从需求到产品 0岁产品经理进阶之道

那么,他的打磨过程也应该包含“发现问题—分析问题—解决问题”三个阶段。 P22

“好好学习,天天向上。 P23

当我认真读完这本书的时候,想要分享的的确是权莉后记的标题“好好学习,天天向上”。 P24

他们中的很多人,缺乏产品经理必需的知识体系和思维方式,也不清楚如何才能成为优秀的产品经理,所以不知道和优秀产品经理的差距在哪里,找不到努力的方向,感到很迷茫。 P26

每一个产品经理都需要经过实践不断的洗礼,有一个个案例加身,历经摸爬滚打才能将其内化为经验,信手拈来。 P27

但相对而言,整个市场对初级产品经理(产品助理)的需求量却逐渐降低,因为产品助理的工作经验有限,且独立解决问题的能力较弱。 P28

起初,我看到这样的现象,坦白地说,并没有太多感知。 P29

在产品的整个工作流程中,包括产品定位、需求对接、需求评审、产品设计、组织协调、研发测试、上线运营、市场推广等阶段,产品经理会遇到各种各样的问题。 P30

完成方案后,还要通过数据分析、用户反馈等方式来验证方案,并不断优化解决方案,这样才能充分利用团队资源实现产品目标,最终完成产品经理的使命——为用户做出好的产品。 P31

经过数月数年的艰苦奋斗,最终可以掌握以下技能:能满足需求并完成产品设计;能够挖掘数据,善于观察竞品;有很强的逻辑分析能力及自我管理能力;可以运营,也能推广;当然,最好还能说点儿商业模式。 P32

产品经理必须不断学习,提升自我。 P33

赶紧行动起来吧。 P35

产品经理应当学会针对需求和目标策划活动,通过数据分析来监控活动效果并适当调整活动。 P36

首先我们来谈谈需求分析。 P38

但是对于很多新手来说,不可能一开始就对需求有很好的感觉和把控能力,就更别提产品战略了,所以需要先学会分辨需求,知道问题从哪儿来,然后再根据需求找到解决方法。 P39

(3)市场需求:源于对市场分析后获得的有价值的需求。 P40

(5)产品经理主动策划产生的需求。 P41

在这种情况下,调研就会逐渐成为佐证感知的一种手段而非必经之路。 P42

产品经理在开发任何一款产品之前,必须思考这个产品的定位是什么?核心用户是谁?再根据产品的功能定位来划分需求。 P43

若不开发该功能会影响产品本身的发布,且作为产品定位中的关键因素,应该列为优先级最高的需求去认真对待。 P44

第二,在已有的需求池范围内,根据当前版本的定位对需求进行筛选。 P45

用户体验很重要,但并不是所有的用户需求都值得我们去实现。 P47

在项目推进的过程中进行多轮评审会的目的就是希望产品经理在与各参与角色沟通需求的时候,能拿捏妥当,张弛有度。 P48

案例2-1: 有一天,某公司老板对公司产品经理说:“我们要做一款用于家长与学校沟通的App,目标用户为3~12岁孩子的家长。 P49

调研表的内容应与调研目的相关,内容设置宜先易后难,同时主观题与客观题应该搭配出现。 P50

很多产品失败的主要原因之一在于未理解产品的价值。 P51

在产品设计之前,切记要清楚地定义好谁是核心目标用户,核心目标用户的痛点是什么,如何帮助他们。 P52

期望型需求要求提供的产品或服务比较优秀,但并不是必须有的产品属性或服务行为。 P53

现在很多产品经理或者产品体验设计师会使用用户体验地图的方式深入洞悉目标项目,得到诸多有助于设计的结果、策略、见解,最终让用户借助一些启发式的方法,描述自身的使用经历,从而参与产品设计和服务设计。 P54

那么什么是互联网行业的竞品分析,竞品分析的作用是什么?竞品分析是指一款产品(包括实物、虚拟物品、服务等)在概念阶段、研发制造阶段、营销阶段、维护升级阶段前后,对同类型竞争对手的产品,所做出的具有针对性(特定范围)的客观和主观分析。 P55

第一步,选定3~5款相关竞品,并确认其中一款为主要分析对象。 P56

(1)缺乏滋养设计师才华的沃土:目前同类竞品多以平台利益为主,创新设计为辅。 P57

大致可以从以下两个方向来分析。 P58

图2-2 家装领域传统模式VS互联网模式产品特色:宜家商场给顾客呈现的每一个产品及其空间搭配,都是经过详细的数据分析、本地化的调查研究,给合资深的团队经验,最终展现给顾客。 P59

