产品思维 刘飞/产品思维,是每一个产品人的底层能力 Kindle版+多看精排版下载

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  看完邮件之后,收信人还可以把这个链接转发给朋友们。“跟你认识的人分享这个功能吧,比如梅根、汤姆、凯莉、艾比、莫和丹尼,这样他们也能看到有多少跟他们同名的人已经投了票。”

  第三套“投票计划版”与“自我预测版”的内容一模一样,只不过添加了三个问题,让愿意投票的人做个计划。这些问题是:“你会在什么时间投票?”“你会从哪儿出发?”“你预先会做些什么?”这几个问题的用意是,通过回答这些具体问题,投票人更容易制订出一个投票当天所有活动的具体计划,这样一来,他们就更容易按计划行动了。最后,实验里还设有一个对照组,他们与研究人员没有任何接触。
    产品思维,是每一个产品人的底层能力,也是帮助他们从新手进阶到资深产品人的核心能力。 实战派产品经理、滴滴出行司机方向前产品负责人刘飞,将产品经理工作中必须要面对的认知盲点和实践痛  我们把这类改变叫作“四两拨千斤”的影响策略。点掰开揉碎进行讲解,毫无保留地分享了产品新人迫切需要却很难在公开渠道获取的知识。
《产品思维》共分三个部分,第一部分“认知用户”讲述如何建立用户模型,即深度了解用户,洞察用户核心需求;第二部分“创造价值”核心讲述在了解用户模型的基础上,如何做出高质量的决策,实现产品和用户的价值;第三部分“产品落地”则讲述了一些通过迭代快速验证产品决策有效性的方法。
本书既对产品经理相关理论进行了深入浅出的阐释,也对案例进行了多维度的分析,读者能够从实际应用的角度理解经典的产品思维,实现个人能力的精进与跃迁。

深度理解用户,实现用户价值,持续产品迭代,产品思维是每一个产品人的底层能力!
畅销书《从点子到产品》作者全新作品!
知乎224900人关注、446579次赞同、“产品经理”话题优秀回答者写给产品人的进阶指南!
滴滴出行长篇委员会副主席Anya、豆瓣商业产品负责人王彪作序推荐!
三节课创始人布棉、职人社创始人黄海均、无码科技产品经理邱岳、*美应用创始人马力、罗辑思维联合创始人快刀青衣、贝壳找房产品总监马力,联合击掌推荐!

作者简介
刘飞,资深产品人,滴滴出行司机方向前产品负责人,点我达前产品专家,嘟嘟美甲联合创始人,锤子科技产品经理。在知乎累计446579次赞同,224900人关注,“产品经理  第二个原因是,你一次使用的说服工具越多,对方就越不容易在第一时间积极响应。例如,你打算说服老板批准你今天早点儿下班,那么,比起一封洋洋洒洒写了六段、包含了几十条说服方法的请假邮件,只有一行字、只用了一个说服策略的电邮肯定效果更好。原因可能非常简单:她觉得自己没时间把较长的那封从头到尾看完。她可能会把它搁到一边等会儿再看,结果时间就拖晚了,或者她压根就把这事全忘了,因为她的邮箱里塞满了其他的紧急请求(而且那些邮件可能更加简明扼要)。同样,如果“家庭节能报告”(或是其他形式的直邮材料)写得十分冗长,包含了许多说服策略,那么居民们大概就懒得去看,或是“放到一边,以后再看”(其实是再也不会多看一眼了)。”话题下的优秀回答者。虎嗅网、36kr、雷锋网、人人都是产品经理、知乎等媒体专栏作者,通过“在行”平台线下帮助200余位产品学员进阶。开有公众号“刘言飞语”。 电子书阅读指南:本站所有电子书都可以通过手机或电脑阅读。mobi、epub和azw3版手机可以通过“静读天下”和“多看阅读”等进行管理和阅读,电脑可以使用“MobipocketReader”和“calibre”进行管理和阅读。最近微软edge不再支持epub格式电子书,请使用“SumatraPDF”和“AlReader”。
   
