1944:罗斯福与改变历史的一年 杰伊·温尼克/世界史

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  与这些动辄能上头条新闻的名人不同的是,日常生活中的爽约事件不会得到太多关注。在餐厅订了位子的食客没能如约而至;某位公民没有出现在陪审席上;公务繁忙的高级经理人不记得还有个会要开;某人忘记了跟朋友在咖啡馆约会;病人约好了医生,却没有露面。

      1944见证了罗斯福的连任与他在战时领导力的巅峰,见证了史无前例的诺曼底登陆、巴黎的解放,以及奠定了日后和平局势的各种混乱的会议。1944同样也不会忘记希特勒的“最终解决方案”(针对欧洲犹太人的系统化的种族灭绝计划),数百万犹太人的性命垂危,罗斯福的犹豫不决。盟军在诺曼底登陆作战的同时,纳粹正在加快屠杀欧洲犹太人的速度。赢得战争的胜利是拯救犹太人最好的方案吗?解救犹太人是否会妨碍盟军打败希特勒的计划?在这一年里,罗斯福做了无数艰难的决定,但如何挽救欧洲犹太人的生命,似乎变成了一个无法掌控的挑战。

第二次世界大战的结局并非必然,更好的收场也可能只是空想。  这些行动的步骤是什么?客户们总会从某位员工那儿得到帮助,或是从产品或服务中受益,如果企业没有定期收集这方面的故事和感言,我们的建议是现在就开始吧。对于那些已经这么做了的企业,“四两拨千斤”的做法就是把这些故事在公告板上张贴出来。或者,与其指望员工们主动去看,还不如把这些故事分发给员工。就像亚当·格兰特让呼叫中心的员工阅读工作价值故事一样,团队领导者和主管应该在每次员工会议开始时都回顾一个精彩完成工作、让客户满意的故事。鉴于我们在前文中讨论过的承诺原理,与其让经理来宣读这类故事,效果更好的做法是请团队成员挑选出自己最喜欢的故事,并当着同事们大声读出来。在1944年,盟军受到各种阻碍,或是希特勒的权力更加凝聚,都是可以发生但最终并未发生的故事。然而在这一年里,尽管付出了高昂的代价,民主依然得到了救赎。

同样在这一年里,反犹主义思潮占主流的美国国会在各方面压力下,成立了战时难民委员会,以拯救纳粹屠刀下的犹太人,这标志着美国对大屠杀的正式干预。但最好的时机,在欧美各国关闭接收犹太移民的时候,已经错过了。

在这个壮丽的故事里,杰伊•温尼克以前所未有的广阔跨度,捕捉到了历史的转折。但这些转折依然无法回答一个问题:如果美国早日采取行动,还能拯救多少犹太人?

作者简介
杰伊•  幸运的是,说服科学给出了一个非常简单却经常被人忽视的方法,可以让人们说到做到:让他们做一个具体的计划,说说他们打算在何时、何地、准备如何执行这件事。行为科学家把这种计划叫作“执行意向”(implementation intention)。温尼克(Jay Winik)
美国重要历史学家之一,以其天才和创造性的历史研究方法而闻  无论你的目的是什么,两步法的关键都是一样的。首先迈出一小步,构思两个选择,让受众从中主动挑一个。然后,再多往前迈一小步,把你想让他们选的那个选项包装一下——向他们指出,如果不这么做的话就会损失什么。名。他的著作《1865年4月》(April 1865)曾登上《纽约时报》图书畅销榜第一名,此书获得了广泛的国际赞誉,历史  因此,当管理者想要激励员工积极实现销售或绩效目标的时候,应该针对大家已经取得的成绩给出反馈,借此来保持最初的冲劲儿,比如,“新季度刚开始一周,大家就已经完成了季度目标的15%”,而不是“咱们头一个星期干得不错,现在还有85%的任务有待完成。”频道据此书改编的获奖纪录片受到5000万观众的关注。同时他也是《华尔街日报》和《纽约时报》的长期撰稿人。被《巴尔的摩太阳报》(Baltimore Sun)评为“最出色的公众历史学家之一”。
杰伊•温尼克的其他著作包括《大变革:美国与现代世界的诞生,1788—1800》(The Great Upheaval: America and the Birth of the Modern World, 1788-1800)、《悬崖边缘:里根时代的幕后传奇与冷战时代的男女》(ON THE BRINKmeditation: The Dramatic Behind the Scenes Saga of the Reagan Era and the Men and Women Who Won the Cold War)等。&nbsp  那么问题来了:你能做些什么来缓解这些情绪,并减少顾客在没打通电话之前就挂机的次数呢?一些明显的答案是,多雇用和训练一些接电话的员工;通过分析需求和承受容量来减少通话等待时间,然后用更有效率的方法来管控。虽然这些都很重要,但它们看上去都是大招,而且都挺费钱。鉴于这本书主要讲的是最微小、最不耗费资源的方法,还有哪些是我们能做的呢?在加纳克拉曼和同事们的研究中——他们在实验室里做了许多实验,也在印度一家呼叫中心获得了实地考察的数据——他们测试了一个很容易做到的“四两拨千斤”的手法,结果相当好:给拿着电话等的顾客找点儿简单的事干,让他们分分心,就能显著降低顾客提前挂机的比例。听上去太简单了吧,可它真的有用。;电子书阅读指南:本站所有电子书都可以通过手机或电脑阅读。mobi、epub和azw3版手机可以通过“静读天下”和“多看阅读”等进行管理和阅读,电脑可以使用“MobipocketReader”和“calibre”进行管理和阅读。最近微软edge不再支持epub格式电子书,请使用“SumatraPDF”和“AlReader”。
 &nbsp  社会影响的基本原理之一就是承诺和一致性之间的关系。这个原理说的是,咱们绝大多数人都有跟自己许下的承

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下载地址      如果你需要激励自己完成一小时的活力单车课程,或是下周的十公里长跑,那么在任务的早期,你应该关注“我已经完成了多少”,然后再把关注点转换到“我还剩下多少”。这个方法能够帮助你坚持下来。同样,为了鼓励自己完成瘦身计划(或是为期一个月的戒烟行动),刚开始的时候,你应该想的是已经减掉了多少体重(或是有多少天没有抽烟),到了后期,就去想想你还有几斤没有减掉(或是还剩几天就完成了戒烟计划)。 下载点:1 点 

  为了做个最后确认,确保这项研究的结果主要是因为拖延,而不是其他原因,研究者们做了一系列的后续回访。那些使用了礼品卡的人都反映说,这次经历愉快又值得。那些没去成的人都流露出了后悔的心情,绝大多数都同意这样的理由:“我太忙了,没时间去”,或是“我总是想着过几天再去”,而不是“我忘了”,或是“我不喜欢甜点”“太麻烦了。”
  有相当多研究成果都支持这个模型。例如,在安东尼·格林沃尔德的说服实验中,受众对某个议题的态度变化与他们能记起的说服内容没太大关系,却与当时他们做出的评论颇为相关。
  好莱坞有个传说,弗雷德·阿斯泰尔(Fred Astaire)[1]去雷电华影业(RKO Pictures)试镜时,一个制片经理把他刷了下来,理由是:“(他)不会表演,不会唱歌,有秃顶迹象,会跳一点儿舞。”

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