当产品经理做完需求分析、用户调研、竞品分析后,产品的用户价值和功能点基本就有了眉目。 P61

通常情况下,大型公司会拟定未来一年的工作计划及安排,中型公司至少也会给出半年或者一个季度的安排,创业公司由于对市场验证及探索的周期较短,往往只能预估未来1个月的工作计划。 P62

作为产品经理,需要去市场验证这些既有信息,使之更接近市场需求,并给出能实现、能落地的实际需求点,让研发、设计、运营团队等参与者初步了解企业未来一段时间的目标和方向。 P64

图2-6是某在线教育平台2016年上半年的产品规划,该规划包括多条合作线。 P65

一般来说,产品处于引入期时,很多功能需要多次打磨,反复锤炼才能上线,所以迭代速度比较缓慢,迭代周期通常为2~3个月;产品处于成长期时,迭代周期要频繁些,比如3周一次;产品处于成熟期和衰退期时,产品迭代速度也会适当放缓,比如1个月更新一次。 P66

方法可以多变,觉悟必须统一!既然选择了产品经理这个职业,就应该具备随时解决各种问题的能力。 P68

善用交互、懂用户、理解数据……是普通产品经理向一流产品经理发展的必经途径。 P69

(1)产品要解决什么问题?(2)为什么要解决这个问题?(3)怎么样解决这个问题?图3-1 产品设计流程需求分析的目标:围绕产品定位,根据产品的核心价值,为需求做减法。 P70

用户画像的主要作用是辅助产品设计,评价需求是否有价值,避免让产品偏离核心用户的需求。 P71

最后使用思维导图(或其他工具)将上述内容整理成图形。 P72

若流程不符合逻辑,也需要通过思维导图的辅助对其进行完善,不能根据错误的结论继续推进项目。 P73

4.视觉设计 完成交互设计后,就需要视觉设计师从视觉层面表达出产品。 P75

综上所述,任何一款产品都需要经历认识、临摹、创造这3个重要过程。 P76

贯穿项目流程主要有5大评审会,如图3-5所示。 P78

(2)产品需求讨论会:确定需求内容,会上产品经理必须明确产品设计完成时间并通过会议纪要告知与会人员。 P79

产品经理首先修改了画布的比例,并将信息层级整理得更加合理,同时给足留白,让整个页面有足够的呼吸感。 P82

间距大小需要兼顾到基本的可读性,分太开和离太近都会影响阅读体验。 P83

会前产品经理一定要提前完成FeatureList(产品功能表)的填写。 P84

完成以上5个步骤后,汇总项目的上线节点,并发邮件通知项目干系人。 P85

记住,良好的沟通是产品经理最大的资本,评审会就是给团队一个机会进行充分沟通,并达成一致。 P86

根据图3-9,我们可以引出5个产品设计逻辑。 P87

如图3-10所示,对于Alert警告框,通常不用单独设计一个对话框的样式,徒增研发的开发时间,对于一些比较“轻”的提示及状态,就可以根据设计师的设计理念,做适当的创新。 P88

没有认真思考的交互设计,往往让人觉得该产品只是在原型上稍做了优化,重新排版了。 P89

从需求分析到框架选型,都需要充分思考如何满足后续的可扩展性,如何让产品的框架更加有逻辑规则,如何让框架里面的内容成为标准化容器接口。 P91

如图4-1所示,Tab式导航还可细分为底部Tab式导航、顶部Tab式导航、底部Tab的扩展导航这3种。 P92

(2)沉浸式体验不足,因为底部露出了与当前页面无关的跳转入口,容易打断用户当前的使用行为。 P93

抽屉式导航比较适合核心功能突出且较为单一的产品。 P94

列表式导航比较适合内容型产品作为主导航,一般性产品作为辅助导航。 P97

此类导航适合功能较多且功能之间较为独立的产品,如图4-4所示。 P100

接下来,我们分析一下复合式框架的优缺点。 P102

1.复合型——螺旋式 (1)作用:解决简单的底部Tab式导航难以满足更多操作功能的问题。 P103

具体如图4-7所示。 P106

”基于以上理解,结合图4-8,我们来分析一下交互设计的原理。 P107

产品经理的工作目标就是通过巧妙的方式解决现有的问题,满足用户更深层次的需求,发挥极致的细节体验。 P108

相信作为产品经理,面对如上场景和问题,不会袖手旁观,会用自己的专业设计能力把它改变成如图4-10所示的样子,这样一来,就解决了很多用户的痛点。 P109

比如很多人熟悉的滴滴打车,其用户分为两个角色:乘客、司机。 P111

Purpose: 定义设计的目标,即用户会在什么情况下下载这个App?在使用之前的预期是怎样的?希望通过它得到什么?2.归纳框架 Contexts: 定义活动中的行为与问题,第一次使用时,你对这个App的印象是什么,为什么觉得它好?它是否达到了你的预期,它是如何达到你的预期的?为了完成这一步的工作,我们需要梳理产品的用户人群、用户目标、主要任务、使用场景,归纳出产品模式的运作框架(大体量产品可以从单个模块入手),形成文字或图形输出。 P112

