1分钟沟通课

good

《会话教科书》出版以来,我获得了更多的演讲机会,各种企业、机构纷纷邀请我做有关会话技巧的演讲。 P3

倾听力在职场能助你工作顺利进行。 P4

可是,我们没有能获取这些知识的地方,即便有人传授,讲的也不过是“不失礼的态度”等礼仪知识。 P5

☆理英的失败经历 我曾在日本电视节目《所先生的惊奇发现》中长期担任助理主持。 P6

” 但我想对这些人说,其实只需一点技巧和思想准备,你就可以给对方留下好印象。 P7

咨询师通过这种方法,挖掘对方的谈话内容,探究他的心理状态。 P8

从他的身上,我完全看不到“这个人说的不对,我要纠正她”的强势姿态。 P9

可是,如果不听他人说话,就无法获得任何“益处”。 P10

不会倾听的人很容易给自己的人际关系招致恶果。 P11

“忍耐”“即便懂也装作不懂”,这是成年人的沟通方法。 P12

” B:“但是吃饱饱的也能瘦下来,很好呀!不过我吃饭必须有米饭,没有自信能进行碳水化合物的摄入控制……” 在这段谈话中,A可以获得满足感:“对方充分理解了我说的话。 P13

6.不恰当的“态度和动作” 如果听者在沟通中没有笑容、仪态不佳,态度不好,就会让对方的好感度降低。 P14

我总结了8个基本要点。 P15

没有必要大笑、狂笑。 P16

这样提前设置好“提示”,也就容易记忆了。 P17

我刚进入电视台工作的时候,德光先生已经从电视台离开、成为自由职业者,但他还是很快记住了我的名字,喊我“鱼住”或者“小理英”。 P18

此外,除了“称赞对方的话语”,在谈话中加入“关心对方的话语”也是给对方留下好印象的秘诀。 P19

一个原因是B否定了A“辞职”的想法。 P20

我还有一位朋友,她是个家庭主妇,她总能把我们以往的对话、邮件内容记在心里。 P21

” “善于倾听的人”和“不善于倾听的人”到底有何不同呢? 关键在于如何“呼应”“附和”对方。 P22

” A:“不过,银色虽然看起来高档,掉色的话也蛮恐怖的。 P23

” “还有这种事(呵呵)。 P24

”语调和语速在附和中也是非常重要的元素。 P25

我在《会话教科书》中也写过,说话时“无声的空白”也是必要的。 P26

”对方会觉得感激:“这个人真的能理解我说的话。 P27

每个人多多少少都有些小习惯。 P28

在影响别人态度上起决定性作用的,并不是谈话内容,而是你的“态度和动作”。 P29

×身体后仰着听他人讲话 不少上了年纪的男性习惯在听对方讲话时将身体后仰着听对方说话。 P30

1分钟沟通课 经济管理电子书 第1张

抖腿等动作会让他人感到不愉快,有这个习惯的人要多加留意。 P31

有人甚至不知道在这种场合该什么时候动筷子。 P32

但提问并不是容易的事情。 P34

☆理英朋友的小故事 有一天,我与两位朋友一起喝茶。 P35

5.不能恰当地 “重新提问” 在没听清、没理解对方发言时,“重新提问”也属于提问的一种。 P36

事前准备就是如此重要。 P37

” A:“是嘛,那就好!” √ A:“你去北海道旅行了吗?都去了哪里?” B:“去了函馆和札幌,分别住了一晚哦。 P38

” 这么做是无法活跃谈话氛围的。 P39

金钱相关的问题虽然不好直接说出口,但这在婚姻中是很重要的事。 P40

” “没有的事,我有老公有孩子,怎么会受欢迎呢!”如果对方这样回应,就是已婚。 P41

” 在这个采访中,我先一步说出了所有问题的答案,运动员只能回答“是”“对的”。 P42

我曾运用这些方法攻下了许多企业家、政治家、职业运动员等“难搞定”的人。 P43

” “前阵子我家里的车换成了奔驰,所以现在没钱了。 P44

秘诀34如果对方的话很难懂,谈话内容是你不了解的东西,用请教态度,让这次谈话成为学习的机会。 P45

与我一起出面的是出版社的宣传负责人K,会议后我还有其他的录影工作,所以我化了完整的妆容前往现场。 P46

” 会议结束后,K惊奇地对我说:“鱼住你真厉害!” 如果我当场发怒:“你这是做什么!”“够了!”不管是对方还是我们都不会开心。 P47

男性尤其喜欢谈论工作相关的话题。 P48

按对方擅长的内容提问,活跃谈话气氛吧。 P49

“嗯……嗯……” 相反,如果谈话主题不是抱怨,而是愉快的内容,那我们可以用明快的音调,精神饱满地回应对方。 P50

★搪塞“讨人嫌者”,不要勉强配合对方 与这类人谈话时,首先请考虑一下“如何将自己感受到的压力降至最低”。 P51

按所处场景和环境的不同 1.商谈的策略 商谈的时候,涉及的内容越多,出席者越不会迅速做出决定。 P52

2.会议的策略 我常常听到有人抱怨:每当大家七嘴八舌开会的时候,他就很难插进话。 P53

一个人如果在工作和人际交往中积累了丰富的人生经验,可以靠经验给出回答,假如倾听者没有这种多年的沉淀,就只能在自己的经验范围内浅谈回应。 P54

主动与“没有参与感”的人聊天,让现场气氛变得热烈,更能给其他人留下好印象。 P55

如何从人群中脱颖而出,是决定成败的关键。 P56

即便是在商业会谈当中,也没有人会一开口就谈工作。 P58

就像我们开展工作前需要先准备资料、去健身房时要带着运动服一样,“闲谈”同样需要事前准备。 P59

人们有各自不同的意见,不是每个人的想法都符合道德标准,有时也会有点过激。 P60

心理咨询师、企业顾问就是如此,拿我身边的人来说,电视台的新闻记者、报纸杂志的记者、编辑、撰稿人也一样。 P61

不过如果表现得过于夸张,可能会让对方觉得你故意奉承而心生嫌恶,所以请适度行事。 P62

” A:“哇,好优雅。 P63

对这一点你怎么看?” B:“患者信任我、将自己托付给我的时候,我会非常开心。 P64

一边在脑海中描绘“逻辑树”,一边倾听,可以有条理地整理对方的话。 P65

生动的附和 黑柳徹子 我在家的时候,为了学习谈话技能,一定会看《徹子的房间》这档节目。 P66

她是用“回答”代替了“附和”,去回应对方。 P67

”她的出发点就是这种“互让精神”。 P68

这是相当厉害的技巧,可以说是“必杀技”了。 P69

02 对谈话对象的话语笑得多一点。 P70

22 一边看手机一边听人说话是不妥当的,即便没有恶意,也会给对方留下“漠不关心”“觉得谈话无聊”的印象。 P71

43 在商务会谈开始时,首先要以搞好关系、建立基础为目标,让对方多说,自己说的话占谈话总量的两三成。 P72

就像我在本书中提到的,自从出版了《会话教科书》之后,我的工作范围与之前相比扩大了。 P73

如果这本书能够帮助大家丰富自己的人生,哪怕只起到一点点作用,我也会感到幸福。 P74

good

标签