如何与重要人物社交

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摘要

如何更好地理解人际关系? 人的本质是各种关系的总和。

情绪问题很大程度上也是人际问题,而人际问题的主要成分又是沟通问题。一些错误的沟通方式会让我们“小事化大”,给我们带来更多的烦恼,而一些沟通技巧可以帮助我们避免很多这种问题。  

非建设性冲突:为什么很多人会“小事化大”? 在生活中,我们多多少少都会难以避免地与他人发生冲突,因为人与人总会有很多不同的需求,而差异是产生冲突的根本原因。现在是一个更多元化的社会,这种多样性让世界变得缤纷,但有的时候也变得杂乱。

其实,我们与别人产生分歧或者冲突是非常正常的事情。但是,如果我们采取了错误的应对方法,很容易使这种分歧越来越大,冲突越来越严重,导致更多的损失和情绪上的问题。 无论是生活还是工作,我经常看到很多人因为一些“小事”而恶言相向,一步步把这件事情放大,最后一发不可收拾。这种情况往往是错误的应对方法导致的。

有一次,有个同事A在微信工作群里发了100个1分钱的红包,那时是深夜两点,他的动机只是想测试还有谁在加班和熬夜。但是,另一个部门的同事B领了之后说了句“发0.01的红包有意思吗”,并且骂了A。同事A则只是发了个调侃意味的表情,但是同事B却认为这个表情很没素质,并且再次嘲讽,最后两个人吵了起来,相互拉黑了对方。 其实这种情况并不少见,但是大部分都可以避免向更坏的方向发展。怎么做才能避免不必要的冲突呢?我认为,沟通始终是分歧和冲突中最积极和最具有建设性的解决方法。 前阵子我看到了一个新闻,讲的是程序员和产品经理打起来了。程序员认为产品经理的要求不合理,但是产品经理强烈要求添加一个功能。双方在争执过程中就打了起来。我看到这个新闻后第一反应是把新闻发给我们公司的程序员,并且问他,我平时的要求有没有不合理的地方。事实证明,我的直觉是对的——他也有好几次听了我的要求后想打我一顿。 然后,我向他表示“我不太懂技术,不知道难度如何,如果有不合理的地方,你可以和我直说”。他也很感谢我替他厘清产品逻辑,并且表示能够理解我的需求导向思维,以后会多和我沟通。这样我也算化解了一次潜在的冲突而导致的矛盾升级,避免了上面那种情况。 我在应对分歧时采用了温和且有建设性的应对策略,不仅相互间多了一份理解,也促进了工作上的进步。一个错误的应对策略可能会使矛盾升级,工作上也相互不配合。 在沟通过程中,我们要保持基本的尊重。沟通是为了解决问题,而不是用来批评和指责。当我们试图指责别人时,对方的自尊需求被激活就会产生抵触和排斥,他们更倾向于对抗和反驳。这样一来,只会降低双方的信任水平和配合程度。在接下来的任务中,会出现大大小小的问题。 比起“你是怎么办事的”这样的话语,“我们要怎么解决这个问题呢”会更有利于达成协作。绝大部分人都希望自己的工作得到肯定,至少不会刻意破坏。出现问题的时候,我们可以先咨询对方原因,而不是着急批评,这样更容易因为相互理解而提高配合程度。 总之,出现问题时与其不断揣测,不如直接与对方沟通。这样一来,双方不至于产生误会,更有利于问题的解决。同时,在沟通的过程中,保持尊重的基本原则,进而增加互信互助。