在XX时间、XX地点,周围出现了XX事物时,特定类型的用户萌发了某种欲望,从而想到通过某种手段来满足欲望。 P113

交互体验、情感化设计、场景优化、动效展示,都是细节设计可以产生亮点的地方。 P114

4.2.2.2 场景化购买:再看我再看我就把你吃掉 如图4-12所示,内容消费类的产品,如视频、图书,一般都会有付费购买等高级功能的入口。 P115

案例4-1:星巴克App 请问,你每次在买咖啡的时候,会不会寻找“扫一扫”的入口?但很多人在绑定新卡的时候找不到“扫一扫”的入口,如图4-14所示。 P118

星巴克的产品经理在发现这个问题之后,开始优化交互体验。 P119

”除此之外,该书还重点讲解了交互设计的4大策略,这4大策略的内容可归纳如下。 P122

组织的核心是通过某些角度来整理、组织松散的信息和元素,并且只强调一两个最重要的主题。 P123

删除干扰性的功能,可减轻用户的使用负担。 P124

(3)删除+转移:底部bar(导航)、save(保存)、add to chat(放入购物车),功能有重复,选择其一即可。 P125

产品经理懂交互,一方面可以更深入地了解用户体验,另一方面又能在设计原型的时候,更多地考虑逻辑和实现,这样的思考过程和反复打磨的经历,对后续产品的推进起着积极的作用。 P127

其中最贴近交互设计的当属ADDIE模型了,如图4-20所示。 P128

(2)设计:把教程的目的转换成变现性的结果与主要的教学目标,同时确定所涵盖的教学主题或者单元以及每个主题、单元的授课时间。 P129

认知用户、定义设计的过程总是千头万绪的,各个流程之间也是交叉进行的。 P130

不论设计什么产品,能够被用户认可的途径只有一个——这个产品解决了用户生活中的某个问题。 P131

这个阶段的核心工作即产品交互思考和设计,包括用户地图、信息结构、框架图、页面流程图、页面交互稿、细节交互等。 P132

产品经理做产品设计(包括交互设计),需要进行产品经理内部的走访调查,可以针对用户进行可用性测试,如A/B测试、5秒测试等。 P133

产品经理需要多尝试,同时不断积累模式库,慢慢建立起一些标准和规则来,之后的工作才能渐趋顺利。 P134

产品经理做交互设计也是这样,交互设计的综合性很强,涉及诸多问题,它借由产品与用户进行持续性的对话来创造产品的使用体验。 P135

(4)原型设计:完成具体页面的设计和界面元素的表现,原型设计图分低保真和高保真两类。 P136

交互设计图是连接产品经理、开发工程师、测试工程师、UI设计师的规范文档之一。 P137

通过减少执行某个动作所需的工作量来影响用户行为,通常比增加用户行动的意愿更有效,因此,产品经理应努力让产品简单到用户一看就知道如何使用。 P141

4.3.1.1 抽屉式,二级导航 偏工具化的App,其默认的首页通常会提供产品最核心的内容,从而使用户每次在需要使用时倍感方便——一打开App就可以进入使用。 P142

因为人们在浏览信息或布局时,视线往往趋向于从左上角移动到右下角。 P143

因为详细内容与列表呈现在同一个画面中,因而能轻松地阅读信息。 P145

如图4-30上方圈出部分所示。 P146

标签控制的范围从视觉设计角度而言应该是显而易见的。 P147

这就意味着,用户可以把自己的全部时间和脑力用于理解内容和功能。 P148

现在很多网站及App设计越来越弱化不太重要的信息内容。 P149

对比网页分页处理,App的用户更加不愿等待页面加载,所以在设计产品的时候,应该尽量避免分页。 P151

适当地把复杂的东西让用户操作,也是一种简单化的产品设计方式。 P153

在筛选内容足够具体化、能高度概括为耦合度较低的信息分类的情况下,建议使用本类筛选交互模式。 P154

这类交互模式更偏向筛选的关键词足够简洁易懂,同时有一定的定制思维。 P155

由于对内容筛选的要求较多,因此需要能高度整合的筛选器,同时因展示的区域普遍较大,信息承载较多,在选择筛选器设计交互形式的时候,通常会使用底部Bar——抽屉式的展示方式。 P157