       
  能让人感受到“相似性”的社会认同信息不只是地点,人名也可以达到同样的效果,我们把这个概念称作“称谓相似性”。2012年美国总统大选中,奥巴马的竞选团队就使用了一个著名的电子邮件拉票方法:邀请注册选民来查询有多少与他们同名的人已经投了票。例如,某人会看到这样的消息:“嗨,埃米莉,这个功能很酷哦。你能查到有多少也叫埃米莉的人已经投票了。”

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  例如,如果你的朋友认为打喷嚏时捂上嘴是符合社会规范的,那么最有效的措辞方式就是强调违背这条规范的人有何负面特质。比如说:“那些打喷嚏时不捂嘴的人真是不负责任啊。”相反,如果他认为打喷嚏时不捂嘴才是正常的,那么你要强调的就是捂嘴的人(违背他心目中的这条规范)有哪些正面特质,比如“那些打喷嚏时捂嘴的人都很负责任。”

  当我们努力去说服别人采取行动时,一句“好的”大概是最悦耳的声音了。可是,单是让人说一句“好的”,往往还不足以把事情做成。答应下来却拖着不做就是典型的例子。许多人都有这样的经历:某个同事明明已经答应要帮忙了,“没问题,下周的会议上我把提案给你带来”,或者是“当然,我会把报告发给你的”,要么就是“交给我吧,我很乐意帮你联系那个新来的副总”,但说完之后,却迟迟不见动静。或许这并不是因为人家光说不练(起码你希望不是如此),而是因为有太多的事情在竞相争抢他们的注意力。他们答应了你,但没有时间做。
  放在中间位置的产品之所以最抢手,主要是因为人们以为那个东西是被人故意放在那儿的——因为它最热门。从前面的章节中我们知道,当某个选择显然看上去比其他几个更受欢迎的时候,它的说服力就变得更大了,如果做选择的人不能确定究竟哪个选择最好,就更是如此。要注意,在这项研究中,表明中间那件东西更受欢迎的并不是具体信息,只是它在队列中的位置而已。
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    《产品思维》刘飞/产品思维,是每一个产品人的底层能力/mobi    《产品  然而,事情很少像表面上那么简单。排队的人往往都做出了一个主动的承诺,因此一致原则或许被激活了,导致他们留在队列里等下去。每多排一分钟,他们留下来的动机可能就会增加一点儿,因为他们离目标更近了。思维》刘飞/产品思维,是每一个产品人的底层能力/epub    《产品思维》刘飞/产品思维,是每一个产品人的底层能力/azw3    
44 如何提高客户忠诚度
  原来,如果管理者采取了必要的步骤,在企业内建立起“做个善于利用错误的机会主义者”的文化meditation,而不是鼓励人人都去纠错的话,那他还能在其他方面得到益处。不久之前,我们的一位同事布赖恩·埃亨(Brian Ahern)给我们发来了一篇刊登在某销售杂志上的文章,写的是一家全球连锁酒店的首席执行官在看过耗费巨资的“无缝顾客体验计划”的总结报告后大吃一惊。满意度和忠诚度最高的顾客并不是那些享受到“无缝服务”的客人,而是遇到了服务问题却被酒店员工立即改正错误,为他们进行了相关处理的客人。对这件事的理解有多种角度。比如说,原因可能是,知道这家酒店可以高效率地纠正错误之后,客人就会更加放心——万一以后遇见了问题,肯定也能很快解决,于是他们就对酒店产生了更为积极正面的印象。我们不怀疑这种可能性,但我们有种感觉——另外一个因素也在起作用。对问题的补救措施可能会被顾客认为是“得到了特别的协助”,酒店宁可费时费力也要特地为客人这样做。根据互惠原理,酒店理当获得特别的回报,因此客人在满意度和忠诚度评分上打了极高的分数。   有趣的是,心理学家达娜·卡尼(Dana Carney)、艾米·卡迪(Amy Cuddy)和安迪·亚普(Andy Yap)提出了另一个能让人感觉强大有力的方法:使用强势的身体语言。卡尼和同事们指出,有两种典型的身体语言会暗示出人的心理状态是弱还是强:舒展程度(身体占据的空间有多大)和开放程度(肢体状态倾向于开放还是封闭)。心态强大有力的人,体态会显得舒展开放,而软弱无力的人则会显得局促、封闭。

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