反直觉 理查德·肖顿/为什么我们总是容易情绪化决策

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    做决策是人们日常生活与工作必不可少的一部分,而这些决定的数量会大到让人不堪重负。有限的时间精力意味着,人们不可能对所要做的每个决定煞费苦心地加以合理权衡。所以,他们会靠“走捷径”的方式来更快地做出决策。尽管这些“捷径”的确可以加快决策进程,但它们却容易受到形形色色的偏差的支配。这些偏差便是本书所要探究的主题。
本书着重列举了被行为科学认证的25种经典行为偏差,通过学术试验和现实的双重认证,剖析其影响人们思考决策和购买行为等背后的深层次原因,可以为很多  但是,或许更加有趣的发现是:当受试者做出独立的判断,违背了群体的意见之后,大脑中与情绪处理有关的区域被激活了,这说明与众人背道而驰的确是有情感成本的,我们付出了痛苦的代价。广告、宣传、营销等商业活动和行为提供最佳思路和建议。作者在每一章节列举了大量与之相关的经典试验与研究成果,并从心理学方面有理有据地进行了分析,使行为偏差能简单清晰地被读者所理解与接受,并随之产生思考。本书能够最终摘得大奖,确实实至名归。
这25种行为偏差包括:基本归因错误、社会认同、反面社会认同、区别、  我们写这本书的目的是给你提供一套能够“四两拨千斤”的工具,用来补充你的“说服力工具箱”。这些小小的改变都源自说服科学的最新研究成果,在说服他人和沟通的过程中,从商界人士到专业的医护人员,从政客到孩子家长,每个人都可以运用它们来获得显著的成效。习惯、付款痛苦、数据的危险性  这些行动的步骤是什么?客户们总会从某位员工那儿得到帮助,或是从产品或服务中受益,如果企业没有定期收集这方面的故事和感言,我们的建议是现在就开始吧。对于那些已经这么做了的企业,“四两拨千斤”的做法就是把这些故事在公告板上张贴出来。或者,与其指望员工们主动去看,还不如把这些故事分发给员工。就像亚当·格兰特让呼叫中心的员工阅读工作价值故事一样,团队领导者和主管应该在每次员工会议开始时都回顾一个精彩完成工作、让客户满意的故事。鉴于我们在前文中讨论过的承诺原理,与其让经理来宣读这类故事,效果更好的做法是请团队成员挑选出自己最喜欢的故事,并当着同事们大声读出来。、心境  所以,或许我们给出的“四两拨千斤”的建议是,公司可以让人们自己选择喜欢的通话待机音乐。我们会选什么?、价格相对性、首因效应、期望理论、确认偏差、过度自信、期望见到、媒介  但是,如果把社会规范策略和刺激策略加在一起用,结果会怎样?幸运的是,研究人员考虑到了这个问题,他们在另一组住户那儿做了实验:这组住户知道了自己家的能耗比邻居多,而且,如果把它降下来,还能领取100英镑(150美元)的奖金。效果如何?情境、知识之祸、古德哈特定律、仰八脚效应、赢者诅咒、群体力量、韦伯伦商品、可复制性危机、变异性、鸡尾酒会效应、稀缺性。

★赢得2019年英国商业图书奖市场销售类最终大奖
★2018年亚马逊十大畅销经管书。
★这本书是相当数量的成功品牌——包括“苹果”和“大众”——都在学习和运用的行动手册。
★现象-理论和研究论证-方案三段式的结构安排,思路清晰明了,方法论占到了40%以上,非常具有现实指导意义,可谓干货  接受了这个理论的朱利安尼、纽约市市警察局长以及其他政府官员,开始重点整治那些关于混乱无序和轻微罪行的微小但强有力的讯号。他们的做法包括清理涂鸦、打扫街道,对一些看似极小的违规行为实行零容忍政策,比如乘地铁时逃票的行为。虽然这方面的科学证据还并不充分,但政客们认为这些举措有效地遏制了更为严重的罪行和违规行为。然而,行为科学家基思·凯泽(Kees Keimeditationzer)、西格沃特·林登伯格(Siegwart Lindenberg)和琳达·斯蒂格(Linda Steg)的研究似乎揭示了确凿无疑的证据,说明这些看似微小的、违背社会规范的行为确实会对环境中的其他行为造成影响。更为重要的是,他们的研究指出,政策制定者和相关商业机构运用一些微小的改变,就能得到显著的收效。满满,职场人士在商战中直接拿来取用。
★书中提供了近百个最新案例和实验结论。图书内容生动有趣。案例中可以找到我们每一个消费者的身影,读者读后非常容易共情。
★205个鲜活案例,产品经理、广告、营销、发行人人手必备
★159家跨国媒体,46位全球知名作者联合推荐
★当消费者撒谎时,我们怎么了解到真相?为什么各品牌手表广告42 指出机会成本显示的都是相同时间? 同一件衣服,为何定价36美元销量远高于39和34美元?为什么“买二赠一”“半价秒杀”这样的广告语是有缺陷的?相信你都可以从书中找到答案。

作者简介:
作者 理查德•肖顿
毕业于牛津大学,长期从事市场调研、消费者心理与行为分析、品牌管理、行为心理学等领域的研究。他所著的《反直觉》(The Choice Factory)在2019年赢得年度商业图书奖市场销售类大奖。
译者 谷小书
毕业于英国伦敦城市大学商学院,获得市场营销专业硕士学位。在市场调研、消费者心理与行为分析、品牌管理领域拥有十几年的相关经验。译著有《证券技术分析:市场结构、价格行为和交易  这些研究表明,就算你是本着绝对真诚的想法去综合运用这些策略的,大量使用说服方法会让对方“认为”你不够真心实意。策略》。 电子书阅读指南:本站所有电子书都可以通过手机或电脑阅读。mobi、epub和azw3版手机可以通过“静读天下”和“多看阅读”等进行管理和阅读,电脑可以使用“MobipocketReader”和“calibre”进行管理和阅读。最近微软edge不再支持epub格式电子书,请使用“SumatraPDF”和“AlReader”。
   
       

  更多近期的研究证实了他们的发现。例如小詹姆斯·拉森(James Larson Jr.)和同事们所做的一项实验:他们给一群医生看了两个诊疗录像。看录像时,医生们被分成了小组,但他们不知道的是,每个小组看到的录像都有一点儿差异。此外,有些医生得到了两个患者的个人信息。结果就是所有的医生都了解到了两位患者的部分信息,但没有一位医生掌握全貌。
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  这不是很有意思吗?要是酒店原先就多预备了一副儿童球拍——为了给客人提供“无缝体验”——那么,顾客就不会认为这对球拍是一份感人的礼物,也就不会相应地产生这份特别的感激之情并提升对酒店的忠诚度了。事实上,这位妈妈大概根本不会认为少了球拍是酒店服务不周。

35 先下手为强 好消息:!–>     《反直觉》理查德·肖顿/为什么我们  顺便说一句,罗列他人错误的好处不只适用于商界。老师们可以把往届学生犯的错误整理成一份“避免犯错”的清单,给现在的学生参考。医生可以隐晦地提到以前一两个患者做错了什么,结果导致病情加重,借此来确保现在的患者不再犯同样的错误。健身教练可以向新客户指出别人在使用健身器械时犯过的错,来保证新客户不会重蹈覆辙,让他们从健身训练中获得最好的收效。总是容易情绪化决策/mobi    《反直觉》理查德·肖顿/为什么我们总是容易情绪化决策/epub    《反直觉》理查德·肖顿/为什么我们总是容易情绪化决策/azw3   

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