”所以在大量内容及品类需要展示给用户的时候,产品设计不能过分简单,简单本身不一定是良性的,简单也不意味着更少的功能。 P158

交互原则多,体验出彩少,要做好产品体验,吃透基本的交互设计原则是基本要求。 P161

所以,根据以上原则描述,我们可以得出如下结论,示例见图4-40。 P162

(2)根据用户的日常行为,判断用户的偏好,从而做出个性推荐,这一原则用得最多的是购物类、音乐类、阅读类应用。 P163

例如,有一个叫“想去”的应用,它的设计从App的icon到内饰都一气呵成,甚至连“登录”都是精心设计的,用着非常舒服,如图4-42所示。 P166

在可能出现错误、空白的情况之前,利用加载的可视化以及比较优美的动态效果、提示减轻用户因失败带来的不悦感,如图4-43所示。 P167

以上6条可用性原则,需要产品经理时刻牢记在心。 P168

向目标移动的动作被称为指向动作,距离目标越近并且目标越大,到达的时间就越短。 P169

这类产品的这部分功能就不太适合运用席克法则;如果你的产品内容已经非常丰富,那么请别再用不太能立刻读懂的文字或者短语去表达你的选择及分类信息,徒增用户的阅读负担,如图4-46圈出部分所示。 P171

正所谓“经济基础决定上层建筑”,在产品经理这条路上,如果你想要收获成就感,生产出超用户预期的产品,那么你就一定要先花时间“买”到这些定律,让它们成为你的财富,然后在实际工作中“拆”掉它们,做到“心中有时自然有,心中无时自然无”。 P173

4.4.3 心理效应4.4.3.1 鸟笼逻辑 20世纪初,心理学家詹姆斯从哈佛大学退休,同时退休的还有物理学家卡尔森。 P174

苹果公司采用的产品战略是:手机本身其实只是一个鸟笼。 P175

对于企业如何利用鸟笼效应获得更大的价值,我们将在第6章进行详细说明。 P176

要想改变用户的行为,必须先理解他们从哪里来,什么能给予他们动机来改变行为。 P177

虽然大量的提醒使App的用户们感到厌烦(并且卸载率会急剧上升)的现象是很难避免的,但是符合用户同理心,在恰当的时机通过外在的触发,融入场景过程的使用,还是能够让用户感受到来自产品的关心和帮助,以此提高产品的使用率。 P178

人都有获取他人认同的强烈欲望,社交是获得社会认同感的方式。 P179

当你内心有一个积极的、清晰的愿景,并且相信自己能够实现它的时候,就能够产生这种心流。 P180

在此前提之下,如果需要用户拥有沉浸式(心流)的体验,必须做到这3个关键点:用户在体验过程中有非常明确的目标,比如购买、通关;对用户的交互行为有即时的反馈,最好让用户觉得其任何行为都能得到回应;需要给用户设置一些困难,让用户找到能力与挑战的匹配点,从而通过设计来提升用户的能力。 P181

所以,UX(user experience,用户体验)中有很多定律和知识是与童话故事不谋而合的,记住了这些童话故事,就能更加轻松地理解UX的知识点。 P182

面包屑导航服务于3个主要用途:定位、导航和让用户安心。 P183

如果额外的选项被选中了也没有关系,不过它们在页面中的主要作用是为了支持和强调明星产品。 P184

给用户积极、高效的体验后,他们才会持续使用你的产品,并每次都“按照正确的方式执行”。 P186

当你考虑如何设计一个细节的时候,不要将它视为一个单独的动作或者任务,你要思考的是你要打造什么样的用户体验,如果要实现它需要如何改变界面。 P187

细节可以是产品的组成部分,也可以是整个产品,包括文案、动画、设计、交互、配色、通知等。 P188

5.1.1 让“留白”更自然恰如其分的留白在设计中的意义,已经从原来的增加信息,慢慢变成了减少信息。 P190

细节无处不在,只要用心做产品,利用好工具和方法,收放自如地运用小细节去实现大体验,就会让产品经理的设计工作更有成就感。 P191

如果我们在做产品体验设计的时候,很好地完成产品应该做的事,那么当用户开启App进入使用时,就不会注意到太多不完美的功能。 P193

另一类App会在询问用户时通过一些小技巧引导用户点击“允许”,如图5-6圈出部分所示。 P194

5.2.2.2 让用户能边学边用 如果一个App很难使用,用户就会迅速离开;如果一个App未能明确说明用户可以通过它做什么,他们也会离开;如果用户在一个App上迷失,他们就会离开;如果一个App的信息很难阅读或并不能回答用户的关键问题,他们也会离开。 P196

