创造差异 斯科特·麦克凯恩/更像是一本商业生存指南 Kindle版+多看精排版下载

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  在一个实验中,受试者被分成了应聘者和面试官两种角色。面试开始前,应聘者又被分成了两组,他们需要完成一个热身任务,目的是“帮助他们熟悉写自述的过程”。其中一半人拿到的题目是写一段让他们感觉到自己强大有力的经历,而另一半人要写的是曾让他们感到无助的经历。

  乍一看,这种主意简直就是古怪科学家们为了博头条而做的研究,或是人们为了下个周末的晚餐派对琢磨出来的愚蠢谈资。可是,若把这些发现当作无稽之谈,那就无异于忽视了人类心理中一个根本又强大的特点——事实情况是,我们非常重视自己的名meditation字。     为了在市场中占有一席之地,你或是你所在的企业应该怎么做才能脱颖而出?本书讲述了在竞争激烈的当今社会,企业如何创造自己产品和服务的特色,真正做到个性化用户体验,帮助你的企业在众多市场竞争者中脱颖而出,成为真正的赢家。本书让读者了解到,唯有能做出让用户“眼睛一亮”并且“喜爱”的产品或服务,才能成为这场战役中的胜利者。正如作者所述,用户要的不只是价格,价格也不是你与竞争对手的差异性,因为这是大家都会用的策略。你需要找出你或企业的“独特性”,才是让用户记住你,并愿意一直回来找你的方法。

你的客  那么,我们是不是应该放弃它,换成其他更有效果的方法?显然不必。行为科学家们发现了几个小小的做法,无需耗费任何额外的时间成本和资源,就可以提升默认策略的效用。户可以分辨出你与竞品的不同吗? 除了产品和价格,你销售出去的是什么? 为什么用户买单了你的产品和服务,而不是你的竞品? 为寻求个人和组织的差异化,你能够为用户承诺多少? 在商业领域,差异化不再是一项选择。 纯靠价格吸引用户关注,在所有商业运营中,都是令人窘迫的境遇。价格不是创造差异的核心,真正的差异化在于聚焦卓越的用户体验。

作者简介:斯科特·麦克凯恩(Scott Mckain),国际知名的企业管理专家,  所以,此处的“四两拨千斤”方法就是:当你需要鼓励大家联手合作的时候,应该把重点放在他们的共同身份上。因此,如果管理者和领导者想要提倡团队内部形成合作和支持的氛围,多花点儿时间去关注成员们的共同点是非常明智的做法。把重点放在联结因素上,而不是分离因素上。美国商业演说家,是“圆桌演讲家”中最年轻的成员,入选“销售和市场名人堂”。多年来,他一直为通用电气、AT&T、IBM、美国运通和美林等公司提供咨询服务。著有《一切行业都是娱乐业》《用户真正需要什么?》等商业类畅销书,已有三本著作登  在上一章里,我们探讨了如何从他人的错误中获得益处。而这一章的主题是如何从自己的错误中获益。上亚马逊商业畅销书榜单。 电子书阅读指南:本站所有电子书都可以通过手机或电脑阅读。mobi、epub和azw3版手机可以通过“静读天下”和“多看阅读”等进行管理和阅读,电脑可以使用“MobipocketReader”和“calibre”进行管理和阅读。最近微软edge不再支持epub格式电子书,请使用“SumatraPDF”和“AlReader”。
   
       
  由于“时长忽略”现象往往会对人的记忆造成很大影响,销售员和营销人员可以把惯常的方法改一改:在说服顾客放弃原本使用的产品,选择另一种替代品的时候,在指出原先那个产品会给人带来的具体麻烦时,与其把重点放在“有问题的产品浪费了您许多时间”上,不如去强调它给客户带来的不便和痛苦有多么严重。

  

  我们想知道,这个方法是不是也能为企业所用,把绝大多数人都视为挫折沮丧的等待过程转换为开心愉悦的经历,甚至还能创造未来的客户忠诚度。金融机构可以把自动语音系统改一改,让拿着电话等待的客户收听一些理财小知识;对于那些在银行里等待的顾客,可以给孩子们设计一些小活动,教他们学一点儿关于金钱的知识。餐厅的领位员与其把那种可以兼做涂色游戏卡的餐垫留给桌前的孩子,还不如把它们拿给排队等位的家庭。当使馆里申请签证的人排起长队的时候,工作人员可以给大家发点儿有用的资料,让大家分分心,比如印着当地常用语和风俗习惯(比如如何给小费,或是如何排队)的信息卡,等他们抵达目的地时就会用得着。

  在前面的章节中我们讲到,把要传达的信息做一个小小的改变,你的提议或要求就能获得非常显著的收效。具体做法就是向受众指出,与他相似的一群人已经在按照你的想法行事了。我们也证实了,如果这群人与你的受众拥有同一种社会身份,同属一个族群,那么你的信息可能会更有说服力。但是,我们还有一个重要的方法,帮你再做一个微小的、却能大幅提升说服效果的改变:在遣词造句的时候,透露出你所倡导的那个行为有多么寻常或多么不寻常。让我们来看个例子: 下载地址     下载点:1 点 

  多年来,说服科学家们一直在研究衣着与影响力的关系。社会心理学家伦纳德·比克曼(Leonard Bickman)就是以研究“整洁衣着的强大影响力”而著称的。在他的实验中,研究人员拦住路人,请他们依从某种请求,有时候是要求路人拾起一片垃圾,或者站到公交车站旁的某个特定地点,甚至是(这是我们最爱的一个)要求路人掏出几个硬币,帮另一个素不相识的人付停车费。

 &nb  我们想起了三星手机最近发布的一则讥讽死对头苹果公司的广告。画面中,一大群青少年苹果用户在排队等着购买新iPhone。队伍中一个人说,他最近买了一个三星手机,在这儿排队只是为了帮别人占位子。过了一小会儿,观众就看到了他是在替谁排队。原来正是青少年们最不想与之为伍的人:他们那已届中年的父母!sp;新手必读:稳定高速下载本站资源图文操作  一般来说,沟通者的目标是构建并发送一套信息,来改变受众的态度、决定或行为。当然,核心问题就是如何构建这套信息。步骤,手动版教程   自动版教程
    《创造差异》斯科特·麦克凯恩/更像是一本商业生存指南/mobi    《创造差异》斯科特·麦克凯恩/更像是一本商业生存指南/epub &nbsp  你先开了价,谈判对手就会自动去想这件商品(无论你们谈判的是什么)有哪些特性与这个开价相符,因此他会去琢磨,比起他的预想,这样东西的真正价值更接近这个最初的开价。所以,无论你的角色是买家还是卖家,是雇主还是想加薪的员工,是经理还是想多申请点儿工作资源的下属,你都应该仔细想想,在你的谈判中,哪个因素可以充当恰当的锚点,然后率先把它提出来,不要等着对手先说。就像加林斯基和慕思韦乐在研究中证明的,这个先出价的小小举动能够对结果造成巨大影响。;  《创造差异》斯科特·麦克凯恩/更像是一本商业生存指南/azw3    

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