又另当别论。 P454

” 我明白他的意思。 P455

而是要想太好了!下雨了!我可以在锻炼身体的同时磨炼意志! 随着心脏和呼吸系统效能的提高,你的静止脉搏率会一点点下降。 P456

它能够调动人体内具有激励和鼓舞作用的资源,把你同所有人类的永恒真理紧紧联系在一起。 P457

这种情况愈演愈烈,不得不求教于医生。 P458

于是他开始从记忆中挖掘点点滴滴的乐事,设法回忆每个细节,心中渐渐升起一股温暖的感觉。 P459

伟大的改革家马丁·路德(Martin Luther)有一句名言:“我今天要做的事情太多了,所以我要多花一个小时祷告。 P460

宗教领袖戴维·麦凯(David O.Mckay)说:“每天人生最重大的战争都在灵魂深处的密室中进行。 P461

长期研究表明,大多数人家的电视机每周要开约35—45个小时,等同于很多人的工作时数,多于大多数人的上学时数。 P462

但在更多的情况下并非如此,积极处世的人有能力摸索出无数种自我教育的方法。 P463

如果能够在写信的时候与他人深入交流思想、感受和理念,而不是肤浅地停留在事物表面,也有助于我们提高思考、推理和获取他人理解的能力。 P464

生活中社会层面和情感层面之所以紧密相连,是因为我们的情感生活首先源自并体现于与他人的关系,但并不限于此。 P465

我对你说:“我知道,咱们对这个问题的看法不同,不如先交流一下意见,直至找到大家都满意的解决方法。 P466

如果把工作当做一种奉献,再平凡的职业也会显得不同凡响。 P467

”服务的途径有多种。 P468

起初,她执意抗拒,昔日的经历已在她身上刻下难以磨灭的痕迹,她认为他是个愚蠢透顶的妄想狂。 P469

我们可以选择清晰而真实地反映出他人的形象.肯定他们的积极性和责任心,帮助他们改变行为模式,成为讲原则,懂判断,独立自主,有价值的个体。 P470

这份报告是每年开学时决定教师对学生看法的首要参考。 P471

事实证明,表面上的学习障碍其实是教师的死板僵化造成的。 P472

企业力争上游的道理也是这样。 P473

谋利固然是企业经营的基本目的,但并非企业存在的唯一目的。 P474

这个不断改善的过程也是“全面质量管理运动”的特色,是日本经济腾飞的关键。 P475

身体层面的自我更新等同于强化个人愿景(习惯一)。 P476

智力层面的更新等同于强化自我管理(习惯三)。 P477

它是实现真正的理解和统合综效的双赢解决方案,并在相互依赖的环境中实践习惯四、五、六的基础。 P478

培养良知需要更专注的精神和更全面的训练,以及贯彻始终的诚信人生,对励志文学作品的定期阅读和高尚的情操,而最重要的是要在我们的良知还未成熟的时候就遵循它。 P479

一旦具备了自我意识,我们就必须选择自己需要遵循的目标与原则,否则就如真空被慢慢填满一样,自我意识存在的空间会越来越小,并最终消失,而我们就会变成只为生存和繁衍而活着的行尸走肉。 P480

为了不断进步,我们必须学习、坚持、实践——再学习、再坚持、再实践….付诸行动 1.列出有助于保持良好身体状态,符合你的生活方式,能让你从中得到乐趣的活动清单。 P481

在每个层面中挑选一项活动,列为本周目标,付诸实施并加以评估。 P482

一埃兹拉·塔夫脱·本森(Ezra Taft Benson)美国前农业部部长 我想讲述我的一段亲身经历,因为其中体现了本书的精髓,而且希望大家借此体会其中蕴涵的基本原则。 P483

这间办公室在一所学院旁。 P484

我仿佛跳出了自己的角色,成了一个旁观者,身处那段距离中来观察源自外界的刺激。 P485

最开始的时候,我们讨论各种有趣的话题——人、理念、事件、子女、我的写作、我们的家人、未来的计划等等。 P486

从一开始,我们就极力互相支持、鼓励和体谅,这让我们能够更进一步地探索彼此的内心世界,而我们之间的关系也得到滋养。 P487

由于主观情绪作怪,我们可能会发现刺激与回应之间的距离已不复存在,不祥的感觉开始露头,好在我们之间存在着默契和共同的愿望:时刻准备在曾经中断的地方重新开始,重新面对这些问题,直至解开彼此的心结。 P488