要让用户喜欢你的产品,做好产品体验是最有价值的事情。 P197

在慢慢接触的过程中,人和机器之间会产生各类交互与沟通,互相会有意无意地提醒、告知对方自己的习惯,让用户在安全范围内舒适地使用App。 P198

如果有多余的精力,我们可以对于弹框界面的设计花费一些“小心思”。 P199

简单的可以是通过数据筛选出活跃的忠实粉丝,并引导这批用户对App进行评分,由此而获得的评分较为优质。 P200

强制一般是在重要升级、停止旧服务或改了致命bug时,期待高转化率而启动以实现升级,否则无法继续使用;或者当有特色功能更新时,希望用户使用,那么就需要用户升级更新后再体验。 P201

产品经理在设计需要等待的功能时,应该为用户提供反馈来说明在这段可接受的时间内,应用正在运行什么,尽量不要让用户去猜想。 P204

图5-13所示为淘宝注册页面,它结合表单引导和进度条是个很不错的策略,改善了体验的步调。 P206

这样的体验能让用户感觉自己在直接操纵这个系统,就像使用真实的工具一样。 P207

还有一个比较常见的处理机制,即大图加载处理。 P208

Feed的核心是内容,其次是内容产生的时间、内容产生的地点、内容的发布者、分类(Tag)。 P209

类比报纸的折痕,在移动产品中有一种概念叫作“首屏效应”,移动端的屏幕大小有限,首页首屏又是极其核心和关键的界面,它能第一时间传达产品的定位和品牌,同时最大限度地决定了用户是否愿意停留并选择继续使用。 P210

其中,对于电商类产品而言,首屏是广告和推广位的最佳区域,合理利用首屏Feed的拼接,才能让最好的东西被用户看见。 P211

电商类的App首页首屏一般看起来略显臃肿,其实这符合用户的使用习惯,首页就是给“我想买点东西但是不知道买什么”的人看的,因此充分放置宣传广告及营销方案也就不足为奇了。 P212

设计分为3类:行为设计、形式设计、内容设计。 P214

图5-18 用户体验的核心问题产品经理不能坐等用户自己放弃老习惯、自动开始新习惯,必须要制定出一个激发战略,让用户自然而然地转向新系统。 P215

用户体验本身不应该是一个职能或者职位,而是评定一个产品或者一项服务的综合指标。 P216

5.6.1.2 产品体验设计之后,我们要回忆 对产品进行试验和反复推敲,将时间和资源用到试验结果上,整个过程是以体验为驱动的。 P217

案例复盘:同一款产品,其视觉设计要统一,视觉展示是用户能看见的第一个反馈,如果不用心,很容易引发用户的反感,如图5-22所示。 P219

《简约至上》曾经描述过如何在场景之中做好产品体验,其方法用一句话总结就是:用故事的形式描述用户体验。 P222

用户在不同地点会产生不同的需求,同时,同样的产品在不同的地点带给用户的体验也是不一样的,比如光照(强光下屏幕自动调节,弱光环境下开启夜间模式等)、声音、网络环境(如非Wi-Fi状态下观看视频会有提示等)。 P223

这些设计方案都是站在用户的角度,真正替用户着想,为用户带来价值,因此更容易赢得用户的喜欢。 P224

现在很多勾选模块都是结合弹框和其他交互行为作为辅助提醒,为帮助用户确认一些细节问题而设置。 P225

好的指导将促进用户的探索,帮助用户建立可实现的目标,并提供及时的反馈,让用户爱上你的产品。 P226

5.6.3.1 Splash页后 很多产品喜欢通过Splash凸显产品的风格,另一方面,能够第一时间弄明白一款新产品的用户太少了,Splash页可以大大缓解用户在心理上的焦虑情绪。 P227

作为一名用心的产品经理,应在用户首次使用某项功能时,弹出获取权限的提示,把人机对话融入适当的场景使用过程。 P228

比如知乎,就将Follow用于人?问题的交互;Zaker,就将Follow用于人?内容的交互。 P230

这种方式也比较符合用户的使用场景,如图5-29所示。 P231

互动的表现形式一般有关注、回复、赞、转发、分享。 P235

人都是需要被关注、被理解、被认同的,需要在表达中寻求自我价值。 P236

2. 场景类:通过分享场景触发分享行为 不设置常驻(固定)入口,而是根据用户的常见行为,做适当的分享引导,比如,对于iPhone用户的截屏操作、用户完成评价后、用户获得成就后这类场景,我们可以通过一些小的tricks,让用户看到可以分享的入口,如弹框、浮层等。 P237