佛洛依德说,如果我们想操纵大家日常生活的全球,就必须持续梳理和发觉这世界的规律性和基本原理。根据这类化简的方法,大家从复杂的全球抽身出各种各样定义,协助大家了解和思索,从而防止做错事。 语言表达可以传送专业知识和信息,可是它的生产加工存有十分大的主观,在散播全过程中一直存有形变。文本的创造发明在非常大水平上防止了丢失和形变,非常好地保存了往日的专业知识和信息。伴随着专业知识的主客体的提高,文本也逐渐越来越愈来愈抽象化,这一特性能够使少量的文本记述十分很多的信息。 殊不知,这套“化简规律”在无法控制的人们发展中碰到了愈来愈多的阻拦。尽管,这一规律能够协助大家能够更好地了解这世界,使我们可以获得大量先人的工作经验而且具体指导我们的日常生活,可是,大家与此同时也深陷了另一个难题当中——“范畴圈套”。这一抽象化的全过程促使一个词语存有十分多的含义和范畴,不一样的了解会造成不一样的結果,因此造成了差别和分歧。 大家对全球认知能力的搭建存有很多的主观性原素,而这种原素的来源于之一就是大家对事情定义的了解。例如有些人将一些小动物分类为家畜,可是有些人将他们分类为小宠物。这二种归类范畴会具体指导大家的个人行为,使我们依据这种认知能力作出不一样的个人行为管理决策。 假如两人对待同一件事情,在认知能力范畴上的区别很大,就会造成二种迥然不同的念头或是作法。这时候,她们就非常容易造成争吵和分歧。 例如,有一个朋友尝试争夺一位一直有往来的顾客,因此我们去和他讲理。在讲理的全过程中,他死不认错,大家就和他发生了争吵。随后,寻找领导干部想对这件事情讨个叫法,领导干部就说:“一个巴掌拍不响。”领导干部的认知能力范畴是“彼此都是有错”。可是,我们知道一个耳光打在脸部的情况下还可以很响。大家的认知能力范畴是另一方打过大家的脸,过失在另一方。 事实上,日常生活也有十分多这类认知能力范畴的缪误。这类范畴的不一样,大量取决于大家观查全球的视角不一样,许多情况下他们难以有对与错之分。仅仅,大家人为因素费尽心思给他们一个明确的回答,降低模糊不清感产生的难受。 价值取向如同支撑点大家个人行为和观念的钢管脚手架。在我们碰到一个不一样的念头时,第一反应是抵触。不一样的念头就好像要重构支撑点钢管脚手架的构件,大家会因而深陷躁动不安和不稳定的情况,这种感觉十分不太好。 这如同一些老一辈的人为了更好地寻觅更有意义的人生道路,造就出了许多模板支撑体系,例如在微信发朋友圈分享各种各样的伪科学专业知识。如果我们告知她们这些专业知识全是坑人的,她们就会觉得自身的钢管脚手架已经被拆卸,因而只有根据辩驳和恼怒表述对你的不满意。 一样,日常生活还存有十分多相近的范畴圈套。可是大量情况下,这种圈套并并不像上边的那般非常容易下结论和对与错。反过来,他们十分含蓄和神密。 如果我们细心思索这种观点,就会发觉有一些很显著的特性,那便是这种观点的点评目标在一个层面显著好于大家,而讲出这种话的人无法在这个层面否认大家所认同的这一高宽比。 可是,广大群众的聪慧是无尽的。一些人为了更好地否认别人很有方法,在其中常见的一个方法是抽象化攻击。抽象化攻击的实质是将点评的规范主观性化的全过程。套入《三体》里得话便是“降维攻击”。用棒球员威利·基勒得话讲便是“她们没有哪儿,就在哪儿击败她们”。 大家都了解,社会发展的竞争决策了大家迫不得已生产制造许多能够量化的指标值来考量社会发展组员及其竞争关系。例如,大家用智力考量一个人的聪慧水平,用考试成绩量化一个人的自学能力,用积分规则点评一个体育选手的专业技能,还用别的级别划分群体。根据这种量化的指标值,我们可以比较主观性地评价一个人的工作能力,区划优劣,区别对敌。 抽象化攻击是一个反量化的全过程。将规范主观性化,从而得到规范的制订支配权,你不好说它错,由于抽象化攻击的规范便是“我讲的始终是对的”。 我与一个见解不符合的盆友做争辩时,旁征博引有层级、有管理体系、有逻辑性地剖析一个社会问题,最终,他的反映是“大家对这一专有名词的了解不一样,你都不清楚我在想哪些”。一句“了解不一样”,就把我的全部见解否认了,而在我规定他讲出哪儿不一样时,他只能再次说,“不一样便是不一样”。 这一全过程事实上是将评价指标体系抽象化的全过程,由于“了解”这个词具备非常大的主观和不能量化性。 有时候,他也会攻击我:“你没感觉你很功利性吗?”他并沒有依据我的见解辩驳,只是尝试根据抽象化攻击来否认我的见解。由于“功利性”是啥,大家很不太好表述。 再举个事例,“有趣的灵魂千篇一律,有故事的人万里挑一”,它是一种更加恰当的抽象化攻击。说这句话的人到长相层面上没法得到认同,就会把市场竞争的层面升高到虚而更虚的“有意思”。这个时候,究竟什么叫有意思,它的评价指标就由讲话人来定义。 你一直在容貌上好于她们,她们便说你没有有故事的人;你成绩优良,她们便说你不会聊天;你粉絲多,她们便说你编童话故事的工作能力强……因为我忽然懂了那么一句话——“始终不必跟二愣子探讨,由于他会将你拉到同一个水准,随后用他丰富多彩的工作经验击败你”。由于她们把大家拉到我们没有明天,而那一个全球的标准是:他不可战胜。 那麼,怎么才能降低由这类抽象化攻击产生的争吵呢?那便是尽量“量化”所要探讨的事儿。 例如你们在探讨手机问题。另一方说“我认为A手机品牌是最好用的手机”,你很有可能内心惦记着B知名品牌才算是最好用的手机。可是这类难题的争执难以有結果。你能尝试问另一方“你觉得A手机品牌好在哪儿?”另一方很有可能会回应系统软件流畅性尤其高,但你觉得B手机品牌好的缘故是高性价比。 这个时候,根据量化的指标值数据信息,你也就可以说“在流畅性上,A比B好许多,但是性价比高上或是B知名品牌高”。那样另一方没有错,你也没有错,仅仅你们看难题的指标值不一样。彼此也不会觉得被侵犯,当然就不易造成不必要的争吵。 考量一个事情的指标值会十分多,如同你需要点评一个手机好,到底是流畅性好、高性价比,或是外型美观大方,或是再细分化下来。根据将抽象性的难题转化成更实际的层面,再开展探讨,能够降低许多多余的争吵。

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