我开始欣赏并珍惜桑德拉的智慧和洞察力,她让我变得更加坦诚和敏锐,更具奉献精神和交际能力。 P489

早春的一天,我们谈到了这个话题。 P490

经济衰退使他陷入了严重的经济困境,而没有濒临破产的唯一原因就是那个品牌的公司允许他赊账进货。 P491

我们发现,看似琐碎的小事,往往也源自刻骨铭心的情感经历,如果只看表面,而没有挖掘深层的敏感问题,无异于在践踏对方心中的圣土。 P492

我们彼此相爱,于是想通过控制自己的态度和行为,靠有效的人际沟通技巧来消除分歧,但这只是权宜之计,作用有限。 P493

我在本书中特别强调的是,有些不良的行为模式是上一代遗传下来的,但我们可以努力改变。 P494

让孩子们在这样的“部落”中找到自己的位置,时时感到被关怀。 P495

这样做的最大动力和最有力的动机不光是为了我们自己,也是为了我们的后世子孙,为了全人类的后世子孙。 P496

童年遭受过父母虐待的孩子,长大后不一定要虐待自己的孩子。 P497

萨达特( Anwar Sadat)是20世纪的一位强大的转型者,他留下的遗产之一就是让我们对变革有了深刻的理解。 P498

在隔离间里,我沉迷于对人生和人类天性的思索,最后得出结论,如果一个人无法改变自己的思想构造,就永远无法改变现实,也永远不可能取得进步。 P499

我们有时也会犯错,并因此感到尴尬。 P500

当你查看这一天的活动安排时,估计出了每项活动所花费的时间。 P506

6.你想翻阅办公桌上堆着的医学杂志(0.5小时)。 P507

我只要你确定一天的计划,因此自动忽略了就第四代时间管理而言至关重要的一周的复杂背景。 P508

最后,你会基于上述所有因素做出一天的日程安排。 P509

这两项工作显然属于第二类事务的范畴,涉及长远思维和规划。 P510

作为第二类事务的管理者,你要明白,大多数“产出”活动属于第一类事务的范畴,大多数“产能”活动属于第二类事务的范畴。 P511

多数情况,第二类事务被列为“其他事务”。 P512

这就是根据第二类事务为中心的思维模式可能采取的措施。 P513

不管是抓住机会改善与食品及药物管理局的关系,还是以未雨绸缪的方式解决问题,二者都要求你的积极主动。 P514

训练可能持续数周甚至数月,直到秘书或助手真正能把结果,而不是方法,作为思考重点为止。 P515

出于你的第二类事务为中心思维,你还可以训练秘书与销售部门联系,有要事才向你报告。 P516

你不必亲自动手,可以把这项任务授权少数持不同观点,具不同经验的代表。 P517

如果是,你可以指派专人深入分析研究并提出解决方案,或干脆授权他们按此方案办理,最后向你通报结果。 P518

这榉你就不会时时处于压力过大的危机氛围,也就不会对你的判断力和健康造成消极影响。 P519

我可能会进一步深入阐述,广泛论证,但是我已经在其后出版的一些书里抓住机会完成了这项工作。 P521

不计其数的人告诉我们,在将七个习惯融会贯通后,他们就成了自己生活的创造性力量,这种变化产生了惊人的影响。 P522

原则是外部的自然法则,最终会控制我们的行为后果。 P523

所有人,无论男女,都面临着类似的问题,有类似的需求,内心深处都能与根本原则共鸣。 P524

5.尽管七个习惯是一种自内而外的手段,但是,只有先把外界挑战作为开端,然后再采取自内而外的方法,这种手段才最为奏效。 P525

7.前三个习惯完全可以用“做出承诺,信守诺言”这句话来概括,而接下来的三个习惯完全可以用“大家参与讨论,共同拟定解决方案”来概括。 P526

你会发现,人们有待处理的大多数问题的根源是“这样做只是得人心(可接受,明智)还是正确合理?”如果认为忠诚于某个人或者某个团体比正当合理的行为更重要,那我们就丧失了正直。 P527

从根本上说,我犯的就是我自己所说的那种错误——聆听的目的是做出回答,而不是去理解对方。 P528

初始阶段的积极主动也许只意味着注意到刺激与回应之间的距离;在更高级的第二阶段,它会涉及到选择,比如不要力图报复或扯平;在更高级的第三阶段上,要做出回应;在第四阶段上,要请求原谅;在第五阶段上,要原谅对方;在第六阶段上,要原谅父母;在第七阶段上,要原谅已故的父母;在第八阶段上,根本就不要动气。 P529

如同其他企业一样,我们面临着挑战:一方面要应对不断变化的市场现实,另一方面要融合前柯维领导中心和富兰克林一奎斯特公司的两种文化。 P530

举例来说,如果你想要把守时归纳成习惯,那就可以把它视作习惯二的价值观之一,以此类推,无论你想到哪些可取特性,都可以把它归为习惯二的内容。 P531

在当今的世界里,成为高效能的个人和组织已经不再是一种选择,而是一种必要,这是进入赛场的代价。 P532

不过,我必须承认,所有这些原则都不是我发明的,所以我不该为此得到赞美。 P533

我深信,如果能以战略眼光完成招聘和挑选工作,也就是说,有长远眼光和积极主动的态度,而不是迫于当下的压力,就会享受到许多长远利益。 P534

◆技术将如何改变未来的企业? 我赞同斯坦·戴维斯( Stan Davis)的说法:“当根基改变时,一切都会摇摇欲坠。 P535

不吃惊是因为书中内容已经接受了25年多的检验。 P536

让他们在你的生活中看到鲜活的七个习惯,然后在适当的时候,邀请他们参加某个培训项目,或者把这本书作为礼物送给他们,或者在必要时教给他们一些基本理念。 P537

我决定离开大学,全职从事培训各种组织的高级管理人员的工作,我认真拟定课程,开始了第一年的工作,然后就创办了一家企业,以便让全世界的人都了解这些内容。 P538

2.原则 无时不在,无处不在,是效能永续的基础。 P540

5.出众成绩的保持 需要平衡产出/产能关系——关注工作业绩的同时关注工作能力。 P541

富兰克林柯维公司( NYSE:FC)为组织、团队和个人提供效能培训、生产力方法和价值评估方面的服务,是世界级的顶尖公司,其客户包括《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%,数以千计的中小企业,无数政府机构和教育部门。 P542

其提供课程如下(可根据以下联系方式索取相关资料)。 P543

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