并且投票较之评论,稍微去主观化一些,产品的运营成本也相对较低,对正面的内容展示也相对较容易。 P238

图5-32 投票模型1. 标签类:问题及答案的范围较明确 产品自行划定投票的范围,让用户在最短时间内做出是否评论的决定,这样能够保证一种良好的信息流动,最终让一些没有太多价值的内容沉淀下去,同时,有价值的内容则会突显出来。 P239

以上所述的互动操作,最终都需要平衡用户和产品的双方利益,一方面不要过度包装和强制弹窗,另一方面不要忽略用户感知,让用户无法宣泄心中的想法。 P240

如果你要保证用户注意到界面上的某处改变,应该增加视觉提示(如使之闪烁)或者听觉提示。 P241

它通常置于页面顶部或者底部,展现直观信息并能快速吸引用户的注意。 P242

将人的温情带入冰冷的程序,让用户在无助的时候,能踏实地使用功能,并感到很温暖,用户爱上你的产品的可能性就会越来越大。 P244

在产品设计中,我们可以通过用户评分、邻近搜索,收集群体用户的偏好信息,自动化预测个体用户可能感兴趣的内容。 P245

相关推荐可以降低使用门槛,帮助商品实现快速转化,加强内容之间的关联。 P246

关注内容的包装、比较和分析,以使商店和产品更加适应购物者的需要。 P247

如果不能在第一时间让用户获取有效信息,App的魅力将大打折扣。 P248

App设计中,手势和动画一定是息息相关的——动画是用户在完成整个动作之前,与App交互最直接的信号。 P250

通常可以通过手势的滑动操作,让不动的元素变得有生命,如最美应用(见图5-39)、Twitter(见图5-40)。 P251

当产品经理切实把“体验”这两个字理解透彻了,再运用到产品本身时才可能产生奇妙的化学反应。 P253

5.6.6.4 “操”“纵”自如 随着产品差异化越来越小,人们对体验的要求也越来越高。 P255

如图5-43所示的“天气通”App,就对顶部居中的Title位置,结合操作界面的不同场景,做了功能的变化。 P256

在互联网行业,当一个App设计出来后,如果没有能力去吸引用户或者留住用户,这个App的设计就是失败的。 P257

界面一旦被功能串起来便产生了交互,在交互的过程中也就产生了体验。 P258

只要你能掌握更多的方法,解决问题并完成产品设计,适应快速发展的现状,你就能比其他产品经理获得更多的机会,且处理问题时更显游刃有余。 P260

大数据可以多次校验用户的行为,精准分析用户行为及其生活趋势,为后续商业化合作做铺垫。 P262

这并不是说传统行业必须转型,必须做个App、做个网站,而是大势所趋——具有消费能力的人群陆续通过网络的方式消费时间,购买物品。 P264

在这种竞争格局和互联网发展趋势下,传统企业必须要考虑如何转型以提升核心竞争力和资源整合力。 P266

传统企业做产品,其营销目的是找到用户购买,而互联网企业做产品,其营销目的是先积累用户,再挖掘需求,最后提供服务。 P267

需求连接、用户体验、商业模式是传统行业转型必经的3个部分。 P268

案例6-1: 接下来,我们以家装领域为例,来更详尽地阐述“互联网+”是如何把用户聚起来、把商品管起来的。 P269

很多用户之所以选择互联网的装修平台,其原因大致有3个方面:第一:节约时间;第二:消费透明;第三:质量比线下装修容易把控。 P270

营销、推广,最关键的就是这两个环节。 P271

于是,所谓的设计就大打折扣。 P272

”但在现实中,监理归属于平台,因此,这个角色几乎无法发挥其关键作用。 P274

“+互联网”即为在传统行业的基础之上做互联网的转移,关键在于如何找到一个懂行业又懂互联网的产品经理做好火车头,实现整件事情的触发?在这个前提条件下,衍生了传统行业对互联网产品经理的需求,且这块市场呈逐渐扩大的趋势。 P275

实际情况却是很多传统企业,信息化水平相当薄弱,却立志要马上进入互联网领域,这是相当不成熟的表现。 P276

图6-4所示为传统行业竞品分析思路的案例。 P277

切记,不爱说话的人是不适合转型的,只有多沟通,才能解决如何执行的问题,且通过沟通促进思考,充分思考过后再执行,出错的可能性会大大降低。 P279

每个人都是项目链中的一个环节,没有人能独自完成所有的事情,都要与别人协作。 P280

如果你要成为一个互联网产品经理,请牢记,团队是你成功的一个关键因素,杜绝蛮干和个人主义,请充分利用你的团队。 P281

另一方面,又必须为企业在新环境中的运作和经营进行规划,以避免企业陷入被动的尴尬境地。 P282

在互联网行业,产品经理即为转变决策者思维及决定的重要角色之一。 P283

这个阶段除了对整个行业市场进行重新梳理,还需对核心竞品做一轮分析,分析的方式类似完成一个思维导图,把竞品的功能以思维剖析的方式,进行展示整理,如图6-6所示。 P284

那么如果你想从传统行业从业人员转变成为互联网的产品经理,以上的市场调研,竞品分析是免不了的,只有做好充分的调研和分析工作,我们才可以开始做“产品”。 P285

功能清单,顾名思义就是关于功能的说明清单,清单结合产品设计文档,把每一个页面的功能一条条说清楚,如图6-8所示。 P286

图6-9 功能列表与项目时间表一个产品被设计人员开发出来后,一般是以一个项目的形式推进,再小的公司,产品经理也会做项目管理。 P288

以云计算、大数据、人工智能为代表的新兴技术,已经开始和传统行业的业务领域深度融合,技术已开始驱动商业模式发生变革,而不仅仅是一种营销和传播的手段。 P290

而互联网模式下的教育模式,核心是为学生自我发展、教师教学反思、学校的质量提升提供基于数据分析的支撑,从而减轻教育评价体系的负担,同时采用统一的标准进行评价,在一定程度上提升了评价的准确性。 P291

其中大数据能给传统的教育模式提供科学、合理且可量化的评定和依据,达到助力教育个性化、因材施教的目的。 P292

这些数据包括过程和结果两个方面。 P293

从某种意义上来讲,教育大数据的模型不是被发现的,而是被设计出来的。 P294

对于教育行业的从业人员来说,应积极挖掘学校资源,尽可能地深度剖析,全面理解并挖掘基础教育业务需求,参与教学设计,增强教育数据分析模型的科学性。 P295

它们的核心价值无外乎两类:内容和服务。 P296

在线教育平台一般有三大“卖”点:课程、服务及老师。 P297

(2)卖服务:线下实训、就业指导学习一般是以结果为导向的。 P298

为学员提供专属的就业培训,不过分包装,只量身定做。 P299

教、学、练、测环环相扣,以内容为驱动,形成闭环。 P300

基于表6-1的总结,结合以上结论,以高校为切入点,我们来分析如何将线下教育产品充分“线上化”。 P301

为高校相关活动整合社会资源,例如优质课程内容制作、实训项目设计、图书出版等。 P303

二者较好结合的核心目标是使其提供的内容及服务更有效、更合理。 P304

总之,大数据能帮助家长为孩子更好地判断未来。 P305

目的:挖掘学生的个性发展方向,让学生健康快乐成长。 P306

(3)智慧校园:硬件+软件,推进校园管理。 P307

(3)在幼教领域,普惠园和高端园的二元结构日益明显,高端幼儿园的利润空间较大,高端幼教整体解决方案的提供商将是下一波浪潮的领跑者,如图6-14、图6-15所示。 P308

基于这两个大方向的卖点,提炼出的收费模式包括单课程打包售卖;会员包月、包年模式;通过“内容+服务”,根据学生的就业需求定制的各类就业班课程;通过一对一在线服务、辅助课件资料、随堂答疑等,完成一口价的收费模式。 P311

(2)“硬件+内容”:利用PC、手机、iPad、VR/AR、电视机顶盒实现内容迁移。 P312

(2)大量的优质教育资源没有信息化,缺乏对教育资源的统一平台管理,引流困难、推广不畅、应用不够,不利于学习和分享;已有的信息化教育资源较为分散,未形成体系化; 特别是三四线城市供给两端需求强烈,三四线城市学生对于课外辅导需求强烈,但当地优秀师资很有限。 P313

综上所述,顺应大趋势,幼教、出国留学(高中人群)、职业教育这3个方向将会是不错的选择,可以尝试。 P315

在线教育行业基本不存在短期的商业价值,所有现在做内容创业的自媒体或平台,无一例外是做逻辑性内容的筹划。 P316

WeChat:干货聚集地,咨询小管家 沉淀精选UGC(如知识问答、Wiki等),根据学习过程所需,以“咨询新闻”的模式做定向推送,完成共享经济的积累。 P319

案例6-4: 以“人人都是产品经理”为例,讲解社区对在线教育的作用。 P320

社区的价值是基于平台而言的,不同类型的平台,其社区的价值不同。 P321

“人人”很好地兼顾了社区中“人”与“内容”之间的关系。 P322

在内容为王的时代,以内容获客的方式建立产品内部良性的自循环,有利于产品自身的可持续性发展。 P323

网站的流量层层渗透,将用户群细分至相应的领域,支撑起了起点学院、问答、招聘等二级模块。 P324

起点学院是“人人”旗下的课程培训模块,主要提供产品经理、运营类课程,以供互联网从业者学习提升。 P325

课程的组成为60%理论系统学习+40%小组讨论。 P326

“人人”平台上的读者/学生可以在问答区提出问题,作者/老师针对问题给出解决方案,读者/学生也可以搜索其他用户沉淀的精彩内容。 P327

线上化的商业本质就是用数据更快、更好地服务用户,从而获得价值,对于教育行业来说更是如此。 P328

现代管理学之父彼得·德鲁克曾说过:“如果你不能衡量它,那么你就不能有效增长它。 P330

简而言之,数据分析存在于两类常见的场景:一是产品新版本发布后的数据情况;二是研究数据并规划或设计产品的后续改版,看看能不能为产品设计带来点儿新思路。 P331

微观层:由产品中每个用户及其行为细节的数据构成,如每一个用户的年龄、性别,他在什么时间打开应用,做了什么,他的购物车里都有哪些商品等,这些数据可以让你去深入了解和分析每一个用户及其行为。 P332

AARRR是硅谷一位名叫戴维·麦克鲁尔的风险投资人在2008年时创建的,AARRR由Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer这5个单词的首字母组成,分别指获取、激活、留存、收入和传播,如图7-2所示。 P333

(3)Google Analytics:功能强大,技术成熟,但访问受限,国内访问不稳定。 P334

7.1.3 数据采集(埋点)的主要方法是什么第1种:将第三方统计分析标准SDK接入到应用中,也就是根据第三方提供的SDK文档,按需所用,其功能也比较全面。 P335

图7-6 数据分析案例7.2.2 数据分析流程我们可以试着梳立整体的流程:(1)明确分析目的和思路;(2)数据收集;(3)数据处理;(4)数据分析;(5)数据展现;(6)报告撰写。 P340

在大数据与互联网时代,企业从传统的流程式管理方式过渡到基于数据的管理方式将会成为必然趋势,数据可视化能够帮助分析者对数据有更全面的认知。 P341

现有的数据可视化产品已涉猎的领域有:互联网、零售快消、电商、O2O、物流、金融、医疗和教育等。 P342

数据可视化的发展将改变传统的管理方式,让数据的呈现更及时、更直观、更简单,让数据的管理更客观、针对性更强。 P344

起初的梳理和记录过程并没考虑格式、版式,秉着怎么方便怎么来的想法,开始整理自己的过往工作经验和感想。 P347

从那以后笔者坚持平均半个月发一篇文章。 P348

如果微信公众号的文章质量不高,即使你花费很多精力去做活动和用户运营,也很难持久,用户迟早会因为文章的含金量不高而取消关注这个公众号,所以高质量的内容产出可以让微信公众号持续长久地运营下去。 P349

2. 建立自己的品牌,踏出破冰的第一步 为公众号命名之前需要先回答这个问题:我准备做什么?能为用户带来什么?据此给自己的公众号取一个“好听”的名字;所谓的“好听”,旨在让用户记住——用户能通过你的名字快速判断这个公众号是干什么的,关注它之后能对自己有什么帮助。 P350

然后根据数据的反馈来适当调整个人微信号内容的曝光策略。 P352

当你模棱两可的时候,小范围的灰度数据可以帮你快速决策,懂得数据分析重要性的产品经理会走得更远。 P354

清晰地知道自己产品的各种特点和功能,并为其发展创造更好的环境和条件。 P355

(2)对上对下充分沟通。 P356

(1)从被动接需求到主动挖需求:产品经理成长到一定阶段时,必然会对自己的产品或者某一个即将接触的产品“心怀幻想”——希望它做成什么样子,拥有什么“长相”。 P357

(5)从忙忙碌碌的产品经理到高效自主的产品经理:经常审视自己,用数据指标来管理自己的成长,能让你更加明确能力指标,更加务实。 P358

标签